Aposto que já falaram para você que é fácil vender seguros no Brasil, né?

Isso não é verdade, você mais do que ninguém deve saber como é difícil argumentar uma venda de qualquer ramo de seguro. Com o país passando por uma recessão econômica, o mercado ficou mais competitivo e encontrar um diferencial tem sido a grande missão das corretoras. 

Para te ajudar nessa tarefa, preparamos um Guia Rápido de boas práticas na hora de vender um seguro, independente do ramo. 

Segue o fio e conta pra gente o que achou no final! 

Faça uma imersão no mercado de seguros

Entenda a posição da sua corretora no mercado, encontre as brechas e esteja sempre um passo à frente dos seus concorrentes. Por se tratar de um mercado muito dinâmico, é importante estar ligado nas novidades para levar ao seu cliente.

Portanto, lembre-se da importância de se desenvolver e estar pronto para todos os desafios que o mercado pode trazer! 

Defina um segmento para vender seguros

Está começando? Mantenha o seu foco em um nicho do mercado antes de tentar abraçar todos. Existe espaço no mercado para todo profissional competente, basta se dedicar, desenvolver uma venda construtiva e levar o melhor produto para o segurado. 

Seja referência para o seu cliente

Demonstre autoridade sobre o assunto que está vendendo, não deixe brechas para que seu cliente fique com dúvidas ou sem resposta. O mercado de seguros oferece diversas opções para os corretores que buscam mais conhecimento, uma delas é a Escola Nacional de Seguros, com diversos cursos vitais para o desenvolvimento saudável da sua corretora.

Mantenha uma rede de contatos

Sua base de contatos é seu bem mais precioso! Por isso, cuide de quem já está nela, mantenha um relacionamento ativo com os clientes durante a vigência da apólice, seja prestativo e veja sua taxa de renovação aumentar. 

Com uma base sólida, você aumenta sua credibilidade no mercado de seguros e começa a conquistar clientes por indicação de quem já faz parte da sua carteira. 

Trabalhe com amor, dedicação e tenha mais oportunidades para vender seguros! 

Venda o propósito 

Lembre sempre que você não vende apenas um produto, você vende proteção. As pessoas buscam um seguro para se sentir mais protegidas, por isso não venda como um produto qualquer. 

Tenha no coração que você precisa levar sempre a melhor opção ao seu cliente e quando ele precisar da sua ajuda, você vai estar lá. Seja em um caso de sinistro grave ou apenas de um pneu furado. 

Sua entrega sempre será compensada com a sensação de dever cumprido! 

Entenda as dores do seu cliente 

Como abordado no tópico acima, você sempre venderá proteção. Mas cada cliente tem um motivo particular para buscar os seus serviços, cabe a você interpretar isso e entregar opções que resolvam efetivamente a dor desse cliente. 

Trabalhe o marketing da sua corretora

Com o avanço da tecnologia, ficou mais fácil ter acesso a informação, os consumidores do mercado de seguros estão mais exigentes e conhecendo mais os produtos e serviços. Por isso, é de extrema importância se fazer presente no meio digital, com um bom conteúdo em suas redes sociais. 

Trabalhe de forma multimídia, as pessoas gostam de conteúdos novos, vídeos interativos, entre outras maneiras que a internet nos oferece. Mas lembre, sempre foque em produzir materiais relevantes para o seu público, evite envolver questões pessoais em suas redes sociais profissionais. 

Use a tecnologia a seu favor

Atualmente as insurtechs  - empresas que oferecem serviços de tecnologia para o mercado de seguros - são grandes aliadas dos corretores de seguros modernos. Essas empresas de tecnologia prestam serviços fundamentais para a sua corretora vender mais. 

Qual profissional hoje em dia consegue otimizar o seu trabalho sem um multicálculo

Por isso, una-se as novidades do mercado, digitalize sua corretora e veja os resultados aparecerem em um curto espaço de tempo. 

Aliás, você já conhece o Sistema Segfy? Uma plataforma com Gestão e Multicálculo integrados e otimizados para que você possa ganhar tempo no dia a dia da sua corretora de seguros!

Faça um teste gratuito e se surpreenda! 

Autor(a): Leonardo Dulcio

Jornalista, com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

Ter um crescimento sustentável em sua corretora de seguros não é uma tarefa fácil. O processo é longo, árduo e depende de inúmeros fatores, desde alto nível de produção, boa competitividade, inovação, processos automatizados... Mas, na prática, sabemos que não é tão simples como parece.

Dentre as muitas habilidades necessárias para o desenvolvimento de uma empresa, saber reconhecer e entender os fatores críticos de sucesso deve estar no topo das suas prioridades. Afinal, seu dever é evitar pontos que podem atrapalhar ou comprometer o crescimento da sua corretora de seguros.

Pensando em te auxiliar nesse processo de evolução, selecionamos 5 pontos que merecem a sua atenção. Confira.

Falta de planejamento 

Todo novo ciclo demanda um planejamento estratégico, o qual funciona como um ponto de partida para as ações que serão realizadas ao longo de um período, até chegar na visão de futuro que você deseja para o seu negócio. Deixar esse passo de lado e colocar direto a mão na massa, pode ser um grande equívoco.

Se por um momento você tem a sensação de que tudo está dando certo, porque as vendas estão indo bem, atenção com a falsa impressão de bons resultados! De uma hora para outra, tudo pode mudar. E é justamente na compreensão das mudanças do ambiente interno e externo que o planejamento irá te auxiliar, ajudando a reconhecer possíveis problemas que podem surgir ao longo do caminho e, ainda, a identificar as oportunidades de melhorias em sua corretora de seguros. 

Saiba direcionar os esforços organizacionais da sua corretora de seguros e veja os resultados crescerem de forma sustentável, sem sofrer surpresas por momentos difíceis durante o ano.

Não ser dinâmico

Nos dias de hoje, a alta competitividade do mercado de seguros exige que as empresas sejam cada vez mais ágeis e dinâmicas. Se há alguns anos prevalecia o modelo local de gestão e atuação, hoje nós estamos diante de um cenário super globalizado, por isso as companhias seguradoras acompanham de perto as necessidades de seus segurados, explorando produtos personalizados para atender tudo e todos.

Sendo assim, optar por não sair da zona de conforto ou não se aliar às novas tecnologias, significa estagnar a sua corretora em um padrão que logo será levado pelas novidades que estão sendo lançadas. As insurtechs (empresas de tecnologia para o mercado de seguros) são grandes aliadas nesse processo, oferecendo tecnologias práticas e intuitivas para o seu dia a dia ser mais eficiente. 

Vamos movimentar a sua corretora de seguros? Sabemos que o mercado está exigente e você precisa estar atualizado para oferecer um serviço ou produto ainda mais completo. Por isso, uma dica: foco no atendimento personalizado aos seus clientes. Entenda como a sua corretora pode ser essencial na vida deles.

Não analisar dados

A análise periódica dos principais indicadores é a fonte mais rica de informações, não apenas para manter a sua corretora funcionando, como também para planejar os próximos passos. Afinal, como saber o que mudar se você não sabe como está a situação atual?

Toda empresa tem um conjunto de análises que são fundamentais para o seu crescimento, desde número total de vendas, taxa de conversão, número de contratos pendentes ou em renovação, entre outros... Ao analisar esses dados, você pode encontrar referências valiosas para te ajudar num cross selling ou em novas apólices, por exemplo.

Porém, como essas análises podem auxiliar na tomada de decisões efetivas para novos negócios? Se o seu segurado possui apenas uma apólice de seguro automóvel, mas tem filhos pequenos e mora em uma região onde os assaltos à residências são frequentes, cabe a você observar este cenário e oferecer um seguro residencial com condições personalizadas para aquele perfil de cliente.

Este é apenas um exemplo, mas você pode encontrar outras inúmeras oportunidades para ampliar o mix de carteira da sua corretora ou mudar estratégias que não estão trazendo os resultados esperados.

Não ser transparente com o segurado

Como você enxerga o seu segurado?

Começo esse tópico te instigando a pensar sobre a questão acima, pois a sua resposta será fundamental para a interpretação de tudo que será descrito abaixo. 

Ninguém fica feliz ao ler letras miúdas em contratos ou se sentir obrigado a adquirir determinado produto para levar o que realmente interessa, aquela famosa “venda casada”. É um fato que essas pegadinhas não são bem-vindas em qualquer mercado, ainda mais para o consumidor de seguros que está fugindo de corretoras que abusam dessas práticas.

Por isso, a palavra transparência se tornou vital para que sua empresa tenha um crescimento saudável. Comunique, de maneira clara e eficiente, todas as informações que o segurado precisa saber para adquirir um seguro. Entenda o perfil desse cliente e trabalhe em função das suas características, assim ele se sentirá mais próximo de você e com mais confiança para fechar um negócio.

Lembre-se: no caso do corretor de seguros, essa transparência deve permanecer durante toda a vigência da apólice. Pois o segurado ficará mais satisfeito com seu atendimento se receber todo apoio e prestatividade em um caso de sinistro, não é mesmo?! Agindo de maneira transparente sua corretora só tem a ganhar, mais credibilidade, clientes fidelizados e retorno financeiro!

Não trabalhar o pós-venda

Para  aproveitar o gancho do tópico acima, conquistar a credibilidade do cliente vai muito além de ser um bom profissional na hora da venda. A palavra que mais faz sentido quando falamos sobre pós-venda para corretores de seguros é “cuidado”. Cuidar da sua carteira de segurados significa estar presente quando ele menos espera.

Um desejo de feliz aniversário via e-mail ou um mimo quando estiver próximo a uma data especial são pequenos detalhes que fazem uma grande diferença na tomada de decisão do cliente na hora da renovação.

Mas reforço que é sempre função do corretor, entender o perfil de cada cliente. Podem existir os clientes mais burocráticos, mas que vão te valorizar quando ocorrer um sinistro se você demonstrar proatividade. Por outro lado, existem os mais sentimentais. Por isso, a dica é: seja dinâmico e esteja presente. Afinal, quem é visto, sempre será lembrado!

DICA EXTRA: não deixe de ter um propósito

Se você leu tudo até aqui, saiba agora que iremos fechar este assunto com um tema leve e que deve estar no seu coração (laranjinha ) de quem exerce a profissão de corretor de seguros. 

Nunca perca o propósito! Esteja sempre disposto a aprender e levar cada vez mais proteção e segurança para as pessoas. Essa é uma profissão nobre e que tem um potencial imenso de evolução, por isso não deixe que desafios te façam desistir. Sempre lembre que existe alguém que precisa do seu serviço para se sentir mais seguro! 

Voe, melhor dizendo, decole e, se possível, com a gente. Conheça de perto a nossa plataforma de Multicálculo e Gestão, realizando um teste grátis por 7 dias, e saiba como funciona cada funcionalidade, participando dos nossos treinamentos online que acontecem todos os dias, das 10h às 16h30, com acesso liberado para os clientes cadastrados.

Autor(a): Leonardo Dulcio

Jornalista, com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

Você ainda se vê preso a muitas burocracias manuais, como arquivar documentos antigos, buscar clientes que estão próximos de renovar uma apólice em inúmeras planilhas ou outras funções que demandam seu empenho e poderiam ser automatizadas? Saiba como otimizar os processos na sua corretora de seguros?

Usar a tecnologia para automatizar processos pode ser uma boa alternativa para ter mais  tempo para focar em estratégias que farão a diferença em sua rotina. Pensando nisso, separamos algumas dicas fáceis de serem aplicadas. Confira!

Tenha uma plataforma de gestão

Um dos passos principais é: seja aliado às tecnologias!

As insurtechs (empresas de tecnologia para o ramo de seguros) estão entendendo e solucionando cada vez mais os problemas do dia a dia dos corretores de seguros. São diversas funcionalidades para facilitar os processos dentro das ferramentas de Gestão e Multicálculo, se tornando um investimento certeiro para trazer retorno financeiro e organizacional ao seu negócio. 

Para ficar claro, imagine as parcelas atrasadas pelos seus segurados. Dentro da Plataforma Segfy, você consegue fazer uma busca automática, sem precisar visitar o site de cada seguradora para visualizar quais clientes estão com pendência. Uma forma rápida e prática para solucionar uma questão que sempre causa uma dor de cabeça, não é mesmo?!

Capacite a sua equipe e melhores os processos

Todo processo de adaptação a uma mudança é difícil e demanda bastante empenho para que tudo ocorra de maneira positiva. E isso não é diferente quando o assunto é a otimização de processos. Mas para que a solução tenha um resultado efetivo em sua corretora, é necessário que todos os colaboradores estejam aptos a trabalhar e utilizar 100% de tudo que ela oferece. Caso, somente você cuide desta área, a regra segue a mesma.

Uma dica para que tudo flua o mais rápido possível é ficar atento aos treinamentos para entender melhor a plataforma. No caso da Segfy, oferecemos treinamentos diários sobre cada funcionalidade básica para fazer o seu negócio decolar. 

Outro ponto que merece sua atenção é a dinâmica ágil do mercado de seguros, tudo está em constante transição. As seguradoras estão lançando novos produtos personalizados, os clientes estão mais exigentes e carentes por informações que simplifiquem a aquisição de um seguro e cabe a você se manter atualizado e à frente dos concorrentes. 

Com o preparo ideal e profissionais capacitados, sua corretora terá processos automatizados, mais tempo disponível para priorizar suas vendas e, consequentemente, um resultado melhor! 

Posicione sua marca no mercado

Posicionar a sua marca no mercado também é um passo muito importante para garantir o sucesso da sua corretora. Conheça quem são seus clientes e trace uma estratégia para oferecer exatamente o que ele precisa para se sentir seguro. 

Antes de pensar em ampliar o seu mix de produtos, seja referência em um ramo. Tenha um bom planejamento, utilize as ferramentas digitais para divulgar a sua marca, foque o conhecimento da sua equipe em cima disso e veja os resultados aparecerem. 

Se o seu tempo é vital dentro da corretora, mantenha o foco no segmento em que você domina e somente após isso, planeje incluir novos ramos, se fizer sentido para o seu público. Com esse cuidado, você otimiza tempo e investimento financeiro para sua corretora.

Trabalhe os dados da sua corretora

Com uma plataforma de gestão implementada e você e seus colaboradores capacitados, chegou a hora de trabalhar os dados que a ferramenta oferece, sem precisar passar horas colocando manualmente os números em uma planilha.

Dentro da Plataforma Segfy, você tem acesso a um painel ao vivo com o fluxo de caixa, contas a pagar, fornecedores e ainda as comissões recebidas, facilitando o processo de repasse aos seus colaboradores. Além de visualizar outros números que fazem a diferença em sua corretora.

Então, ficou mais fácil decidir mudar as formas de como trabalhar?! Não perca mais tempo com processos manuais que “engessam” o seu dia a dia, contrate a Segfy e veja sua corretora decolar! 

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Autor(a): Leonardo Dulcio

Jornalista, com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

Por um acaso, você já calculou quantas horas do seu dia são consumidas por atividades relacionadas à gestão ou validando processos manuais em sua corretora? Talvez um cálculo exato ainda não tenha sido feito, mas é fato que para dar conta das múltiplas tarefas da rotina de um corretor de seguros, optar por uma plataforma de gestão se tornou um quesito obrigatório para ter mais produtividade, precisão e tempo para planejar os próximos passos do seu negócio.

Confira as 7 principais vantagens de implementar um software de gerenciamento na sua corretora de seguros.

Aumento de produtividade

Uma das principais dificuldades das corretoras é reduzir o tempo e o retrabalho de processos manuais como os de cotação, envio e fechamento de propostas. Ao fazer uma breve análise para realizar todas as etapas, pesquisas e relatórios de um novo contrato de seguro, sem nenhuma automatização, já foram algumas horas de trabalho, não é mesmo?

Com o uso de uma solução tecnológica de gestão é possível aproveitar uma série de recursos: desde redução de custos até a otimização de prazos por meio da automatização de tarefas, para realizar as mesmas atividades em poucos minutos. Tudo isso gera um aumento na produtividade e integra as etapas burocráticas de cada processo.

Por isso, se você busca ter mais disponibilidade para se empenhar nas necessidades que realmente importam para os seus clientes, experimente a plataforma online de vendas e negócios com multicálculo integrado da Segfy, de forma gratuita por 7 dias e reduza em até 90% o tempo gasto em cotações, realizando o cálculo de até 17 seguradoras em no máximo 30 segundos.

Monitoramento de resultados

Para a sua corretora, qual a importância da mensuração de resultados? Muitas empresas pecam em não dedicar um tempo de qualidade para acompanhar e isso pode comprometer, diretamente, toda uma estratégia de vendas.

Com uma plataforma de gestão é fácil compreender os dados por meio de relatórios e visualizações gráficas personalizadas dos principais indicadores de performance, os chamados KPI's (do inglês Key Performance Indicator).

Uma dica essencial para alcançar as metas é implementar o conceito de monitoramento frequente dos números. Assim, todas as informações extraídas, poderão ser trabalhadas de forma correta e pontual para gerar mais oportunidades de crescimento a sua corretora.

Mensure todos os dados com um Sistema de Gestão e veja os resultados aparecerem.

Segurança dos dados

O assunto segurança de dados é um ponto extremamente importante e que deve ter a sua atenção ao contratar um novo sistema. Afinal, você trabalha com muitas informações pessoais, desde as básicas até as mais específicas de seus clientes.

Por este motivo, escolha um software que capte os dados e os gerencie de forma automática, isso poderá evitar erros de manipulação e prevenir o vazamento de informações sigilosas - que caso aconteça, poderão ser identificadas no sistema para que as devidas providências sejam tomadas rapidamente. É válido lembrar, que as empresas que não cumprirem com as regras da LGPD de privacidade dos dados podem pagar altas multas. Então, fique de olho!

Automação de atividades

Quanto tempo você ou seus colaboradores gastam com tarefas operacionais que tiram o foco do principal, que é a  relação de sua corretora com os clientes? O trabalho de um corretor de seguros é, muitas vezes, repetitivo. Repassar informações que se cruzam em diferentes locais e organizá-las de forma lógica, sem um recurso digital, gasta tempo, atenção e paciência.

Por isso, automatizar atividades rotineiras como: o cálculo do valor de apólice por meio de um sistema multicálculo integrado, é uma forma de evitar o retrabalho. Além disso, uma plataforma de gestão vai permitir que a sua equipe desempenhe funções estratégicas, melhorando os resultados e a eficiência de cada área.

Redução de burocracia

Uma solução tecnológica de gestão também é capaz de simplificar diversos processos, proporcionando verdadeiros avanços na redução de burocracias para a sua corretora. Um bom exemplo é na escrituração eletrônica para transmitir dados contábeis ao Fisco. Inclusive há órgãos que obrigam as empresas a repassarem informações fiscais apenas de forma digital.

Decisões baseadas em dados

Contar com um software de gestão, sem exagero, pode significar a diferença entre uma empresa lucrativa e uma que encerra suas atividades prematuramente. Por que? Pelo simples fato de tomar decisões baseadas em dados ao integrar os diversos sistemas por onde circula uma quantidade expressiva de informação de sua corretora  e manter todo o histórico de operações em um só lugar.

Interação personalizada com o cliente

Estabeleça uma interação direta para atender todas as necessidades do seu cliente, analisando o histórico de relacionamento entre a seguradora, a fim de identificar qual o seu perfil, quantas vezes passou por algum sinistro, entre outras questões.

Por exemplo, se o cliente está exposto a situações às quais o seguro não cobre, você pode indicar uma cobertura adicional, de acordo com o histórico registrado na plataforma. Isso torna o atendimento mais eficiente e personalizado.

Em resumo, num meio tão competitivo como os das corretoras de seguros, ter o controle completo de transações, contemplando desde o pagamento de valores de apólice até a própria gestão financeira da sua empresa será um diferencial. Além de se destacar pela rapidez e confiabilidade nos dados.

Após tantos argumentos já citados acima, em resumo: com a adoção de um software de gestão as horas gastas em atividades cotidianas se transformam em minutos e todas as informações, de qualquer área da sua corretora, estarão sempre a um clique de você. Mas e agora, com tantas opções, qual a melhor plataforma de gestão de seguros?

Motivos para  escolher a plataforma de Gestão da Segfy

A Segfy organiza, controla e otimiza todos os processos administrativos e de vendas, centralizando os dados e oferecendo uma experiência única, do início ao fim.

  • Gestão + Multicáculo:  a Segfy agora tem gestão e multicálculo em uma só plataforma, assim você economiza e ganha mais.
  • Sistema 100% online por meio da tecnologia SaaS, o qual permite ser acessado de qualquer computador com conexão a internet, controlando a sua corretora de qualquer lugar.
  • Pesquisa completa de documentos, extratos de cotação, confirmação de contratação de seguro, vencimento de parcelas, aniversários e muito mais.
  • Conciliação dos dados de renovação com o Sistema Multicálculo integrado (tendo preenchimento automático do formulário);
  • Baixa de comissões, sendo possível identificar valores recebidos diferentes dos previstos;
  • Atendimento rápido, personalizado e integrado via WhatsApp Web com o segurado;
  • Dashboard de novas oportunidades na carteira atual, renovações dos seus seguros separadas por ramo e os valores de produção da corretora;
  • Envio pré-programado de e-mail marketing para toda a sua carteira, conforme a necessidade;
  • Comunicação interna entre os usuários do sistema (com pesquisa, histórico de conteúdo e envio de anexos);
  • Relatório de resultados via e-mail (semanal, quinzenal ou mensal).

Faça um teste grátis de 7 dias e confira, na prática, todas as vantagens da Segfy.

Se você já percebeu outras vantagens em usar um sistema de gestão em sua corretora de seguros, compartilhe conosco sua experiência, deixando abaixo o seu comentário!

Andressa Maltaca

Jornalista com ampla experiência em Marketing Digital e de Conteúdo. Pós-Graduada em Gestão de Mídias Digitais, é apaixonada por comunicação, informação e estratégias criativas com foco no segmento de seguros.

É fato que todo empresário já quebrou a cabeça alguma vez pensando em alternativas para diversificar seu mix de carteira. Não é uma tarefa simples, demanda estudo de persona, entendimento do produto, uma equipe preparada para levar a novidade ao mercado, entre outros fatores que com certeza fazem ou já fizeram parte da sua trajetória como corretor de seguros. 

As seguradoras lançam novos produtos no mercado com uma alta frequência, mas o que falta para que você consiga ampliar seu mix de carteira? 

A Segfy preparou um material especial, com três dicas quentes sobre como melhorar o mix de carteira da sua corretora. Acompanhe!

Conheça o seu cliente

O produto agrega efetivamente a vida do seu cliente ideal? 

Essa pergunta deve ser feita todas as vezes quando você pensar em um novo produto para o seu negócio. Ampliar o mix de carteira da sua corretora é uma ação que precisa de programação e estudos estratégicos para alcançar mais resultados. 

O Ideal Costumer Profile (ICP) é um conceito muito usado no mercado para definir o cliente ideal, aquele que vai compreender o valor efetivo do seu produto e se tornará promotor da sua marca.

Supomos que você tenha uma corretora focada em Seguro Automóvel e determinada seguradora lança um produto de seguros para motoristas de aplicativo - e você atende muitos clientes desse perfil. É a sua função absorver o máximo de conhecimento sobre o produto, entender como aquilo irá agregar ao seu cliente e incluir em seu mix de carteira. 

Por fim, saiba qual é o seu cliente ideal e como um novo produto trará valor efetivo na vida dessa pessoa, antes de incluir em sua carteira. 

Conheça o mercado

O mercado de seguros é amplo e dinâmico, as seguradoras estudam diariamente o comportamento do público e lançam produtos cada vez mais personalizados. Cabe a você entender, buscar detalhes e definir uma estratégia de venda efetiva para ter estes produtos em seu mix de carteira. 

Outro ponto importante é estar atento às tendências do cotidiano que façam sentido ao mercado segurador. 

Um exemplo disso, tem sido a procura por seguros de vida durante a pandemia. Segundo a Susep (Superintendência de Seguros Privados), no período de janeiro a setembro de 2020 houve um aumento de 11,7% na receita total, comparado ao ano anterior. 

Valorize o produto

Situações como: quando o cliente contrata seus serviços e poucos meses depois pede cancelamento, alegando insatisfação com o que foi ofertado, podem ser evitadas ao valorizar os diferenciais do produto no atendimento. E a melhor forma de fazer isso é descomplicando assuntos ao usar uma linguagem simples e de fácil entendimento.

Você deve ser referência no que está vendendo, isso traz mais credibilidade ao seu trabalho e aumenta as chances da venda se concretizar. 

Por fim, ter um mix de carteira bem planejado  é muito importante para sua corretora decolar. Com a Segfy tudo fica mais fácil. Conheça a  solução que oferece um dashboard estruturado Realize um teste gratuito por 7 dias em nossa ferramenta e se surpreenda com os resultados!

Leonardo Dulcio

Jornalista, com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

Sabemos que você contratou o Segfy para otimizar as atividades na corretora, e para que você consiga utilizar todas as funcionalidades e fazer com que seu negócio decole ainda mais, disponibilizamos uma grade de treinamento que lhe ensina, de maneira prática e didática, como utilizar o Segfy em sua totalidade.

Os especialistas irão mostrar na prática como utilizar todas as funcionalidades do sistema, e você tem total liberdade para perguntar caso tenha alguma dúvida. Esses treinamentos estão disponíveis para você que acabou de fechar a parceria com a gente, e também para você que já está conosco a mais tempo.

Neste artigo trazemos algumas dicas, temas, dias, horários e os links de acesso a todo conteúdo, só acompanhar os passos abaixo:

1º Passo: Antes de tudo, temos algumas dicas para você aproveitar ao máximo a Segfy e alavancar os resultados da sua corretora:

2º Passo: Agenda de treinamentos, abaixo você pode acompanhar os temos abordados, dias e horários que eles acontecem:

3º Passo: Aqui você tem os links para acessar as salas de treinamentos, cada tema de treinamento tem um link específico, e independente do dia e horário que esse tema aconteça o link é o mesmo para acesso.

1 - Parametrizações - acesse clicando aqui;

2 - Multicálculo - acesse clicando aqui;

3 - Regras de recebimento e produtores - acesse clicando aqui;

4 - Gestão de segurados e documentos - acesse clicando aqui;

5 - Recebimento de comissão - acesse clicando aqui;

6 - Repasse de comissão - acesse clicando aqui;

7 - Fluxo de caixa - acesse clicando aqui;

8 - E-mail marketing, sinistros, tarefas e parcelas - acesse clicando aqui;

9 - Relatórios Segfy - acesse clicando aqui.

Deixe esse artigo salvo nos seus favoritos, assim você conseguirá ter acesso a grade de conteúdo e também aos links facilmente. Disponibilizamos em anexo esse material completo.

Viu que prático? Agora é só você entrar e participar conosco dos treinamentos e sanar todas suas dúvidas.

Caso tenha ficado com alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais abaixo e não esquece, por gentileza,  de avaliar este artigo:

Whatsapp: 41 - 99682-4175

Messenger Segfy: http://m.me/1670473219874428

Telegram: https://telegram.me/isasegfy_bot

Chat online: https://segfy.movidesk.com/kb/pt-br/

E-mail: sucesso@segfy.com ou sac@segfy.com

Você sabia que mais de 80% do público brasileiro ainda não tem um seguro?

Pesquisas recentes apontam as inúmeras oportunidades, que você corretor possui, para conquistar novos clientes.

Para te ajudar, preparamos um conteúdo com dicas produtivas para você oferecer o seguro ideal, abordando detalhes que podem fazer a diferença na hora de fechar um negócio. Confira!

1 - Descubra as dores

Quais motivos fizeram este cliente buscar um seguro?

É importante você entender as causas que levaram o cliente até a sua corretora. Os motivos podem ser os mais variados e é a sua função personalizar o atendimento para cada um deles.

No ramo de automóvel, por exemplo, é comum as pessoas buscarem este serviço somente após passarem por um trauma ou acidente. Neste momento, você pode ser o condutor para trazer segurança e cuidado ao apresentar todos os benefícios que um seguro oferece.

Já um seguro de vida pede um atendimento mais sensível e próximo ao cliente. Muitas vezes essa pessoa vem do luto de ter perdido alguém, então é fundamental ter cuidado com as palavras, evitar termos fortes e apresentar com leveza as vantagens do produto.

Por fim, esteja sempre atento aos detalhes.

2 - Agregue valor ao seu produto

Após identificar o perfil e encontrar o seguro ideal, este é o momento de “encantar” o cliente.

Existem diversas estratégias para valorizar um produto, mas a principal delas é incluir ele, no caso o seguro, no dia a dia do cliente, mostrando como esse serviço pode facilitar e proteger todos os momentos de uma vida.

Mas lembre-se: nunca aumente ou tente utilizar práticas apelativas demais. Ser transparente é a melhor forma de demonstrar o valor agregado.

3 - Comunicação e proximidade

Você é formal ou descontraído na abordagem inicial ao seu cliente?

A primeira impressão é fundamental para que o cliente se sinta à vontade e mais confortável para lhe fornecer informações relevantes que poderão te ajudar a encontrar o seguro ideal.

Um exemplo clássico dessa prática em uma venda de seguro residencial, é saber se o segurado tem filhos. Quem não quer proteger ao máximo o lar com uma criança? Você absorve a informação com uma simples pergunta e utiliza isso um passo à frente na hora de explanar os argumentos de venda.

Dica: mantenha uma comunicação simples e clara e ajude a desmistificar que seguro é um produto difícil de adquirir.

4 - Pós venda

Seu cliente pode até ter encontrado um ótimo seguro com tudo que ele precisava para se sentir mais protegido. Mas quando acontece o primeiro sinistro, é fundamental você estar próximo e sempre disposto a ajudar.

Por isso, sempre que possível, esteja presente em todos os momentos, desde datas de aniversário, comemorativas e até em dias comuns, perguntando como ele está se sentindo. Isso pode ajudá-lo a ter certeza que encontrou o seguro e o corretor ideal.

Não é uma missão fácil encontrar o seguro ideal, mas existem muitos caminhos que facilitam essa busca. Seja flexível, aberto e disposto a entender o que seu cliente precisa e tudo tende a ter um desfecho feliz. (:

Você utiliza alguma outra estratégia para oferecer o seguro ideal ao seu cliente? Compartilhe com a gente!

Leonardo Dulcio

Jornalista, formado com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

E em um momento de situação econômica complicada, como estamos vivendo no país, é fundamental que sua empresa invista no relacionamento com clientes para se destacar diante da concorrência.

Para ajudar você a entender melhor a importância do CRM para corretora de seguros, listamos abaixo tudo o que você precisa saber sobre o assunto. Confira!

O que é CRM?

A sigla CRM vem do inglês Customer Relationship Management, que pode ser traduzido para o português como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Essa maneira de gerenciamento envolve os processos, as pessoas e tecnologias do negócio, para conquistar mais clientes e também manter os já existentes.

Um  sistema de CRM é utilizado pelas organizações como uma estratégia de conhecimento do comportamento e desejos dos consumidores. Além disso, ele auxilia na redução de custos e aumento da lucratividade por meio da organização e automação dos processos.

Dessa forma, em geral, quando falamos de um sistema de CRM, nos referimos a uma ferramenta que utiliza informações sincronizadas de vendas, marketing, atendimento direto, suporte técnico, contratos fechados e outros dados relevantes para fidelizar e satisfazer os clientes.

Assim, ele permite que sua empresa construa um relacionamento duradouro com clientes e ofereça a melhor experiência aos consumidores durante todo o processo de venda.

Quem usa o CRM?

Um sistema de CRM engloba diversas linhas de negócios gerenciando suas interações externas e internas. Ao fazer uso dele, você poderá guardar informações sobre clientes, contatos, identificar oportunidades de venda, gerenciar campanhas de marketing e registrar problemas de serviços. E o melhor? Tudo em um único local.

Portanto, ele pode ser utilizado por todos na empresa, permitindo a colaboração e o aumento da produtividade. Será possível que os times visualizem quando um cliente realizou uma compra, com quem ele se comunicou, quando pagou e muito mais. 

Em suma, um sistema CRM é uma ferramenta essencial para ajudar sua empresa a crescer de forma organizada e eficiente!

Como funciona o CRM?

Para realizar um gerenciamento com foco no cliente, as organizações utilizam um sistema CRM que reúne os processos e tarefas de maneira organizada e integrada. Esse sistema se torna cada vez mais importante devido aos seus resultados e agilidade nos procedimentos. Ele pode ser dividido em três partes. São elas:

Operacional

São os canais de relacionamento com o cliente como, por exemplo, o suporte técnico. Você pode mandar e-mails, ver com quem o cliente se comunicou e as informações retidas sobre ele.

Analítica

É responsável pela análise dos dados e informações coletadas pelo operacional. Assim, você poderá saber como foram realizadas as comunicações, as vendas e suporte com cada um de seus clientes. 

Além disso, poderá ver essas informações em gráficos e tabelas, obtendo dados para ajudar em decisões futuras. Após essa análise, é gerado um relatório com o objetivo de identificar as necessidades e tendências dos clientes por meio do acompanhamento de seus hábitos e características.

Colaborativa

Responsável pela obtenção de valor do cliente por meio da interação e conhecimento das necessidades. 

Recursos

De maneira geral, as três etapas trabalham com os seguintes recursos:

  • Funil de vendas: acompanhamento do processo de decisão do cliente entre o momento do fornecimento de dados até a efetivação da compra;
  • Automação de processos: automatização das tarefas de forma inteligente e assertiva;
  • Integração com as redes sociais: por meio das redes sociais é possível identificar possíveis clientes e suas informações - gostos, preferências, etc;
  • Controle de oportunidades: controle dos contratos e negociações de sua empresa;
  • Elaboração de relatórios: os dados são extraídos, transformados em relatórios e disponibilizados aos departamentos;
  • Colaboração: integração dos setores da empresa que permite o acesso aos dados e realização de tarefas por meio da ferramenta.

Por que é importante que uma seguradora tenha um sistema de CRM?

O CRM para corretora de seguros é importante tanto para potencializar as taxas de renovação quanto estabelecer um melhor relacionamento com os clientes. Ele é muito mais do que uma plataforma, já que pode ser utilizado pela equipe para antecipar as necessidades e desejos do consumidor.

No que diz respeito às atividades internas da corretora, o sistema CRM pode automatizar processos burocráticos, simplificando rotinas e aumentando a produtividade da equipe. Com ele, o corretor tem em mãos informações úteis e que podem ajudar na hora de fechar um novo contrato ou efetuar uma renovação.

Com todos os dados registrados em um único lugar, é possível gerar uma série de relatórios e lembretes. Além disso, você pode registrar as etapas de seu processo comercial, como cotação, fechamento e envio de apólice.

Assim, fica mais fácil acompanhar a evolução de cada um dos clientes, de cada corretor — separadamente ou em conjunto.

Entre os vários benefícios de um CRM para corretora de seguros podemos destacar:

  • Aumento da produtividade, uma vez que ele facilita sua comunicação com o segurado – por meio de e-mails e mensagens;
  • Automatização de processos, como geração de propostas, recálculo de seguros e transmissão de apólices;
  • Informações sobre o cliente, com melhor controle dos contatos, comissões, sinistros entre outros.

Como escolher um sistema CRM?

A escolha de um sistema CRM para sua empresa deve passar pela análise das necessidades, dos recursos disponíveis e da sua equipe. São indícios de que sua empresa precisa dele quando houver:

  • Dificuldade para acesso de informações dos clientes;
  • Sobrecarga de tarefas no setor de TI;
  • Índice elevado de reclamação de clientes;
  • Queda nas vendas;
  • Equipe de vendas externas que precisa de informações atualizadas a todo o momento.

É importante ressaltar que só um sistema CRM não garante os bons resultados para a empresa. Para conquistar e fidelizar seus clientes, é fundamental que seja criada uma cultura organizacional voltada para o bom relacionamento!

Essa cultura gera nos funcionários a consciência de se estabelecer um relacionamento com o consumidor desde o primeiro contato, e não uma relação de recuperação como acontece na maioria das empresas.

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Saber gerenciar leads é muito importante para um negócio. E fazer a captação deles é apenas uma parte do processo de vendas.

Neste blog post, vamos apresentar dicas de como trabalhar melhor os leads da sua empresa. Coloque-as em prática e tenha resultados surpreendentes. Confira!

1.  Automatize processos com uma plataforma de automação de marketing

A automação para gerenciar leads é uma excelente opção para quem não quer ficar perdendo tempo com tarefas repetitivas. Além de ganhar tempo, você terá informações com mais precisão, como o ROI (Retorno sobre Investimento) de cada campanha, por exemplo.

Além disso, o mercado oferece diversas ferramentas que podem auxiliar sua empresa. Um exemplo é a Segfy, que oferece um sistema de vendas e negócios para corretores de seguros modernos. 

No módulo de Orçamento e Gestão, é possível, entre outras coisas, ter a visão de todos os orçamentos realizados com o funil de vendas e chat de atendimento direto com o lead. A plataforma é online e não requer instalação, apenas acesso a internet. 

2.  Seja ágil para responder seu lead

Quem deseja gerenciar leads precisa estar sempre atento ao tempo. O primeiro motivo é que, dessa forma,  você aproveita o timing do lead. Afinal, se ele entrou em contato significa que tem um interesse específico naquele momento sobre o assunto.

O outro ponto é porque, ao demorar para dar resposta, seu lead pode acabar procurando a concorrência. E se ela for mais rápida, você pode acabar perdendo a venda.

A dica vale também para o pós-venda. Não deixe esfriar a relação de negócio entre vocês. Lembre que um ex-cliente sempre pode voltar a comprar com sua empresa. Por isso, tente sempre cultivar essa parceria. 

3.  Lembre da jornada do consumidor e mantenha seus atualizados

Para gerenciar leads é preciso entender cada etapa da jornada de compra, bem como desenvolver campanhas regularmente para manter uma comunicação regular.

Dessa forma, fidelize seu lead através de informação sobre os produtos de sua empresa. Com isso, ele passa a se qualificar, na medida em que entende como o serviço oferecido pode acabar com o problema que ele possui.

A próxima etapa é a de conversão, chegando ao momento que ele resolve fazer a compra. 

4.  Avalie o funil de vendas regularmente

Você só consegue fornecer um serviço personalizado ao lead na medida em que se torna possível identificar qual etapa do funil de vendas ele está inserido. Por isso, busque saber se a pessoa se encontra no topo, meio ou fim do processo.

Uma boa dica para gerenciar leads é sempre reavaliar o funil de vendas. E ao perceber alguma falha, corrija o quanto antes para evitar a perda de clientes. 

5.  Utilize o telefone

Manter a proximidade com o cliente, especialmente na venda de seguros, é essencial para gerenciar leads. Neste caso, uma ligação pode ajudar a humanizar o atendimento.

Pergunte ao cliente a autorização para ligar e verifique o melhor horário, mas não deixe de entrar em contato. Esse recurso pode ser muito mais produtivo e eficaz do que o envio de uma simples mensagem por Whatsapp, por exemplo. Sem falar que as chances de fechar negócio se tornam bem maiores.

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Agora que você já sabe como gerenciar leads, que tal aproveitar as funcionalidades de marketing que o sistema da Segfy oferece para sua seguradora? Clique aqui e faça um teste grátis!

Pensando na importância da segurança de dados, foi criada a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Em resumo, ela coloca nas mãos do titular das informações o controle sobre quais de seus dados podem ser, ou não, utilizados para fins específicos.

Assim, quanto antes as empresas se adequarem, menos custoso deve ser o processo de adaptação à LGPD.

Neste blog post, iremos explicar o que diz a lei e que mudanças ela gera para corretoras e corretores. Boa leitura!

O que é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais?

A LGPD – Lei 13.709/2018 – foi criada com o objetivo de definir as principais diretrizes relacionadas à obtenção, tratamento, proteção e análise dos dados pessoais, principalmente no que diz respeito aos meios digitais.

Ela é inspirada na lei europeia de proteção de dados, referência mundial no assunto. No Brasil, a LGPD foi elaborada em conjunto com membros da sociedade civil e especialistas na área de segurança da informação.

Cabe destacar que, entende-se por dados pessoais qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável. Assim, a partir da vigência da LGPD, é necessária a obtenção de consentimento explícito pelo titular dos dados.

Portanto, a pessoa jurídica, pública ou física que fizer uso inadequado desses dados estará sujeita a multa por incidente de 2% do faturamento do último exercício, além de outras sanções administrativas, civis e penais.

O que muda para a corretora

A corretora, no contexto da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, está no papel de controladora dos dados. Isso porque ela coleta os dados pessoais e toma todas as decisões em relação a forma e finalidade do tratamento deles.

É importante lembrar que a nova lei também deve impactar o setor em outros aspectos, como no uso de informações dos segurados para fins estatísticos, por exemplo. Nesse caso, é importante que as corretoras, independente do porte ou área de atuação, busquem se adequar à LGPD.

Por exemplo, digamos que um corretor decida criar um cadastro para enviar mensagens de parabéns no aniversário de seus clientes. Ele deverá ficar atento sobre o que a lei diz a respeito disso, já que o cadastro, mesmo que simples, utiliza dados do cliente.

Outro fator interessante é que, devido às características e necessidades técnicas de implantação da LGPD, as empresas precisarão contratar um encarregado. Esse, pode ser um profissional ou empresa que será responsável por:

  • Implantar os processos;
  • Manter a adequação da lei;
  • Atender solicitações de clientes, da Agência Nacional de Proteção de Dados e outras autoridades quanto o assunto se referir a proteção de dados pessoais.

Essa função pode ser por um especialista da área de seguros, inclusive. A seguir, confira como a LGPD impacta no trabalho dos corretores.

LGPD e corretores

Diante de toda a complexidade da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, é importante que corretores saibam como ela funciona, e também quais as autorizações necessárias para lidar com os dados de clientes, inclusive para cross-selling.

Dessa maneira, o corretor de seguros vai precisar ter autorização expressa para tratar os dados de seus clientes. Esse consentimento pode ser obtido por meio de contratos ou termos claros e objetivos (sejam eles nato-digitais ou físicos). Em muitos casos, um e-mail ou uma mensagem clara de whatsapp serão suficientes.

Tendo isso em mente, investir em cursos e treinamentos de capacitação para o correto tratamento de dados pode fazer toda a  diferença, no que diz respeito a adoção de medidas preventivas de segurança.

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E você? Quer usar um sistema que protege os dados de sua corretora 24h por dia? Então, teste gratuitamente a Segfy – a plataforma online para corretores com multicálculo integrado. Não perca tempo!

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