As redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos com o mundo e porque essa tendência não passaria também para o mundo dos negócios?

Uma pesquisa realizada pela MOBILE TIME, em parceria com a Opinion Box, revela que 80% dos brasileiros que possuem smartphone, usam o whatsapp para se comunicar com suas marcas favoritas. Diante disso, as corretoras de seguros passaram a avaliar o uso dessa ferramenta como parte de sua estratégia de marketing digital e de vendas, considerando seus potenciais. Além disso, a ferramenta é muito poderosa no caso de corretores autônomos, que já consideram o aplicativo como um dos principais canais de contato com seus clientes.

O fato é que o whatsApp vem ganhando nova utilidade. A troca de mensagens de texto, áudio e imagens, sem gastos adicionais como o SMS – bastando estarem conectados à uma rede sem fio de internet é uma vantagem e tanto. Além disso, estima-se que 98% das mensagens de texto são abertas e lidas em até 3 segundos, enquanto a taxa de abertura de um e-mail é de apenas 22%.

Pensando em se reinventar, os corretores já sabem que fazer bom uso do whatsapp ajuda, e muito, a divulgar a marca, se comunicar com o segurado, vender mais, estar sempre presente na vida do cliente e estreitar o relacionamento.

Abaixo separamos alguma dicas para você utilizar o whatsApp para fins de marketing e comerciais e se destacar:

Atendimento Rápido via whatsapp

Vivemos uma geração de um comportamento faminto por informações e resolução de problemas. E nossos clientes não são diferentes. Usuários e consumidores esperam, cada vez mais, respostas imediatas às suas perguntas. O cliente recorre ao whatsapp como meio de interação, simplesmente por se tratar do meio mais rápido e prático

O primeiro passo então é ter um número disponível de WhatsApp. Divulgá-lo em outros canais começa a sinalizar ao cliente que sua corretora está disponível também com mais um espaço de atendimento

Estabelecido esse canal, o segundo passo é ter uma equipe ou você separar um tempo do seu dia para dar atenção às demandas dos clientes em tempo real, recebendo, gerenciando e respondendo às mensagens dos usuários pela plataforma.

Oferta de serviços pelo whatsapp

Se sua corretora não está preparada para oferecer serviços através do whastapp como auxílio na abertura de sinistro, deixe isso claro para seus clientes.

Seus clientes precisam saber que esse canal é funcional apenas para dúvidas e propostas comerciais, mas que em algumas situações os protocolos tradicionais precisam ser mantidos.

O ideal é ter dois números, um para o comercial e outro para atendimento da sua base de clientes.

Cordialidade conquista o cliente

Nunca deixe de agradecer seus clientes, mesmo que ele tenha te chamado no whatsapp para tirar uma dúvida.  Se você ganhou um prêmio, bateu a sua meta de vendas, ou simplesmente está feliz por fechar novas vendas, agradeça seus clientes atuais.

São seus clientes atuais (e até os prospects) que auxiliam sua corretora a vender mais e bater as metas. Agradecimentos sinceros e feitos de forma personalizada representam uma ação de baixo custo e alto impacto. Os clientes ficam felizes ao mesmo tempo em que o nível de confiança em sua empresa aumenta.

Todo esse tratamento especial traz bons resultados financeiros para a sua corretora também, clientes satisfeitos tem muito mais chance de comprar mais produtos da sua corretora. Lembre-se: é cerca de 5 vezes mais barato vender um novo produto para um cliente antigo do que buscar um novo cliente, então nunca esqueça de oferecer para os seus clientes atuais produtos que eles ainda não têm, mas que se encaixam perfeitamente a eles.

Além disso, esses clientes podem também divulgar a sua corretora, trazendo novos prospects e melhorando a visão da sua marca para o público em geral. Então não esqueça do imenso valor de ser cordial com seus clientes e tratá-los de maneira especial.

Use o whatsapp com cuidado

O whatsApp é uma ferramenta de relacionamento e aproximação entre você e seus clientes. E quando você divulga esse novo canal de comunicação, seus clientes percebem que você não vai “fugir”, que se ele precisar, têm o seu número de telefone à mão, para tirar dúvidas ou resolver quaisquer problemas.

Mas cuidado, seus clientes precisam ter em mente qual a finalidade desse canal. Não confunda as coisas e, de maneira alguma, inunde consumidores com muitas propagandas, vídeos e imagens. Você não quer se tornar o chato, né?

A utilização tem ganhando cada vez mais espaço. E lembre-se: um bom corretor de seguros é aquele que se mantém atualizado e por dentro das tendências de mercado.

Clique aqui e conheça tudo sobre a Segfy! 

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

Mágica para vender mais e melhor não existe, mas boas práticas fazem toda a diferença. Afinal, técnicas de vendas, bem aplicadas, aumentam as chances de efetivação de venda. E o departamento comercial, coração de qualquer corretora de seguros, não resiste muito tempo (assim como o negócio) se não vender.  Portanto, manter sua equipe comercial bem treinada é fundamental e quanto mais complexa for a venda, mais o time de vendas precisa estar preparado.

Mas será que os profissionais que trabalham em sua corretora de seguros estão bem treinados para o desafio de vender e alcançar resultados?

Como manter o nível dos vendedores mais experientes e ao mesmo tempo ensinar novos profissionais a obter metas desejadas?

Listamos algumas dicas para te ajudar a qualificar ainda mais a equipe da sua corretora de seguros. Analise, identifique as oportunidades, teste e realize alterações necessárias.

Alinhe as necessidades de aprendizagem com os resultados esperados.

O ponto de partida é: tenha claro os objetivos com a equipe de vendas e o nível de expectativas que existe em cima desse time. Seus corretores precisam ter conhecimento das metas e onde a empresa deseja chegar em curto, médio e longo prazo.

Entenda também os conhecimentos, habilidades e atributos de cada um. Conhecer o potencial individual e dificuldades de cada membro de sua equipe, trazem elementos para que você possa ter ideia de como cada um deles vai se sair no treinamento de equipe. Isso também guia o nível de exigência e cobrança em cada colaborador e permite que você tenha a visão de onde cada vendedor pode chegar para alcançar os resultados esperados.

Foco nos produtos e no mercado de seguros

Os treinamentos em vendas precisam, acima de tudo, ser sobre estratégias relacionadas ao produto. Teorias de vendas temos aos montes por aí, que por si só, não faz do profissional um vendedor.

Seu corretor, mais do que ninguém, precisa conhecer, entender e estar atualizado a respeito de tudo que cerca o produto/serviço que ele está vendendo. Como base de sustentação para sua corretora, seu time precisa estar devidamente preparado e bem treinado.

Para avançar nas vendas, toda a equipe comercial deve:

1.  Ter conhecimento de como o mercado está recebendo esse tipo de produto – para seguir com a abordagem certa;
2. Saber quais são as necessidades do cliente e como seu produto pode supri-las;
3. Entender aspectos técnicos que cercam o produto;
4. Estar de olho no que os concorrentes oferecem e qual o preço praticado.

É normal que ao longo do tempo, naturalmente, os corretores melhorem seus conhecimentos e aprimorem suas formas de abordagem, mas você não deve esquecer que eles precisam de estímulos e motivação e são nesses treinamentos que esse assunto pode ser melhor discutido e trabalhado.

Feedbacks para evoluir

Feedbacks positivos ou a melhorar são sempre muito importantes para um time comercial. Medir o desempenho dos conhecimentos e habilidades técnicas, permite que os erros sejam corrigidos e os acertos potencializados.

Reuniões de equipe também são um ótimo espaço para estimular avaliações contínuas e sistêmicas. Em uma conversa livre, os membros de sua equipe provavelmente se sentem mais à vontade para abordar suas dificuldades e compartilhar pontos mais fracos. Além disso, baseie seus feedbacks em indicadores concretos, mostre os números e indique como pode melhorar ou elogie o sucesso de alguma métrica positiva. 

Processos organizados

Processos guiam o trabalho dos colaboradores, sem que eles precisem criar novas formas de trabalhar diariamente. Além disso, são por meio de processos que sua empresa consegue medir os resultados de cada etapa do fluxo de trabalho.  

Dica importante: Encontre o que cada corretor tem feito de melhor em cada etapa de seus processos individuais. Divida isso com o restante de time. A probabilidade dos demais aderirem o que foi produtivo para o outro é grande.

Situações práticas para efetivar os treinamentos

Além de toda a teoria aplicada, é fundamental que seu colaborador seja colocado em situações práticas, para aplicar tudo que foi trazido no treinamento teórico. Por isso, um vasto material, livros e guias não vão durar muito tempo na cabeça de seu vendedor. Um treinamento eficaz é aquele que fornece o que o time precisa aprender, através de situações reais.

EduFy para te ajudar! 

A Segfy disponibiliza uma ferramenta que pode te ajudar MUITO na capacitação da sua equipe. O EduFy, é um ambiente virtual com conteúdos educacionais relacionados ao mercado de seguros, vendas, entre outros temas que pode ajudar a sua corretora a evoluir. Selecionamos grandes nomes, com um material didático e intuitivo para você.

Todos os conteúdos do EduFy são gratuitos para quem é corretor Segfy!

Clique aqui e conheça o EduFy agora mesmo! 

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

Que é importante se atualizar para se manter competitivo no mercado já não é mais novidade para ninguém e é um grande erro insistir e relutar no desenvolvimento de novas estratégias de engajamento com seu público-alvo.  Isso resulta em você deixar de ser lembrado pelos próprios clientes e não só pelos concorrentes.

Hoje quem decide o que é relevante é o consumidor. É ele quem opta por quais caminhos vai percorrer, guiando assim as estratégias de impacto. Seus clientes estão sedentos por informação e na falta dela irão sempre para o caminho mais fácil e econômico que é a comparação de preços. Para o cliente, nada mais lógico que o preço seja o diferencial a ser elegido na falta de outra referência em destaque.

E pensando nisso, todos os profissionais que influenciam os resultados da área comercial, criando ou vendendo, deveriam ser, estudiosos do comportamento humano.

Por isso, listamos algumas dicas para você não perder seus clientes para a concorrência:

Busque aprendizado

Todo mundo e o mercado está em constante movimento, por isso, reorganize suas estratégias para se destacar e manter seu negócio lucrativo.

Então invista em si mesmo e na sua corretora, você e seus funcionários são os ativos mais valiosos da sua empresa, leia livros, blogs, assista cursos, adquira todos esses recursos para a sua corretora. Uma empresa focada em aprendizado é uma empresa que tem o maior potencial de crescimento, fundamentado em todo o conhecimento que ela possui.

Invista na capacitação da sua equipe

Invista em seus Corretores! Eles são a peça chave para o sucesso do seu projeto. Então invista em treinamentos e recursos de aprendizado como falado anteriormente. Lembre-se cada dinheiro investido aprimorando seus corretores irá aumentar em muito suas vendas, a retenção de clientes e até a quantidade de produtos que seus clientes compram.

O Corretor deve estar engajado na filosofia da empresa e deve encantar o cliente a ponto de fazê-lo advogar em favor da sua marca. Um cliente bem atendido muitas vezes se fideliza com a sua corretora, comprando novos produtos e tornando-se um promotor, divulgando sua empresa para seus amigos, parentes e conhecidos e, assim, atraindo cada vez mais clientes valiosos para você.

Marketing é uma alternativa

A internet faz parte da vida das pessoas e o marketing digital é algo mensurável e tudo que pode ser mensurado traz os melhores resultados. Procure entender o que funciona e o que pode ser aprimorado para ser mais efetivo.

Portanto invista em diversas áreas do marketing digital, desde propagandas no google e facebook até a criação de blog, ebook e vídeos. Atrair novos clientes por meio do marketing de conteúdo está ficando cada vez mais comum nas empresas, que estão investindo para educar os seus clientes, tornando-se assim referência na área e, portanto, sendo as primeiras procuradas quando o cliente precisa de um produto para solucionar seus problemas.

Crie uma venda personalizada

Não pense apenas na divulgação! Procure encantar seu cliente. Um cliente bem atendido tem muito mais chance de comprar novos produtos da sua empresa e divulga-la na sua rede de contatos. Da mesma forma que quando bem atendido você fala da empresa que te atendeu e divulga a qualidade do atendimento seus clientes fazem a mesma coisa, então invista em atendimento para cada vez mais fidelizar seus clientes.

Um bom atendimento envolve diversas etapas, desde conhecer o seu cliente, aprender sobre seus problemas até finalizar a venda. Então lembre-se de investir em cada uma delas, não foque apenas na finalização da venda.

Portanto, invista em entender seu cliente para atendê-lo cada vez melhor. Investindo em aprender quais os problemas que ele enfrenta para compreender especificamente como a sua solução se aplica exatamente a esses problemas. Ao ter esse atendimento personalizado o cliente tem uma chance muito maior de comprar seus produtos.

Tecnologia para crescer

Não fique para trás! Invista também em sistemas tecnológicos que podem te auxiliar tanto na cotação quanto no gerenciamento de seus clientes. Sistemas de gestão possibilitam você gerir de maneira eficiente todos os seus clientes. Além disso, ele integra as informações das companhias e te ajuda a identificar pontos positivos e negativos, fundamentado em uma análise de dados.

Portanto o investimento em um sistema de gestão é essencial para você organizar tudo que você sabe sobre seus clientes e servi-los cada vez melhor. Mas você não teria tempo de fazer a análise desses dados e de atender o seu cliente se você passa todo o seu dia cotando em diversas seguras correto? Você pode reduzir o tempo de cotação em até 90% com um sistema multicálculo, que realiza nas maiores seguradoras do país automaticamente, economizando seu tempo e te permitindo investir em melhor atender cada um de seus clientes.

Conheça agora mesmo as soluções da Segfy para a sua corretora! Clique aqui e faça um teste gratuito nas três plataformas (HFy, UpFy e GoFy).

Criada em 1988, em Dracena, interior de São Paulo, a Muniseg é uma corretora de seguros que trabalha com os ramos auto, residencial, empresarial, responsabilidade civil e vida. Com uma estrutura excelente, sempre teve destaque no mercado da região com uma carteira grande de clientes. 

Com um modelo de gestão moderno, um dos desafios da Muniseg foi visar tecnologias que pudessem impulsionar suas vendas, otimizar o tempo dos colaboradores e trazer mais organização para a corretora. 

Há 4 anos, a Muniseg apostou na Segfy para automatizar seus processos e teve ganhos em diversas áreas da corretora. Começando pela gestão interna e indo até a fase de vendas da corretora. O HFy foi a primeira ferramenta que fez parte do dia a dia dos corretores da Muniseg.

Mas foi com o GoFy, que uma das colaboradoras da Muniseg viu o seu dia ganhar mais tempo. Jéssica Oliveira, que trabalha com os contatos inativos da corretora, comentou que a ferramenta trouxe praticidade, agilidade e organização para a sua rotina e logo os resultados foram chegando… 

O GoFy na Muniseg

Segunda ela, quando o GoFy foi apresentado por uma das especialistas da Segfy, foi visto uma oportunidade de abandonar a agenda física, onde fazia suas anotações e recados para realizar seus trabalhos e agendamentos, para realizar uma transição para a ferramenta digital, que além de ser modulável, traz agendamentos e lembretes para as tarefas diárias. 

A função de anexar documentos nos cards de cada cliente também é destaque na rotina da Jéssica. Ela conta que muitas vezes, devido ao fluxo alto de trabalho na corretora, alguns orçamentos ficam para o dia seguinte, para evitar de os anexos (documentos do contato) fiquem soltos pelo computador, ela anexa diretamente no card daquela pessoa e ali fica arquivado para no dia seguinte ela dar continuidade ao trabalho. 

Outro ponto relevante no contexto da Muniseg, é a integração do GoFy com o HFy. De acordo com a colaboradora, ela realiza os cálculos de forma rápida, pois os dados que estão armazenados no GoFy são direcionados para a cotação no HFy, logo ela não precisa digitar tudo novamente. 

No processo de enviar a cotação ao cliente, a Jessica utiliza os atalhos do HFy para enviar o PDF personalizado para o seu cliente via o canal que for de sua preferência. Mas de acordo com ela, hoje o whatsapp é o mais utilizado na corretora. 

Vamos falar sobre ganhos? 

De acordo com a Jéssica, com o GoFy, a Muniseg teve ganhos diretos em produtividade, agilidade em atendimentos e organização, já que a ferramenta disponibiliza os lembretes diários do que agendamos. 

Por fim, Jessica resume o GoFy em uma frase muito interessante. 

“O GoFy, para mim, é como se fosse um outro funcionário”. 

Viu, só? O GoFy já vem mudando a rotina de diversos corretores de seguros pelo Brasil, ficou interessado em conhecer? 

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

Para ampliar a margem de lucros, muitos corretores investem boa parte dos seus recursos para atrair novos clientes. No entanto, muitos empreendedores têm percebido as vantagens da fidelização de clientes e, no mercado de seguros, isso é ainda mais importante, pois exige que o profissional mantenha um relacionamento de confiança com o usuário.

Por isso, preparamos este conteúdo com cinco técnicas infalíveis de como trabalhar a fidelização de clientes na sua corretora de seguros.  Confira! 

Qual a importância de reter clientes?

Não reter clientes é como encher um balde com furos. Você pode até manter cheio, mas vai gastar uma grande quantidade de água. Seria muito mais sábio tapar os buracos para reter a água.

Da mesma maneira, a fidelização de clientes sai muito mais barato para a empresa. Segundo o estudo realizado por Fred Reichheld, publicado no artigo Prescription for cutting costs, um aumento de 5% na taxa de retenção pode significar um crescimento de mais de 25% no lucro da empresa.

Além disso, os consumidores costumam gastar mais quando voltam a fazer negócios com a mesma instituição. Um relatório divulgado pela BIA/Kelsey e Manta calcula que um cliente fiel gasta em média 67% a mais em relação a um novo cliente.

Que técnicas usar para conquistar a fidelização de clientes?

Com o objetivo de ajudar a sua corretora de seguros na fidelização de clientes, preparamos uma lista de 5 dicas de estratégias infalíveis. Acompanhe!

1. Atenda às necessidades dos usuários

Em vez de apresentar planos de seguros que talvez não seja úteis ao cliente ou que não atendam às suas necessidades, primeiro ouça com atenção o que ele quer e espera do serviço. A partir daí, podem ser usadas ferramentas avançadas para cotar o melhor plano de seguros para ele.

Como afirma o empreendedor americano David Skok, da Matrix Partner, concentrar-se na venda nesse primeiro contato é bem menos efetivo do que tentar estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente. É essa confiança que vai fazer com que ele contrate o plano e volte a fazer negócios no futuro.

Lembre-se de atender bem os seus clientes, é devido a um ótimo atendimento que você pode aumentar a fidelização de seus clientes. Sempre que eles tiverem duvidas responda prontamente e garanta a satisfação no atendimento. Faça as perguntas certas para ele, buscando entender o seu problema e solucioná-lo o mais rápido possível.

2. Ofereça um tratamento VIP para clientes fiéis

Segundo o mesmo relatório da BIA/Kelsey e Manta, 61% das empresas pesquisadas relatam que mais da metade do seu faturamento vem de compras de clientes fidelizados. E então? Esses clientes fiéis merecem um tratamento VIP, não é verdade?

Por isso, não deixe de oferecer a esse grupo recompensas, promoções especiais, cupons de desconto, e tudo mais que faça eles se sentirem especiais!

E tente oferecer mais do que o seu cliente espera. Análise o perfil do seu segurado para oferecer o melhor seguro especificamente para ele. Converse com ele e descubra o que é importante para ele nesse momento, para assim analisar planos que cobrem exatamente o que ele procura, se ele tem casa própria, filhos, é casado entre outros dados e, a partir desses dados, verifique se esses você pode proporcionar outros benefícios, como descontos em algumas coberturas.

3. Aplique a teoria da pirâmide invertida

Na teoria da pirâmide invertida, o cliente está no topo, e a base é constituída pelos vendedores e, mais embaixo, a liderança.

Desse modo, o cliente é o foco de todo o trabalho e a empresa investe no bom atendimento, lançando mão de ferramentas que ofereçam maior qualidade no serviço prestado aos usuários, como pesquisas de mercado, SAC, segmentação nas estratégias de marketing, entre outros.

4. Direcione o foco

Segmentar suas estratégias é fundamental para não perder o foco. Focar nas pessoas certas o ajudará a definir estratégias mais precisas e até personalizadas. Você pode alcançar isso por fazer um levantamento de quem são seus prospects — ou clientes em potencial: qual a faixa etária deles, em que região moram, quais são seus hábitos, o que esperam dos planos de seguro, etc.

Em vez de tentar abraçar todos os segmentos, escolher em um nicho específico pode ser mais produtivo. Esse foco vai aprimorar suas habilidades e o tornará referência no segmento.

5. Monitore os resultados

O monitoramento pode ser realizado por meio de sistemas CRM (Customer Relationship Management), que ajudam na gestão do relacionamento com os clientes, organizando todas as informações dos usuários do modo simples e rápido.

Manter um acompanhamento constante dos resultados é fundamental para reavaliar suas estratégias e corrigir ou aprimorar aspectos que precisam ser mais bem trabalhados. Isso vai garantir um atendimento de qualidade e uma boa experiência ao cliente, que se tornará fiel.

Agora que entendeu a importância da fidelização de clientes, acompanhe nossas redes sociais e receba os melhores conteúdos do mercado de seguros.

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

Vender qualquer produto ou serviço pelo telefone é uma situação um tanto complexa. Isso porque temos apenas alguns poucos minutos para estabelecer uma relação positiva com aquele cliente e ganhar a chance de dar continuidade à conversa. Trata-se de conquistar aquela pessoa para poder, realmente, oferecer o serviço. Se você tem dúvidas em como executar esse tipo de tarefa, não perca este artigo: como vender seguros por telefone.

Neste artigo, vamos tratar de dois assuntos importantes para os corretores de seguros, o primeiro é a venda de seguro, quando o cliente muitas vezes tem dificuldade de visualizar por qual serviço está pagando e o devido valor do seguro em sua vida. Em seguida, vamos discorrer sobre a dificuldade de vender seguro pelo telefone, todo o "jogo de cintura" e um atendimento personalizado. Agora, imagine misturar essas duas complexidades e descobrir uma fórmula de como vender seguro por telefone?

Antes de mais nada, se coloque no lugar dos seus clientes: se você tivesse em casa, vendo TV ou lendo algum livro super interessante e de repente o seu telefone toca com um número que você não conhece. Bom, isso já causa um certo estranhamento, afinal, ninguém espera por ligações desconhecidas em sua própria residência ou número de celular particular. Agora, imagine se essa ligação vem de uma pessoa sobre a qual você nunca ouviu falar, que não sabe nem ao menos o seu nome? A primeira coisa que surge em nossa mente é “como essa pessoa conseguiu o meu telefone?”, não é isso mesmo?!

Para conseguir ultrapassar essa barreira e vender seguros por telefone, confira as dicas a seguir:

- Saiba aproveitar o tempo que está tendo com aquele cliente

Pessoalmente ou pelo telefone, o tempo do cliente é sempre muito precioso. Se ele sentir que você está enrolando demais, certamente, em qualquer situação ele fará de tudo para desligar o quanto antes e poder voltar para os seus afazeres. Por isso, sabia como captar aquele cliente logo após a saudação - que nunca deve ser esquecida.

- Use o Whatsapp a seu favor

Sair ligando para a casa das pessoas sem saber quem elas são é um dos erros mais comuns para quem trabalha com esse tipo de venda. Se você quer mesmo saber como vender seguro por telefone, é necessário estudar o perfil dos seus clientes antes de entrar em contato, pois é fundamental chamá-lo pelo nome, explicar de que maneira conseguiu o seu contato privado até conseguir dar continuidade à sua fala.

Além disso, utilize o whatsapp a seu favor. Trabalhe uma comunicação leve e objetiva pelo aplicativo, abra um canal antes de efetivar uma ligação, questione se pode ligar ou qual o melhor horário para vender o seguro pelo telefone

- Organize o seu conteúdo

O mais recomendado para organizar o seu conteúdo para vender seguros por telefone é criar um roteiro que possa te guiar. Esse método faz com que você evite cair na enrolação, não deixe de falar tudo que é importante ao seu cliente e ainda economize muito do seu tempo e do tempo do seu cliente.

- Credibilidade para vender seguros por telefone

Muitas vezes, quando uma pessoa se predispõe a vender seguros por telefone, acaba se colocando em uma posição de “provavelmente, estou atrapalhando aquela pessoa e ela não quer falar comigo”. Outra, a timidez nos faz sentir que estamos nos colocando em uma posição inferior a do cliente e, na verdade, isto é um grande erro. Você precisa tratar o cliente da mesma maneira que trataria caso ele entrasse em seu escritório pedindo mais informações sobre seguro: seja cordial, educado, apresente o porquê de estar entrando em contato e procure desenvolver um breve relacionamento.

O que achou das nossas dicas de como vender seguros por telefone? Bora colocar em prática e ver suas vendas de seguro por telefone decolarem!

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

É fato que o preço é um dos fatores mais importantes na decisão de compra do cliente, para o corretor de seguros a opção de dar desconto é um pouco limitada, pois influencia diretamente no retorno da comissão. A venda de seguro empresarial sofre ainda mais com esse agravante, pois os clientes também são comerciantes e sabem negociar como ninguém. 

Uma alternativa para o produto com um valor reduzido é o seguro compreensivo empresarial. Uma modalidade legalizada pela Susep e repleta de vantagens para o segurado. 

Segundo a Síntese Mensal de Maio da Susep, os seguros compreensivos tiveram um faturamento de 3,10 bilhões de reais em 2022 e a tendência é seguir crescendo

Respondemos algumas perguntas para você conhecer mais detalhes sobre seguro compreensivo empresarial. Confira! 

O que é Seguro Compreensivo? 

Antes de destrinchar o seguro compreensivo empresarial, precisamos entender mais sobre o que são seguros compreensivos. Como dito acima, são opções mais em conta para quem busca um seguro completo, que contemple mais ramos e coberturas. 

Uma apólice de seguro compreensivo é mais modular, com uma maior liberdade para o segurado incluir ou retirar coberturas e ramos. Uma das poucas restrições são os ramos que abrangem esse formato de seguros. Confira abaixo: 

- Compreensivo residencial. 

- Compreensivo condomínio. 

- Compreensivo empresarial. 

- Compreensivo riscos cibernéticos. 

- Compreensivo para operadores portuários. 

Um ponto fundamental para o corretor vender seguros compreensivos, é ser expert no assunto. O cliente dificilmente saberá que existe essa opção no mercado e, caso, essa for a melhor opção, você precisa explicar detalhadamente cada cobertura que o segurado terá direito e porque essa opção é a mais vantajosa. 

O que é Seguro Compreensivo Empresarial?

O seguro compreensivo empresarial é uma opção para empresas que buscam proteger o seu patrimônio. Uma opção para os empresários que buscam juntar em uma só apólice todas as proteções patrimoniais do negócio. 

Sua maior vantagem é a flexibilidade de incluir as coberturas para riscos mais comuns, como incêndio, enxurradas e explosões, com outras coberturas adicionais que podem trazer ainda mais segurança para o patrimônio em uma só apólice com um valor mais baixo que a outra opção de ter mais de uma apólice para proteção de tudo que deseja. 

Além dessas vantagens, o seguro compreensivo empresarial abrange as assistências 24h, que são de vital importância para o dia a dia de uma empresa. Dentro das assistências você tem dentro da mesma apólice atendimento para casos de: encanamento, hidráulica, perda de chave, entre outras que a seguradora disponibiliza.

Como vender Seguro Compreensivo Empresarial? 

Por se tratar de uma opção diferente das apólices convencionais do mercado, é importante que você trabalhe toda a venda por ângulo diferente. O cliente precisa entender que o seguro compreensivo empresarial é confiável e uma opção mais compacta para que ele tenha todas as coberturas e assistências que deseja por um valor mais em conta. 

Separamos 3 dicas importantes para você iniciar uma venda de seguro compreensivo empresarial: 

Dê ênfase aos diferenciais

O seguro compreensivo empresarial tem suas particularidades e é necessário que tudo seja apresentado ao cliente para que haja mais chances de sucesso na venda. Faça comparativos de preço e vantagens entre o seguro convencional e a opção de seguros compreensivo. Analise o perfil do cliente, veja se existe a necessidade de outros ramos, e mostre que é possível incluí-los dentro da mesma apólice. 

Por que é mais barato? 

Essa é a principal dúvida que vai nortear a cabeça do seu cliente no momento da negociação. Por isso, é fundamental esclarecer os motivos que tornam o seguro compreensivo empresarial mais barato que os demais. 

Mostre a importância de proteger o patrimônio da empresa

Por fim, enalteça a importância de proteger todos os patrimônios da empresa contra roubos, furtos, fenômenos da natureza, incêndios, entre outros fatores que a apólice pode cobrir. Dessa forma, você toca em um ponto delicado do seu cliente e amplia o valor do seu produto com evidências. 

Já conhecia o seguro compreensivo empresarial? Uma modalidade eficiente e ótima para trabalhar aí na sua corretora! Conte com a Segfy para atuar na gestão da sua corretora, com o UpFy, você visualiza toda a sua carteira de clientes em um layout prático e intuitivo. Clique aqui e faça um teste gratuito agora mesmo! 

O início no mercado de seguros é repleto de dúvidas, sonhos e é inegável que existem muitas vantagens de se tornar um corretor de seguros. Mas, você precisa estar preparado para mergulhar nesse mercado. Quer saber mais sobre o assunto? Vem com a gente! 

Sobre o mercado de seguros

O mercado está em plena expansão no Brasil, com números animadores para quem está tirando a sua certificação na SUSEP em 2022. De acordo com a síntese mensal da SUSEP, somente em abril de 2022, o setor arrecadou R$ 21,52 bilhões, um crescimento de 36,5% em relação ao mesmo período do ano passado. 

O prognóstico é animador, por isso, se especialize, conheça o mercado e faça uma imersão nesse universo para iniciar a profissão preparado para alcançar o sucesso em curto prazo. 

Com tanta notícia animadora, decidimos produzir um conteúdo para trazer as principais vantagens de se tornar um corretor de seguros. Desde o equilíbrio financeiro até ao bem-estar que a profissão pode oferecer para sua vida. Confira: 

Equilíbrio financeiro 

Ao iniciar o sonho de ser corretor de seguros, você terá que arcar com alguns custos iniciais para estar apto a exercer a profissão. São custos que vão desde os cursos para se especializar, passam pelo valor da certificação e acabam no investimento inicial para se abrir um negócio (estrutura, organização, entre outros).

Porém, a grande vantagem de se tornar um corretor de seguros, é que o retorno deste investimento é, relativamente, rápido. Se você iniciar com uma carteira bacana de clientes, é possível ver o valor do investimento inicial retornar em alguns meses. 

Por conta desse retorno financeiro rápido, é fundamental que o profissional entre no mercado qualificado e conheça o detalhe dos produtos que serão comercializados. 

Carteira de clientes

Uma vantagem de se tornar corretor de seguros, é a variedade de opções para montar uma carteira de clientes ampla e que faça sentido para o seu negócio. Você pode começar com sua rede de contato próxima e ir expandindo por indicações. Essa forma de iniciar o negócio, é mais arriscada, porém, demanda um baixo investimento financeiro. 

Outra opção, é adquirir a carteira de clientes de outra corretora de seguros. Com essa opção, você ganha mais variedade de negócio, porém, é necessário um investimento financeiro alto para quem está iniciando no mercado. 

Por fim, você pode iniciar uma estratégia multicanal e buscar clientes em diversos ambientes para construção da sua carteira. No meio virtual, você pode iniciar com campanhas pagas e orgânicas de divulgação com o objetivo de conversão de clientes (atrair o cliente para o seu negócio através de um isca digital). 

Caso você tenha tempo e investimento financeiro é válido mesclar essas estratégias também. Assim você tem um retorno financeiro mais rápido e eficiente.

Tecnologia em favor do corretor de seguros

O mercado de seguros está cada dia mais inserido no universo digital. A tecnologia chegou de vez para colaborar com a rotina do corretor de seguros. As insurtechs são o grande braço direito nessa transição do mercado, com plataformas e soluções intuitivas e práticas que trazem praticidade para você se adaptar à tecnologia. 

A Segfy é uma dessas empresas que trabalha em prol do corretor de seguros. Com plataformas de gestão, multicálculo e prospecção de vendas, entregamos uma tecnologia completa para agilizar e otimizar o seu dia a dia.

Ter um sistema de gestão e multicálculo ao se tornar um corretor de seguros é algo importante. Sua carteira de cliente será toda organizada desde o início da sua trajetória no mercado, evitando que em um futuro próximo você tenha que fazer uma migração da “pastinha” ou do excel para uma plataforma mais completa e robusta. Quanto ao investimento financeiro, é algo que deve estar na sua conta inicial ao abrir a empresa. 

A Segfy trabalha com uma precificação única com todos os produtos. Você paga R$60,00 e tem acesso ao HFy Cotações, Gestão UpFy, CRM GoFy e EduFy. 

Ainda não conhece nossas soluções? Clique aqui e faça um teste gratuito por 7 dias e comece a transformar a sua corretora de seguros. 

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

Atualmente, as vendas são iniciadas pelos mais diversos canais. Passam pela ligação, visitas presenciais, e uma ferramenta que chama muita atenção de quem trabalha com venda de seguros: o whatsapp. 

Vamos confirmar isso com dados? 

De acordo com a pesquisa feita pela Infobip, plataforma de comunicação omnichannel, desenvolvida pela empresa de pesquisas Opinion Box em parceria com o site de notícias Mobile Time, mais de 80% dos usuários de Whatsapp entrevistados usam o aplicativo para se comunicar com marcas.

O aplicativo de comunicação se tornou vital no processo de relacionamento com o seu cliente. Para que isso seja feito de maneira efetiva, existem alguns macetes que você precisa saber. 

Separamos 3 dicas para vender seguros pelo Whatsapp. Confira! 

Ative o Whatsapp Business

A primeira dica para vender seguros pelo Whatsapp, é simples. Ative o Whatsapp Business! 

Com ele, sua corretora ganha diversas funcionalidades que são vitais para vender seguros no aplicativo. O principal recurso são as respostas rápidas, com ele você otimiza diversas respostas iguais diariamente. 

Outro fator são as estatísticas que o Whatsapp Business te oferece após o envio das mensagens automáticas. Com esse recurso você consegue alterar rapidamente ações que não estão com boa taxa de abertura e saber quais são as de mais sucesso. 

Mas uma coisa é certa, você precisa desse recurso em sua corretora para vender seguros pelo whatsapp. 

Tempo de Resposta e Retenção

No universo digital a lei do comércio é uma só, vende mais rápido, quem atende mais rápido. 

É preciso entender o porquê do cliente não te responder após você enviar a cotação, você precisa de um cuidado na forma como vai enviar a cotação para o seu cliente. Evite mandar a proposta completa, com letras miúdas e ficar só por isso, faça questionamentos, evite finalizar uma conversa sem uma pergunta. Assim, o cliente sempre terá um motivo para te responder e manter a conversa em aberto. 

Mantenha sempre questionamentos relacionados à dor que fez o cliente buscar o seu serviço. Por exemplo: se o cliente buscou você por conta de um assalto que sofreu, foque em questionamentos que resolvam essa dor, comente sobre as coberturas e assistências que mais fazem sentido para ele naquele momento. 

São pequenos gatilhos que te ajudam a vender seguros pelo whatsapp. 

Gatilhos mentais para vender seguros pelo whatsapp 

Na grande maioria das vezes, o cliente vai ser atraído pelo menor preço. Para driblar essa “pedra no sapato”, você precisa trabalhar alguns gatilhos mentais para vender seguros pelo Whatsapp. 

Seja por mensagem ou áudio, é fundamental que você demonstre conhecimento e autoridade sobre o produto que está vendendo. Traga dados, afirmações certeiras que solucionem a dor do cliente. 

Outro fator é usar o pronome “se” para fechar uma venda por Whatsapp. Um exemplo: em caso de negativa por conta do preço, utilize frases como “se eu conseguir melhorar as condições desta apólice, você fecha comigo?”, desta forma você não promete um desconto, que muitas vezes, são inviáveis e mantém o cliente preso a sua conversa. 

Dicas Extras

Tenha cuidado com a língua portuguesa, é fundamental que não haja erros em grande escala em uma mensagem. A perda de credibilidade é imensa e o resultado pode ir muito além de perder apenas uma venda, podendo gerar um feedback negativo para outras pessoas que poderiam ser possíveis clientes. 

Outra dica importante, é que segundo o próprio Whatsapp, o horário com melhor taxa de abertura de mensagem é o intervalo entre às 11h e 13h. Utilize esse momento ao seu favor e faça suas abordagens com excelência. 

E aí, curtiu as dicas?

Para saber ainda mais sobre como vender seguros pelo whatsapp, clique aqui e assista um conteúdo incrível que fizemos com o Palestrante Ricardo Lemos sobre o tema.

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

Como vender seguro residencial e seguro de vida juntos? Confira essas dicas.

Olá, corretor! Você já deve ter se perguntado o que fazer para obter mais vendas ao final do mês, não é mesmo? Ou até mesmo já procurou por treinamentos e cursos que ajudassem a explorar a sua criatividade a fim de elaborar bom argumento de venda, né? 🤔

Neste artigo, queremos te ajudar a desenvolver um bom pitch de vendas para duas modalidades de seguros muito importantes e cada vez mais disputadas no mercado: o seguro residencial e o seguro de vida. Como esses dois tipos de seguros podem ser oferecidos de maneira combinada e qual a melhor forma de argumentar com o seu prospect? É o que você irá acompanhar a seguir!  #segjunto

Mas antes, entenda um pouquinho do porquê explorar essas duas modalidades juntas! 

Sobre a venda combinada de seguros

Você pode estar se perguntando por que deveria elaborar uma estratégia de venda de seguro residencial junto de seguro de vida, já que o seguro residencial visa a proteção de um bem material, enquanto o seguro de vida protege algo imensurável, que é a vida, não é mesmo? Qual a relação dos dois? 

Em primeiro lugar, segundo diversos estudos, oferecer uma nova modalidade de seguro a quem já possui alguma outra apólice aumenta e muito as chances desse cliente continuar na sua corretora. Isto porque a sensação de proximidade e de estar “segurado” por completo é ainda maior. O seu segurado sente que a sua corretora possui os serviços mais completos e irá pensar duas vezes antes de mudar para algum banco ou quando receber uma proposta de outras corretoras.

Outro fator relevante é que, apesar da diferença de preços de apólices entre o seguro residencial e o seguro de vida, os seus objetivos se complementam: os riscos de incidentes contra as residências, como explosões, incêndios, danos elétricos, furtos e roubos podem desencadear em danos à sua saúde, como doenças, invalidez e até morte - eventos esses que um seguro de vida está assegurado de indenização. É claro que ninguém espera que algo assim aconteça - e talvez por isso seja tão difícil criar a necessidade de aquisição de um seguro -, mas com essas dicas abaixo ficará mais fácil. 

Acompanhe!

#1. Destaque as assistências

Fatores como o valor de um prêmio em caso de seguro residencial ou até mesmo a necessidade (“eu moro em um apartamento, não preciso de seguro residencial”) são negativas frequentes na hora de vender um seguro residencial. Porém, se a pessoa já possui um seguro de vida, já possui também uma consciência de proteção e dos riscos que poderá estar suscetível. Isso torna o caminho um pouco mais fácil para efetuar a compra de um seguro residencial. E aí é que entra a nossa primeira dica de argumento: destaque as assistências de um seguro residencial. 

O que muitas pessoas não sabem é que além das coberturas aos eventos de risco, como roubo, furto, incêndios, etc., um seguro residencial traz uma série de facilidades, como a possibilidade de assistência 24h para reparos, emergências ou outros serviços necessários para dentro de casa. 

As assistências 24 horas prevêem serviços de reparos muito úteis às residências, como encanador, eletricista, chaveiro e reparos em diversos eletrodomésticos que independem do fato do segurado morar em casa ou apartamento, pois são úteis para ambas. Algumas assistências também prevêem desentupimento, mudança de mobiliário, limpeza de calhas, desinsetização e até auxílio para o pet do segurado. 

Essas assistências muitas vezes compensam o valor do prêmio pago pelo seguro e são extremamente úteis ao dia a dia do morador. 

#2. Explique que é uma dupla proteção a quem mais importa

Apesar do seguro residencial oferecer proteção a seu patrimônio e o seguro de vida oferecer proteção financeira em caso de risco à vida - um bem imensurável -, os dois se complementam entre si. Afinal, os dois buscam auxiliar quem mais importa ao segurado: a família dele. Essa é a nossa segunda dica! 

Explique que em caso, por exemplo, de um sinistro ao patrimônio residencial, a vida do seu segurado e dos que dele dependem também pode ficar em risco. Acidentes como explosões, incêndios ou até mesmo roubos, podem incorrer também em danos à vida, resultando na incapacidade temporária ou permanente de prover o sustento da sua família. Daí a importância de ter a dupla proteção do seguro de vida + residencial, pois ambos podem prever subsídios para cada momento. Ter um seguro de vida junto a um seguro residencial é algo que pode beneficiar e trazer segurança financeira para toda a família. 

O mesmo pode-se dizer em caso de morte, invalidez ou doença grave (coberturas comuns no seguro de vida) de algum provedor da família. Com o seguro residencial é possível ter uma segurança de que o patrimônio da família está bem assistido caso algum incidente com a pessoa que provém o sustento aconteça. 

#3 Prepare sua proposta

Tendo em vista os argumentos anteriores, agora chegou o momento de preparar a sua proposta. Você sabia que com o CRM Gofy da Segfy você pode fazer o envio de propostas personalizadas aos seus prospects? Com essa ferramenta, você pode acompanhar também o status e andamento de cada etapa de venda e negociação com a sua carteira de segurados. Ainda não conhece? Experimente agora e organize a sua agenda comercial com muito mais praticidade!

É hora de arregaçar as mangas e colocar em prática esses novos argumentos de vendas para bater todas as metas de vendas do mês da sua corretora para seguros residenciais e de vida! 🚀Gostou das dicas? 

#segjunto