Você sabia que cerca de 85% das vendas de seguros no Brasil são feitas por corretores? Pois é, não restam dúvidas sobre a importância deste profissional na distribuição e venda de seguros no país. Mas, na prática, você sabe o que faz um corretor de seguros?

Muito além de fechar uma venda, o papel do corretor de seguros está diretamente ligado à proteção de tudo aquilo que mais importa para seus clientes. É sobre ser amparo e guardião do futuro de todos aqueles que nele confiam para resguardar seus bens, suas famílias, suas vidas. Uma baita responsa, não é mesmo? 

Mas a gente sabe que, assim como em toda profissão, nem tudo são flores. O dia a dia do corretor de seguros é bastante desafiador e preenchido por diversas atividades que envolvem a contratação e a vigência de um seguro. 

Quer entender melhor? Então vem com a gente, que hoje vamos desvendar a rotina do corretor de seguros. 

Bora lá? 🙂

O dia a dia da profissão corretor de seguros

Esqueça aquela ideia que o trabalho do corretor de seguros termina na venda. Longe disso! Afinal, a contratação de um seguro possui diversos detalhes específicos e até mesmo termos ou condições que nem todo mundo consegue entender. 

Por isso, o acompanhamento de um corretor de seguros é tão indispensável, já que ele é o profissional capacitado para avaliar riscos, desenhar a melhor proteção para minimizá-los, fazer a ponte entre seguradoras e segurados, garantir a melhor proteção, custo-benefício e toda a assessoria que o cliente precisa.

No final do dia, o corretor de seguros passou por diversas áreas, atuando também como consultor financeiro, gestor de riscos e assessor pessoal de cada segurado, prestando todo apoio necessário para: 

• Recomendar as apólices e coberturas mais adequadas;
• Orientar sobre mudanças na vigência ou renovações; 
• Auxiliar em casos de sinistros;
• Obter melhores condições de pagamento;
• E até mesmo ajudar o cliente a economizar ou estabelecer suas prioridades. 

Entre uma atividade e outra, sempre acaba surgindo ainda o papel de conselheiro/amigo do cliente. Diante disso, podemos destacar pelo menos 5 qualidades essenciais para todo corretor de seguros, além da sua certificação e habilitação profissional, que são:

✅ Ser comunicativo;

✅ Ser proativo;

✅ Ter afinidade com vendas e negociação;

✅ Conhecer a fundo todos os tipos de seguros que compõem seu portfólio;

✅ Gostar de estudar e atualizar cada vez mais seus conhecimentos.

Em suma, a atuação do corretor de seguros pode mudar e se moldar conforme o momento, os clientes, as necessidades e as soluções procuradas. Mas seu perfil é praticamente marca registrada: um profissional inquieto e curioso por natureza, que tem paixão por ajudar os outros e sabe medir muito bem os riscos de não estar devidamente protegido.

Para explicar um pouco mais sobre o que faz um corretor de seguros, elencamos as principais atividades da profissão. Confira a seguir:

Estudar, estudar e estudar

Para atuar no mercado de seguros, é preciso estar preparado para a alta competitividade e constantes mudanças que surgem a cada momento, seja nos processos, modelos de negócio ou produtos oferecidos.

Essa preparação só acontece com muito estudo, capacitação e mão na massa. Daí a importância de se manter sempre atualizado e investir na qualificação contínua por meio de cursos, treinamentos, networking, palestras, leituras e benchmarking, por exemplo.

A agenda é corrida, mas sempre deve haver aquele espaço valioso para ficar por dentro das últimas notícias, acompanhar as tendências do setor, se especializar em algo que já faz parte do seu know-how ou até mesmo expandir a sua atuação e diversificar a carteira, por que não? O importante é manter a mente aberta para novos aprendizados e experiências. 

Prospectar novos negócios

Todo mundo sabe que do céu só cai chuva. Para vender, é preciso trabalhar! E com a venda de seguros não é diferente. Ou seja, todo corretor de seguros deve se planejar para prospectar seus clientes de forma estruturada e inteligente. 

Para isso, é preciso desenhar bem os produtos e serviços que vai oferecer, identificar todas as suas particularidades e benefícios, definir o público ideal para o negócio, conhecer a fundo o perfil desse público e, então, entender como você pode ajudar cada cliente, preparando uma abordagem de vendas assertiva e personalizada para os prospects. 

Nessa busca pelas vendas, todo caminho é válido: seja por meio de ligações e visitas, participações em eventos, campanhas de indicação e a divulgação da corretora de seguros, online e offline. O que vale mesmo é ser visto e lembrado. 😉

Cotação de seguros

Essa é uma etapa crucial na venda de qualquer seguro, já que é o momento em que o corretor vai reunir todas as informações sobre o segurado, cotar a melhor proteção de acordo com esses dados e elaborar uma proposta que esteja totalmente alinhada à realidade do cliente.

Aqui, vale aproveitar a oportunidade para ampliar os negócios. Afinal, nem sempre o cliente sabe exatamente o que precisa. Mas faz parte do papel do corretor de seguros orientar sobre os possíveis riscos e formas de prevenção para os mais diversos contextos, seja para proteger um bem, garantir uma previdência privada ou até mesmo a saúde da sua família.

Para agilizar essa atividade, muitos corretores utilizam um multicálculo de seguros, economizando tempo e aumentando ainda mais a produtividade do dia. Aliás, você sabia que a Segfy tem o multicálculo mais rápido do mercado? Isso mesmo! Com a ferramenta você consegue cotar seguros em até 15 segundos. 😮

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Negociar e vender 

Essa é a hora da magia. ✨ O momento em que o corretor de seguros precisa mostrar a que veio, deixando claro a importância do seguro que está oferecendo, os benefícios envolvidos e tudo aquilo que o cliente pode perder caso não feche negócio.

Mas sem essa de querer tirar vantagem. A negociação deve ser vantajosa por si só, para todas as partes envolvidas. Por isso, a venda consultiva e realista também faz parte da rotina do corretor, garantindo a melhor forma de proteção ao cliente, sem faltar ou sobrar nada. 

Inclusive, sabemos que é comum o corretor de seguros mandar bem em tudo isso e, ainda assim, o cliente não fechar negócio. Logo, é preciso estar atento aos sinais para não perder nenhuma oportunidade e até mesmo saber a hora de contra-atacar, oferecendo um desconto ou condição especial. Sempre com os pés no chão, claro, para fugir das ciladas e não entrar no vermelho. 

Emitir apólices de seguros

Dentre tudo o que faz um corretor de seguros, talvez essa seja a atividade mais burocrática da profissão. Porém, sem ela todos os outros processos caem por terra, considerando que para fechar uma venda também é preciso emitir a apólice e acompanhar o seu aceite com a seguradora.

É nesse momento em que o corretor deve acionar o sinal de alerta para toda e qualquer pendência, notificação da seguradora, documentos que estão faltando, vistoria a ser realizada, instalação de dispositivos solicitados… Enfim, todos os detalhes necessários para agilizar a aprovação e o fechamento do seguro.

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Pós-venda

Lembra que falamos lá no começo que o trabalho do corretor de seguros não acaba na venda? Pois bem, para manter o sucesso do negócio é preciso se dedicar também na gestão da apólice e relacionamento com o cliente. Afinal, o jogo só acaba quando termina! 😅

Assim sendo, no rol de atividades dos corretores também marcam presença o controle de pagamentos (e clientes inadimplentes), o acompanhamento de sinistros, prestação de atendimentos das seguradoras, recebimentos de indenizações, endossos e mudanças nos contratos, avisos de renovação e tudo aquilo que pode influenciar na fidelização do cliente.

Mais que atender às necessidades, é preciso superar as expectativas, especialmente por ser um mercado tão competitivo, como já comentamos. 

Não basta falar com o cliente só quando a renovação está batendo à porta, mas sim criar as oportunidades certas para estabelecer um relacionamento próximo, como uma simples mensagem de feliz aniversário, um aviso sobre o vencimento da CNH ou dicas de cuidados com a saúde… Enfim, se dedicar para preservar a carteira de clientes também é uma das missões dos corretores de seguros. 

Renovar contratos de seguros

Depois de tanto trabalho, é hora de colher os frutos de um pós-venda de qualidade. Ao renovar a apólice de seguro, o cliente está também renovando toda a confiança que depositou no corretor passado um ano. Então, também vale aproveitar para agregar um serviço ou produto ainda mais completo.

O corretor de seguros deve acompanhar de perto o vencimento dos contratos e ter a iniciativa de contatar o cliente para a sua renovação, garantindo a cobertura de tudo aquilo que ele quer e quem sabe até mais? Cross sell e up sell são práticas comuns no mercado e podem garantir a ampliação da receita na corretora de seguros. 

Neste processo, é preciso manter uma abordagem transparente, próxima, acessível e nada invasiva. A população, em geral, desconhece o famoso "segurês". Dessa forma, cabe ao corretor de seguros traduzir os termos mais técnicos e transmitir toda a credibilidade que o cliente busca, combinando o que ele tem de melhor como profissional e como pessoa. 

Conclusão: o que faz um corretor de seguros

Bom, deu para ver que o dia a dia do corretor de seguros, definitivamente, não é moleza. São várias as etapas que compõem a venda e vigência de um contrato de seguro, sem contar todas as outras tarefas mais administrativas, também relacionadas à gestão orçamentária, marketing, gestão de pessoas… E por aí vai.

Mas também não adianta seguir com aquele pensamento de querer abraçar o mundo. Pode ser que o segredo do sucesso esteja em abraçar o mundo que lhe cabe, começando por identificar quais atividades se tem mais afinidade e facilidade em executar, bem como quais deveriam ser delegadas ou terceirizadas. E, assim, fazer do seu ponto fraco mais um dos seus pontos fortes. 

Seja como for, a gente tá com você nessa! 🧡👊 #segjunto e acompanhe as próximas dicas no nosso Facebook, Instagram e LinkedIn 🚀