O ato de vender seguros exige algumas habilidades específicas dos corretores. Mais do que conhecer em detalhes as soluções ofertadas, é preciso ter habilidades pessoais para lidar com os clientes e saber como agregar mais valor aos serviços.

Com tantos detalhes envolvidos, é comum que alguns profissionais cometam erros durante as vendas sem nem mesmo perceber. Isso acontece até mesmo com aqueles mais experientes, por isso é importante estar sempre atento.

Para que você não corra o risco de cometer alguma falha e garanta mais sucesso ao vender seguros, a seguir, elencamos 6 atitudes que devem ser evitadas ao máximo nas vendas de sua corretora. Confira!

6 erros na hora de vender de seguros que você deve parar de cometer 

Melhorar as vendas de seguros é um objetivo comum entre todos que atuam nessa área, especialmente em tempos de crise.

Por mais que não existam fórmulas prontas e nem milagrosas para aumentar as receitas, alguns cuidados básicos podem transformar sua relação com os clientes e garantir oportunidades mais amplas e vantajosas para sua corretora. Os principais deles são:

Falar muito e escutar pouco o cliente

Ao vender seguros, o primeiro impulso dos profissionais é falar extensamente sobre os benefícios da opção ofertada, da segurança oferecida pela seguradora, das condições do acordo, entre outros pontos semelhantes.

Contudo, por mais que seja importante esclarecer os principais pontos daquilo o que você está vendendo, procure ser breve e deixe que seu cliente também fale. As pessoas gostam de ser ouvidas e isso passa a sensação de que sua empresa realmente se preocupa com elas.

Com isso em mente, escute com atenção as demandas de seus parceiros, faça as perguntas certas e reúna informações suficientes para que você ofereça os produtos mais adequados e personalizados de acordo com cada caso.

Não agregar valor ao produto comercializado

Ao realizar uma compra, os consumidores na verdade estão buscando pela resolução de um problema.

Normalmente, os corretores se apegam a detalhes técnicos sobre os seguros, se esquecendo de comunicar com clareza como o produto, de fato, terá um impacto positivo na vida de seu cliente.

Sabendo disso, sempre que fizer uma oferta, destaque as principais vantagens da solução oferecida. Busque sempre demonstrar os diferenciais de sua corretora e chame atenção para coberturas importantes que outros corretores não oferecem.

Não pensar no relacionamento pós-venda

Não basta apenas vender seguros, é preciso estar presente na vida dos consumidores sempre que eles precisarem!

As responsabilidades dos corretores não terminam após a contratação. Sabendo disso, crie canais de comunicação com seus clientes, forneça um atendimento prestativo sempre que for solicitado e resolva eventuais questões da melhor maneira possível.

Com esse tipo de atenção, seus clientes valorizarão mais a sua empresa, a indicando para amigos e mesmo buscando novas soluções ou renovações com ela.

Não ser transparente

Para conquistar a confiança de seus parceiros e evitar divergências sobre as coberturas, procure ser o mais transparente possível quando for vender seguros.

Comunique com clareza as condições do contrato, as responsabilidades e direitos do cliente, bem como os detalhes mais importantes do plano contratado.

Além disso, coloque-se à disposição para esclarecer dúvidas sempre que necessário e demonstre que você se preocupa em garantir que o contratante tenha pleno conhecimento sobre o serviço adquirido.

Não usar tecnologias

Quando tratamos sobre relacionamento com clientes, é praticamente impossível negligenciar as possibilidades oferecidas pela tecnologia e isso não é diferente ao vender seguros.

Com bons sistemas, você garante um melhor acompanhamento da sua carteira de clientes, facilita a elaboração de apólices, toma decisões mais assertivas com relatórios e dashboards intuitivos, controla melhor sua agenda, atua em múltiplos ramos simultaneamente e garante plena segurança dos dados.

Ainda, ao agilizar e otimizar suas tarefas cotidianas, a percepção de qualidade da sua corretora e satisfação de seus parceiros aumentarão significativamente.

Como se não bastasse, com soluções como a Segfy, você ainda cria e dispara campanhas de e-mail marketing, envia orçamentos personalizados online e conta com chat de atendimento direto, aumentando sua proximidade com o público e possibilidades de vender seguros.

Não personalizar o atendimento

Não faça com que seu cliente se sinta apenas mais um. Muitos corretores não personalizam seus serviços, mas esse cuidado garante muito mais valor e empatia entre o público.

Mais do que calcular as cotações com agilidade e atuar com as principais seguradoras do mercado, certifique-se de que cada cotação seja feita de maneira personalizada.

Outra possibilidade é criar formulários de cotação online, que agregam mais facilidades aos clientes e permitem novas oportunidades de negócio mesmo à distância.

Procure também fornecer a opção de envio online dos orçamentos, para uma contratação 100% digital, principalmente por meio das plataformas preferidas das pessoas, como o WhatsApp. 

O Multicálculo da Segfy agrega essas e muitas outras vantagens para que você personalize seu atendimento e amplie suas vendas! E você? Quer descobrir como ter os melhores resultados ao vender seguros? Então, acesse o link e experimente a solução gratuitamente por 7 dias!

Ter pressa é algo que já faz parte da rotina de todos. E quando o assunto é cotação, o tempo para fazê-la e apresentá-la ao cliente pode significar fechar ou não um negócio. Por isso, contar com uma ferramenta multicálculo é fundamental.

Nos dias atuais, depender apenas de processos manuais pode fazer com que sua corretora perca a competitividade no mercado. A demora na entrega de um orçamento para um segurado pode ser o fator decisivo para ele deixar de contratar sua empresa e buscar o concorrente. E você não quer que isso ocorra, não é mesmo?

Por isso, neste blog post, apresentamos 5 motivos para ter uma ferramenta multicálculo. Boa leitura! 

1.  Diversas seguradoras, um só sistema

Com a correria de hoje já não é mais possível ficar preenchendo questionário por questionário com as mesmas perguntas. O corretor que ainda depende disso acaba perdendo tempo e dinheiro, já que o cliente pode desistir facilmente e procurar outra solução do mercado.

Ao utilizar uma ferramenta de multicálculo, basta inserir os dados do cliente uma só vez para receber cotações de todas as seguradoras em poucos segundos. Dessa maneira, o corretor pode identificar a melhor proposta e oferecê-la rapidamente, aumentando suas chances de negócio. 

2.  Possibilidade de comparativos mais completos

Com uma ferramenta de multicálculo você consegue comparar cotações das principais seguradoras, de forma simples e ágil. O próprio sistema, com o uso de inteligência artificial, identifica as cotações condizentes com o perfil preenchido, apontando os valores de várias seguradoras.

Dessa forma, é possível oferecer ao seu cliente as melhores opções, com informações precisas e que mais se adequam à necessidade suas necessidades

3.  Respostas mais rápidas

Agilidade. Esse é mais um dos motivos para ter uma ferramenta de multicálculo. Essa ferramenta otimiza o tempo em 80% e permite mais rapidez no atendimento, facilitando a fidelização do cliente.

E com o Multicálculo Segfy, por exemplo, você pode enviar orçamentos personalizados diretamente para o Whatsapp do seu cliente.

Portanto, exclua da rotina de sua corretora o uso de métodos manuais, que geralmente estão passíveis de erros. 

4.  Mais mobilidade no seu atendimento

Elimine de vez os processos burocráticos e leve a sua corretora junto com você. A plataforma da Segfy, é 100% online e pode ser acessada diretamente do seu smartphone, computador ou tablet.

Além de prática e ágil, com a ferramenta de multicálculo você diminui as chances de erros no envio das cotações. Ainda, ela proporciona melhorias na produtividade e redução do tempo dedicado a essa tarefa operacional. 

5.  Agilidade da ferramenta

Quem tem pressa não gosta de ter que esperar horas, ou mesmo dias, por um orçamento. Nesse sentido, a ferramenta multicálculo da Segfy pode colocar sua corretora à frente da concorrência.

Com ela, aumente em 396% sua chance de conversão em vendas, com o cotador mais rápido do mercado. É a maneira mais prática de aumentar sua produtividade e reduzir custos!

Lembre-se: a carteira de clientes é o principal ativo de uma corretora, seja ela de porte pequeno, médio ou grande. Por isso, é necessário garantir que a sua proposta seja apresentada com rapidez e precisão, garantindo a contratação.Agora que conhece todos os motivos para ter uma ferramenta multicálculo aproveite e experimente o Multicálculo da Segfy gratuitamente! Até a próxima!

O WhatsApp é uma ferramenta que já faz parte do nossa a dia, seja para uso pessoal ou profissional. Contudo, muitos corretores ainda não sabem como vender seguros pelo WhatsApp ou como tirar proveito dos recursos que ele oferece.

Por isso, neste blog post, reunimos 6 dicas para entender como aproveitar melhor as oportunidades oferecidas pelo aplicativo. Confira cada uma delas e aumente as chances de aumentar as vendas do seu negócio. Boa leitura!

1.  Adote o WhatsApp Business

Um dos pontos para você entender como vender seguros pelo WhatsApp é utilizar a versão corporativa desse aplicativo. Com ela, você faz uma distinção clara do perfil pessoal e do profissional.

Essa versão business também é gratuita e oferece várias funcionalidades extras que otimizam a rotina da empresa. Por exemplo, com ela, é possível configurar respostas automáticas, criar mensagens personalizadas e desenvolver relatórios. Assim, sua corretora mostra mais profissionalismo ao mesmo tempo em que transmite credibilidade. 

2.  Utilize listas de transmissão

Listas de transmissão facilitam muito o trabalho para o corretor. Com elas, é possível agrupar clientes com os mesmos interesses e perfis e enviar mensagens personalizadas. O aplicativo permite criar listas com até 256 contatos. 

Apesar do envio ser para várias pessoas, cada usuário recebe o conteúdo individualmente. Essa funcionalidade ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente, estreitando os laços com ele. 

3.  Ofereça conteúdo

Oferecer conteúdo de qualidade também é uma das dicas de como vender seguros pelo WhatsApp. Aproveite esse contato direto que você tem com o cliente e envie áudios, textos e vídeos, inclusive no pós-venda!

Lembra das listas mencionadas acima? Busque criá-las a partir de um funil de venda, identificando em qual estágio seu cliente está. Porém, é importante não exagerar na quantidade de material enviado e oferecer a possibilidade da pessoa sair da lista de transmissão a qualquer momento.

4.  Construa audiência via redes sociais e site

Uma boa maneira de promover seu WhatsApp corporativo é divulgar o número nas redes sociais da corretora. Adicione o botão para iniciar a conversa no site, se possível, e facilite ainda mais essa interação com o cliente.

Outra dica é oferecer promoções através desse canal, como forma de atrair o público. Isso porque para enviar mensagem o cliente vai precisar salvar seu contato. Essa tática é chamada de confirmação dupla, na qual a pessoa confirma o interesse em seu negócio 2x – uma por meio da rede social e outra no WhatsApp. 

5.  Utilize a mensagem de voz a seu favor

Mensagens de voz são uma excelente maneira de como vender seguros pelo WhatsApp. O aplicativo facilita tanto, que é possível inclusive ter um banco com áudios respondendo a perguntas frequentes.

Utilizando esse recurso, você consegue responder rapidamente seu cliente, e não perde tempo digitando a mesma resposta para várias pessoas. Mas, é preciso sempre ter o consentimento do cliente! Por isso, é importante sempre pedir a permissão para enviar áudios. O mesmo vale para vídeos. 

6.  Utilize o WhatsApp para enviar cotações

Com tantas facilidades que o WhatsApp oferece, aproveite para enviar as cotações através dele. O processo de vendas pode ser totalmente conduzido pela ferramenta. E se sua corretora contar com um sistema multicálculo tudo ficará ainda mais fácil e prático.

Em poucos segundos você faz a cotação em várias seguradoras ao mesmo tempo e pode enviar a proposta direto para o seu cliente. Essa agilidade contribui muito para o fechamento da venda.Gostou das nossas dicas sobre como vender seguros pelo WhatsApp? Então, aproveite para experimentar o Multicálculo da Segfy gratuitamente, que permite que você envie orçamentos personalizados, diretamente pelo aplicativo!

Em um mercado cada vez mais competitivo, saber como abordar e argumentar com o cliente é tão importante quanto conhecer o produto, pois essas habilidades se complementam e podem fazer diferença na conversão. Pensando nisso, neste post, vamos listar algumas técnicas de vendas para seguro que podem auxiliar o seu negócio.

Por mais que o corretor já conheça alguma delas, a leitura pode ser uma boa maneira de revisar sua abordagem. Confira!

Venda conforto ao invés de seguro

Uma das técnicas de vendas para seguro é apresentar ao cliente a ideia dos benefícios intangíveis, que ele traz tanto ao segurado quanto às pessoas que estão próximas a ele.

Destaque o quanto é importante ter protegida a saúde, a família e seu patrimônio a longo prazo. Aproveite para falar sobre o conforto e segurança que o seguro proporciona em momentos de dificuldade, como em um acidente, durante uma viagem ou diante de um roubo, por exemplo.

Quanto mais cedo, mais barato

O cliente argumenta que é jovem demais para precisar de um seguro? Se for o caso, lembre que o cliente que adquire um seguro ainda jovem conta com taxas bem menores e pode, além disso, continuar pagando um valor baixo quando tiver mais idade.

Dê exemplos concretos

Apresente cases reais para o cliente. Muitas pessoas só se rendem a fatos, por isso busque mostrar aquilo que é passível de confirmação.

Se a indicação partiu de um amigo próximo de seu cliente, melhor ainda, pois o exemplo pode ser de alguém em quem ele confia. Mostre também que ele pode “ficar para trás” em relação ao mercado e até mesmo seus amigos.

Identifique influenciadores

Outra boa dica de técnicas de vendas para seguro é identificar pessoas que podem influenciar a decisão do cliente e incluí-las na conversa, para mostrar como alguém próximo concorda com o argumento que está sendo exposto.

Muitas vezes, as pessoas se sentem inseguras em fechar contratos. Algumas preferem ouvir a opinião de parentes ou amigos próximos antes de contratar um serviço. Nesse cenário, encontrar um influenciador pode ser determinante para reforçar suas argumentações.

Ofereça exclusividade

Para encerrar nossas técnicas de vendas para seguro é preciso reforçar algo que pode parecer óbvio, mas nem sempre acontece. Conhecer o cliente é fundamental para fechar um negócio. Isso porque, ao saber da real necessidade dele, você conseguirá oferecer um atendimento mais personalizado.

Portanto, escute quais são as suas dores, dúvidas e aflições. Conhecendo a fundo o seu cliente, fica mais fácil apresentar uma proposta assertiva para ele.

São muitas as opções de seguro. Ao apresentar todos, sem o uso de um critério, você pode mais confundi-lo do que ajudá-lo.

Por isso, contar com um sistema que ajuda você a identificar o cliente e que apresenta as cotações de acordo com cada um é sem dúvida estar um passo à frente.

A Segfy dispõe de funcionalidades como multicálculo, orçamento com funil de oportunidades e tarefas vinculadas às prospecções, segurados, propostas, apólices e sinistros. Assim, é possível que o corretor faça uma proposta personalizada, de acordo com a necessidade de cada cliente.Ficou interessado? Aproveite e teste grátis o software de gestão completa para corretoras de seguros da Segfy! Não perca tempo!

Com os atuais temores que envolvem a crise do novo coronavírus, empreendedores dos mais diversos segmentos se perguntam sobre como melhorar as vendas e manter a competitividade enquanto a situação econômica não se normaliza.

Por mais que o cenário traga novos desafios e a necessidade de se reinventar, essa também pode ser uma oportunidade para se diferenciar perante a concorrência e crescer!

Para que a sua corretora de seguros saia na frente e consiga se destacar durante a pandemia, vamos abordar as 5 melhores dicas de como melhorar as vendas no segmento frente às limitações impostas pelo isolamento! Confira.

5 dicas sobre como melhorar as vendas na crise do coronavírus

É fato que a pandemia afeta um dos aspectos mais importantes no processo de vendas: o contato humano. Por conta disso, alguns cuidados e mudanças são indispensáveis na organização interna das corretoras.

Os resultados, sejam eles negativos ou positivos, dependem diretamente de como as organizações são capazes de se posicionar frente à crise.

Tendo isso em mente, existem algumas medidas gerais, aplicáveis à realidade de qualquer empresa da área, que podem fazer toda a diferença na hora de se adaptar aos desafios impostos pela atual pandemia e que auxiliam a como melhorar as vendas. Veja, a seguir, quais são as principais ações:

1.   Reforce a sua presença digital

Garanta uma boa presença nas redes sociais e em outro canais de comunicação digital. Assim, você consegue se aproximar do seu público e substituir o contato físico com os clientes.

Mais que uma vitrine para os seus serviços, os meios online podem servir como um importante meio informar, conquistar e fidelizar novos compradores.

Sem o atendimento presencial, aproveite para engajar o público nas redes sociais ou mesmo em seu site. Apresente as vantagens e os diferenciais de seus produtos de modo a despertar seu desejo de compra.

2.   Crie conexões com o seu cliente

Não importa qual seja a situação: as corretoras devem sempre transmitir a sensação de segurança aos seus clientes.

No item anterior destacamos a importância do ambiente online para apresentar e divulgar as suas soluções. Agora esse cuidado vai além: eles devem servir para que você mostre ao público que está ao lado dele para o que der e vier!

Dessa forma, crie canais de atendimento na web, seja através de chats, e-mails ou até mesmo aplicativos de videoconferência.

Divulgue e envie também conteúdos especiais, seja na forma de artigos ou e-books, que abordem as principais dúvidas e dificuldades de seus clientes. Apresente sempre soluções que realmente resolvam os seus problemas.

3.   Dê suporte aos seus funcionários

Pouco adianta promover mudanças em sua organização se o seu time de colaboradores não estiver profundamente engajado e apto a lidar com elas.

Nesse sentido, o planejamento para a crise deve ter o envolvimento de todos. Além de comunicar as novas medidas, procure também por sugestões e incentive discussões sobre como elas podem ser operacionalizadas.

Algumas funções terão de ser adaptadas. Quem antes lidava com o atendimento presencial dos clientes, por exemplo, agora se dedicará a tirar dúvidas e promover vendas através de ferramentas online.

Ninguém sabe melhor sobre determinado trabalho do que aqueles que, de fato, o realizam. Sabendo disso, faça com que cada profissional participe e levante aquilo o que é melhor para cada mudança.

4.   Esteja preparado para inovar

Muito além de se adaptar apenas ao período de pandemia, os gestores precisam ter em mente que a crise irá afetar permanentemente os hábitos de consumo.

Por mais que isso gere novas oportunidades, ainda é grande o desafio de transformar um negócio e garantir que ele se mantenha competitivo – tanto durante a crise, quanto depois dela.

O ideal é manter uma visão de longo prazo. Considere o que é necessário para manter o atendimento durante o isolamento e pondere quais mudanças podem ser mantidas depois que a crise cessar.

Evite decisões precipitadas e aproveite a necessidade de transformações para reconhecer aquilo o que funciona para um melhor atendimento ao público.

5.   Reveja os seus processos de gestão

Como mencionamos anteriormente, algumas mudanças sofridas pelo mercado serão irreversíveis. Além de um bom atendimento online, as corretoras precisarão se tornar cada vez mais ágeis, inteligentes e precisas em seus serviços.

Tudo isso demanda uma transformação nos processos de gestão, que passa principalmente pela automatização de algumas funções que antes eram feitas manualmente.

Por meio de plataformas especializadas, é possível acompanhar e administrar o negócio full time, evitando desperdícios de tempo e de recursos.

Esse tipo de sistema promove uma gestão operacional, gerencial e estratégica completa em sua corretora. Assim, tornando os processos automáticos para autonomia da sua carteira de segurados, apólices e sinistros.

Quer otimizar o seu tempo, fidelizar os clientes e ter ainda mais recursos para saber exatamente como melhorar as vendas da sua corretora de seguros? Então saiba mais sobre a plataforma Segfy e continue por dentro das dicas do nosso blog!

O seguro viagem é, definitivamente, um dos seguros que mais engrandecem a relação entre cliente e segurado, e você não deve deixar escapar a chance de vender esse produto tão importante e aumentar a rentabilidade de sua carteira.

No entanto, para fazer uma venda assertiva e com um grande impacto em sua relação com seu cliente, você pode se beneficiar de algumas estratégias comerciais que facilitam todo o processo de oferta do seguro viagem.

Qual o momento certo para oferecer o Seguro Viagem

Dentre tantos pontos importantes em um processo de vendas, seja do seguro viagem ou  de qualquer outro produto ou serviço, o momento em que tal produto é oferecido pode ajudar ou atrapalhar uma venda.

No caso do seguro viagem, há alguns momentos em que seu segurado estará muito mais propenso a contratar o seguro do que em outros. Vale lembrar também que, quando seu segurado entra em contato com você para fechar o seguro, uma grande oportunidade foi perdida: a de surpreendê-lo com o primeiro contato da venda.

Todos somos clientes em algum momento. Você se sente bem quando alguém te oferece algo que você realmente estava querendo? Seu cliente também, então que tal descobrir alguns momentos ideais para surpreendê-lo e oferecer o seguro viagem antes mesmo de ele te procurar?

Bom, não é preciso mencionar que só precisa de seguro viagem quem irá realmente viajar. Porém muitas pessoas começam a programar suas viagens bem antes da data.

Nesse momento de pesquisa, poucas pessoas se preocupam com o seguro viagem, pois estão mais preocupadas com a localização do hotel, com a necessidade de um carro para se deslocar no destino ou se o voo escolhido tem escalas.

Para usar a sazonalidade a seu favor, procure abordar seu cliente antes dos períodos que as pessoas costumam viajar mais, ou seja, férias escolares, feriados, entre outros. Porém, além dessas datas mais óbvias, grandes eventos também costumam incentivar as pessoas a viajarem, como Copas do Mundo, Olimpíadas ou grandes shows.

Ligar para seu cliente antes dessas datas e checar se ele irá viajar pode ser um grande diferencial, e fazer a diferença!

O perfil de quem contrata seguro viagem

Focar no cliente certo para oferecer o seguro viagem também é um dos pontos mais importantes na hora de desenvolver essa carteira.

Quando falamos em cliente certo é preciso entender quais clientes têm o perfil de viajante. Dê uma boa olhada em sua carteira e procure pessoas que tenham motivos para viajar. Você pode abordar, por exemplo, famílias com crianças que devem passar as férias em um resort, ou clientes jovens que gostam de fazer mochilão.

Lembre-se que há muitos empresários que viajam constantemente, seja dentro ou fora do país, para tratar de negócios. Essas pessoas também precisam de proteção.

Países com contratação obrigatória de Seguro Viagem

Por último, há uma abordagem comercial que é praticamente infalível, pois alguns países possuem uma legislação na qual o seguro viagem é obrigatório.

Para ingressar nos países que fazem parte do Tratado de Schengen, por exemplo, é obrigatório que o turista apresente um seguro viagem que atenda a requisitos mínimos de cobertura.

Obrigatório ou não, o seguro viagem é uma forma de você participar de um momento especial da vida do seu segurado. Seja em uma viagem a negócios ou lazer, contar com uma proteção para algum imprevisto durante a viagem pode fazer grande diferença ao seu cliente.

Lembre-se que, em muitos países, a saúde não gratuita, principalmente para estrangeiros, então não deixe de oferecer esse produto ao seu cliente.

Quer aumentar o faturamento da sua corretora? Saiba como fazer isso usando o cross-selling!

Uma das mais nobres funções de um corretor de seguros é prever aquilo que o segurado pensa que vai acontecer com ele e protegê-lo. Quando falamos de seguro auto, muitas coberturas são contratadas quase que automaticamente e o segurado, não raramente, inclusive confirma se elas estão contratadas no momento do fechamento.

E as coberturas que ninguém pensa em contratar e que são raramente acionadas? Que tal usá-las para, além de rentabilizar a venda de seguros, gerar um valor incalculável para sua relação com o cliente: o valor de tê-lo protegido de um prejuízo que ele nunca pensou que poderia sofrer.

4 coberturas que os clientes raramente contratam 

1. Reembolso de despesas extraordinárias no Seguro Auto

Só o nome já dá a impressão de algo mais complexo e complicado, não é mesmo? Fato é que coberturas como a de despesas extraordinárias raramente são oferecidas, mas poderiam ser utilizadas em praticamente todos os sinistros indenizados.

Afinal, é normal precisar gastar com um transporte por aplicativo quando percebe que seu veículo foi furtado, ou mesmo ter despesas com obtenção de documentos necessários para o processo de indenização.

Agora imagine o impacto em seu segurado ao saber que essas despesas também estarão cobertas? Certamente será uma agradável surpresa!

2. Lucros Cessantes por Paralisação do Veículo

Hoje em dia muitas pessoas, mesmo que não diretamente, dependem do veículo para ter uma renda e, quando se veem sem o carro, acabam tendo um amargo prejuízo.

É o caso de quem trabalha como representante comercial, ou mesmo um prestador de serviços que utiliza o carro como meio de transporte para atender seus clientes.

Então, que tal informar a seu cliente que a possível perda do lucro decorrente da paralisação do veículo poderá estar coberta pelo seguro auto? E que essa cobertura acrescentará muito pouco ao valor total das coberturas? Tenho certeza que dificilmente ele já tenha ouvido falar nessa cobertura e que ficará satisfeito por você protegê-lo.

3. Higienização em Caso de Alagamento no Seguro Auto

Quando pensamos em cobertura de alagamento, logo vem à cabeça a perda total do veículo, porém não é sempre assim.

Muitos veículos são totalmente recuperáveis e nem sequer precisam de qualquer reparo mecânico ou de funilaria. Contudo, o mau cheiro e a sujeira dentro do veículo são de difícil remoção e exigem um serviço especializado e um tanto quanto caro!

Entre as coberturas oferecidas, inclua a de higienização em caso de alagamento. Ao ver o valor anual da cobertura, as chances do seu cliente aceitar contratá-la é muito grande!

4. Danos Morais

Por fim, mas não menos importante, a cobertura de danos morais é uma das mais baratas e menos oferecidas.

O custo da cobertura tem uma explicação: ela raramente é acionada, ou seja, quanto menor o número de sinistros, menor o valor do prêmio. No entanto, é aí que mora o perigo!

A frequência de sinistros é baixa, porém, quando acontecem, as indenizações são altas e podem gerar um enorme problema para o seu segurado. Por isso, alertá-lo sobre essa possibilidade de contratação é uma forma de mostrar a sua qualidade técnica como corretor de seguros.

Em suma, existem diversas coberturas que são pouco contratadas e que geram um enorme diferencial competitivo entre a sua proposta e a da concorrência.

É claro que não se trata de oferecer toda e qualquer cobertura para o seu cliente, mas conhecê-las e adequar a sua proposta ao risco do seu cliente, gerando valor e confiança.

Acesse nossa planilha e confira preços e coberturas do seguro auto!

Você abriu a sua corretora de seguros, atendeu ao círculo mais próximo de amigos e parentes e agora busca formas de aumentar as vendas e expandir sua carteira com produtos diferentes do automóvel e com maior rentabilidade, certo? O seguro para MEI pode ser um desses produtos.

Saiba que identificar e atacar as tendências de mercado são algumas das formas de sair da rotina de cotações de automóvel e fazer com que sua corretora também seja conhecida por oferecer outros produtos.

Neste cenário, investir em prospecção de seguro para MEI é uma excelente forma de atingir esse objetivo, principalmente quando falamos de uma forte tendência no mercado de trabalho: o home office.

O mercado de seguro para MEI está mudando

A grande verdade é que praticamente tudo que conhecemos está mudando. Isso não é nenhuma novidade, mas a velocidade com que essa mudança está ocorrendo sim. Quando pensávamos em seguro para MEI no passado, mesmo quando o MEI não existia, pensávamos em um seguro para atender aquele empresário com uma micro ou pequena empresa, com um estabelecimento reduzido e poucos ou nenhum funcionário.

Com a criação da figura do MEI essa realidade mudou, assim como o seguro para MEI.

Hoje o MEI nem sequer precisa ter um estabelecimento comercial. A tecnologia propiciou o surgimento de uma série de comércios e serviços que não precisam atender o seu público de forma física, ou seja, não precisam ter uma loja ou um escritório. 

Comércios vendem pela internet e disparam o produto direto do fornecedor para o cliente, serviços são cada vez mais contratados também online e o prestador somente se desloca para o local de atendimento, quando este também não é feito de forma remota.

Enfim, oferecer seguro para MEI exige que o corretor tenha consciência de que irá encontrar situações em que a oferta tradicional de seguros não será suficiente para atender o cliente. Uma dessas situações é o home office.

Como oferecer um seguro para MEI que utiliza home office?

Uma das situações mais comuns nesse novo modelo é a dúvida sobre qual seguro para MEI oferecer quando o cliente tem um home office?

O primeiro passo é investigar qual a real situação desse cliente. Pode ser que ele use exclusivamente o home office para suas atividades ou trabalhe em uma empresa que dê como "benefício" o trabalho em home office uma vez por semana, por exemplo.

Essas situações mudam a forma da oferta porque, se o cliente é o próprio empresário, ele é quem fez o investimento para montar o home office e terá muito mais necessidade de proteger aquele investimento do que um funcionário que apenas traz o notebook para sua casa e trabalha remotamente alguns dias no mês.

De uma forma ou outra, o mais correto é contratar uma apólice de seguro residencial em uma seguradora que possua coberturas e aceitação para o home office. As coberturas podem variar de um caso para outro e você deverá adequá-las à necessidade do seu cliente específico.

Outras formas de trabalho e seguro para MEI

Vele lembrar que o home office não é a única forma diferente de trabalho hoje em dia. Outro modo de trabalho muito utilizado é um local compartilhado ou "coworking". Para o segurado que trabalha em locais como esse, o ideal é contratar apenas uma apólice para os equipamentos, pois o prédio e infraestrutura não são de sua responsabilidade.

Lembre-se que criar uma carteira baseada em produtos não tão populares como o automóvel exige dedicação, planejamento e conhecimento.

Saiba como trabalhar a venda de seguro empresarial através do guia definitivo para corretores de seguros!

O seguro auto é o segmento que mais tem enfrentado mudanças nos últimos anos. Em muitos aspectos, a tecnologia tem auxiliado esse mercado e polarizado ainda mais a venda e oferta do mesmo, mas quando o assunto é atendimento pós-venda ou sinistro, o corretor de seguros ainda tem seu valor.

Contudo, a mesma tecnologia também está em constante evolução e auxiliará as seguradoras no monitoramento e acompanhamento de hábitos no trânsito. À medida que esse desenvolvimento fica mais efetivo, o seguro pode baratear e as informações camufladas para diminuir o custo das apólices podem ficar perceptíveis e ser consideradas como fraudes, implicando no pagamento do futuro sinistro.

Se o corretor participa da negociação, o código de defesa do consumidor é claro quanto à responsabilização do intermediário nos casos onde se dá o famoso "jeitinho  brasileiro".

5 situações que não parecem, mas são caracterizadas como fraude no Seguro Auto

1. Inversão de Responsabilidade

No Seguro Auto, essa é a fraude mais comum. Os envolvidos em um acidente de trânsito verificam se têm seguro, e caso o causador não tenha, eles acordam entre si que a apólice do segurado seja acionada, e o que não tem, ficará com o pagamento da franquia. No entanto, é preciso ficar claro por parte do corretor de seguros, na hora de acionar o sinistro, que haverá perda de bônus e o segurado pagará mais caro na renovação.

É difícil a seguradora descobrir esse combinado, pois até o boletim de ocorrência é fraudado, uma vez que os envolvidos acabam por fazê-lo depois, sendo que a polícia dificilmente se direciona ao local para fazer a verificação, em virtude da quantidade de acidentes, exceto em caso de vítimas. 

2. Perfil do Condutor Principal

No seguro auto, este é certamente o "jeitinho" mais utilizado. Isso porque o perfil de determinadas faixas etárias influenciam bastante no preço do seguro auto. Além de ser mais usual, também é o mais difícil de averiguar na hora do sinistro e, sob o ponto de vista jurídico, uma vez que o seguro é um contrato de boa fé, ou seja, pressupõe-se a confiança nas informações prestadas.

Sendo assim, é comum o segurado informar que quem mais dirige é a esposa ou a mãe, pois nesse caso há desconto. É papel do corretor levantar as informações reais e alertar o segurado sobre a possibilidade de a seguradora detectar a informação divergente. Nesse caso, o sinistro poderá ser recusado.

3. Tipos de uso do veículo: particular, comercial ou aplicativos

Esse também é um tipo de fraude, se for informado algo diferente do contexto real. Ora, todo profissional de seguros sabe que se o carro é usado para fins comerciais, o cliente está mais exposto ao risco. Logo, o seguro auto ficará mais caro se comparado ao uso particular.

No caso de aplicativos, é necessário informar que o carro está sendo utilizado para a atividade comercial (aplicativo). Isso porque, nessas situações, o veículo é ainda mais exposto ao risco. É dever do corretor esclarecer essa informação para o segurado e, mais uma vez, alertá-lo sobre a perda da cobertura caso a seguradora detecte a divergência na informação.

4. Garagem para guarda do veículo

Informar no seguro auto que o veículo ficará em garagem nos locais onde o segurado permanece a maior parte do tempo (casa, trabalho ou onde estuda) e, na realidade, não existir uma garagem, também influencia no preço do seguro.

Mais uma vez, o cliente pode ser responsabilizado em perda de cobertura se a seguradora descobrir. Esse tipo de informação é extremamente comum e deve ser evitada, considerando a realidade do segurado.

5. Endereço do condutor

Todo questionário de perfil da seguradora solicita CEP de pernoite e endereço do segurado no seguro auto. Todo lugar tem algumas áreas onde o seguro fica consideravelmente mais caro em função do risco da região. Aproveitar-se disso e colocar endereço diferente do real também é uma fraude.

Como profissional, considerando essas dicas, procure estabelecer rotinas que o auxiliem diariamente nas negociações do seguro auto. Atuando como corretor, você é responsável por ajudar o segurado na condução correta das informações do seguro sob pena de responsabilização jurídica. O ideal é sempre formalizar as orientações perante o segurado.

Organize seu processo de vendas de seguros de veículos com nosso comparativo de preços e coberturas para Seguro Auto!

Vender é a atividade-fim do corretor de seguros, ainda que ele precise lidar com outras tarefas em seu dia a dia. Para melhorar a produtividade da sua corretora, é sempre importante conhecer novas técnicas eficazes de comercialização, como é o caso do SPIN Selling na venda de seguros.

A sigla SPIN é composta por quatro palavras que criam um passo a passo para o processo de venda, por meio de perguntas estratégicas para fazer aos clientes e entender quais são as suas necessidades.

São elas “Situation”, “Problem”, “Implication” e “Need-Payoff”: Situação, Problema, Implicação e Necessidade de solução.

Criada nos anos 80 pelo pesquisador Neil Rackham, essa técnica foca em demonstrar para o consumidor a solução oferecida, e não puramente o produto, criando uma interação de alto nível entre o vendedor e o comprador. Isso é o que diferencia um corretor mediano de um corretor campeão de vendas.

SPIN Selling na venda de seguros

1. Situação

Partir de uma ideia própria e não fundamentada de quem é e o que busca o seu cliente é um erro que te faz perder oportunidades de vendas, além de tempo.

O primeiro passo do SPIN Selling na venda de seguros é entender a situação do seu segurado em potencial, conhecê-lo melhor, em uma coleta inicial de dados e informações que serão importantes para a evolução da sua conversa com ele.

Exemplos:

• Você tem filhos e/ou outros dependentes financeiros?
• Qual é a sua profissão? Você é dono da sua própria empresa?
• Costuma trocar o seu carro de quanto em quanto tempo?

2. Problema

Depois do diagnóstico inicial, é hora de identificar quais problemas esse cliente tem que poderiam ser solucionados com os produtos do seu portfólio.

Nessa etapa do SPIN Selling na venda de seguros, além de descobrir o que pode vir a causar danos, dificuldades ou prejuízos ao cliente, você também estará fazendo com que ele próprio se atente para a existência dessas possibilidades.

Ou seja, seu papel é mostrar para o cliente problemas que ele nem sabia que tinha.

Exemplos:

• Quais seriam as consequências para a sua família se você, por razão de saúde ou acidente, perdesse a sua capacidade de gerar renda?
• Você está preparado para a possibilidade de cometer um erro profissional e ser processado por isso?
• Você realiza manutenção regular do seu carro? Costuma estacioná-lo na rua?

3. Implicação

Seguindo essa linha, o SPIN Selling na venda de seguros chega à fase de mostrar a gravidade das implicações dos problemas abordados na etapa anterior, despertando necessidades implícitas.

Isso fará com que o cliente comece a se convencer de como é importante se preparar, de alguma forma, contra esses problemas. A essa altura, seu caminho até a venda já está quase concluído.

Exemplos:

• O estudo dos seus filhos teria que ser interrompido caso eles não pudessem mais contar com a sua fonte de renda?
• Você sabe que custos com processos judiciais podem causar grandes prejuízos financeiros?
• E se você planejar uma viagem com os seus filhos e o seu carro quebrar, de madrugada, na estrada? E se não houver nenhum mecânico próximo ao local? E se você estiver em uma área de risco?

4. Necessidade de Solução

O momento final do SPIN Selling na venda de seguros é encorajar o cliente a tomar uma ação diante de tudo o que já foi conversado, expondo a solução que você tem a propor e como ela pode gerar valor para ele.

Uma dica bacana é ajudá-lo a imaginar como seria a vida em um cenário em que aqueles problemas todos não existissem mais.

Exemplos:

• Você sabe que, além da cobertura em casos de morte do segurado, o seguro de vida também pode indenizar em caso de acidentes pessoais, como casos de invalidez?
• Já pensou em adquirir um seguro que cubra os seus custos com processos caso seja acionado? Isso significaria não ter que se preocupar com prejuízos financeiros que poderiam até mesmo causar a falência da sua empresa.
• Para evitar situações de grandes transtornos, posso te oferecer um seguro de automóvel que oferece reboque e carro reserva em caso de danos ao seu veículo?

Resumidamente, utilizando o SPIN Selling na venda de seguros, você ajuda o cliente a acompanhar a sua linha de pensamento, chegando por conta própria à conclusão de que precisa contratar a proteção do seguro, seja no segmento que for.

Muito melhor do que esgotar argumentos sobre o produto para tentar convencê-lo, não é mesmo?

Agora que você já conheceu uma técnica para melhorar a sua prospecção de clientes, conheça a nossa Calculadora de Produtividade.