Há muitas dicas para melhorar as suas vendas de seguro, mas a verdade é que a parte mais importante do processo se dá no atendimento. Esse é o momento em que você poderá conquistar e encantar o cliente ou perdê-lo de vez.
Por isso, é importante sempre refletir sobre como atender melhor os clientes para garantir o fechamento de suas vendas e a permanência deles em sua carteira. Dê uma olhada nas dicas.
Essas duas palavras devem ser guias para o seu trabalho, já que seu foco como corretor deve ser sempre atender a necessidade do cliente com agilidade e com a garantia de que ele sairá satisfeito. Procure fazer as perguntas certas, demonstrando interesse em resolver a situação, e sempre pensando em como solucionar o problema do segurado.
Saiba quem seu cliente é, estude e anote as perguntas feitas rotineiramente, além de tentar ler os blogs que seu cliente lê, para assim saber como atendê-lo da melhor forma possível, ocupando-se com o que é mais importante para ele. Lembre-se, eficiência vem a partir de conhecimento, então quanto mais você conhecer o seu cliente melhor e mais rápido poderá atendê-lo.
Ninguém gosta de esperar para resolver algum problema, não é verdade? O seu cliente também não. Inclusive ele só foi até você porque precisa de uma ajuda o mais rápido possível. Então, se não puder atendê-lo imediatamente, explique-se, pegue o contato e ligue assim que puder.
Além disso, forneça outras formas de atendimento como chat e facebook, onde você pode responder seu cliente com muita agilidade, além de comunicar com vários compradores simultaneamente, sem os impedimento comuns em ligações por telefone.
Nada pode ser mais desconfortável do que um corretor que não se interessa pelo que você tem a dizer. É isso o que o cliente pensa. Então, procure ouvir o que ele está dizendo. Muitas vezes, de uma conversa amigável e despretensiosa podem surgir grandes negócios.
E tente, sempre, oferecer mais do que o segurado espera. Por exemplo, quando ele chegar até você, dedique-se a oferecer o melhor seguro, de acordo com o perfil. Verifique se não existem planos que proporcionam cobertura maior, procure saber se ele tem casa própria, se tem veículo e se há algum tipo de desconto a partir dos dados que ele passar (idade, estado civil, quantidade de filhos...)
Sabemos que cada cliente é único e que cada um deles tem necessidades diferentes. Ainda assim, o momento do atendimento não costuma ter muitas diferenças, não é verdade? Que tal padronizar o seu atendimento? Isso o deixará ainda mais seguro do que é preciso fazer e evitará que você se esqueça de alguma etapa importante de seu trabalho.
Portanto, deixe sempre anotadas as perguntas e respostas mais frequentes para você usar durante o seu atendimento, agilizando suas respostas e melhorando elas cada vez mais. Para as perguntas mais incomuns adapte-se a cada cliente, mas sempre busque encontrar padrões para agilizar seu atendimento para você e seus compradores.
A ideia de se ter uma planilha de atendimento é para assegurar que você sempre se lembre de cada pessoa que atendeu. Existem muitos corretores que possuem uma memória incrível e você pode ser um deles, mas quanto mais você conseguir anotar as informações importantes para você, menos precisará se preocupar com elas no futuro.
Então, assim que acabar um atendimento, anote na planilha o nome, as informações de contato (telefone, celular, e-mail…), qual a solução de que o cliente ou segurado precisa, entre outras informações que podem ser relevantes para a formatação de seu atendimento, inclusive se já deu o retorno ou não. Criar esse hábito o ajudará a dar continuidade ao atendimento e a fazer um pós-venda ainda melhor.
Você também pode usar um sistema CRM, que juntará essas informações de forma intuitiva, permitindo você navegar pelas informações sobre cada cliente. Você saberá quando ele realizou a compra, quando te contatou, as mensagens e ligações que fez com eles e muito mais. Use dos benefícios que tecnologias como essa podem trazer para sua corretora.
Lembre-se de que o seu cliente ou segurado pode não atuar na mesma área que você. Aliás, ele não deve fazer nem ideia de como funciona o seu trabalho. Se usar termos técnicos demais, em vez de atraí-lo, poderá afastá-lo de vez.
Eduque seu cliente, se precisar utilizar palavras, como sinistro ou franquia, procure explicar o que significam e, aos poucos, vá sentindo se o cliente já tem alguma noção sobre seguro. Seja sempre o mais claro possível e procure sempre explicar detalhes que perceba que não estão fazendo sentido para ele.
O que achou das dicas sobre como atender melhor os clientes? Para acompanhar outras informações como essas, Curta nossa página no Facebook!
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Diante de um cenário cada vez mais competitivo, muitos profissionais se questionam sobre métodos eficazes para atingirem melhores resultados na produtividade. E com o corretor de seguros não é diferente.
Mas o que fazer para investir adequadamente em você mesmo? Neste post vamos trazer quatro dicas que poderão ajudar você a conquistar mais espaço no mercado e, consequentemente, mais clientes.
A capacitação constante é uma excelente ferramenta para você aumentar não só o conhecimento, como também os contatos. Além disso, contribui com a fluidez dos processos dentro das empresas, reduzindo custos e agilizando suas ações em relação aos clientes.
Invista em você mesmo, lembre-se você é o ativo mais importante da sua empresa, então guarde um tempo cada dia para ler e aprender cada vez mais, ou ver cursos que podem te auxiliar a se tornar um corretor cada vez melhor. Além disso, incentive seus funcionários e colegas a fazerem o mesmo, comprando cursos e livros que podem ser compartilhados na sua empresa, auxiliando no crescimento da sua corretora como um todo.
Quanto mais informações você adquire, mais chances terá de convencer um potencial comprador a fechar um negócio e melhor conseguirá atendê-lo. Além disso, você ainda terá maior motivação no dia a dia, como nos atendimentos presenciais.
Pensar muito antes de agir pode prejudicá-lo(a). Apesar de o planejamento ser muito importante, vale a pena ouvir a voz interior e tomar decisões rapidamente antes que outra pessoa faça no seu lugar.
Análise os dados necessário para tomar a decisão, planeje como irá realizá-la, mas quando chegar a hora de tomar a decisão decida com assertividade. Não perca tempo estudando quando você sabe que isso não é mais necessário, quando os resultados do seu estudo não irão auxiliar significativamente na sua decisão. Quando o plano já estiver posto, fundamentado em uma análise bem feita, tome a decisão e enfrente as consequência dela com a coragem de quem dedicou para escolhe-la.
Assim como o mercado, você tem que ser ágil e flexível. Não espere que outras pessoas resolvam determinadas situações em seu lugar. Tome a liderança quando possível e confie que você pode resolver a maioria dos problemas, dedique seu dia para resolvê-los da melhor forma possível com a ajuda da sua equipe.
Busque a superação diária, aprenda um pouco mais cada dia e não hesite em fazer mais do que o estipulado para alçar voos cada vez maiores.
O corretor de seguros que não fica acomodado tem mais chances de sucesso em relação aos que se contentam com a rede que já conquistaram. E tomar decisões assertivas é um passo importantíssimo nos acertos de novos negócios. Ter uma visão à frente dos demais também traz resultados positivos.
Para ser um corretor de seguros de sucesso, é preciso ter foco nas atitudes. Concentração total nas atividades diárias é uma boa dica para você não se perder. Afinal, muita gente deixa o tempo correr e depois reclama que os rendimentos não foram tão bons quanto o esperado no final do mês.
Anote o que você fez no seu dia a dia, saiba onde seu tempo está indo e, a partir disso, otimize o seu dia. Com esse conhecimento você poderá retirar tarefas que não estão sendo suficientemente produtivas e focar nas que trazem os melhores resultados, saber mais sobre onde você gasta o seu tempo é o primeiro passo para focar no que é mais importante para você e sua corretora.
Melhores resultados dependem muito da capacidade de cada um de criar novas oportunidades, muitas vezes em locais que outros não observaram. Acredite em seu potencial!
Busque atingir as metas mensais e faça de tudo para superá-las. Não desanime e seja pontual com as suas obrigações. Faça tudo para evitar acumulações de procedimentos e evite, ao máximo, a procrastinação.
Sempre tenha como viga mestra o foco para fazer acontecer a cada dia um pequeno exemplo do sucesso que virá nos dias posteriores.
A velocidade das informações não para de aumentar. E o corretor de seguros não pode ficar para trás.
Diante de tantas modificações nas taxas de juros, regras gerais da economia, assim como os diferentes planos que podem ser oferecidos aos clientes, a constante atualização é primordial na sua profissão.
Leia notícias relacionadas ao mercado, economia, mercado de trabalho, além de outros assuntos. Busque informações diferenciadas e também novos argumentos para persuadir melhor os potenciais clientes.
Reserve um tempo em cada um de seus dias para ler as notícias mais relevantes para a sua corretora, aprendendo assim sobre as mudanças que estão ocorrendo na área de seguros. Nunca se esqueça também de ler sobre inovações tecnológicas, por mais que algumas delas não pareçam estar diretamente relacionadas com o seu trabalho, tecnologias como o armazenamento na nuvem e novas formas de distribuir tarefas dentro da sua empresa podem te ajudar e muito no seu dia a dia.
Um corretor de seguros de sucesso está sempre ligado nas novidades do mundo tecnológico e utiliza os recursos nas atividades diárias.
E você, já está praticando alguma dessas dicas? nos siga nas redes sociais e continue recebendo mais dicas!
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A terceirização tem sido adotada por inúmeras empresas que procuram alcançar o que há de melhor nas atividades, otimizar o tempo e reduzir custos com funcionários e equipamentos.
Uma das vantagens em terceirizar é que a solução confere mais tempo ao gestor para se dedicar à atividade principal de seu empreendimento, o que pode garantir mais lucros ao negócio. Lembre-se que foco leva ao aumento de produtividade, direcione sua energia para as tarefas mais importantes da sua empresa e pense sobre terceirizar o que não é central para sua corretora.
Dúvidas sobre se deve ou não terceirizar? Veja algumas ocasiões em que valeria a pena terceirizar serviços na corretora!
Caso você esteja sentindo muitas dificuldades em realizar a gestão administrativa de sua empresa, avalie as causas desse problema. Talvez, haja muita coisa para você se preocupar e não esteja conseguindo dar conta de tantas responsabilidades. Isso pode acontecer em qualquer organização, principalmente quando se começa a crescer e o nível de trabalho aumenta.
Lembre-se do custo de contratar novos funcionários, você precisa divulgar a vaga disponível, entrevistas os candidatos e, depois de contratá-lo, iniciar o treinamento. Não pense que o custo de um funcionário se resume a seu salário, encontrar um bom funcionário é difícil e mante-lo na sua empresa após todo o recurso gasto com o seu treinamento também pode ser problemático.
Se sentir que as dificuldades são muitas e seu negócio já está se ressentindo com isso, tendo prejuízos e perdendo bons funcionários e clientes, talvez seja um ótimo momento para a terceirização.
Outro indício de que a terceirização pode ser a solução é quando o atendimento ao cliente e a produtividade ficam comprometidos. Isso pode acontecer porque seus funcionários andam sobrecarregados com diversas atividades, sendo que muitas delas podem ser delegadas a profissionais externos. Aliviar os colaboradores de muitas atividades sem a necessidade de contratar novos é uma forma de aumentar as possibilidades de sua empresa.
Direcione seus funcionários para o que eles fazem melhor, não deixe eles distraídos com diversas tarefas, sem foco e sem produtividade. Em muitos casos a melhor opção é terceirizar para permitir que seus colaboradores façam o máximo do tempo deles, dedicando para as tarefas que eles gostam e que são mais produtivos.
Por outro lado, você pode ter funcionários demais. Pode ser que uma quantidade menor de membros para sua equipe seja suficiente para atender as demandas da empresa e o excedente realize atividades que, se terceirizadas, vão pesar bem menos no caixa.
Caso os processos em sua empresa estejam sofrendo por falta de profissionais habilitados, isso é outro sinal de que terceirizar é a solução. Muitas vezes, a corretora pode ter colaboradores inaptos, que custam muito e oferecem pouco retorno.
Por isso foque sempre em custo-benefício, se você pode terceirizar as suas tarefas por um preço menor e, além disso, conseguir que elas sejam executadas dentro do seu padrão de qualidade, então vale a pena investir na terceirização. Lembre-se sempre de prezar pela qualidade de seus serviços, então estude bem a empresa que irá contratar para determinar se ela oferece qualidade além de custo baixo.
Terceirizando as atividades, a empresa terá menos encargos trabalhistas, pagará menos remuneração e, ainda por cima, terá profissionais mais capazes para executar os processos. Empresas terceirizadas fazem questão de proporcionar treinamento e atualizações aos seus funcionários, para que eles executam suas tarefas com responsabilidade e perícia.
Avalie sua folha de pagamentos e veja se a corretora está assumindo funcionários conforme seu potencial financeiro ou além dele. Custos com funcionários podem ser bem onerosos às finanças do negócio.
Muitas atividades realizadas por eles podem ser terceirizadas sem prejuízo algum para a empresa — ao contrário, a terceirização gera economia e maior eficiência. Quando você contrata funcionários para sua empresa está obrigado a remunerá-los mensalmente, a pagar horas extras, adicionais, 13º salário, férias, FGTS e assim por diante.
Com profissionais terceirizados, é diferente: você paga os serviços da empresa terceirizada e ela se encarrega de efetuar o pagamento e respeitar todos os direitos trabalhistas de seus profissionais.
Você talvez tenham tarefas que possam ser feitas na sua própria corretora com base no tempo e dinheiro necessário para realizá-las, como vender e renovar seguros. Enquanto tarefas como a de refazer o site da sua empresa para atrair ainda mais clientes esteja além da habilidade dos seus funcionários, sendo um ótimo exemplo para ser terceirizada.
Avalie também se vem tendo despesas muito elevadas com outras coisas. Uma das maneiras de reduzir esses gastos é dispensando alguns colaboradores, desfazendo-se de certos equipamentos, diminuindo o uso de energia elétrica, reduzindo o espaço ocupado.
Você pode conseguir tudo isso ao terceirizar serviços na corretora. Se calcular todos esses custos mensais e comparar com o que é pago em terceirização no mesmo período, concluirá que ela é bem mais vantajosa economicamente.
Gostou do post? Você já terceiriza alguns serviços em sua corretora? Não deixe de compartilhar esse artigo em suas redes sociais para que mais leitores tenham acesso a ele e descubram que vale a pena terceirizar serviços na corretora!
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A proposta ainda depende de aprovação no Senado, no entanto, o corretor de seguros já pode começar a avaliar as vantagens de se tornar um microempreendedor individual e levar os negócios para o próximo nível.
Se você quer atrair mais clientes e se profissionalizar na área, não deixe de ler o nosso post e entender como funciona o regime de MEI e quais os benefícios que ele pode trazer para corretores de seguros!
O regime de MEI foi criado pelo Governo para profissionalizar o trabalho de diversos profissionais autônomos e enquadra o empresário no regime tributário do Simples Nacional.
Quando você se tornar um microempreendedor individual, pode contratar até um funcionário registrado, desde que mantenha o faturamento anual em até R$ 60 mil e não participe de nenhuma outra sociedade.
Lembre-se um MEI é diferente de um autônomo, como MEI você é um contribuinte legal, que possui um CNPJ e pode usar todas as vantagens atreladas a isso. Vamos ver os benefícios para você entender melhor porque se tornar um microempreendedor individual.
Num primeiro momento, conhecendo os impostos e as dificuldades tributárias pelas quais as empresas passam no Brasil, pode acabar parecendo que se tornar um microempreendedor individual vai mais atrapalhar do que ajudar nos negócios. No entanto, se formalizar na área pode trazer muito mais vantagens do que obstáculos:
Ao abrir uma MEI, você automaticamente está cadastrado como pessoa jurídica e passa a possuir um CNPJ. Esse tipo de cadastro abre portas para contratar uma conta bancária de pessoa jurídica e, até mesmo, entrar com pedidos de empréstimos e emitir notas para clientes.
Muitos fornecedores e clientes exigem esse tipo de profissionalização para fechar novos clientes e contratar os serviços de um corretor de seguros, por isso, contar com a estrutura oferecida pela MEI pode fazer toda a diferença na hora de aumentar o faturamento.
Outra grande vantagem de se tornar um microempreendedor individual é que você será enquadrado no Simples Nacional e ficará isento de tributos como o Imposto de Renda, PIS, Confins, IPI e CSLL.
O MEI paga apenas um valor fixo mensal, que varia de R$ 40,00 a R$ 50,00 conforme as atividades prestadas, que será destinado à Previdência Social e ao ICMS ou ISS.
É importante ressaltar que, nesse valor fixo mensal cobrado dos MEIs, está contemplada uma série de benefícios que você só teria direito caso trabalhasse como empregado registrado em uma empresa.
A contribuição dá acesso ao auxílio-maternidade, auxílio-doença, aposentadoria, entre outros. Ou seja, é uma excelente maneira de se prevenir contra eventuais empecilhos e ficar mais tranquilo com os negócios.
Você poderá emitir suas notas fiscais para prestação de serviços, lembrando que cada município tem seu procedimento de cadastro. Algumas cidades oferecem esse serviço pela internet, já outras exigem que você vá até a prefeitura. Enquanto para atividades de comércio ou indústria você fará as emissões de notas com a Secretaria da Fazendo do estado.
Se você ainda está com um pé atrás de profissionalizar os seus serviços como corretor de seguros e se tornar um microempreendedor individual porque acha que o processo é muito complexo e trabalhoso, pode ficar tranquilo!
Abrir uma MEI é extremamente fácil e todas as etapas podem ser feitas pela internet. A formalização é rápida e você não precisa de um contador para cuidar da burocracia. Acesse o portal do empreendedor onde será preciso informar seus dados pessoais, endereço e atividade comercial praticada. Finalizando esse processo você já irá receber seu certificado de MEI, onde terá acesso ao número do seu CNPJ.
Com um pouco de organização, é possível manter os relatórios mensais de faturamento e despesas e guardar as notas emitidas para fazer um controle da sua empresa e, a cada ano, preencher você mesmo a declaração de faturamento, que também é entregue pela internet.
Lembre-se para se encaixar ao perfil do microempreendedor individual é necessário que você fature no máximo até R$60 mil por ano, o que equivale a cerca de R$ 5 mil por mês. Se você passar desse valor você terá que abrir uma microempresa individual.
Você não poderá ser sócio de outra empresa, além de estar limitado a apenas 1 funcionário e deve exercer uma atividade prevista no Anexo XIII, da Resolução do Comitê Gestor do Simples Nacional de nº 94/2011.
Como corretor você poderá se tornar microempreendedor individual se você se encaixar nessas regras, usufruindo de todos os benefícios que um CNPJ traz para você. Iniciando seu caminho em direção a sua independência financeira e tornando-se seu próprio chefe
Viu como é fácil se tornar um microempreendedor individual e profissionalizar os seus serviços? Então, nos siga nas redes sociais e continue recebendo mais dicas!
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Ser um corretor de seguros, atualmente, exige um enorme preparo profissional, muito conhecimento do mercado e, principalmente, domínio das ferramentas disponíveis para otimizar o trabalho e gerar maior lucratividade.
Hoje em dia o mercado oferece uma infinidade de produtos, voltados para todos os perfis de clientes. Se antigamente contávamos com um seguro para o carro e, em alguns casos, seguro de vida, hoje em dia o cliente pode segurar residências, aparelhos de celular, empresas, computadores, câmeras fotográficas e mais uma infinidade de itens. Basicamente qualquer objeto que tenha um valor relativamente alto pode ser segurado por alguma corretora de seguros.
Com isso, os corretores passam a necessitar de alta capacitação, pois é preciso uma grande gama de conhecimentos para lidar com tanta informação disponível. E quem não souber utilizar as ferramentas, ficará para trás no mercado.
Vamos conhecer algumas das ferramentas mais populares e importantes do atual mercado de seguros:
Quantos clientes você tem em sua corretora de seguros? Você conhece cada um deles, sabe quais são seus hábitos, seus desejos, suas necessidades? Bem, se a sua corretora possui mais de 100 clientes, por exemplo, já vou responder a pergunta para você: é impossível saber tantos detalhes, de tantos clientes.
Atualmente, as pessoas desejam atendimento personalizado. Veja o caso dos apartamentos, por exemplo: antigamente, quando se adquiria um imóvel, você ia até uma loja de móveis e comprava aqueles que mais lhe agradavam. Hoje, isso não funciona mais. As pessoas contratam um decorador, que faz um projeto exclusivo e manda produzir móveis sob medida, personalizados, com a cara do dono.
E por que no mercado de seguros seria diferente? Portanto, para conhecer os hábitos de cada cliente, você precisa investir numa ferramenta de CRM. Por meio desse sistema, você inclui todos os dados referentes a cada um de seus clientes e o CRM se encarrega de ajudá-lo no relacionamento.
No CRM você poderá gerenciar suas interações internas e externas, desde seu processo de vendas até o marketing, permitindo a colaboração de todos da sua empresa. Ao reunir esses processos e tarefas de maneira organizada e integrada você aumentará exponencialmente a produtividade da sua corretora.
Na prática, você terá informações sobre quais produtos aquele cliente já contratou na sua corretora, quando cada um deles vence, como foram os últimos contatos com esse cliente, entre outros dados. Assim, seu atendimento passará a ser personalizado e você poderá conversar com seu cliente como se falasse com ele todos os dias. Certamente, suas vendas serão potencializadas.
Existem tantas seguradoras hoje em dia, que um trabalho de cotação de seguros para um cliente, se feito manualmente, pode levar dias para ser finalizado. Isso porque cada empresa oferece um preço diferenciado ou uma característica exclusiva que torna impossível o cruzamento desses dados sem a ajuda da tecnologia.
Mas estamos no século XXI, não é mesmo? Atualmente, as corretoras de seguro podem contar com ferramentas multicálculo, que facilitam a vida do corretor na hora de realizar a cotação para o cliente.
Com a ferramenta, o corretor apenas precisa digitar todos os dados e características do cliente. O sistema fará uma busca online por todas as seguradoras, listando tudo o que é oferecido para que o futuro segurado opte pelo produto que mais lhe agrada.
Imagine cotar em mais de 15 seguradoras simultâneamente, sem gastar seu tempo fazendo cotações em cada uma delas individualmente. Você é beneficiado por ter mais tempo para investir em vender cada vez mais e atender melhor cada cliente, enquanto seu cliente recebe a cotação mais rapidamente, permitindo que o seguro seja fechado em questão de minutos ao invés de horas ou dias.
Até agora, falamos muito sobre a sua atual carteira de clientes. Mas como você pode ampliá-la? Atualmente, as mídias digitais são um excelente caminho para quem quer ganhar novos clientes, oferecendo grande alcance a um baixo custo de contratação.
É possível criar uma página corporativa no Facebook, trabalhando postagens diárias, com dicas úteis para os usuários. Também há a possibilidade de fazer um perfil no Twitter e uma conta no Instagram, isso só para começar.
Com isso você pode usar o SAC 2.0 levando o suporte para as redes sociais, sem depender apenas do telefone. Você aumentará seus canais de contato permitindo seus clientes serem atendidos em plataformas como o Facebook, além de darem feedback ou mesmo pedir cotações.
Essa nova forma de atendimento permite maior rapidez e libera seus funcionários para atender diversos clientes simultaneamente. Ajudando a reduzir custos para você e simplificando a vida do segurado, que pode te contatar rapidamente nas redes sociais que ele usa diariamente.
Todos os clientes, atualmente, estão nas redes sociais. Você não pode ficar fora delas!
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O gerenciamento de uma corretora de seguros pode ser otimizado com o auxílio de ferramentas tecnológicas modernas e eficientes. Assim, é preciso estar a par dos avanços no campo da tecnologia para obter vantagens competitivas — além, é claro, de poder expandir os negócios e atrair clientes, inclusive em novos mercados.
Sendo assim, elencamos 6 situações em que é necessário investir em ferramentas tecnológicas para obter ganhos, como em processos internos da corretora e em seus canais de relacionamento. Vamos a elas?
O uso de sistemas gerenciais pode otimizar a gestão de uma corretora, promovendo vantagens como:
A segurança de informações dentro das corretoras é um item muito importante graças à complexidade dos dados e ao nível de confidencialidade que requerem. Perder seus dados porque um de seus computadores foi infectado ou simplismente parou de funcionar é uma das piores situações possíveis.
Além disso, ao guardar seus dados na nuvem eles estarão mais protegidos contra ataques. Já que sistemas de segurança de empresas como google ou amazon são muito mais seguros que os que geralmente são instalados em nossos computadores.
Por isso, investir em softwares de segurança digital, tecnologia em nuvem e backup é fundamental para garantir a proteção e a idoneidade dos dados armazenados.
O uso de smartphones, tablets e computadores mais avançados permite um ganho elevado de produtividade dentro da organização — sem falar nas possibilidades de compartilhamento de arquivos que muitos softwares permitem por meio da integração desses diferentes hardwares.
Ou seja, a acessibilidade às suas informações pode ser ampliada, já que um mesmo banco de dados pode ser acessado por esses diferentes equipamentos digitais, em qualquer lugar do mundo pela internet. Somado a isso, temos a leitura rápida de e-mails e de mensagens e o acesso facilitado a agendas, compromissos, notas e lembretes, por exemplo.
O relacionamento com o cliente é potencializado e otimizado por meio da adoção de ferramentas tecnológicas eficientes e modernas. Sistemas CRM (Customer Relationship Management) permitem gerenciar melhor a construção e a manutenção dessa relação, tanto com clientes atuais quanto com possíveis clientes.
Sem falar que as informações dentro da organização podem ser alinhadas e compartilhadas mais facilmente por seus membros, de modo a responder rapidamente as dúvidas dos clientes. Viu como é possível atender melhor o cliente?
O uso de mídias e canais sociais modernos também permite uma maior aproximação junto ao público, já que permitem uma interação instantânea e uma comunicação mais direta entre a corretora e seus clientes.
Cotações, cálculos, consultas a bancos de dados, contratos e outras informações requerem uma boa gestão. O armazenamento eficiente delas em sistemas e bancos de dados modernos também é necessário. As antigas pilhas de planilhas já não são mais eficazes e devem ser abolidas.
Sistemas de gestão são um ótimo meio para gerir todos esses dados, eles são feitos especificamente para os corretores de seguro e permitem a gestão de propostas, apólices, endossos, renovações, faturas mensais, segurados e leads. Você poderá gerenciar todos seus documentos em um só lugar, de maneira simples e eficiente.
Um dos processos que mais tomam tempo dos corretores é o de cotação de seguros. A possibilidade de se ter todas essas informações em um só lugar, de maneira simples, é uma das vantagens de softwares de cotação de seguros. Além, é claro, de maior agilidade no relacionamento com clientes.
Ao usar um sistema multicálculo você não precisará mais realizar a cotação em cada corretora individualmente, economizando tempo seu e de seus funcionários que pode ser direcionado para melhor atender seus clientes. Além disso, com uma cotação em mão mais cedo seus clientes esperam menos, tem um melhor atendimento e, assim, maior chance de fechar um seguro com você.
Portanto, softwares trazem economia e praticidade em uma única interface em que é possível cotar várias seguradoras. Aliado a isso, existem vantagens como:
As ferramentas tecnológicas têm o poder de transformar a forma de gestão de um negócio e se tornaram fundamentais hoje em dia. O ritmo de mudança e de inovações no mercado é cada vez maior, porém o corretor que está atento a isso poderá encontrar muitas oportunidades.
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Todos nós sabemos que as organizações precisam de clientes para gerar lucro e crescimento, não é verdade? Se a lógica é tão simples assim, por que ainda existem empresas que não investem nesse relacionamento com seus consumidores? Será que nunca ouviram falar do CRM e sua importância?
Estamos vivendo em um momento de situação econômica muito complicada para o país e por causa disso é fundamental que sua empresa invista no relacionamento com clientes para conseguir sobreviver na crise e se destacar diante da concorrência.
Para te ajudar a entender melhor essa importância e como funciona o CRM, listamos abaixo tudo o que você precisa saber. Confira!
A sigla CRM vem do inglês Customer Relationship Management, que pode ser traduzido para o português da seguinte maneira: Gestão de Relacionamento com o Cliente. Essa maneira de gerenciamento envolve os processos de negócios, as pessoas e tecnologias para conseguir conquistar mais clientes e manter os já existentes.
É utilizado pelas organizações como uma estratégia de conhecimento do comportamento e desejos dos consumidores e ajuda na redução de custos e aumento da lucratividade por meio da organização e automação dos processos.
Em geral quando falamos de CRM nos referimos a um sistema CRM, uma ferramenta para auxiliar com o gerenciamento de vendas, marketing, produtividade, gerenciamento de contatos e muitos mais, tudo isso de forma integrada.
Esses processos utilizam das informações sincronizadas de vendas, marketing, atendimento direto, suporte técnico, contratos fechados e outros dados relevantes para fidelizar e satisfazer os clientes.
O CRM permite vendas, serviço ao cliente, marketing, recrutamento e outras diversas linhas de negócios gerenciando suas interações externas e internas. No CRM você poderá guardar informações sobre clientes, contatos, identificar oportunidades de venda, gerenciar campanhas de marketing, registrar problema de serviços tudo em um lugar.
Portanto ele pode ser usado por todas na sua empresa, permitindo a colaboração e o aumento da produtividade. Todos poderão ver quando um cliente realizou uma compra, com quem ele comunicou, quando pagou e muito mais. O CRM é uma ferramenta essencial para ajudar sua empresa a crescer de forma organizada e eficiente.
Para realizar um gerenciamento com foco no cliente, as organizações utilizam do software CRM, ou sistema CRM, que reúne os processos e tarefas de maneira organizada e integrada. Esse sistema se torna cada vez mais importante devido aos seus resultados e agilidade nos procedimentos.
O CRM pode ser dividido em três partes. São elas:
São os canais de relacionamento com o cliente, como por exemplo, o suporte técnico. Você pode mandar emails, ver com quem o cliente comunicou e as informações sobre esse cliente, tudo em um só lugar.
É a parte responsável pela análise dos dados e informações coletadas pelo operacional. Assim, você poderá saber como foram realizadas as comunicações, as vendas e suporte com cada um de seus clientes. Além disso, poderá ver essas informações em gráficos e tabelas, obtendo dados para ajudar em decisões futuras.
Após essa análise é gerado um conhecimento com o objetivo de identificar as necessidades e tendências dos clientes por meio do acompanhamento de seus hábitos e características.
Responsável pela obtenção de valor do cliente por meio da interação e conhecimento das necessidades.
De maneira geral, essas três etapas trabalham com os seguintes recursos:
A escolha do software CRM da sua empresa deve passar pela análise das necessidades, dos recursos disponíveis e da sua equipe. São indícios de que sua empresa precisa do CRM:
É importante ressaltar que só o sistema CRM não garante os bons resultados para a empresa. Para conquistar e fidelizar seus clientes, é fundamental que seja criada uma cultura organizacional voltada para o bom relacionamento.
Essa cultura gera nos funcionários a consciência de se estabelecer um relacionamento com o consumidor desde o primeiro contato, e não uma relação de recuperação como acontece na maioria das empresas.
Quer ficar por dentro das notícias sobre relacionamento com cliente e demais informações relevantes para o seu negócio? Então siga nossa página no Facebook e LinkedIn!
Todos os corretores e empresas que desejam aumentar as suas vendas não podem ficar à espera dos clientes, especialmente em um cenário como o atual, em que a economia está totalmente desaquecida. Para melhorar os resultados é preciso adotar ferramentas ou técnicas de vendas que facilitem o contato e relacionamento com o cliente e permitam alavancar as vendas e alcançar metas.
Conhecendo as ferramentas certas, os corretores e vendedores podem oferecer aos clientes exatamente o que eles procuram, aumentando a satisfação de cada um — e, principalmente, o número de vendas.
Separamos neste post as 5 melhores ferramentas para melhorar seus resultados de vendas. Confira a seguir!
O CRM (Customer Relationship Management) também conhecido como Gestão do Relacionamento com o Cliente é um sistema que facilita a organização das informações de cada cliente. Podemos dizer que ele é uma estratégia com foco no cliente e engloba as vendas, o marketing e atendimento.
O objetivo do CRM é melhorar as relações de negócios. Quando falamos sobre CRM, geralmente referimos a um sistema de CRM, uma ferramenta que ajuda com gerenciamento de vendas, produtividade, gerenciamento de contatos e muitas outras coisas.
É através do CRM que as grandes empresas seguem seus clientes nos seus ciclos de compra, desde a busca inicial pela a solução, até a finalização da venda e o pós-venda. Ter um sistema que organiza isso, colocando todas informações sobre cada cliente de forma organizada é essencial para o sucesso da sua corretora.
Ele permite a redução de custos e o aumento da lucratividade, pois automatiza vários processos e ajuda o gerenciamento dos clientes, aperfeiçoando o atendimento e alavancando as vendas.
Essa ferramenta é uma ótima forma de ajudar os corretores a realizarem a cotação de seguros. Por meio de um simples preenchimento das informações e solicitações dos clientes, o Multicálculo busca as melhores opções e as mais acessíveis, permitindo que você escolha a solução que mais atenda às suas expectativas.
Esse sistema é online e de simples instalação, facilita a captação de clientes e possibilita a apresentação das melhores cotações em um curto espaço de tempo. Você não precisará mais preencher formulários em cada uma das seguradoras, pois a tecnologia multicálculo fará isso para você com base apenas em um simples preenchimento, agilizando suas cotações para você e seus clientes.
Um sistema multicálculo otimiza o seu tempo e agiliza o seu atendimento, sendo essencial para seu trabalho como corretor e permitindo um atendimento rápido e eficiente para seu comprador.
Nada melhor do que trabalhar com pessoas que estejam interessadas no seu produto, certo? Por isso, uma das melhores formas de aumentar as vendas e os resultados é trabalhando com leads.
A grande vantagem de trabalhar com leads é o fato de que aquela pessoa já fez um cadastro em um site ou blog ou enviou um e-mail para sua empresa, demonstrando interesse no que você tem a oferecer. A geração de leads permite que o corretor ofereça ao potencial cliente exatamente o que ele busca e precisa — e, com isso, pode fazer vendas mais certeiras.
A empresa que tem mais de 20 anos de experiência no mercado de seguros possui diversas ferramentas que podem alavancar suas vendas. A Segfy possibilita uma inovação e automação na busca por seguros, apresentando aquele ideal para cada cliente. Os softwares são totalmente voltados ao usuário, sendo de simples utilização.
A Segfy tem gestão operacional, gerencial e estratégica para a sua corretora, com multicálculo e processo automáticos para autonomia da sua carteira de segurados. Ela tem um sistema de gestão para você ganhar tempo, uma central de vendas que organiza sua corretora facilitando processos, gestão de propostas, apólices endossos renovações, faturas mensais, segurados e leads.
Com a Segfy você otimiza seu tempo, vende mais rápido e fideliza seus clientes. O resultado é que seu trabalho ganha mais agilidade e rentabilidade, além de cliente cada vez mais satisfeitos. Pelo fato de existirem diversos usuário em todo o Brasil, o sistema possibilita a integração de dados e ajuda os corretores a chegarem nos melhores valores e produtos ideais para cada perfil.
O aplicativo mais utilizado e mais famoso do país obviamente não poderia ficar de fora da nossa lista. O WhatsApp é uma ótima forma de manter a comunicação com o cliente, enviar arquivos e fotos com cotações e esclarecer dúvidas.
Corretores e vendedores não podem deixar de utilizar essa ferramenta, independentemente do seu objetivo — enviar cotações, dicas ou manter constantemente o contato com o cliente.
É importante frisar também que o aplicativo facilita bastante o outro lado dessa relação também, permitindo que o cliente entre em contato com você. Afinal. atualmente é o meio de comunicação mais utilizado por todos.
Agora que você já conhece 5 técnicas de vendas para melhorar seus resultados, não deixe de compartilhar esse artigo em suas redes sociais para que mais leitores tenham acesso a ele e descubram essas técnicas de venda!
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Ao analisar nossa base de dados percebemos o crescimento exponencial de alguns de nossos clientes. Curiosos para saber qual era a razão do crescimento fomos investigar mais a fundo.
Obviamente que suspeitávamos que o uso do nosso multicálculo influenciava diretamente nesse fator de crescimento.
Abaixo temos a média geral de crescimento do volume de negócios dos corretores que estão usando o Leosoft Multicálculo a mais de 1 ano.
Comparando o mês de Agosto de 2017 com agosto de 2016, o resultado é impressionante:
Certamente que cada corretor tem uma estratégia para crescer no mercado de seguros, mas depois desses números nenhum corretor pode discordar que nossos clientes vem crescendo bem acima da média do mercado de seguros brasileiro.
O uso de uma boa ferramenta de multicálculo faz toda a diferença e quanto mais eficiente for o Multicálculo maior será o potencial da sua corretora, maior capacidade e agilidade para atender e captar novos clientes.
Qual foi a taxa de crescimento da sua corretora? Quer crescer mais, venha para a Segfy.
#segjunto
Você corretor vai entender a necessidade de gerar cada vez mais leads para sua corretora de seguros, pois quanto mais leads você tiver para explorar, maior será a quantidade de clientes no final de cada mês. Leads por definição são os clientes em potencial da sua corretora de seguros, ou seja toda e qualquer lista que você possa obter para entrar em contato de alguma maneira. O tratamento eficiente dessa lista de leads fará com que você converta cada vez mais leads em clientes. Para gerenciar seus leads e acompanhá-los durante todo o processo de vendas conheça o Funil de vendas para corretora de seguros. Nós da Leosoft fazemos tudo para que sua corretora de seguros venda cada vez mais e pensando nisso separamos essas 100 dicas de como captar leads para sua corretora de seguros.
# 1 - A internet é o local ideal para captar leads e conseguir novos clientes em potencial;
# 2 - Se faça presente em todos os eventos, criando uma rede de relacionamentos gerando novos contatos;
# 3 - Sua corretora de seguros deve disponibilizar em seu site um formulário para captação de clientes. Podendo ter ou não cotação online. Acesse seguroi-Leosoft;
# 4 - Sua corretora de seguros deve trabalhar esses leads frequentemente, engajando-os, nutrindo-os com informações para que você seja cada vez mais referência na venda de seguros;
# 5 - Realize concursos no Facebook e estimule os participantes a compartilharem dados da sua corretora de seguros;
# 6 - Crie um blog da sua corretora de seguros;
# 7 - Publique conteúdos relevantes para atrair público e captar clientes;
# 8 - Trabalhe com sua equipe a comunicação, pois ela é imprescindível para corretora de seguros;
# 9 - A otimização do site para os mecanismos de buscas pode ser a melhor estratégia para aumentar o tráfego do site da sua corretora de seguros e captar novos clientes;
# 10 - Se preferir, as ações de P.A.P (porta a porta) também podem ajudar gerar leads;
# 11 - As oportunidades de P.A.P são interessantes, para isso tenha uma equipe preparada para desempenhá-la;
# 12 - Mantenha sempre a mão a lista de pessoas que pediram cotações nos anos anteriores e não fecharam negócio com sua corretora de seguros. O Leosoft Multicálculo mantém a lista completa com todas as cotações realizadas pela sua corretora de seguros ao longo dos anos;
# 13 - Mande e-mails com conteúdos relevantes sobre os seus serviços e produtos;
# 14 - Faça troca de lista de contatos com outros comerciantes locais de sua confiança;
# 15 - Compre uma lista de contatos locais para começar a oferecer os seguros;
# 16 - Ofereça atendimento instantâneo no site (chat) e faça cotações rápidas com o multicálculo-Leosoft;
# 17 - Contrate uma empresa de telemarketing que venda os seus seguros;
# 18 - Publique conteúdos relacionados a sua corretora de seguros, utilize de humor inteligente;
# 19 - Invista em anúncios pagos por clique para colher dados e gerar leads;
# 20 - Compareça aos eventos para desenvolver Networking;
# 21 - Faça o uso da mídia a seu favor;
# 22 - Desenvolva boa relação com o seu contador, ele pode indicá-lo a vários clientes;
# 23 - Faça parcerias com concessionárias para que ambos possam lucrar com essa parceria;
# 24 - Proporcione descontos para as imobiliárias que indicam sua corretora para clientes;
# 25 - Participe da Associação do Comércio e troque leads com outros membros;
# 26 - Capte contato de profissionais liberais em anúncios e então ofereça seus serviços;
# 27 - Conheceu alguém? Pegue o contato e inicie a conversa;
# 28 - Colete dados de pessoas em seu site, oferecendo informativos gratuitos em troca;
# 29 - Promova seus anúncios no Facebook ADS para compartilhar sua corretora de seguro com o público;
# 30 - Conte com a ajuda de amigos, que possam divulgar a sua corretora de seguros e gerar leads;
# 31 - Crie eventos em parceria com outros negócios locais, captando clientes para todos;
# 32 - Entregue o cartão de visitas da sua corretora de seguros para potenciais cliente;
# 33 - Faça parcerias com imobiliárias e troquem dados de clientes para gerar leads;
# 34 - Ofereça seguros para “vítimas” dos acidentes de carro de seus atuais clientes;
# 35 - Crie campanhas publicitárias da sua corretora de seguros no LinkedIn, podendo segmentar o público a vê-las;
# 36 - Crie eventos com pessoas influentes e colha os dados das pessoas presentes captando clientes para sua corretora de seguros;
# 37 - Crie formulários de cotação no Facebook para sua corretora de seguros;
# 38 - Participe e crie um Webinar sobre seguros, podendo colher dados das pessoas que assistem e captar clientes para sua corretora de seguros;
# 39 - Faça um live chat no Facebook para sua corretora de seguros e assim atrair atenção de potenciais clientes;
# 40 - Participe de eventos locais, pratique o networking e deixe lista em pontos estratégicos para as pessoas deixarem seus dados;
# 41 - Crie uma página para sua corretora de seguros onde seu visitante possa assinar sua newsletter, cada lead passa ser um futuro cliente;
# 42 - Faça parceria com concessionárias para eles oferecem o seguro junto com carro, ou seja mais clientes para sua corretora de seguros;
# 43 - Descubra o aniversário de clientes potenciais, envie mensagens e atraia sua atenção;
# 44 - Estimule antigos clientes a dar opinião sobre a corretora e atrair novos clientes para sua corretora de seguros;
# 45 - Sempre que puder deixe comentários em artigos e blogs sobre seguros;
# 46 - Tem alguma pessoa perto de você? Tente entregar o cartão de visita da sua corretora de seguros;
# 47 - Comece a observar o tráfego do site da sua corretora de seguros para melhorar o seu engajamento;
# 48 - Melhore o site da sua corretora de seguros, torne mais atrativo, com aparência profissional e atraia pessoas;
# 49 - Invista em materiais com formatos visuais atrativos, como vídeos e depoimentos de testemunhas que passaram por situações difíceis e não tinham seguro, e pessoas que o tinham, causa uma reflexão no seu público alvo. As pessoas tem que ter medo de ficar sem seguro;
# 50 - Organize eventos com seus clientes, aberto ao público, trate de assuntos como acidentes de carro, tragédias naturais, temas relacionados a sua corretora de seguro, isso faz com que eles entendam a necessidade e se um dia precisar você vai estar lá para segurá-los;
# 51 - Compartilhe em seus sites notícias e anúncios sobre incidentes que acontecem, e a falta que faz ter seguro, e habilite um campo para comentários, muitas pessoas falam sobre suas experiências, que acabam gerando muitas visualizações;
# 52 - Faça seguro para seus familiares é importante que eles tenham;
# 53 - Solicite os contatos das pessoas que se envolveram em um acidente com seus clientes;
# 54 - Auditoria interna para recapturar clientes antigos da sua corretora de seguros;
# 55 - Anúncios em páginas WordPress e outros sites de paginas prontas;
# 56 - Melhorar a si mesmo sempre que possível, cursos de oratória, relações pessoais ajudam muito neste ramo;
# 57 - Ofereça descontos ou prêmios para clientes que trouxerem amigos ou conhecidos para a sua corretora de seguros;
# 58 - Reuniões de condomínios sao sempre uma boa fonte de leads. Isto serve para qualquer prédio;
# 59 - Crie um site interessante que chame a atenção de seus visitantes;
# 60 - Nos eventos em que a corretora de seguros realizar, disponibilize uma lista para que seus visitantes deixem suas informações para contato;
# 61 - Negociar os contato de outras corretoras de seguros que atuam somente em ramos complementares;
# 62 - Faça parte dos grupos em redes sociais e divulgue conteúdo relacionado com a sua corretora;
# 63 - Se disponha para realizar palestras, e falar do porque é importante ter seguro;
# 64 - Participe de todos os grupos de empresários locais;
# 65 - Incentive a opinião de seus clientes nas redes sociais em relação a sua corretora de seguros;
# 66 - Revise as mudanças de políticas das apólices e comunique a seus clientes, aproveitando a oportunidade de pedir contatos;
# 67 - Sorteie acessórios de carro para seus clientes, assim sua corretora vai chamar atenção dos novos leads;
# 68 - Faça parte de grandes grupos de WhatsApp, e compartilhe materiais relacionados a sua corretora de seguros;
# 69 - Webinar é um formato também bastante difundido para produção de conteúdo e geração de Leads;
# 70 - Quiz é um formato que gera bastante engajamento com Leads. É relativamente fácil de fazer caso use a ferramenta correta e, dependendo de como for formatado, pode entregar bastante valor ao final;
# 71 - Realize sorteios de prêmios para quem cadastrar seus dados na corretora, assim você vai captar vários possíveis clientes;
# 72 - Promova campanhas de e-mail marketing divulgando sua corretora de seguros;
# 73 - Invista em um bom ranqueamento para sua pesquisa orgânica no google. Investir em SEO vai gerar muitos leads sem custo para sua corretora de seguros;
# 74 - Faça pesquisa na área que o evento for apresentado, para ter assuntos relevantes nas conversas que surgirem;
# 75 - Organize workshops relacionados a sua corretora e passe treinamento a seu funcionários, relevantes a networking, rapport, Coaching;
# 76 - Em sua corretora tenha sempre uma equipe bem preparada, para lidar com todas as situações. Cliente satisfeito gera novos leads;
# 77 - Trabalhe a missão e visão da sua corretora de seguros, muitos de seus futuros clientes procuram saber sobre sua corretora, então se preocupe pois pode se tornar um agravante;
# 78 - Tenha diversas Landing Pages. As Landing Pages são páginas indispensáveis para gerar leads, use-as;
# 79 - Participe de fóruns locais e comece a reunir contatos para oferta de seguros e ofereça seus produtos;
# 80 - Aproveite anúncios e afins para colher dados e oferecer seguros;
# 81 - Ao patrocinar eventos, solicite ao organizar listas com os contatos de convidados;
# 82 - Avistou empresários em eventos? invista em um contato próximo pratique o networking;
# 83 - Disponibilizar descontos para indicações de terceiros, sobre sua corretora;
# 84 - Faça pesquisas sobre temas relacionados a sua corretora de seguros, e apresenta dados satisfatórios nas redes sociais;
# 85 - Seja um diferencial no mercado de trabalho. Colaboradores satisfeitos conseguem captar muito mais clientes;
# 86 - Proporcione a sua corretora de seguros um projeto inovador e criativo;
# 87 - Tenha um Telemarketing ativo na sua corretora de seguro;
# 88 - Compre a lista de contatos de corretoras que estão fechando;
# 89 - Pague comissões para quem conseguir cartões de visita para você;
# 90 - Invista em comprar listas prontas por região;
# 91 - Pedir contato em enquetes feitas na rua;
# 92 - Contratar freelancer para copiar contatos na internet;
# 93 - Seminário online com registro em sua página da corretora de seguros;
# 94 - Cotação grátis mediante registro no site da sua corretora de seguros;
# 95 - Lista de presença em reuniões da sua corretora de seguros;
# 96 - Contrate freelancer para entregar folhetos da sua corretora de seguros e divulgar sobre os produtos que sua empresa disponibiliza;
# 97 - Participe de almoços com cliente potenciais;
# 98 - Inscreva sua corretora de seguros para participar de fóruns de discussão;
# 99 - Forneça consultoria para pequenas empresas grátis durantes um período;
# 100 - Participe de ações sociais trará uma boa visão para sua corretora de seguros;
#segjunto