Você se interessou pelo mercado de seguros e decidiu que quer se tornar um corretor de seguros, mas viu que é necessário tirar susep... E agora?
Se você possui as seguintes dúvidas: o que fazer, como ser um corretor, por que é necessário tirar Susep e como obtê-la? Calma, calma!
Todas essas questões e siglas podem confundir, mas trazemos a seguir um passo a passo de forma didática sobre como conseguir.
Com essas dicas, será possível se profissionalizar como corretor de seguros e, principalmente, entender o que te espera nessa profissão.
➕ Leia também: Venda de seguros via WhatsApp: veja dicas para se destacar
➕ Leia também: Mix de produtos na Corretora de seguros: a estratégia ideal para maximizar as vendas
Afinal, o que é a Susep?
Susep é a sigla para Superintendência de Seguros Privados.
Trata-se de um órgão do governo brasileiro responsável pela fiscalização e controle do mercado de seguros, previdência aberta, capitalização e resseguros.
Na prática, a Susep é quem regula o mercado de seguros. Entre suas atribuições estão:
- Publicação de normas que devem ser seguidas;
- Fiscalização destas normas;
- Aplicação de multas para quem não cumpri-las.
Todavia, entre tantas outras responsabilidades, está a de habilitar aqueles que querem se tornar corretores de seguros.
Por que é preciso tirar Susep?
Veja bem, o termo "tirar" em nada expressa o real processo de habilitação de um corretor de seguros.
O correto é se habilitar corretor de seguros, e isso faz bastante diferença.
Devido à importância do mercado de seguros, responsável pela proteção de bilhões em bens de famílias e empresas, a Susep fez diversas ponderações.
Como resultado, a Susep avaliou que o intermediador do contato entre a seguradora e o consumidor final deveria passar por um processo de habilitação que o preparasse para essa intermediação.
Neste processo, a partir de então, definiu-se que os candidatos deveriam possuir o ensino médio completo e passariam por aulas com pessoas extremamente experientes no mercado de seguros.
Sendo assim, os candidatos aprendem as legislações pertinentes ao ramo e as maneiras como essa intermediação deve ser feita.
Isso tudo, respeitando os direitos do cliente e não colocando em risco seu bem ou patrimônio. Esse curso hoje é ministrado pela Escola Nacional de Seguros (ENS).
Após as aulas, o candidato passa por um exame que avaliará se ele absorveu o conteúdo apresentado e, se aprovado, receberá um certificado de conclusão do curso de habilitação.
Com esse certificado, ele poderá solicitar na Susep o cadastro como corretor de seguros.
Como funciona o Exame para Habilitação de Corretores de Seguros?
Pela ENS, instituição autorizada pela Susep para aplicação do Exame para Habilitação de Corretores de Seguros, o exame acontece no formato online 2 (duas) vezes ao ano, ao longo de 4 (quatro) dias seguidos.
- 1º dia - Prova de Capitalização
- 2º dia - Prova de Vida e Previdência
- 3º e 4º dias - Prova de Demais Ramos
Contudo, vale ressaltar que existem habilitações diferentes conforme objetivos dos interessados:
- Modalidade Capitalização e de Seguros de Vida e Previdência: habilita o profissional a atuar como Corretor, podendo comercializar títulos de capitalização, seguros de vida e planos de previdência complementar.
- Modalidade Demais ramos: o candidato tem que ter Habilitação em Capitalização e Vida e Previdência ou registro Ativo como corretor de Capitalização e seguros de Vida e Previdência e buscar a aprovação nos demais. Saiba mais informações direto do site da ENS aqui.
Quais são os Pré-Requisitos para tirar Susep?
Os interessados no Exame de Habilitação de Corretor de Seguros devem:
1. Ter concluído o ensino médio;
2. Ser maior de idade ou estar emancipado na forma da lei;
3. Ter certificado expedido pela ENS ou Registro ATIVO expedido pela SUSEP como corretor de Capitalização: interessados no Exame para Habilitação em Vida e Previdência;
4. Ter certificado expedido pela ENS ou Registro ATIVO expedido pela SUSEP como Corretor de Capitalização e de Seguros de Vida e Previdência: interessados no Exame para Habilitação em Demais Ramos.
Caso seja aprovado (a), é emitido um certificado, de acordo com os pré-requisitos estabelecidos nos regulamentos dos Cursos e Exames.
Os certificados permitem obter o registro profissional emitido pela Susep.
Quanto custa tirar Susep?
O valor para o Exame de Habilitação de Corretores de Seguros, dependerá de quais provas o candidato quer fazer. Veja os valores atualizados de 2023:
Capitalização: R$ 480
Vida e Previdência: R$ 480,00
Capitalização, Vida e Previdência: R$ 915
Demais Ramos: R$ 960
Todos os Ramos: R$ 1.830
E depois de tirar Susep?
Habilitar-se como corretor de seguros, ou seja, tirar Susep não é um processo fácil, mas o que vem depois é o real desafio!
Uma vez habilitado, o corretor deve buscar seu cadastro nas seguradoras que ele julgue possuir um produto interessante para que ele faça a intermediação com o cliente.
Vale ressaltar que cada seguradora possui uma regra e uma maneira de cadastrar esse corretor.
Contudo, quase todas possuem um passo a passo bem didático em seu site. Lá é, geralmente, informado os documentos e a forma de entregá-los para a análise do pedido de cadastro.
Após cadastrado, o corretor terá acesso aos produtos das seguradoras. No entanto, é importante que também faça o treinamento específico de cada seguradora.
Afinal, muito embora tenha estudado o conteúdo de maneira ampla no curso de habilitação, nas seguradoras receberá a informação das particularidades e diferenciais de cada produto.
➕ Leia também: Em alta: saiba como vender Seguro Condomínio com sucesso
Como abrir uma empresa corretora de seguros?
Com o evoluir da profissão, pode ser que você decida abrir uma empresa corretora de seguros.
Para isso, é necessário procurar um contador para realizar a abertura formal da sua empresa e, após todas as formalidades, pedir também seu cadastro na Susep.
Assim, você, como corretor, terá um número de cadastro na Susep e sua corretora terá outro.
Tornando sua corretora produtiva e lucrativa
O mercado de seguros continua demonstrando um crescimento positivo sempre descolado da economia e isso atrai muitas pessoas para tirar Susep e se tornar corretores.
Para ter sucesso, não basta apenas tirar Susep e sair oferecendo seguros, é preciso planejamento para se tornar um verdadeiro campeão de vendas.
Neste caminho, dedique seu tempo a criar um bom plano de negócios, identifique os produtos que entendem mais interessantes, foque em seu público-alvo e saiba o que não pode falta no planejamento da sua corretora!
Corretor de seguros profissional investe em gestão e processos digitais
Atualmente, o que um corretor de seguros realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?
- Ter mais tempo para prospectar e vender;
2. Possuir maior agilidade de cotação e resposta;
3. Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.
Utilizando a Segfy, tudo isso é possível! Trata-se de uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada do corretor — desde a prospecção, vendas até a gestão da corretora.
Você encontra três soluções numa só plataforma: Funil de Vendas (GoFy), Cotações (HFy) e Gestão (UpFy), com todos os dados dos segurados integrados.
Com estas soluções, o corretor de seguros profissional:
- Automatiza suas tarefas;
- Organiza as informações e dados da corretora;
- Ganha rapidez em seus processos de prospecção, cotação e vendas;
- Reduz custos com mão de obra (analistas, gestão e TI);
- Conquista mais segurança de processos e dados.
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Investir no Mix de produtos na Corretora de Seguros tem vantagens e garantias. Saiba mais!
É fato que todo corretor (a) já quebrou a cabeça alguma vez pensando em alternativas para diversificar seu mix de produtos na corretora de seguros.
Contudo, não se trata de uma tarefa simples, pois, entre outros fatores, demanda:
- Estudo de persona;
- Entendimento do produto;
- A complexidade dos envolvidos na venda;
- Conhecimento prévio da legislação (dependendo do tipo de seguro);
- Uma equipe preparada para levar a novidade ao mercado.
Claro que, muito dessa rotina fazem ou já fizeram parte da sua trajetória como corretor de seguros. Entenda neste artigo como implantar com sucesso a estratégia.
Mix de produtos: benefícios
As seguradoras lançam novos produtos no mercado com uma alta frequência, mas por que os corretores de seguros deveriam apostar no mix de produtos na corretora de seguros? Será que vale realmente a pena?
Veja alguns pontos positivos de investir em um mix de produtos na corretora de seguros:
Para clientes
1. Atendimento a Diferentes Necessidades: Cada cliente tem necessidades de seguro únicas.
Ao diversificar a oferta de seguros, uma corretora pode atender a uma ampla variedade de necessidades, desde seguros de vida e saúde até seguros de automóveis e imóveis.
Isso torna a corretora uma escolha mais atraente para uma base diversificada de clientes em potencial.
2. Ampliação da Base de Clientes: Ao oferecer um mix de produtos na corretora de seguros, é possível atrair um público mais variado. Isso inclui indivíduos, famílias, empresas e grupos específicos.
Quanto mais diversificada for a oferta, maior será o potencial de conquistar novos clientes de diferentes segmentos.
3. Fidelização de Clientes: A diversificação também desempenha um papel importante na fidelização de clientes.
Quando uma corretora pode atender a todas ou à maioria das necessidades de seguros de um cliente, esse cliente é mais propenso a permanecer fiel à corretora ao longo do tempo.
Isso resulta em relacionamentos de longo prazo e maior retenção de clientes.
Para a saúde financeira da corretora de seguros
4. Oferta de Soluções Integradas: oferecer um mix de produtos na corretora de seguros permite que uma corretora oferte soluções integradas.
Por exemplo, um cliente pode adquirir seguros de vida, saúde, residencial e automóvel em uma única corretora. Isso simplifica o processo de gerenciamento de seguros para o cliente e cria um valor adicional.
5. Proteção contra Flutuações de Mercado: Os diferentes tipos de seguros podem responder de maneira diferente às flutuações do mercado.
Ao diversificar a carteira de seguros, uma corretora pode se proteger contra quedas significativas em um segmento específico do mercado e manter um fluxo de receita mais estável.
Para o mercado de seguros
6. Melhoria da Competitividade: Uma corretora que oferece uma ampla gama de produtos de seguro está melhor posicionada para competir no mercado.
Dessa forma, é possível pode atrair clientes em busca de conveniência e opções, e pode destacar a corretora em relação aos concorrentes que oferecem uma gama limitada de produtos.
7. Adaptação a Mudanças no Ambiente: O mercado de seguros está em constante evolução. Novos produtos e necessidades surgem regularmente.
Disponibilizar um mix de produtos na corretora de seguros permite que uma corretora se adapte a essas mudanças com mais facilidade, atendendo às demandas emergentes do mercado.
Dicas para implementar a estratégia de mix de produtos na corretora de seguros
Veja algumas dicas quentes sobre como melhorar o mix de carteira da sua corretora. Acompanhe!
Conheça o seu cliente
O produto agrega efetivamente a vida do seu cliente ideal?
Essa pergunta deve ser feita todas às vezes quando você pensar em um novo produto para o seu negócio.
Investir no mix de produtos na corretora de seguros é uma ação que precisa de planejamento e de estudos estratégicos para alcançar mais resultados.
O Ideal Costumer Profile (ICP) é um conceito muito usado no mercado para definir o cliente ideal, aquele que vai compreender o valor efetivo do seu produto e se tornará promotor da sua marca.
Suponha-se que você tenha uma corretora focada em Seguro Automóvel e determinada seguradora lança um produto de seguros para motoristas de aplicativo - e você atende muitos clientes desse perfil.
Sendo assim, é a sua função absorver o máximo de conhecimento sobre o produto, entender como aquilo irá agregar ao seu cliente e incluir em seu mix de produtos na corretora de seguros.
Por fim, saiba qual é o seu cliente ideal e como um novo produto trará valor efetivo na vida dessa pessoa, antes de incluir em sua carteira.
Conheça o mercado
O mercado de seguros é amplo e dinâmico, as seguradoras estudam diariamente o comportamento do público e lançam produtos cada vez mais personalizados.
Cabe a você entender, buscar detalhes e definir uma estratégia de venda efetiva para ter estes produtos em seu mix de carteira.
Outro ponto importante é estar atento às tendências do cotidiano que façam sentido ao mercado segurador.
Um exemplo disso, é ficar por dentro dos seguros em alta no mercado.
Com dados do primeiro quadrimestre de 2023, a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) indicou os seguros que estão com as vendas aquecidas em relação ao ano anterior. Veja aqui como descobrir quais são!
Guia Especial: Diversifique produtos na sua corretora de seguros!
A Segfy preparou um presente especial aos corretores que desejam investir no mix de produtos na corretora de seguros.
No conteúdo gratuito, você terá dados sobre os seguros que estão em alta em 2023, além de conhecer as repostas para as seguintes perguntas:
🚗 Seguro Auto: como posso impulsionar as vendas?
📲 Seguro Cibernético: será que é ideal para a minha corretora?
🐶 Seguro Pet vale a pena?
✈️ Seguro Viagem está em alta?
➕ E muito mais!
Conteúdo dinâmico e estratégico para garantir o fim de ano aproveitando TODAS as oportunidades!
Quem sabe alguns desses não são ideais para fazer parte do seu mix de produtos na corretora de seguros?
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Você se considera um Corretor de Seguros profissional? Consegue se diferenciar de um corretor de seguros amador?
Contudo, quando falamos em profissionalismo, não estamos falando de certificações ou cursos profissionalizantes. Estamos falando de um ou uma profissional que esteja crescendo no mercado, conquistando clientes e ganhando credibilidade.
O papel do Corretor de Seguros profissional e o seu impacto no momento de captação e fidelização de clientes é muito superior que um amador.
Por isso, não buscar evoluir neste mercado, mesmo sendo apto a comercializar seguros, é sinônimo de perda de vendas e cair em ostracismo.
Veja dicas para se tornar um Corretor de Seguros profissional, alavancar vendas e conquistar a credibilidade neste mercado de concorrência bem forte.
Corretor de seguros profissional é o mais lembrado pelo cliente
Você sabia que no mercado de seguros, no momento para conhecer, se informar, contratar ou acessar um suporte relacionado a ramos contratado, o consumidor prefere o Corretor de Seguros?
Isso foi evidenciado em uma pesquisa encomendada pela Globo sobre o Mercado de Seguros, realizada em 2021. O estudo apontou que:
- 25% das pessoas seguradas, preferem falar com corretor de seguros ao conhecer sobre o produto;
- 27% usam o corretor de seguros para se informar;
- 37% buscam falar diretamente com o corretor para se informar;
- 32% preferem conversar com o corretor no momento que precisam acessar um suporte sobre o seguro.
Conforme a pesquisa, o Corretor de seguros só perde a preferência da maioria dos entrevistados o momento em que precisam acessar o seguro, pois em todas as outras ele é o mais lembrado quando o assunto é seguro.
Quem achou que o hábito de solicitar indicação de amigos e familiares era o fundamental no momento de conhecimento e pela busca de informação sobre um seguro, está enganado.
Para conhecer um seguro, apenas 22% buscam a indicação de amigos e familiares, enquanto a busca por se informar sobre, apenas 24% recorrerem a esses atores. Até o site da marca é mais escolhido (26%).
A pesquisa ainda traz que sites, WhatsApp, telefonemas, buscadores e até gerente de bancos são lembrados e usados, mas nenhum é tão forte como o Corretor de Seguros.
Ou seja, o Corretor de Seguros profissional é cada vez mais relevante por conta da credibilidade que ele conquista e, dessa forma, terá mais clientes.
Corretor de Seguros profissional: 8 dicas essenciais para se destacar
A confiança no Corretor de Seguros não é à toa, afinal, o seguro é uma das coisas mais caras que as pessoas compram e não conseguem vê-la, tocá-la ou segurá-la. É tudo na base de confiar em uma pessoa.
E você confiaria em uma pessoa que não transmitisse credibilidade? Alguém que não passasse credibilidade e segurança?
O Corretor de seguros precisa entender que está vendendo ideias. Está vendendo confiança. Está vendendo promessas.
Dessa forma, em qualquer fase da jornada com seu cliente, o corretor de seguros profissional está se vendendo.
Por isso, o corretor de seguros amador talvez não saiba disso. Você já pensou nisso?
Este é um grande desafio, a maioria dos vendedores de seguros não evoluem e em menos de 2 anos são demitidos, pois muitas corretoras têm medo de contratar vendedores amadores.
Se você é ou conhece algum corretor de seguros com dúvidas se ainda não é um profissional de credibilidade, mostre ou siga as dicas a seguir:
1) Vista-se mais profissionalmente
Obviamente, um corretor de seguros profissional deve ser vestir como tal e os clientes estarão mais propensos a levá-lo a sério. Essa é uma questão social que mesmo muito discutida e até mesmo controversa, é eficaz com muitas pessoas.
Contudo, não se trata de escolher roupa social sempre. Vestir-se de forma profissional está ligado ao que te dá mais confiança e que passe credibilidade.
Às vezes, a confiança vem do lado de fora.
2) Evite usar gírias
Um corretor de seguros profissional diz "tudo beleza" ao telefone?
Diz coisas como "saquei", "firmeza" ou "fica susse"?
Não há problemas em você dizer casualmente gírias do tipo, afinal estará sendo você mesmo e não precisa se desculpar por isso.
Contudo, quando você está tentando vender, quanto mais parecido com o cliente você falar, mais chance de sucesso você terá.
E o contrário também acontece. Se você falar muito diferente do seu cliente, as chances de transmitir credibilidade diminuem.
Evitar ou usar com cautela, é o melhor caminho.
3) Encontrar um terreno comum
Independentemente da idade do seu cliente ou experiência, há sempre algo que vocês têm em comum.
Encontre-o.
Você cresceu no mesmo bairro? Torcem pelo mesmo time? Compra na mesma mercearia? Amam a família?
Um corretor de seguros profissional faz as perguntas certas para descobrir isso. Assim, poderá se concentrar nos pontos em comum e ignorar o resto.
4) Referência combinada com Experiência
Lembre seu cliente que eles não estão comprando apenas de você.
Caso se sinta inseguro, tente passar pontos positivos da empresa onde trabalha ou o seu tempo de experiência no mercado.
Para citar um exemplo, fale algo como: "Eu passei no exame há algum tempo e sou tão sortudo porque nossa corretora é líder e tem mais de 45 anos de experiência em seguros! Na verdade, cada proposta que preencho é verificada pelo nosso corretor chefe."
Ser um corretor de seguros profissional não está ligado com o tempo no mercado, mas sim como lidar de forma assertiva com desconfianças dos clientes.
Se a falta experiência for um problema para seu futuro cliente, certifique-se de que ele saiba que você estará sempre à disposição.
5) Seja entusiasmado
Você já viu um comercial sem pessoas entusiasmadas?
Todo mundo gosta de entusiasmo e, como, corretor de seguros profissional, você pode exibir entusiasmo desenfreado sem parecer um idiota.
Isso passa a ideia de jovialidade e de muita energia.
Eles vão gostar. E eles vão comprar.
6) Ouça a sua voz no telefone
Grave sua voz no telefone enquanto fala com alguns clientes.
Você passa esperteza?
Você passa confiança?
Faça uma análise e treine frases e palavras.
Um Corretor de seguros profissional não nasce da noite pro dia, é preciso treinar.
7) Não Ignore os Fundamentos de Vendas
Entenda que Instagram, Facebook, Twitter, mensagens de texto e Whatsapp não vendem seguro. Pessoas vendem.
Claro que existem ferramentas que podem tornar as coisas mais fáceis e mais eficazes para os corretores de seguros profissionais, mas a mídia social nunca irá substituir o básico.
Uma dica: leia "Como ganhar amigos e influenciar as pessoas" por Dale Carnegie. Foi escrito em 1936 e ensina como Teddy Roosevelt, Henry Ford, Benjamin Franklin e um monte de outras pessoas se tornaram bem sucedidos muito antes de Mark Zuckerberg.
Tudo nesse livro é tão relevante hoje, quanto era há 75 anos.
8) Fale menos, ouça mais
No mundo das vendas, há sempre um impulso para demonstrar seu conhecimento.
Você quer mostrar logo ao seu cliente todo o seu material, mostrar que está afiado e entende do assunto… Mas calma! Talvez essa seja uma preocupação só sua.
Quanto mais você fala ou explica coisas que não fez, mais óbvio fica o quanto você não sabe.
E é bem provável que vai ouvir uma pergunta que não vai saber responder!
Um corretor de seguros profissional sabe ponderar os momentos de ouvir e falar.
Dica extra: corretor de seguros profissional usa gestão e processos digitais
Atualmente, o que um corretor de seguros profissional realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?
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Você, corretor de seguros, teme o Seguro online? Tem receio de perder clientes que optem por aderir aos seguros de diferentes ramos via Insurtechs e bancos digitais? A verdade é que o Seguro online, há anos, é noticiado e ainda gera um frio na barriga de qualquer corretor.
Contudo, com a evolução do Open Insurance, que promete digitalizar ainda mais processos e dados dos clientes, o Corretor de Seguros precisa se questionar se é um risco ou oportunidade a digitalização do mercado e a oferta do Seguro Online.
Entenda agora como o assunto pode ser interpretado e o corretor de seguros pode encontrar formas de se enquadrar cada vez mais no contexto digital e não perder espaço para o Seguro Online.
Seguro online: uma experiência inovadora
Convenhamos, nunca foi tão fácil fazer um seguro online. Em poucos cliques, com algumas informações básicas, hoje é possível contratar uma seguradora. Basta que a pessoa tenha boa vivência digital, um bom smartphone e uma internet de qualidade.
Em suma, as insurtechs, empresas de tecnologia voltadas para o mercado de seguros, estão proliferando e oferecendo diversas experiências inovadoras e contagiantes para vender Seguro Online.
Enquanto algumas abusam de inovações como a Inteligência Artificial para personalizar seguros aos clientes e evitar perdas próprias, os bancos digitais buscam parcerias com seguradoras de grande viés tecnológico, para oferecer um seguro online. É união entre novas tecnologias e a sociedade cada vez mais online e digital.
Segundo dados da BlueWeave Consulting, apresentado pelo portal Insurtalks, estima-se que o mercado global de insurtechs tenha uma taxa de crescimento anual composto de 10,6%, até 2027. O crescimento equivale a US$ 10,7 bilhões até 2027!
Para deixar bem claro, nem todas Insurtechs vendem, necessariamente, seguro online. Uma parcela significativa desenvolve ferramentas para o mercado, seja apoiando seguradoras ou corretores de seguros, como a Segfy, por exemplo.
Seguro online x corretor de seguros: risco ou oportunidade?
Já reparou como a digitalização do mundo ocorre em uma velocidade difícil de acompanhar? Atualmente, uma corretora de seguros que não possui presença online, seja em redes sociais, site ou WhatsApp, já é automaticamente colocada em uma posição de desvantagem em relação a outras.
Todavia, se a oferta de seguro online é uma oportunidade ou risco, a resposta sempre será “depende”. Depende da mente empreendedora e da habilidade do corretor.
O papel do corretor diante o Seguro Online
Independentemente do ramo de seguro que o corretor de seguros opte trabalhar, a experiência e capacitação na área deve lhe dar suporte o suficiente para saber o que está sendo vendido.
Trabalhar e vender de forma automática é uma falha profissional. Mesmo com o Seguro online vendido de forma cada vez mais personalizada, ainda está muito aquém das possibilidades de vendas guiadas por um profissional experiente.
Até mesmo quem se interessar em atender de forma digital, vale investir em técnicas de marketing digital para concorrer diretamente com companhias que vendem seguro online.
Dica para se diferenciar do Seguro online
Uma dica importante para se diferenciar no contexto do mercado e novos concorrentes, é analisar o risco que a cotação de seguro cobre, encontre os pontos fortes e os pontos fracos da proposta.
Sendo assim, os pontos fortes devem ser minuciosamente trabalhados para encontrar estratégias diferentes de vendê-los e maximizá-los e os pontos fracos precisam ser analisados para contornar todas as objeções que possam aparecer.
A visão estratégica sobre o risco da cobertura por meio da sua proposta de seguros, somado ao comprometimento e responsabilidade, é essencial para diferenciar a abordagem de um corretor de seguros e a aquisição de um seguro online.
O perfil do cliente que compra Seguro Online
O perfil do cliente que consome seguro online é bem específico.
Na maioria das vezes, é aquela pessoa que nunca teve experiência prévia com seguros e resolve dar uma bisbilhotada na internet ou no aplicativo do banco digital para ver como funciona o seguro.
Não há competição direta com os corretores de seguros tradicionais.
Por isso, caso você se interesse em vender de forma seguro online, colocando sua força de venda no campo digital, vale entender que existe um nicho de mercado pronto para consumir o seu produto através dos meios digitais.
Importante: não se agarre à falsa ideia de que para existir um, o outro tem que acabar. Lojas físicas estão cada vez mais adaptadas no cenário do e-commerce, por exemplo. Assim como o ensino online transformou a educação, porém, o modelo de ensino presencial segue firme e forte.
No mercado de seguros, o corretor tradicional vai continuar existindo mesmo com o seguro online ganhando espaço via aplicativos, seguradoras e corretoras digitais. Negar isso é estar fadado ao ostracismo e perder oportunidades.
No mundo empresarial, nunca foi o mais forte que sobrevive, sempre foi o mais adaptável.
Encontrando o equilíbrio: seguro online x corretor de seguros
Como qualquer coisa na vida, um corretor não pode viver de extremos. Caso opte em vender somente seguro online, ainda é um grande risco para o atual contexto. Afinal, a maioria das pessoas opta por comprar seguro da maneira tradicional.
Além disso, ainda não inventaram maneira mais segura de passar credibilidade ao cliente do que o famoso “cara a cara”.
Grande parte do processo de atendimento ao cliente, desde cotação, repasse de informação sobre a apólice, a documentação necessária e o repasse de valor, já pode ser feito à distância.
Entretanto, o contato mais profundo, para tirar todas as dúvidas do consumidor sobre a proposta, o relacionamento periódico e em casos de sinistros, valem ter um contato o mais personalizado e o mais próximo possível.
Mas afinal, o seguro online é um risco ou oportunidade para o corretor? Como acabamos de ver, o profissional irá armar o seu próprio cenário-oportunidade.
Parar de vender seguro presencial, achando que de um dia para o outro milhares de pessoas vão acessar seu site em busca de um seguro, não é muito inteligente. Da mesma forma, ignorar que existe um grande mercado para o corretor no contexto do seguro online, seria uma visão pouco estratégica.
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O que faz alguns corretores de seguros se transformarem em referência no mercado? Profissionais serem procurados por potenciais clientes, indicados e até mesmo são escolhidos pela imprensa ou empresas como fontes e reconhecimento como autoridade no assunto? Será que é apenas sorte?
A resposta é não. Atualmente, vivemos num mundo onde as redes sociais redefiniram estratégias de marketing e revisitaram a influência, oferecendo aos pequenos uma oportunidade junto aos gigantes.
Todavia, para quem está iniciando uma carreira como corretor de seguros, uma longa jornada começa e, independente do objetivo do profissional de ser ou não um influenciador digital, não é a primeira coisa que precisa ser definida, mas sim começar sua presença digital.
A seguir, trazemos algumas dicas sobre como ter sucesso com marketing digital para posicionar-se nas redes sociais e em canais digitais.
O processo de digitalização das empresas já estava em grande curva de crescimento nos últimos anos e, com a pandemia de Covid -19, o investimento em relação ao conceito se viu crescer exponencialmente. O movimento deve-se em como o mercado consumidor passou vivenciar experiências de compra, serviços e até ensino.
Segundo relatório CENP -Meios, publicado anualmente pelo Fórum da Autorregulação do Mercado Publicitário em 2021, houve um aumento de 38,8% no investimento em mídia referente a 2020, totalizando 19,7 bilhões de reais. Em 2020, no ápice da pandemia, o valor foi de 14,2 bilhões. Já em 2019 o total foi de 17,5 bilhões, em 2021 superou o nível pré-pandêmico.
Entretanto, o investimento no meio digital é o maior destaque. Houve um crescimento de 74,2% em comparação com o resultado de 2020 e 2019, chegando a um nível histórico no share publicitário (33,5% do total investido).
Marketing Digital para corretores de seguros: os principais canais e como iniciar a presença digital
O consumidor está pesquisando mais por conta da inflação, da falta de conhecimento sobre determinados produtos e serviços, como o próprio mercado de seguros. Por isso, é fundamental que a presença digital seja certeira.
Na busca por serviços e produtos, alguns canais digitais são muito utilizados para conhecer, pesquisar e entender sobre produtos. São estes os principais:
- Website dos corretores de seguros
- Google Meu Negócio
- Redes Sociais
Vamos falar um pouco de cada um abaixo!
Website: tudo começa por ele
Seu site é um lugar para o Google confirmar que as informações que eles têm sobre o seu negócio são precisas. O Google quer que seu site combine o que eles conhecem sobre o nome da sua empresa, localização, número de telefone, produtos e serviços em que você se especializa.
Aqui estão alguns exemplos de informações a serem buscadas pelos clientes em potencial no site da corretora de seguros e precisam ficar estrategicamente visíveis:
- Inclua a cidade da sua corretora de seguros e indique proeminentemente em todo o site, em vários locais diferentes e em títulos de páginas.
- Verifique se as informações de contato da sua corretora de seguros estão incluídas frequentemente no site. Ele deve corresponder ao endereço que o Google tem para você.
Google Meu Negócio: a facilidade da busca por você
O Google Meu Negócio nada mais é que um perfil que o Google configura para todos os negócios na Terra. O Google permite que você “reivindique” esse perfil para confirmar, corrigir e fornecer informações adicionais. Lá é possível que clientes também comentem sobre o seu atendimento, o que, estrategicamente, é um excelente meio de estabelecer confiança e credibilidade para novos clientes.
Integrado com o Google Maps e Loja, é possível que o cliente em potencial saiba mais de você pela sua localização ou informações de conversão. Por exemplo, é possível colocar anúncios e promoções.
Dicas essenciais para corretores de seguros no Google Meu Negócio:
- Use as mesmas informações de contato comercial (nome, endereço, telefone) que você usa em qualquer outro lugar na internet;
- Forneça o máximo de detalhes possíveis para cada pergunta que permitem que você responda sobre sua corretora de seguros;
- Mantenha sempre atualizado e com fotos e informações atraentes;
- Preste muita atenção para escolher as categorias corretas.
Redes Sociais: o canal de relacionamento da sua corretora de seguros
Parece comum que corretores de seguros tradicionais e populares tenham mais seguidores no Instagram e Facebook, certo? Mas não é bem assim.
Com uma boa estratégia e conteúdo, qualquer marca e empresa pode prosperar nessas e outras redes. Porém, é necessário conhecer o seu público e ter o conteúdo mais assertivo possível para ele.
Algumas coisas a ter em mente:
- Não compre likes, fãs, seguidores, etc.
- Não tenha redes sociais apenas porque é necessário. Faça isso porque você deseja se conectar com os consumidores de uma forma barata e eficaz.
- Pesquise, estude e crie conteúdo original.
- Não replique constantemente conteúdos de terceiros como promoções de seguradoras e afins. O importante é ter originalidade e conteúdo de interesse e não apenas propagandas e ofertas.
Plataforma Segfy: soluções completas para corretores de seguros
Atualmente, o que corretores de seguros realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?
• Ter mais tempo para prospectar e vender;
• Possuir maior agilidade de cotação e resposta;
• Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.
Utilizando a Segfy, tudo isso é possível! Somos uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada dos corretores de seguros — desde a prospecção até a gestão da corretora.
Você encontra três soluções numa só plataforma: funil de vendas (GoFy), multicálculo (HFy) e gestão (UpFy), com todos os dados dos segurados integrados.
Com estas soluções, corretores de seguros:
• Automatizam suas tarefas;
• Organizam as informações e dados da corretora;
• Ganham rapidez em seus processos de prospecção, cotação e vendas;
• Reduzem custos com mão de obra (analistas, gestão e TI);
• Têm mais segurança de processos e dados;
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O mercado de corretores de seguros nunca esteve tão em alta. Desde a pandemia de Covid-19, a profissão ganhou notoriedade quando foi impulsionada exatamente pela ascensão dos seguros que cresceram, em essencial, o seguro de vida.
A possibilidade de ganhos dos corretores de seguros gira entre R$ 3 mil e R$ 100 mil por mês, segundo mostra reportagem do portal InfoMoney.
Além disso, dados da CNSeg apontam que o número de corretores de seguros trabalhando como pessoa física cresceu 31%, entre janeiro de 2019 e de 2020. E, se temos mais profissionais no mercado, a concorrência entre eles aumenta. Certo?
Contudo, fica aquela dúvida: o que pode ser feito para os iniciantes na carreira de corretor de seguros desbravarem este mercado com sucesso? Apresentamos, a seguir, algumas dicas essenciais.
Observe corretores de seguros experientes
Ganhar experiência é um dos primeiros passos para um corretor de seguros iniciante conquistar sucesso a médio prazo. Agarrar ou buscar oportunidades em Corretoras de Seguros e seguradoras são um meio prático para ter ganhos imediados e também aprender as nuances que talvez não sejam percebidas em cursos preparatórios.
Todavia, mesmo que o corretor de seguros iniciante não queira se atrelar a empresas, vale conversar com corretores de seguros que estão a mais tempo no mercado, assistir palestras e conteúdos sobre a profissão e conhecer as seguradoras e como elas funcionam.
Mas não espere que os bons vendedores sejam todos bons educadores, pois os hábitos e as habilidades que eles adquiriram ao longo dos anos podem ter surgidos tão naturalmente que há a possibilidade desses vendedores não serem muito compreensivos com as pessoas que ainda não desenvolveram tais habilidades.
Faça verificação aleatória de leads
Caso a sua escolha tenha sido ter uma experiência em uma corretora de seguros, busque com seu gestor ou colegas, escolher aleatoriamente alguns leads em que eles estão trabalhando.
Em suma, vale pedir também para que eles expliquem tudo o que puderem lembrar sobre como contataram os leads, identificaram suas necessidades, apresentaram o valor da corretora de seguros, fechamento da venda com outros, etc.
Basicamente, você pede para ser guiado em todos os aspectos de como eles agiram com os leads.
As verificações aleatórias de leads são ótimas para: permitir que você veja com mais detalhes o que aconteceu com um lead ao invés de analisar detalhadamente todos eles. Isso resultará em mais oportunidades de negócio.
Invista em networking (rede de contatos)
Faça contatos. Essa é uma maneira preciosa de desvendar o mercado, conquistar clientes e, dessa forma, se consolidar como corretor ou corretora de seguros. Vale se apresentar profissionalmente, tanto para os seus contatos pessoais, familiares, amigos, médicos, profissionais de serviços gerais, profissionais da escola do seu filho, como para todos os outros locais que costuma frequentar ou se relacionar. Frequente eventos que tenham, entre os convidados, possíveis leads.
Tenha objetivos muito específicos, como obter e distribuir um certo número de cartões de visita ou somar um certo número de conexões em cada evento.
Desenvolva comportamentos objetivos
Não se apegue a números de vendas, inicialmente.
Defina metas para os próprios comportamentos profissionais como:
- Conquiste X novas recomendações de clientes todos os dias.
- Fale sobre seguro com X novos clientes diariamente.
- Dê X cartões de visita todos os dias.
- Faça X novas conexões no LinkedIn toda a semana.
- Faça X chamadas telefônicas todos os dias.
- Visite X potenciais clientes empresariais toda semana.
Não tenha medo de errar
Erros são ótimos, mas somente quando você aprende com eles.
Caso você não aceite e não aprenda com os próprios erros, a tendência é deixar de ganhar dinheiro ou até mesmo, perder.
Faça questão de se perguntar regularmente quais os erros cometidos recentemente. Anote-os e revise-os.
Tudo tem um lado bom, até mesmo os sinistros
Quando você trabalha em uma corretora de seguros, é natural começar a pensar que todos os sinistros de seus clientes vão mal.
Nem sempre é assim.
No mundo dos seguros, a maioria dos sinistros de seguros funciona sem problemas, só que as pessoas não ligam para a corretora de seguros quando tudo corre bem e tudo volta ao normal. A qualidade do seguro precisa ser compreendida sempre, nos piores e melhores momentos.
Plataforma Segfy: soluções completas para a sua corretora de seguros em 2023
Atualmente, o que uma corretora de seguros realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?
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As redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos com o mundo e porque essa tendência não passaria também para o mundo dos negócios?
Uma pesquisa realizada pela MOBILE TIME, em parceria com a Opinion Box, revela que 80% dos brasileiros que possuem smartphone, usam o whatsapp para se comunicar com suas marcas favoritas. Diante disso, as corretoras de seguros passaram a avaliar o uso dessa ferramenta como parte de sua estratégia de marketing digital e de vendas, considerando seus potenciais. Além disso, a ferramenta é muito poderosa no caso de corretores autônomos, que já consideram o aplicativo como um dos principais canais de contato com seus clientes.
O fato é que o whatsApp vem ganhando nova utilidade. A troca de mensagens de texto, áudio e imagens, sem gastos adicionais como o SMS – bastando estarem conectados à uma rede sem fio de internet é uma vantagem e tanto. Além disso, estima-se que 98% das mensagens de texto são abertas e lidas em até 3 segundos, enquanto a taxa de abertura de um e-mail é de apenas 22%.
Pensando em se reinventar, os corretores já sabem que fazer bom uso do whatsapp ajuda, e muito, a divulgar a marca, se comunicar com o segurado, vender mais, estar sempre presente na vida do cliente e estreitar o relacionamento.
Abaixo separamos alguma dicas para você utilizar o whatsApp para fins de marketing e comerciais e se destacar:
Atendimento Rápido via whatsapp
Vivemos uma geração de um comportamento faminto por informações e resolução de problemas. E nossos clientes não são diferentes. Usuários e consumidores esperam, cada vez mais, respostas imediatas às suas perguntas. O cliente recorre ao whatsapp como meio de interação, simplesmente por se tratar do meio mais rápido e prático
O primeiro passo então é ter um número disponível de WhatsApp. Divulgá-lo em outros canais começa a sinalizar ao cliente que sua corretora está disponível também com mais um espaço de atendimento
Estabelecido esse canal, o segundo passo é ter uma equipe ou você separar um tempo do seu dia para dar atenção às demandas dos clientes em tempo real, recebendo, gerenciando e respondendo às mensagens dos usuários pela plataforma.
Oferta de serviços pelo whatsapp
Se sua corretora não está preparada para oferecer serviços através do whastapp como auxílio na abertura de sinistro, deixe isso claro para seus clientes.
Seus clientes precisam saber que esse canal é funcional apenas para dúvidas e propostas comerciais, mas que em algumas situações os protocolos tradicionais precisam ser mantidos.
O ideal é ter dois números, um para o comercial e outro para atendimento da sua base de clientes.
Cordialidade conquista o cliente
Nunca deixe de agradecer seus clientes, mesmo que ele tenha te chamado no whatsapp para tirar uma dúvida. Se você ganhou um prêmio, bateu a sua meta de vendas, ou simplesmente está feliz por fechar novas vendas, agradeça seus clientes atuais.
São seus clientes atuais (e até os prospects) que auxiliam sua corretora a vender mais e bater as metas. Agradecimentos sinceros e feitos de forma personalizada representam uma ação de baixo custo e alto impacto. Os clientes ficam felizes ao mesmo tempo em que o nível de confiança em sua empresa aumenta.
Todo esse tratamento especial traz bons resultados financeiros para a sua corretora também, clientes satisfeitos tem muito mais chance de comprar mais produtos da sua corretora. Lembre-se: é cerca de 5 vezes mais barato vender um novo produto para um cliente antigo do que buscar um novo cliente, então nunca esqueça de oferecer para os seus clientes atuais produtos que eles ainda não têm, mas que se encaixam perfeitamente a eles.
Além disso, esses clientes podem também divulgar a sua corretora, trazendo novos prospects e melhorando a visão da sua marca para o público em geral. Então não esqueça do imenso valor de ser cordial com seus clientes e tratá-los de maneira especial.
Use o whatsapp com cuidado
O whatsApp é uma ferramenta de relacionamento e aproximação entre você e seus clientes. E quando você divulga esse novo canal de comunicação, seus clientes percebem que você não vai “fugir”, que se ele precisar, têm o seu número de telefone à mão, para tirar dúvidas ou resolver quaisquer problemas.
Mas cuidado, seus clientes precisam ter em mente qual a finalidade desse canal. Não confunda as coisas e, de maneira alguma, inunde consumidores com muitas propagandas, vídeos e imagens. Você não quer se tornar o chato, né?
A utilização tem ganhando cada vez mais espaço. E lembre-se: um bom corretor de seguros é aquele que se mantém atualizado e por dentro das tendências de mercado.
Clique aqui e conheça tudo sobre a Segfy!
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Mágica para vender mais e melhor não existe, mas boas práticas fazem toda a diferença. Afinal, técnicas de vendas, bem aplicadas, aumentam as chances de efetivação de venda. E o departamento comercial, coração de qualquer corretora de seguros, não resiste muito tempo (assim como o negócio) se não vender. Portanto, manter sua equipe comercial bem treinada é fundamental e quanto mais complexa for a venda, mais o time de vendas precisa estar preparado.
Mas será que os profissionais que trabalham em sua corretora de seguros estão bem treinados para o desafio de vender e alcançar resultados?
Como manter o nível dos vendedores mais experientes e ao mesmo tempo ensinar novos profissionais a obter metas desejadas?
Listamos algumas dicas para te ajudar a qualificar ainda mais a equipe da sua corretora de seguros. Analise, identifique as oportunidades, teste e realize alterações necessárias.
Alinhe as necessidades de aprendizagem com os resultados esperados.
O ponto de partida é: tenha claro os objetivos com a equipe de vendas e o nível de expectativas que existe em cima desse time. Seus corretores precisam ter conhecimento das metas e onde a empresa deseja chegar em curto, médio e longo prazo.
Entenda também os conhecimentos, habilidades e atributos de cada um. Conhecer o potencial individual e dificuldades de cada membro de sua equipe, trazem elementos para que você possa ter ideia de como cada um deles vai se sair no treinamento de equipe. Isso também guia o nível de exigência e cobrança em cada colaborador e permite que você tenha a visão de onde cada vendedor pode chegar para alcançar os resultados esperados.
Foco nos produtos e no mercado de seguros
Os treinamentos em vendas precisam, acima de tudo, ser sobre estratégias relacionadas ao produto. Teorias de vendas temos aos montes por aí, que por si só, não faz do profissional um vendedor.
Seu corretor, mais do que ninguém, precisa conhecer, entender e estar atualizado a respeito de tudo que cerca o produto/serviço que ele está vendendo. Como base de sustentação para sua corretora, seu time precisa estar devidamente preparado e bem treinado.
Para avançar nas vendas, toda a equipe comercial deve:
- Ter conhecimento de como o mercado está recebendo esse tipo de produto – para seguir com a abordagem certa;
- Saber quais são as necessidades do cliente e como seu produto pode supri-las;
- Entender aspectos técnicos que cercam o produto;
- Estar de olho no que os concorrentes oferecem e qual o preço praticado.
É normal que ao longo do tempo, naturalmente, os corretores melhorem seus conhecimentos e aprimorem suas formas de abordagem, mas você não deve esquecer que eles precisam de estímulos e motivação e são nesses treinamentos que esse assunto pode ser melhor discutido e trabalhado.
Feedbacks para evoluir
Feedbacks positivos ou a melhorar são sempre muito importantes para um time comercial. Medir o desempenho dos conhecimentos e habilidades técnicas, permite que os erros sejam corrigidos e os acertos potencializados.
Reuniões de equipe também são um ótimo espaço para estimular avaliações contínuas e sistêmicas. Em uma conversa livre, os membros de sua equipe provavelmente se sentem mais à vontade para abordar suas dificuldades e compartilhar pontos mais fracos. Além disso, baseie seus feedbacks em indicadores concretos, mostre os números e indique como pode melhorar ou elogie o sucesso de alguma métrica positiva.
Processos organizados
Processos guiam o trabalho dos colaboradores, sem que eles precisem criar novas formas de trabalhar diariamente. Além disso, são por meio de processos que sua empresa consegue medir os resultados de cada etapa do fluxo de trabalho.
Dica importante: Encontre o que cada corretor tem feito de melhor em cada etapa de seus processos individuais. Divida isso com o restante de time. A probabilidade dos demais aderirem o que foi produtivo para o outro é grande.
Situações práticas para efetivar os treinamentos
Além de toda a teoria aplicada, é fundamental que seu colaborador seja colocado em situações práticas, para aplicar tudo que foi trazido no treinamento teórico. Por isso, um vasto material, livros e guias não vão durar muito tempo na cabeça de seu vendedor. Um treinamento eficaz é aquele que fornece o que o time precisa aprender, através de situações reais.
EduFy para te ajudar!
A Segfy disponibiliza uma ferramenta que pode te ajudar MUITO na capacitação da sua equipe. O EduFy, é um ambiente virtual com conteúdos educacionais relacionados ao mercado de seguros, vendas, entre outros temas que pode ajudar a sua corretora a evoluir. Selecionamos grandes nomes, com um material didático e intuitivo para você.
Todos os conteúdos do EduFy são gratuitos para quem é corretor Segfy!
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Que é importante se atualizar para se manter competitivo no mercado já não é mais novidade para ninguém e é um grande erro insistir e relutar no desenvolvimento de novas estratégias de engajamento com seu público-alvo. Isso resulta em você deixar de ser lembrado pelos próprios clientes e não só pelos concorrentes.
Hoje quem decide o que é relevante é o consumidor. É ele quem opta por quais caminhos vai percorrer, guiando assim as estratégias de impacto. Seus clientes estão sedentos por informação e na falta dela irão sempre para o caminho mais fácil e econômico que é a comparação de preços. Para o cliente, nada mais lógico que o preço seja o diferencial a ser elegido na falta de outra referência em destaque.
E pensando nisso, todos os profissionais que influenciam os resultados da área comercial, criando ou vendendo, deveriam ser, estudiosos do comportamento humano.
Por isso, listamos algumas dicas para você não perder seus clientes para a concorrência:
Busque aprendizado
Todo mundo e o mercado está em constante movimento, por isso, reorganize suas estratégias para se destacar e manter seu negócio lucrativo.
Então invista em si mesmo e na sua corretora, você e seus funcionários são os ativos mais valiosos da sua empresa, leia livros, blogs, assista cursos, adquira todos esses recursos para a sua corretora. Uma empresa focada em aprendizado é uma empresa que tem o maior potencial de crescimento, fundamentado em todo o conhecimento que ela possui.
Invista na capacitação da sua equipe
Invista em seus Corretores! Eles são a peça chave para o sucesso do seu projeto. Então invista em treinamentos e recursos de aprendizado como falado anteriormente. Lembre-se cada dinheiro investido aprimorando seus corretores irá aumentar em muito suas vendas, a retenção de clientes e até a quantidade de produtos que seus clientes compram.
O Corretor deve estar engajado na filosofia da empresa e deve encantar o cliente a ponto de fazê-lo advogar em favor da sua marca. Um cliente bem atendido muitas vezes se fideliza com a sua corretora, comprando novos produtos e tornando-se um promotor, divulgando sua empresa para seus amigos, parentes e conhecidos e, assim, atraindo cada vez mais clientes valiosos para você.
Marketing é uma alternativa
A internet faz parte da vida das pessoas e o marketing digital é algo mensurável e tudo que pode ser mensurado traz os melhores resultados. Procure entender o que funciona e o que pode ser aprimorado para ser mais efetivo.
Portanto invista em diversas áreas do marketing digital, desde propagandas no google e facebook até a criação de blog, ebook e vídeos. Atrair novos clientes por meio do marketing de conteúdo está ficando cada vez mais comum nas empresas, que estão investindo para educar os seus clientes, tornando-se assim referência na área e, portanto, sendo as primeiras procuradas quando o cliente precisa de um produto para solucionar seus problemas.
Crie uma venda personalizada
Não pense apenas na divulgação! Procure encantar seu cliente. Um cliente bem atendido tem muito mais chance de comprar novos produtos da sua empresa e divulga-la na sua rede de contatos. Da mesma forma que quando bem atendido você fala da empresa que te atendeu e divulga a qualidade do atendimento seus clientes fazem a mesma coisa, então invista em atendimento para cada vez mais fidelizar seus clientes.
Um bom atendimento envolve diversas etapas, desde conhecer o seu cliente, aprender sobre seus problemas até finalizar a venda. Então lembre-se de investir em cada uma delas, não foque apenas na finalização da venda.
Portanto, invista em entender seu cliente para atendê-lo cada vez melhor. Investindo em aprender quais os problemas que ele enfrenta para compreender especificamente como a sua solução se aplica exatamente a esses problemas. Ao ter esse atendimento personalizado o cliente tem uma chance muito maior de comprar seus produtos.
Tecnologia para crescer
Não fique para trás! Invista também em sistemas tecnológicos que podem te auxiliar tanto na cotação quanto no gerenciamento de seus clientes. Sistemas de gestão possibilitam você gerir de maneira eficiente todos os seus clientes. Além disso, ele integra as informações das companhias e te ajuda a identificar pontos positivos e negativos, fundamentado em uma análise de dados.
Portanto o investimento em um sistema de gestão é essencial para você organizar tudo que você sabe sobre seus clientes e servi-los cada vez melhor. Mas você não teria tempo de fazer a análise desses dados e de atender o seu cliente se você passa todo o seu dia cotando em diversas seguras correto? Você pode reduzir o tempo de cotação em até 90% com um sistema multicálculo, que realiza nas maiores seguradoras do país automaticamente, economizando seu tempo e te permitindo investir em melhor atender cada um de seus clientes.
Conheça agora mesmo as soluções da Segfy para a sua corretora! Clique aqui e faça um teste gratuito nas três plataformas (HFy, UpFy e GoFy).
Criada em 1988, em Dracena, interior de São Paulo, a Muniseg é uma corretora de seguros que trabalha com os ramos auto, residencial, empresarial, responsabilidade civil e vida. Com uma estrutura excelente, sempre teve destaque no mercado da região com uma carteira grande de clientes.
Com um modelo de gestão moderno, um dos desafios da Muniseg foi visar tecnologias que pudessem impulsionar suas vendas, otimizar o tempo dos colaboradores e trazer mais organização para a corretora.
Há 4 anos, a Muniseg apostou na Segfy para automatizar seus processos e teve ganhos em diversas áreas da corretora. Começando pela gestão interna e indo até a fase de vendas da corretora. O HFy foi a primeira ferramenta que fez parte do dia a dia dos corretores da Muniseg.
Mas foi com o GoFy, que uma das colaboradoras da Muniseg viu o seu dia ganhar mais tempo. Jéssica Oliveira, que trabalha com os contatos inativos da corretora, comentou que a ferramenta trouxe praticidade, agilidade e organização para a sua rotina e logo os resultados foram chegando…
O GoFy na Muniseg
Segunda ela, quando o GoFy foi apresentado por uma das especialistas da Segfy, foi visto uma oportunidade de abandonar a agenda física, onde fazia suas anotações e recados para realizar seus trabalhos e agendamentos, para realizar uma transição para a ferramenta digital, que além de ser modulável, traz agendamentos e lembretes para as tarefas diárias.
A função de anexar documentos nos cards de cada cliente também é destaque na rotina da Jéssica. Ela conta que muitas vezes, devido ao fluxo alto de trabalho na corretora, alguns orçamentos ficam para o dia seguinte, para evitar de os anexos (documentos do contato) fiquem soltos pelo computador, ela anexa diretamente no card daquela pessoa e ali fica arquivado para no dia seguinte ela dar continuidade ao trabalho.
Outro ponto relevante no contexto da Muniseg, é a integração do GoFy com o HFy. De acordo com a colaboradora, ela realiza os cálculos de forma rápida, pois os dados que estão armazenados no GoFy são direcionados para a cotação no HFy, logo ela não precisa digitar tudo novamente.
No processo de enviar a cotação ao cliente, a Jessica utiliza os atalhos do HFy para enviar o PDF personalizado para o seu cliente via o canal que for de sua preferência. Mas de acordo com ela, hoje o whatsapp é o mais utilizado na corretora.
Vamos falar sobre ganhos?
De acordo com a Jéssica, com o GoFy, a Muniseg teve ganhos diretos em produtividade, agilidade em atendimentos e organização, já que a ferramenta disponibiliza os lembretes diários do que agendamos.
Por fim, Jessica resume o GoFy em uma frase muito interessante.
“O GoFy, para mim, é como se fosse um outro funcionário”.
Viu, só? O GoFy já vem mudando a rotina de diversos corretores de seguros pelo Brasil, ficou interessado em conhecer?
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