Você tem um roteiro de visitas estruturado, bem planejado e sabe o momento certo de visitar um cliente?

As técnicas de vendas que incluem visita ao cliente mudaram e evoluíram muito com o passar dos anos. Sua objetividade e dinamismo na abordagem são vantagens muito consideráveis se comparadas ao modelo antigo de apresentação do produto, identificação de necessidades e fechamento. Mas, como ser objetivo e dinâmico no mercado de seguros, onde há uma série de particularidades, diversas cláusulas e condições?

As visitas periódicas aos clientes são fundamentais nos momentos de prospecção ou renovação de contrato.  Veja aqui dicas para prospectar clientes e fazer sua Corretora crescer >>

É imprescindível manter uma comunicação periódica com seus clientes durante a vigência de suas apólices. Por isso, preparamos um guia para montar um roteiro completo para você fazer a abordagem correta e fortalecer o relacionamento com seu segurado no momento de uma visita. Confira! 🚀

1. Separe suas visitas por motivo de atendimento

Atualmente, com a retomada das atividades pós-pandemia, as visitas presenciais voltaram com bastante força no mercado. Além de serem um ótimo meio de fortalecer o relacionamento com clientes e prospects, as visitas são um esforço de vendas valioso, especialmente quando o produto exige uma explicação técnica consultiva.

Entretanto, é preciso ter um bom motivo para realizar uma visita presencial, afinal, seu visitado precisa ver finalidade e vantagem no diálogo a ser estabelecido. Por isso, nossa primeira dica é montar uma lista de visitas de acordo com o status da sua carteira.

Essa sugestão pode ajudar a organizar sua rota de vendas de acordo com o motivo comercial da sua corretora. Por exemplo: divida suas visitas do dia por Prospecção, Formalização da Venda ou Fidelização. 

Com essa divisão, você pode organizar suas visitas de maneira mensal ou semanal: na primeira semana do mês suas visitas serão de prospecção; na segunda semana serão voltadas a formalização de vendas; e, na terceira semana, serão voltadas para fidelização de clientes. 

Fácil e muito melhor, não é mesmo?

2. Elenque tópicos para abordar na conversa

O segundo passo é estruturar o que você deseja conversar com o seu cliente. Afinal, você não irá despender tempo e recursos para uma visita sem propósito, certo? Por isso a necessidade de ter uma roteirização da visita baseada em tópicos. 

Para uma visita de prospecção, quais os principais tópicos que você deve abordar? E para uma visita de fidelização de clientes? Isso vai depender muito dos ramos de seguros que você vende na sua corretora, mas você pode já ter tópicos pré-estipulados, como os que sugerimos a seguir. Anote aí!

Tópicos para Visitas de Prospecção: - explicar o valor social do seguro a ser oferecido; - mostrar diferenciais e como funciona cada cobertura; - cotar o melhor seguro em tempo rápido; - prova social: contar uma história relacionada a proteção do seguro e seus benefícios.

Tópicos para Visitas de Formalização da Venda: - ter já o orçamento em mãos, assim como todas as coberturas e cláusulas da apólice; - reforço sobre as vantagens de contar com cada cobertura do seguro; - deixar que o segurado pergunte e tire suas dúvidas. 

Tópicos para Visitas de Fidelização: - focar em saber mais sobre o cliente, como está seu dia a dia e como podem atendê-los melhor; - demonstrar parceria e comprometimento; - ressaltar como o seguro está o protegendo. 

Planejar como será a conversa com o seu cliente é fundamental. Aprenda tudo que é possível sobre ele e crie um roteiro de perguntas com base nos tópicos acima. Isso será imprescindível para que o seu cliente perceba que você está ali para ajudá-lo, e não para somente empurrar uma venda.

3. Tenha sempre um plano B

Para ser mais assertivo, no caso de clientes presenciais, busque conhecer os horários de preferência do seu cliente. Há clientes que preferem agendar visitas logo no início da manhã ou final do dia. Tenha sempre a ciência de que a preferência é do seu cliente e não sua. E, lembre-se: fuja do horário de pico.  As chances de você não conseguir cumprir seu compromisso existem.

Por isso, tenha sempre um plano B. Planeje possíveis imprevistos e saiba o que fazer caso, de última hora, o cliente não possa te atender, como ter uma segunda data reservada na sua agenda. Ainda, oferecer a opção de realizar envio de propostas/orçamentos via e-mail ou WhatsApp também é uma opção caso você não tenha mais agenda disponível para visita presencial.

Em caso de problemas relacionados a trânsito e deslocamento, o ideal é trabalhar por localização/região de acordo com sua segmentação e foco estratégico, separando a sua ordem de visitas por proximidade de localidade, etc.

4. Esteja atento para ouvir seu cliente

Por fim, nossa dica preciosa é: tenha paciência para ouvir o que o cliente tem a dizer e esteja preparado para as críticas, caso elas aconteçam. Diante desse tipo de situação é preciso entender o que foi dito e absorver para averiguação. Afinal, alguns pontos apontados pelo cliente podem fazer você encontrar novas rotas e resultados positivos por realizar algumas mudanças. 

Oferecer um atendimento presencial ao seu segurado aproxima a sua corretora do seu cliente, pois você estará conversando com ele em um ambiente que ele já está acostumado, evitando ligações de telefone que estão se tornando cada vez mais incomuns atualmente. Ele pode se sentir confortável e mais próximo de você, além de ter um feedback mais espontâneo. Esteja sempre preparado para ouvir com atenção cada palavra.

5. Conte com a tecnologia da Segfy!

Visitar seus clientes é fundamental para empreender e ter um negócio de sucesso. Mas, ter ao seu lado soluções que organizem a sua carteira de clientes, façam o controle de suas prospecções e apólices vigentes é melhor ainda! Conte com as soluções da Segfy para fazer uma visita comercial ainda mais assertiva!

Cotações HFy: cotações em segundos entre as maiores seguradoras do país e o melhor: entre os principais ramos de seguros, como vida, auto, residencial, caminhão e moto.

Gofy: a plataforma completa para criar o seu funil de vendas personalizado e controlar todas as etapas comerciais da sua corretora, desde a prospecção até o fechamento da venda. Além de ter agendamento de tarefas e muito mais!

Gestão UpFy:  controle das informações do segurado, controle de propostas e apólices, controle de sinistros, agendamento de tarefas e emissão de relatórios. Além disso, você pode realizar o controle financeiro total da sua corretora: como fluxo de caixa, contas a pagar e receber.

Gostou das informações? Agora ficou mais fácil preparar a sua visita a clientes, não é mesmo? Não se esqueça de nos seguir nas nossas redes sociais para ficar por dentro de mais informações como essas! 😉

#segjunto

Que é importante se atualizar para se manter competitivo no mercado já não é mais novidade para ninguém e é um grande erro insistir e relutar no desenvolvimento de novas estratégias de engajamento com seu público-alvo.  Isso resulta em você deixar de ser lembrado pelos próprios clientes e não só pelos concorrentes.

Hoje quem decide o que é relevante é o consumidor. É ele quem opta por quais caminhos vai percorrer, guiando assim as estratégias de impacto. Seus clientes estão sedentos por informação e na falta dela irão sempre para o caminho mais fácil e econômico que é a comparação de preços. Para o cliente, nada mais lógico que o preço seja o diferencial a ser elegido na falta de outra referência em destaque.

E pensando nisso, todos os profissionais que influenciam os resultados da área comercial, criando ou vendendo, deveriam ser, estudiosos do comportamento humano.

Por isso, listamos algumas dicas para você não perder seus clientes para a concorrência:

Busque aprendizado

Todo mundo e o mercado está em constante movimento, por isso, reorganize suas estratégias para se destacar e manter seu negócio lucrativo.

Então invista em si mesmo e na sua corretora, você e seus funcionários são os ativos mais valiosos da sua empresa, leia livros, blogs, assista cursos, adquira todos esses recursos para a sua corretora. Uma empresa focada em aprendizado é uma empresa que tem o maior potencial de crescimento, fundamentado em todo o conhecimento que ela possui.

Invista na capacitação da sua equipe

Invista em seus Corretores! Eles são a peça chave para o sucesso do seu projeto. Então invista em treinamentos e recursos de aprendizado como falado anteriormente. Lembre-se cada dinheiro investido aprimorando seus corretores irá aumentar em muito suas vendas, a retenção de clientes e até a quantidade de produtos que seus clientes compram.

O Corretor deve estar engajado na filosofia da empresa e deve encantar o cliente a ponto de fazê-lo advogar em favor da sua marca. Um cliente bem atendido muitas vezes se fideliza com a sua corretora, comprando novos produtos e tornando-se um promotor, divulgando sua empresa para seus amigos, parentes e conhecidos e, assim, atraindo cada vez mais clientes valiosos para você.

Marketing é uma alternativa

A internet faz parte da vida das pessoas e o marketing digital é algo mensurável e tudo que pode ser mensurado traz os melhores resultados. Procure entender o que funciona e o que pode ser aprimorado para ser mais efetivo.

Portanto invista em diversas áreas do marketing digital, desde propagandas no google e facebook até a criação de blog, ebook e vídeos. Atrair novos clientes por meio do marketing de conteúdo está ficando cada vez mais comum nas empresas, que estão investindo para educar os seus clientes, tornando-se assim referência na área e, portanto, sendo as primeiras procuradas quando o cliente precisa de um produto para solucionar seus problemas.

Crie uma venda personalizada

Não pense apenas na divulgação! Procure encantar seu cliente. Um cliente bem atendido tem muito mais chance de comprar novos produtos da sua empresa e divulga-la na sua rede de contatos. Da mesma forma que quando bem atendido você fala da empresa que te atendeu e divulga a qualidade do atendimento seus clientes fazem a mesma coisa, então invista em atendimento para cada vez mais fidelizar seus clientes.

Um bom atendimento envolve diversas etapas, desde conhecer o seu cliente, aprender sobre seus problemas até finalizar a venda. Então lembre-se de investir em cada uma delas, não foque apenas na finalização da venda.

Portanto, invista em entender seu cliente para atendê-lo cada vez melhor. Investindo em aprender quais os problemas que ele enfrenta para compreender especificamente como a sua solução se aplica exatamente a esses problemas. Ao ter esse atendimento personalizado o cliente tem uma chance muito maior de comprar seus produtos.

Tecnologia para crescer

Não fique para trás! Invista também em sistemas tecnológicos que podem te auxiliar tanto na cotação quanto no gerenciamento de seus clientes. Sistemas de gestão possibilitam você gerir de maneira eficiente todos os seus clientes. Além disso, ele integra as informações das companhias e te ajuda a identificar pontos positivos e negativos, fundamentado em uma análise de dados.

Portanto o investimento em um sistema de gestão é essencial para você organizar tudo que você sabe sobre seus clientes e servi-los cada vez melhor. Mas você não teria tempo de fazer a análise desses dados e de atender o seu cliente se você passa todo o seu dia cotando em diversas seguras correto? Você pode reduzir o tempo de cotação em até 90% com um sistema multicálculo, que realiza nas maiores seguradoras do país automaticamente, economizando seu tempo e te permitindo investir em melhor atender cada um de seus clientes.

Conheça agora mesmo as soluções da Segfy para a sua corretora! Clique aqui e faça um teste gratuito nas três plataformas (HFy, UpFy e GoFy).

Em um mercado cada vez mais disputado, saber como conquistar clientes é essencial para se destacar da concorrência. No entanto, há casos em que o corretor de seguros pode não possuir capital para investir em ações engajadas, devendo utilizar estratégias e recursos mais baratos para aumentar os resultados de seu negócio.

Mas fique tranquilo: com muita pesquisa e a utilização das estratégias certas, é possível aumentar o fluxo de clientes do seu negócio.

Para ajudar você, listamos algumas estratégias práticas para conquistar mais clientes e se destacar da concorrência sem gastar rios de dinheiro. Confira! 🚀💸

Como conquistar clientes com 4 dicas!

1. Estude a sua concorrência

Saber como seus concorrentes estão se posicionando no mercado é essencial para o sucesso de sua empresa. Faça uma análise dos pontos fortes e fracos de cada empresa e, depois de uma análise minuciosa de cada um, adapte as estratégias identificadas para seu negócio.

Lembre-se de anotar os dados que você obtiver em uma planilha, possibilitando assim o estudo comparativo deles de uma forma simples e intuitiva. Compare suas forças e fraquezas com as deles e invista na suas forças enquanto corrige suas fraquezas, para sair na frente da concorrência.

Verifique como é a empresa digital de seus concorrentes, quanto tempo possuem de mercado e como é o atendimento oferecido a seus clientes. Dessa forma, será possível identificar padrões e criar um diferencial competitivo para sua empresa.

Mas não se perca copiando seus competidores, saiba no que eles são bons e invista para alcançá-los, mas lembre-se sempre de investir de acordo com sua empresa, adaptando as soluções de para a sua experiência.

2. Invista em atendimento durante e após as vendas

O antedimento ao cliente é um dos grandes diferenciais do mercado. Saber atender bem durante e após as vendas realizadas é o que vai definir o diferencial competitivo de sua empresa. A dica é oferecer soluções que estejam de acordo com o perfil, necessidades e condição financeira dos clientes.

Saiba quem é o seu cliente, anote as perguntas feitas rotineiramente, pergunte seus clientes se estão satisfeitos com as respostas geralmente dadas e melhore-as cada vez mais com base nas sugestões que eles trazerem.

Outra dica muito importante é zelar pelo atendimento após as vendas, prestando suporte e ouvindo a opinião de seu cliente a respeito do serviço adquirido. Caso haja alguma reclamação, o empresário deve dar uma resposta rápida e acompanhada de uma solução para o problema.

Acompanhe o seu cliente durante todo seu ciclo de compra até o fim, investir no após as vendas é abrir possibilidades para vendas futuras de renovações e de novos produtos. Além disso, um cliente bem atendido pode divulgar a sua empresa, conversando com os amigos e familiares e ajudando você a alcançar cada vez mais clientes e crescer.

Investir na relação com seus clientes e em um bom atendimento durante o processo de venda, contribui com a construção de uma carteira fiel de consumidores. Esse é um pilar essencial para a maturação de sua empresa em qualquer área de atuação.

3. Inspire-se em casos de sucesso

Pesquise as empresas de sucesso em sua área e analise as estratégias em comum utilizadas por elas. Diferente de estudar a concorrência local, essa pesquisa deve ser mais abrangente.

Aprenda com grandes corretoras que você considera exemplos de sucesso, mas vá além de seu ramo e se inspire também em empresas diferentes, as quais você pode se espelhar para ser o primeiro que usa de novas técnicas no ramo de seguros.

Observe, por exemplo, empresas que estão investindo cada vez mais em tecnologia e inovação, como o banco Inter com aplicativos de fácil uso, além de soluções tecnológicas para seus clientes e traga tudo isso para o ramo de seguros através da sua corretora.

Dessa maneira, é possível desenvolver abordagens inovadoras ou reestruturar seu modelo de negócios, se for necessário. Inspirar-se em histórias de empresas que sobreviveram, mesmo cometendo erros, é essencial para manter o foco e a motivação.

4. Utilize o Cotações HFy!

Fazer uso de um sistema de cotação multicálculo que possua uma grande variedade de seguros é um diferencial que destaca um corretor de seus concorrentes. Checar os seguros de uma maneira manual torna o processo com o prospect moroso, e a experiência acaba se tornando negativa.

Economize tempo para você e seu cliente, ao invés de gastar seu tempo preenchendo vários formulários em cada uma das seguradoras, a tecnologia multicálculo permite que com apenas um simples preenchimento você seja capaz de fazer a cotação em várias seguradoras simultaneamente!

Você poderá investir mais tempo atendendo melhor seu cliente e respondendo as dúvidas que ele tem e ele receberá a sua cotação mais rapidamente, agilizando a sua vida e a dele.

Conheça o HFy: além de economizar tempo, o corretor poderá rapidamente escolher quais são as melhores opções de acordo com o perfil de seu cliente, aumentando drasticamente as chances de realizar uma venda.

Depois de aprender como conquistar clientes com estratégias simples e baratas, chegou a hora de colocar o plano em prática. Boa sorte!

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#segjunto 🚀💸

O marketing de referência é uma estratégia que pode angariar novos prospects para fechar vendas de uma forma ainda mais rápida na sua corretora de seguros!

Você sabia? Aquele famoso “boca a boca” que promove a indicação de produtos ou serviços no seu círculo de amigos e familiares, trata-se, na verdade, de uma potente estratégia de marketing com o objetivo de angariar novos clientes. Hoje vamos entender um pouco mais sobre o Marketing de Referência e como ela pode ajudar a sua corretora de seguros a obter um maior número de indicações!

O que é marketing de referência?

O marketing de referência é um conjunto de estratégias que promove uma cultura de indicações do seu produto ou serviço. Quando bem estruturada e estabelecida, essa estratégia pode estimular que os seus próprios clientes sejam promotores espontâneos da sua marca e, assim, fornecer um impacto direto no aumento das suas vendas e fortalecimento no mercado.

É uma estratégia que precisa de ações bastante sólidas para que os seus clientes indiquem de maneira natural os seus serviços, mas o pontapé inicial diz respeito a uma mudança de mentalidade em você mesmo!

Inicie com a mudança do seu mindset

Existem alguns corretores que se sentem incomodados ao pedir por referências para os seus clientes e contatos, por terem medo de estarem incomodando-os ou, por que cogitam que as pessoas acharem que “está pedindo muito”. 

Este tipo de ideia é até compreensível, porém não está correta. Entenda que o primeiro passo é mudar essa mentalidade, entendendo as indicações como um ganha-ganha, em que todos saem beneficiados. Você pode começar a modificar essa realidade implementando algumas ações que promovam uma cultura de incentivo a indicações na sua corretora, de forma prática e natural no seu processo comercial. Confira algumas delas:

1. Ofereça uma excelente experiência de compra

A melhor forma de estimular as indicações, sem dúvidas, é oferecer na prática uma excelente experiência de compra aos seus clientes. Faça vendas consultivas, explore todos os valores agregados do seu seguro e todas as vantagens que seu cliente terá ao escolher a sua corretora. A melhor forma de estimular um marketing de referência é sendo uma referência em todo o seu processo de atendimento, até o pós-venda.

2. Oferta de descontos por indicações

Outra maneira de incentivar as indicações na sua corretora de seguros é criando uma tabela de descontos por indicações. Faça, em conjunto com sua área comercial, um programa de indicações, oferecendo descontos exclusivos de acordo com o número de indicações que o seu cliente fizer. Dessa forma, todos saem ganhando!

Por exemplo: você pode oferecer 5% de desconto por 2 indicações, 10% de desconto em 3 ou mais e assim sucessivamente!

3. Crie um programa de fidelidade

Os seus clientes mais fiéis são os que mais podem se tornar excelentes promotores espontâneos da sua marca. Por isso, invista neles! Crie um programa de fidelidade que ofereça benefícios a quem possui, por exemplo, um seguro com você há mais de 1 ano, 2 anos, etc. As recompensas podem ser em forma de descontos, de promoções ou de vantagens diversas como brindes, kits, dentre muitos outros. A criatividade aqui fala mais alto. 

Não esqueça que a sua forma de atendimento e organização da corretora são os pontos principais para obter uma boa estratégia de marketing de referência. 

Ah, e conte com os conteúdos da Segfy sempre. 🚀😉

Confira mais essas outras 10 ideias de marketing de referência que podem ajudá-lo! 

• Esteja nos contatos do celular de seus clientes, assim eles podem te indicar sempre que puder. Mostre o quão relevante é ter seu número registrado;
• Tenha cartões de referência para distribuir aos seus clientes ou um QR Code onde seus clientes podem obter todas as informações do seu serviço;
• Pesquise em sua base de clientes e segmente aqueles mais propensos a dar boas indicações;
• Crie funcionalidades em seu site que permite ao visitante recomendá-lo a amigos;
• Utilize as redes sociais como forma de potencializar suas indicações. Crie conteúdos que possam ser compartilhados com o maior número de pessoas;
• Seja prestativo, transparente e dedicado. Sua forma de se apresentar ao cliente pode ser um diferencial competitivo e estimular indicações;
• Ofereça bônus aos seus vendedores que consigam fazer clientes te recomendarem;

#segjunto

O SAC tradicional, também chamado de 1.0, é uma modalidade de atendimento ao cliente realizada por telefone e que se caracteriza por uma postura da empresa mais passiva de atendimento, ou seja: um canal apenas para receber reclamações, elogios e atender solicitações. Porém, com o avanço de tecnologias na era digital, o SAC foi evoluindo para o 2.0 e hoje chegamos no SAC 3.0! 

Esse tipo de suporte não espera mais pelo cliente, mas, sim, vai exatamente onde o consumidor está, estabelecendo uma relação de transparência e de confiança cada vez mais sólida em diferentes canais. 

Quer saber como implementar essa forma de atendimento na sua corretora de seguros? Então acompanhe a leitura deste conteúdo. 🚀

Sobre o SAC 3.0

O consumidor está mais atento, mais antenado e cada vez mais exigente. Com a chegada da internet, das redes sociais e dos sites de avaliações, cada vez mais foi se tornando necessário um olhar 360 para a forma como a sua empresa é vista nos diferentes espaços, especialmente os virtuais.

Com isso em vista, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), também precisou se adaptar a essas transformações, se tornando cada vez mais uma experiência multicanais e humanizada.

O SAC 3.0, dessa forma, surgiu com a proposta de atender o seu cliente ou consumidor, sobretudo, pela proximidade e transparência, em uma experiência multicanais e através do monitoramento constante da sua imagem e menções sobre a sua marca no ambiente web. 

Pense como seria saber o que os clientes da sua corretora estão dizendo quando você não está por perto? Com o SAC 3.0 isso realmente acontece, já que se pode monitorar todas as menções feitas à sua empresa. 

Sites de avaliações como Reclame Aqui, fichas do google, site da empresa e redes sociais atualmente são canais ativos em que o SAC 3.0 pode ser realizado. Mas, saber de que forma você é visto pelo público é apenas um dos muitos benefícios que o SAC 3.0 pode proporcionar. Existem vários outros. 😃 Saiba mais!

• Aumentam os canais de contato e prospecção

Se antes as únicas formas de contato com os seus clientes eram por telefone, e-mail ou indo pessoalmente ao local, essas possibilidades agora são ampliadas com o SAC 3.0. Com a criação de perfis nas redes sociais, em fichas de avaliação no Google e sites de avaliação como Reclame Aqui, os clientes podem ter acesso a informações da sua corretora, acompanhar todas as novidades, sanar possíveis dúvidas e, ainda, fazer solicitações.

Ao ter perfil nesses canais, você gera reconhecimento de marca, afinal disponibiliza um histórico de informações sobre a experiência com seus produtos e serviços de forma clara e transparente.

Dessa forma, com o SAC 3.0 você pode ampliar as possibilidades de divulgar seus produtos e evidenciar como é a experiência com a sua corretora. Afinal, com a sua corretora bem avaliada, aumentam as chances de fechar uma venda! 

• Feedbacks são mais espontâneos e ajudam a mapear melhorias

Nas redes sociais é comum que as pessoas fiquem mais espontâneas e, com isso, exponham de uma maneira mais fiel suas opiniões sobre os bens que consomem, assim como as suas experiências de compra.

Com o SAC 3.0, há uma maior chance, consequentemente, de saber se os seus serviços realmente estão agradando os seus clientes e o que precisa ser melhorado. Com esses dados em mãos, é possível identificar pontos de melhoria do seu serviço e saber exatamente qual processo ou problema está diminuindo os seus ganhos.

Se, por exemplo, o seu cliente não gostou de algum seguro contratado ou encontrou mais barato em outra corretora ficará fácil saber. Da mesma forma que você terá informações valiosas sobre quais são os pontos positivos do seu atendimento e também dos seus produtos para, assim, poder investir mais neles.

• Rapidez do SAC 3.0

É normal, atualmente, que o cliente não goste de ficar pendurado no telefone aguardando por uma resposta. O SAC 3.0 vem facilitar nesse ponto. Isso porque as informações podem estar acessíveis nas redes sociais, no seu site e também nos seus canais de mensagens espontâneas, como WhatsApp e Telegram. Portanto, se houver a necessidade de um orçamento mais personalizado, é possível que o seu cliente solicite e seja atendido rapidamente.

Mas lembre-se: para realizar um atendimento adequado é preciso responder rapidamente à solicitação e, dessa forma, tornar o acesso à informação mais ágil. Ser um corretor disponível sempre que precisar ou ter uma equipe preparada para realizar estes atendimentos trará um diferencial competitivo para a sua corretora.

• Melhora a imagem da empresa

Por fim,  conforme falamos anteriormente, um dos principais benefícios do SAC 3.0 é a transparência. Estar presente nos diversos canais digitais demonstra que a corretora de seguros está atualizada com as novas tendências e se preocupa em estar perto do seu público. Isso traz um reforço positivo à sua imagem.

Reverter situações problemas também pode ser bem interessante. Por exemplo: imagine que um cliente seu resolveu fazer uma reclamação na sua rede social, e essa reclamação poderá ter um grande alcance e repercussão negativa. 

Muitas vezes a reclamação pode nem ser um problema, pois tratava-se  apenas de uma má interpretação. Se você ou sua equipe estiverem atentos a esse tipo de comentário, você pode converter essa situação em um reforço de imagem bastante positivo para a sua corretora.

Mesmo que não seja possível responder todas as perguntas ou comentários em todas as plataformas disponíveis, o seu acompanhamento regular permite um contínuo engajamento com seu cliente e sensação de familiaridade.

E você, já pensou em trabalhar com o SAC 3.0 para ter todas essas vantagens? Comece agora mesmo! Essa nova ferramenta, se trabalhada de forma correta, pode proporcionar diversos benefícios para a sua corretora. 

Quer mostrar para os seus clientes que sua corretora está atualizada e buscando o que há de melhor em atendimento? Então compartilhe esse artigo sobre SAC 3.0 e siga a Segfy nas redes sociais. 🚀😃

Ao explorar outros diferenciais além do preço, você agrega mais valor na hora de vender seguros na sua corretora.

Você sabia? Adotar uma técnica de venda que foque apenas no valor competitivo da apólice é algo que, sozinho, não torna o seu negócio bem sucedido.

Os riscos de se focar apenas no diferencial de valor podem ser enormes, pois seu preço pode não ser tão baixo como imagina, e também você pode perder a chance de explicar outros benefícios da compra do seguro para o seu prospect em meio a concorrência.

Grandes corretoras já percebem essa necessidade e estão focadas em investir em outros argumentos, como por exemplo, na venda da experiência, da qualidade e diferenciais da sua corretora e, principalmente, na relação entre custo x benefícios para o cliente.

Portanto, é preciso ir além: é imprescindível ser capaz de se conectar com o público - potenciais clientes - com os reais benefícios de um seguro na vida financeira do segurado e na proteção da sua família e dependentes.

Veja abaixo 6 maneiras de vender melhor e com mais valor sem focar no preço. Comece a lucrar agora! 🚀🤑

# 1 - Fale sobre o processo de sinistros e como seu cliente pode acionar o seguro.

O mercado de seguros pode ser algo complicado de compreender para quem não é do ramo. Muitas pessoas buscam por um seguro, mas não sabem como funciona, quais são os principais termos (apólice, sinistros, etc.), ou até mesmo de que forma podem acionar o seguro.

Você sairá na frente se o seu pitch de vendas envolver uma contextualização detalhada e consultiva sobre o processo de sinistros. Explique sobre todo o processo, desde as principais nomenclaturas, as coberturas e assistências que o seu segurado pode receber e como seu cliente pode acionar o seguro. Isso trará uma visão 360 e ele terá mais segurança na compra do serviço oferecido.

# 2 - Faça perguntas reflexivas e explique o valor social do seguro

Para vender um seguro carro, por exemplo, você pode fazer perguntas relacionadas a acidentes automotivos e como o acidentado poderia estar protegido caso o envolvido tivesse um seguro. É importante levar em consideração esse papel social que o seguro possui na vida das pessoas. No caso de um seguro de vida, por exemplo, levando-os a refletir e identificar a importância de apostar nessa apólice por conta da sua extensão de proteção aos seus dependentes, indo muito além do patrimônio material do segurado.

# 3 - Pergunte as preferências de comunicação do seu cliente

Para trazer mais personalização para a sua experiência de venda, deixe o seu prospect se sentir privilegiado por suas preferências e escolhas. Alguns clientes, por exemplo, não leem e-mail ou não gostam de responder no WhatsApp. Por isso, pergunte como ele prefere se comunicar, assim ele sentirá que você é adaptável a suas escolhas, e que ele é que está no centro das atenções da venda, não sendo apenas mais um na sua corretora.

# 4 - Mostre as suas licenças e certificações

Muitas pessoas não sabem que para ter uma corretora, o corretor de seguros deve se qualificar previamente, tendo despendido muito tempo de estudo e experiência. Essa bagagem pode ser um diferencial ao seu favor!

Ao se apresentar, conte brevemente suas qualificações, mostrando licenças e certificações que o tornaram um especialista no assunto. Isso passa confiança ao prospect e agrega valor ao seu serviço, pois, afinal, você se esforçou muito para chegar onde está. 😉

# 5 - Pergunte sobre experiências passadas

Essa é uma dica bastante útil ao corretor de seguros que está procurando fechar uma venda. Ao estimular seu prospect sobre falar sobre outras experiências, você pode mostrar quais são os seus diferenciais e realizar uma venda com efeito comparativo. Assim, você estará mostrando na prática todos os prós e contras de fechar uma apólice com você.

# 6 - Ajude o seu cliente a ganhar descontos

Para vender melhor e com mais valor, é preciso ter um planejamento de vantagens a serem oferecidas aos seu prospect. Por isso, crie um calendário de promoções e descontos como Mês do cliente, Black Friday, dentre outros na sua corretora. É importante estabelecer parcerias que agreguem descontos na sua corretora em meio a concorrência. Por isso, tenha promoções definidas periodicamente na sua corretora, oferecendo descontos ou vantagens para o seu possível cliente. Este custo-benefício pode ser justamente o ponto crucial para o seu prospect optar pelo fechamento da venda com a sua corretora.

Fazer você vender mais seguros é o nosso objetivo! Gostou das dicas? Nos acompanhe em nossas redes sociais para ter mais conteúdos como esse!

Conte também com o Cotações HFy, o cotador de seguros da Segfy que faz cotações em segundos entre as maiores seguradoras do país, trazendo mais agilidade e praticidade para o dia a dia da sua corretora de seguros. 🚀🚀

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Vender qualquer produto ou serviço pelo telefone é uma situação um tanto complexa. Isso porque temos apenas alguns poucos minutos para estabelecer uma relação positiva com aquele cliente e ganhar a chance de dar continuidade à conversa. Trata-se de conquistar aquela pessoa para poder, realmente, oferecer o serviço. Se você tem dúvidas em como executar esse tipo de tarefa, não perca este artigo: como vender seguros por telefone.

Neste artigo, vamos tratar de dois assuntos importantes para os corretores de seguros, o primeiro é a venda de seguro, quando o cliente muitas vezes tem dificuldade de visualizar por qual serviço está pagando e o devido valor do seguro em sua vida. Em seguida, vamos discorrer sobre a dificuldade de vender seguro pelo telefone, todo o "jogo de cintura" e um atendimento personalizado. Agora, imagine misturar essas duas complexidades e descobrir uma fórmula de como vender seguro por telefone?

Antes de mais nada, se coloque no lugar dos seus clientes: se você tivesse em casa, vendo TV ou lendo algum livro super interessante e de repente o seu telefone toca com um número que você não conhece. Bom, isso já causa um certo estranhamento, afinal, ninguém espera por ligações desconhecidas em sua própria residência ou número de celular particular. Agora, imagine se essa ligação vem de uma pessoa sobre a qual você nunca ouviu falar, que não sabe nem ao menos o seu nome? A primeira coisa que surge em nossa mente é “como essa pessoa conseguiu o meu telefone?”, não é isso mesmo?!

Para conseguir ultrapassar essa barreira e vender seguros por telefone, confira as dicas a seguir:

- Saiba aproveitar o tempo que está tendo com aquele cliente

Pessoalmente ou pelo telefone, o tempo do cliente é sempre muito precioso. Se ele sentir que você está enrolando demais, certamente, em qualquer situação ele fará de tudo para desligar o quanto antes e poder voltar para os seus afazeres. Por isso, sabia como captar aquele cliente logo após a saudação - que nunca deve ser esquecida.

- Use o Whatsapp a seu favor

Sair ligando para a casa das pessoas sem saber quem elas são é um dos erros mais comuns para quem trabalha com esse tipo de venda. Se você quer mesmo saber como vender seguro por telefone, é necessário estudar o perfil dos seus clientes antes de entrar em contato, pois é fundamental chamá-lo pelo nome, explicar de que maneira conseguiu o seu contato privado até conseguir dar continuidade à sua fala.

Além disso, utilize o whatsapp a seu favor. Trabalhe uma comunicação leve e objetiva pelo aplicativo, abra um canal antes de efetivar uma ligação, questione se pode ligar ou qual o melhor horário para vender o seguro pelo telefone

- Organize o seu conteúdo

O mais recomendado para organizar o seu conteúdo para vender seguros por telefone é criar um roteiro que possa te guiar. Esse método faz com que você evite cair na enrolação, não deixe de falar tudo que é importante ao seu cliente e ainda economize muito do seu tempo e do tempo do seu cliente.

- Credibilidade para vender seguros por telefone

Muitas vezes, quando uma pessoa se predispõe a vender seguros por telefone, acaba se colocando em uma posição de “provavelmente, estou atrapalhando aquela pessoa e ela não quer falar comigo”. Outra, a timidez nos faz sentir que estamos nos colocando em uma posição inferior a do cliente e, na verdade, isto é um grande erro. Você precisa tratar o cliente da mesma maneira que trataria caso ele entrasse em seu escritório pedindo mais informações sobre seguro: seja cordial, educado, apresente o porquê de estar entrando em contato e procure desenvolver um breve relacionamento.

O que achou das nossas dicas de como vender seguros por telefone? Bora colocar em prática e ver suas vendas de seguro por telefone decolarem!

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Manter um blog pode se tornar uma eficiente ação para gerar autoridade e captação de novos leads.

“Dá um Google que você encontra” — Quem nunca se deparou com alguém falando isso em uma conversa amistosa sobre produtos ou serviços os quais não eram previamente conhecidos? A poderosa ferramenta de buscas há anos mantém sua hegemonia na internet e oferece uma oportunidade única para empresas e marcas serem descobertas diariamente e — o melhor — com custos baixos. 

Um estudo realizado pela plataforma Cuponation revelou que: 

• O Brasil é o segundo país que mais gera tráfego para o Google. 
• Mesmo ocupando o quarto lugar em número de usuários da internet no mundo, ainda assim, cerca de 92,5% dos brasileiros utilizam o sistema da Gigante das Buscas, ficando atrás apenas da Índia. 

Ou seja, não investir em estratégia na grande rede ou que não tenha conexão com o buscador Google, pode se transformar em perdas de oportunidades para captação de novos leads e clientes.  E é dentro deste contexto que manter um Blog se torna uma estratégia com bom resultados em diferentes vertentes.

Blog traz autoridade ao corretor de seguros

Outro ponto importante quando falamos sobre busca por conteúdo dentro do Google ou buscadores do tipo, é que somente manter uma presença online não é o suficiente — precisa oferecer qualidade tanto em relação ao conteúdo quanto pela questão técnica. 

A relevância do conteúdo de um texto no blog, além de sua formatação adequada, pode impulsionar o conteúdo dentro do Google, o que no marketing digital chamamos de ranqueamento. Ou seja, quanto melhor for otimizado e relevante o seu conteúdo ofertado no Blog, melhor será a  posição que ele conquistará quando o usuário buscar sobre determinados temas na internet. E isso faz uma imensa diferença em resultados. 

Além disso, um site bem organizado, com um blog sempre atualizado e com assuntos de grande interesse do público alvo, permite que a percepção de valor da sua marca seja avaliada de forma mais positiva no momento da busca pelo serviço/produto. Geralmente, os usuários já descartam sites e empresas que passam uma experiência confusa ou que transmitam desconfiança. 

Mas as pessoas ainda leem Blogs? 

Ignorando o fato de que você esteja lendo este texto (e você não será o único, pois esse é um tema relevante para estratégias empresariais) o objetivo de manter um blog vai além da questão se as pessoas ainda consomem esse formato de conteúdo. É importante frisar que os objetivos estratégicos de um blog são:

• oferecer as informações que os usuários estão procurando;
• atrair os usuários para o seu site (e para a sua marca).

Ou seja, levando um lead para dentro do site por meio de um texto do blog, você já conquistou o que o seu concorrente gostaria muito de ter feito antes de você. Se o texto será lido na íntegra ou não, essa é outra questão que apenas a qualidade do conteúdo e a técnica empregada podem contribuir para ser. Por isso, estude, pesquise e mantenha-o sempre atualizado. 

Conquistando leads e novos clientes

Do Google para o clique no seu blog é apenas questão de segundos. E depois disso? A grande responsabilidade está nas suas mãos. Como falamos, a qualidade e técnica são o grande diferencial da estratégia e podem ser aprendidas. Todavia, muitas agências e profissionais autônomos de marketing digital oferecem esse serviço. 

O que precisa ser garantido, por parte de quem irá executar, são os objetivos e metas traçadas pelo conteúdo. Elevar a autoridade de uma marca e atrair novos leads e clientes são os principais, porém, os conteúdos precisam converter com esses objetivos, fazendo pontes entre os temas e as soluções/produtos ou simplesmente traçando paralelo sobre a marca e a sua credibilidade no mercado. 

Digitalização em corretoras de seguros

Blog, redes sociais, lives, entre outras ações estratégicas, são algumas das formas de se colocar no campo do digital e, dessa forma, conquistar novos leads e clientes. A digitalização tornou-se não apenas necessária, mas também obrigatória. Hoje, os consumidores, mesmo em lojas físicas, usam o smartphone para pesquisar na internet. 

Uma pesquisa, divulgada em 2021, mostrou que nove em cada dez brasileiros fazem pesquisas na internet antes de concluir uma compra. Os dados são da Math Ads, empresa especializada em gestão de mídias digitais, e revelam ainda que 80% de usuários com smartphone usam o telefone para decidir sobre a compra enquanto estão numa loja. 

Os hábitos de consumo e experiências de compra estão cada vez mais híbridos e digitais, se manter sólido e preparado na Internet é fundamental. 

Última dica: prospecção de vendas em poucos cliques

Quer turbinar suas prospecções de vendas? A Segfy constantemente inova para trazer ao mercado de seguros soluções que visem ajudar os corretores de seguros a ganhar mais tempo e vender mais. Pensando nisso, desenvolvemos o GoFy, a plataforma de prospecção de vendas e relacionamento com o cliente que visa facilitar ainda mais as etapas de prospecção nas corretoras de seguros.

Com o GoFy você pode ter o controle sobre todas as suas prospecções, vendas, agendamentos e ainda pode compartilhar orçamentos com os seus clientes de forma prática e simplificada.

Que tal experimentar? Conte com essa ferramenta para aumentar suas vendas e prospectar ainda mais novos clientes. Esqueça de uma vez por todas o papel e a caneta.  

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#segjunto

O cotador de seguros ou sistema multicálculo pode trazer diversos ganhos para as corretoras de seguros: tempo, redução de custos e automatização de processos.

Se você é corretor, possivelmente já se fez uma dessas perguntas: como economizar mais tempo para aumentar minha carteira de segurados? Quais processos otimizar no meu dia a dia para obter mais lucro?

No blog de hoje vamos explicar  como funciona um cotador de seguros (ou sistema multicálculo) e como essa ferramenta pode economizar muito mais tempo na sua corretora  e ajudar a sua estratégia de negócio.

Se você quer saber como extrair o máximo de utilidade dessa ferramenta, continue com a gente! 😉

Sobre o sistema de cotações de seguros 

Há alguns anos atrás a prática de cotar valores de uma apólice entre diversas seguradoras era uma tarefa árdua para o corretor de seguros. Isto porque o corretor devia procurar manualmente em cada uma das seguradoras os valores para o seu prospect, como uma espécie de orçamento manual. 

Felizmente, com a chegada da tecnologia e da automatização de processos, essa realidade mudou e agora o sistema multicálculo, também conhecido como cotador de seguros, pode fazer essa tarefa pelo corretor de seguros.

Um multicálculo ou um cotador é um recurso que permite ao corretor fazer várias cotações de seguros ao mesmo tempo, em várias seguradoras. Dessa forma, o corretor consegue elaborar uma proposta de valores  bastante abrangente para o seu possível novo cliente, e o melhor: em menos tempo. 

Mas como funciona?

Com base no preenchimento de algumas informações do perfil do seu prospect - que consiste no preenchimento de um formulário online dentro da plataforma, a própria ferramenta busca as cotações de seguros mais adequadas para o perfil do prospect. Tudo isso é realizado a partir dos algoritmos da ferramenta, que integrados a dados das seguradoras, fornece esse compilado de  informações de forma prática e rápida para o corretor de seguros.

Vantagens

Os ganhos nas corretoras de seguros são diversos e vão desde a economia de tempo, a diminuição dos custos e o aumento da produtividade da equipe na corretora. Listamos a seguir as principais:

1. Tempo e agilidade

Se você é um corretor que sempre precisa se desdobrar em vários para atender a compromissos, reuniões, prospecções e a própria família, saiba que ter um cotador de seguros irá economizar e muito o seu tempo, garantindo mais rapidez na hora de enviar propostas aos seus clientes e agilidade  na hora de fechar uma venda. A tecnologia é pensada exatamente para isso: para você ter mais tempo para outras atividades no seu dia! 

2. Assertividade na venda

Não somente isso, com um cotador de seguros, você pode ter mais assertividade na sua venda, pois o cotador oferece um panorama geral dos melhores seguros e propostas para o seu cliente, sendo mais fácil oferecer uma visão 360 do tipo de seguro, especificações e vantagens da apólice.

3. Processos menos burocráticos

Outro ponto de destaque para essa ferramenta é a possibilidade de automatizar rotinas administrativas, financeiras e de vendas na sua corretora. Isto porque o seu cotador pode ser integrado diretamente ao seu sistema de gestão, por exemplo: você pode realizar cotações integradas ao seu controle financeiro e administrativo da sua corretora, de maneira 100% automatizada.

Com tudo isso, você tem mais autonomia, praticidade e maiores condições de oferecer o melhor tipo de seguro ao seu cliente. Mas qual o melhor multicálculo do mercado? São tantas as vantagens que não poderíamos deixar de falar no cotador mais rápido do mercado: conheça o Cotações HFY.

Cotações HFy

A tecnologia do Cotações HFy foi desenvolvida especialmente para atender o dia a dia corrido do corretor de seguros. Além de permitir cotações ilimitadas entre as maiores seguradoras do país, o tempo em que você pode obter essas cotações é muito rápido - em até 15 segundos!

Ao preencher o formulário de cotação online do HFy, você pode cotar múltiplos ramos de seguros: caminhão, moto, auto, residencial, empresarial e vida individual. As cotações são automáticas entre as 17 maiores seguradoras do país: Porto Seguro, Mapfre, Bradesco, Zurich, Liberty, Aliro, Sompo, Allianz, Tokio, HDI, SulAmérica, Generali, Alfa, Mitsui, Azul, Sancor e Suhai.

Além disso, você pode criar propostas personalizadas com a sua marca e enviar seus orçamentos personalizados via WhatsApp.

A Segfy pensou em tudo e o Cotações HFy é também integrado ao UpFy - o sistema de gestão completo para corretoras de seguros e, também, o GoFy, a plataforma de prospecção e relacionamento de clientes que te ajuda a vender ainda mais.  

Não perca tempo e conheça agora mesmo o Cotações HFy para ter mais tranquilidade e aumentar as vendas na sua corretora de seguros. 🚀 Quer saber mais? Clique aqui! 

#segjunto

Quase se fala em tendências do mercado de seguros, muitas pessoas já direcionam para tecnologia, investimentos. Mas as movimentações de mercado que estão acontecendo em 2022 nos trazem uma projeção mais ampla do que podemos ver em 2023.

Além dos avanços tecnológicos e financeiros, que seguem a todo vapor no mercado segurador, como mostra a síntese de abril da Susep, o setor arrecadou R$108,4 bilhões, o que dá 16,6% de diferença em relação ao ano anterior. 

Para te ajudar a antecipar os próximos passos da sua corretora, listamos 3 tendências do mercado de seguros que vão mexer com o mercado em 2023. Vem com a gente! 

Seguros Cyber 

Com a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o mercado de seguros ganhou destaque com o seguro cyber, também conhecido como seguro de riscos cibernéticos. Mas afinal, o que um seguro cyber protege? 

Vamos lá! Esse ramo protege as empresas contra vazamentos de dados sigilosos que estão sob seu controle, assim como, orçamentos, estratégias e lista de clientes. 

Agora, vamos se animar com os números desse ramo que vem se tornando uma das tendências do mercado de seguros. Apenas em 2021, o seguro cyber cresceu, incríveis, 161%, essa amostragem impressionante só é possível pois o número comparativo anterior é baixo, mas é um sinal que as empresas estão cada vez mais interessadas no produto e investindo nele. 

Essa crescente no interesse das empresas tem bons motivos, a pandemia que estamos vivendo trouxe o home office como tendência, com ele, o número de ataques cibernéticos contra dados sigilosos das empresas aumentou em 50%, de acordo com Ronny Martins, executivo da ENS. Com esse risco mais alto, o seguro cyber se tornou um produto necessário na maioria delas.

Ramo de Responsabilidade Civil 

Outro ramo que vem se tornando tendência do mercado de seguros, é o de responsabilidade civil. A evolução é expressiva em relação a 2021, com um crescimento de 24,1% no primeiro quadrimestre de 2022, segundo Ronny Martins, executivo da ENS, em live para a Segfy. 

Mas o que é seguro de responsabilidade civil? 

Consiste em um seguro para proteger empresas contra reclamações sobre danos ocasionados pela prestação de serviços profissionais para terceiros. Esse ramo pode ser comercializado para diversas áreas, como: advocacia, medicina, arquitetura, engenharia, entre outros que realizam trabalhos para terceiros. 

Por fim, um dos segmentos do seguro de responsabilidade civil que merece ser explorado em 2022 é o ambiental. As empresas estão cada vez mais engajadas nas causas de ESG (meio ambiente, sociais e governança) e esse produto precisa estar junto com essa nova maré que as empresas estão investindo. 

Estudar sobre o mercado de seguros

Para fechar as dicas de tendências, nós separamos a mais importante! Essa pode ser aplicada a qualquer momento, não precisa ser algo planejado para 2023. Em 2022, se tornou muito claro que para se manter e crescer no mercado de seguros é preciso muita capacitação. 

Manter os estudos em dia, deve fazer parte da rotina de todos os corretores de seguros. Os novos produtos e tecnologias estão sendo lançados no mercado e precisam de profissionais capacitados para fazer bom uso e progredir com a boa crescente do mercado. 

Pensando nessa tendência do mercado de seguros, a Segfy criou um ambiente virtual acadêmico para te apoiar nos estudos. O EduFy conta com cursos, materiais de apoio, e-books, entre outros conteúdos focados em te capacitar para ser um corretor de seguros ainda mais preparado para o presente e futuro do mercado. 

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Com os números positivos do mercado e a projeção de um futuro promissor, a profissão de corretor de seguros vem se tornando uma opção mais clara para quem busca uma ocupação profissional.

Essas pessoas que estão entrando no mercado já enxergam essa necessidade de entrar capacitado e pronto para encarar as novas tecnologias e demandas que o mercado vem pedindo. Por isso a maior dica que deixamos é nunca pare de estudar e evoluir, ande junto ao crescimento do mercado e veja sua corretora crescer na mesma proporção.