As redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos com o mundo e porque essa tendência não passaria também para o mundo dos negócios?

Uma pesquisa realizada pela MOBILE TIME, em parceria com a Opinion Box, revela que 80% dos brasileiros que possuem smartphone, usam o whatsapp para se comunicar com suas marcas favoritas. Diante disso, as corretoras de seguros passaram a avaliar o uso dessa ferramenta como parte de sua estratégia de marketing digital e de vendas, considerando seus potenciais. Além disso, a ferramenta é muito poderosa no caso de corretores autônomos, que já consideram o aplicativo como um dos principais canais de contato com seus clientes.

O fato é que o whatsApp vem ganhando nova utilidade. A troca de mensagens de texto, áudio e imagens, sem gastos adicionais como o SMS – bastando estarem conectados à uma rede sem fio de internet é uma vantagem e tanto. Além disso, estima-se que 98% das mensagens de texto são abertas e lidas em até 3 segundos, enquanto a taxa de abertura de um e-mail é de apenas 22%.

Pensando em se reinventar, os corretores já sabem que fazer bom uso do whatsapp ajuda, e muito, a divulgar a marca, se comunicar com o segurado, vender mais, estar sempre presente na vida do cliente e estreitar o relacionamento.

Abaixo separamos alguma dicas para você utilizar o whatsApp para fins de marketing e comerciais e se destacar:

Atendimento Rápido via whatsapp

Vivemos uma geração de um comportamento faminto por informações e resolução de problemas. E nossos clientes não são diferentes. Usuários e consumidores esperam, cada vez mais, respostas imediatas às suas perguntas. O cliente recorre ao whatsapp como meio de interação, simplesmente por se tratar do meio mais rápido e prático

O primeiro passo então é ter um número disponível de WhatsApp. Divulgá-lo em outros canais começa a sinalizar ao cliente que sua corretora está disponível também com mais um espaço de atendimento

Estabelecido esse canal, o segundo passo é ter uma equipe ou você separar um tempo do seu dia para dar atenção às demandas dos clientes em tempo real, recebendo, gerenciando e respondendo às mensagens dos usuários pela plataforma.

Oferta de serviços pelo whatsapp

Se sua corretora não está preparada para oferecer serviços através do whastapp como auxílio na abertura de sinistro, deixe isso claro para seus clientes.

Seus clientes precisam saber que esse canal é funcional apenas para dúvidas e propostas comerciais, mas que em algumas situações os protocolos tradicionais precisam ser mantidos.

O ideal é ter dois números, um para o comercial e outro para atendimento da sua base de clientes.

Cordialidade conquista o cliente

Nunca deixe de agradecer seus clientes, mesmo que ele tenha te chamado no whatsapp para tirar uma dúvida.  Se você ganhou um prêmio, bateu a sua meta de vendas, ou simplesmente está feliz por fechar novas vendas, agradeça seus clientes atuais.

São seus clientes atuais (e até os prospects) que auxiliam sua corretora a vender mais e bater as metas. Agradecimentos sinceros e feitos de forma personalizada representam uma ação de baixo custo e alto impacto. Os clientes ficam felizes ao mesmo tempo em que o nível de confiança em sua empresa aumenta.

Todo esse tratamento especial traz bons resultados financeiros para a sua corretora também, clientes satisfeitos tem muito mais chance de comprar mais produtos da sua corretora. Lembre-se: é cerca de 5 vezes mais barato vender um novo produto para um cliente antigo do que buscar um novo cliente, então nunca esqueça de oferecer para os seus clientes atuais produtos que eles ainda não têm, mas que se encaixam perfeitamente a eles.

Além disso, esses clientes podem também divulgar a sua corretora, trazendo novos prospects e melhorando a visão da sua marca para o público em geral. Então não esqueça do imenso valor de ser cordial com seus clientes e tratá-los de maneira especial.

Use o whatsapp com cuidado

O whatsApp é uma ferramenta de relacionamento e aproximação entre você e seus clientes. E quando você divulga esse novo canal de comunicação, seus clientes percebem que você não vai “fugir”, que se ele precisar, têm o seu número de telefone à mão, para tirar dúvidas ou resolver quaisquer problemas.

Mas cuidado, seus clientes precisam ter em mente qual a finalidade desse canal. Não confunda as coisas e, de maneira alguma, inunde consumidores com muitas propagandas, vídeos e imagens. Você não quer se tornar o chato, né?

A utilização tem ganhando cada vez mais espaço. E lembre-se: um bom corretor de seguros é aquele que se mantém atualizado e por dentro das tendências de mercado.

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Criada em 1988, em Dracena, interior de São Paulo, a Muniseg é uma corretora de seguros que trabalha com os ramos auto, residencial, empresarial, responsabilidade civil e vida. Com uma estrutura excelente, sempre teve destaque no mercado da região com uma carteira grande de clientes. 

Com um modelo de gestão moderno, um dos desafios da Muniseg foi visar tecnologias que pudessem impulsionar suas vendas, otimizar o tempo dos colaboradores e trazer mais organização para a corretora. 

Há 4 anos, a Muniseg apostou na Segfy para automatizar seus processos e teve ganhos em diversas áreas da corretora. Começando pela gestão interna e indo até a fase de vendas da corretora. O HFy foi a primeira ferramenta que fez parte do dia a dia dos corretores da Muniseg.

Mas foi com o GoFy, que uma das colaboradoras da Muniseg viu o seu dia ganhar mais tempo. Jéssica Oliveira, que trabalha com os contatos inativos da corretora, comentou que a ferramenta trouxe praticidade, agilidade e organização para a sua rotina e logo os resultados foram chegando… 

O GoFy na Muniseg

Segunda ela, quando o GoFy foi apresentado por uma das especialistas da Segfy, foi visto uma oportunidade de abandonar a agenda física, onde fazia suas anotações e recados para realizar seus trabalhos e agendamentos, para realizar uma transição para a ferramenta digital, que além de ser modulável, traz agendamentos e lembretes para as tarefas diárias. 

A função de anexar documentos nos cards de cada cliente também é destaque na rotina da Jéssica. Ela conta que muitas vezes, devido ao fluxo alto de trabalho na corretora, alguns orçamentos ficam para o dia seguinte, para evitar de os anexos (documentos do contato) fiquem soltos pelo computador, ela anexa diretamente no card daquela pessoa e ali fica arquivado para no dia seguinte ela dar continuidade ao trabalho. 

Outro ponto relevante no contexto da Muniseg, é a integração do GoFy com o HFy. De acordo com a colaboradora, ela realiza os cálculos de forma rápida, pois os dados que estão armazenados no GoFy são direcionados para a cotação no HFy, logo ela não precisa digitar tudo novamente. 

No processo de enviar a cotação ao cliente, a Jessica utiliza os atalhos do HFy para enviar o PDF personalizado para o seu cliente via o canal que for de sua preferência. Mas de acordo com ela, hoje o whatsapp é o mais utilizado na corretora. 

Vamos falar sobre ganhos? 

De acordo com a Jéssica, com o GoFy, a Muniseg teve ganhos diretos em produtividade, agilidade em atendimentos e organização, já que a ferramenta disponibiliza os lembretes diários do que agendamos. 

Por fim, Jessica resume o GoFy em uma frase muito interessante. 

“O GoFy, para mim, é como se fosse um outro funcionário”. 

Viu, só? O GoFy já vem mudando a rotina de diversos corretores de seguros pelo Brasil, ficou interessado em conhecer? 

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Para ampliar a margem de lucros, muitos corretores investem boa parte dos seus recursos para atrair novos clientes. No entanto, muitos empreendedores têm percebido as vantagens da fidelização de clientes e, no mercado de seguros, isso é ainda mais importante, pois exige que o profissional mantenha um relacionamento de confiança com o usuário.

Por isso, preparamos este conteúdo com cinco técnicas infalíveis de como trabalhar a fidelização de clientes na sua corretora de seguros.  Confira! 

Qual a importância de reter clientes?

Não reter clientes é como encher um balde com furos. Você pode até manter cheio, mas vai gastar uma grande quantidade de água. Seria muito mais sábio tapar os buracos para reter a água.

Da mesma maneira, a fidelização de clientes sai muito mais barato para a empresa. Segundo o estudo realizado por Fred Reichheld, publicado no artigo Prescription for cutting costs, um aumento de 5% na taxa de retenção pode significar um crescimento de mais de 25% no lucro da empresa.

Além disso, os consumidores costumam gastar mais quando voltam a fazer negócios com a mesma instituição. Um relatório divulgado pela BIA/Kelsey e Manta calcula que um cliente fiel gasta em média 67% a mais em relação a um novo cliente.

Que técnicas usar para conquistar a fidelização de clientes?

Com o objetivo de ajudar a sua corretora de seguros na fidelização de clientes, preparamos uma lista de 5 dicas de estratégias infalíveis. Acompanhe!

1. Atenda às necessidades dos usuários

Em vez de apresentar planos de seguros que talvez não seja úteis ao cliente ou que não atendam às suas necessidades, primeiro ouça com atenção o que ele quer e espera do serviço. A partir daí, podem ser usadas ferramentas avançadas para cotar o melhor plano de seguros para ele.

Como afirma o empreendedor americano David Skok, da Matrix Partner, concentrar-se na venda nesse primeiro contato é bem menos efetivo do que tentar estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente. É essa confiança que vai fazer com que ele contrate o plano e volte a fazer negócios no futuro.

Lembre-se de atender bem os seus clientes, é devido a um ótimo atendimento que você pode aumentar a fidelização de seus clientes. Sempre que eles tiverem duvidas responda prontamente e garanta a satisfação no atendimento. Faça as perguntas certas para ele, buscando entender o seu problema e solucioná-lo o mais rápido possível.

2. Ofereça um tratamento VIP para clientes fiéis

Segundo o mesmo relatório da BIA/Kelsey e Manta, 61% das empresas pesquisadas relatam que mais da metade do seu faturamento vem de compras de clientes fidelizados. E então? Esses clientes fiéis merecem um tratamento VIP, não é verdade?

Por isso, não deixe de oferecer a esse grupo recompensas, promoções especiais, cupons de desconto, e tudo mais que faça eles se sentirem especiais!

E tente oferecer mais do que o seu cliente espera. Análise o perfil do seu segurado para oferecer o melhor seguro especificamente para ele. Converse com ele e descubra o que é importante para ele nesse momento, para assim analisar planos que cobrem exatamente o que ele procura, se ele tem casa própria, filhos, é casado entre outros dados e, a partir desses dados, verifique se esses você pode proporcionar outros benefícios, como descontos em algumas coberturas.

3. Aplique a teoria da pirâmide invertida

Na teoria da pirâmide invertida, o cliente está no topo, e a base é constituída pelos vendedores e, mais embaixo, a liderança.

Desse modo, o cliente é o foco de todo o trabalho e a empresa investe no bom atendimento, lançando mão de ferramentas que ofereçam maior qualidade no serviço prestado aos usuários, como pesquisas de mercado, SAC, segmentação nas estratégias de marketing, entre outros.

4. Direcione o foco

Segmentar suas estratégias é fundamental para não perder o foco. Focar nas pessoas certas o ajudará a definir estratégias mais precisas e até personalizadas. Você pode alcançar isso por fazer um levantamento de quem são seus prospects — ou clientes em potencial: qual a faixa etária deles, em que região moram, quais são seus hábitos, o que esperam dos planos de seguro, etc.

Em vez de tentar abraçar todos os segmentos, escolher em um nicho específico pode ser mais produtivo. Esse foco vai aprimorar suas habilidades e o tornará referência no segmento.

5. Monitore os resultados

O monitoramento pode ser realizado por meio de sistemas CRM (Customer Relationship Management), que ajudam na gestão do relacionamento com os clientes, organizando todas as informações dos usuários do modo simples e rápido.

Manter um acompanhamento constante dos resultados é fundamental para reavaliar suas estratégias e corrigir ou aprimorar aspectos que precisam ser mais bem trabalhados. Isso vai garantir um atendimento de qualidade e uma boa experiência ao cliente, que se tornará fiel.

Agora que entendeu a importância da fidelização de clientes, acompanhe nossas redes sociais e receba os melhores conteúdos do mercado de seguros.

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Quase se fala em tendências do mercado de seguros, muitas pessoas já direcionam para tecnologia, investimentos. Mas as movimentações de mercado que estão acontecendo em 2022 nos trazem uma projeção mais ampla do que podemos ver em 2023.

Além dos avanços tecnológicos e financeiros, que seguem a todo vapor no mercado segurador, como mostra a síntese de abril da Susep, o setor arrecadou R$108,4 bilhões, o que dá 16,6% de diferença em relação ao ano anterior. 

Para te ajudar a antecipar os próximos passos da sua corretora, listamos 3 tendências do mercado de seguros que vão mexer com o mercado em 2023. Vem com a gente! 

Seguros Cyber 

Com a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o mercado de seguros ganhou destaque com o seguro cyber, também conhecido como seguro de riscos cibernéticos. Mas afinal, o que um seguro cyber protege? 

Vamos lá! Esse ramo protege as empresas contra vazamentos de dados sigilosos que estão sob seu controle, assim como, orçamentos, estratégias e lista de clientes. 

Agora, vamos se animar com os números desse ramo que vem se tornando uma das tendências do mercado de seguros. Apenas em 2021, o seguro cyber cresceu, incríveis, 161%, essa amostragem impressionante só é possível pois o número comparativo anterior é baixo, mas é um sinal que as empresas estão cada vez mais interessadas no produto e investindo nele. 

Essa crescente no interesse das empresas tem bons motivos, a pandemia que estamos vivendo trouxe o home office como tendência, com ele, o número de ataques cibernéticos contra dados sigilosos das empresas aumentou em 50%, de acordo com Ronny Martins, executivo da ENS. Com esse risco mais alto, o seguro cyber se tornou um produto necessário na maioria delas.

Ramo de Responsabilidade Civil 

Outro ramo que vem se tornando tendência do mercado de seguros, é o de responsabilidade civil. A evolução é expressiva em relação a 2021, com um crescimento de 24,1% no primeiro quadrimestre de 2022, segundo Ronny Martins, executivo da ENS, em live para a Segfy. 

Mas o que é seguro de responsabilidade civil? 

Consiste em um seguro para proteger empresas contra reclamações sobre danos ocasionados pela prestação de serviços profissionais para terceiros. Esse ramo pode ser comercializado para diversas áreas, como: advocacia, medicina, arquitetura, engenharia, entre outros que realizam trabalhos para terceiros. 

Por fim, um dos segmentos do seguro de responsabilidade civil que merece ser explorado em 2022 é o ambiental. As empresas estão cada vez mais engajadas nas causas de ESG (meio ambiente, sociais e governança) e esse produto precisa estar junto com essa nova maré que as empresas estão investindo. 

Estudar sobre o mercado de seguros

Para fechar as dicas de tendências, nós separamos a mais importante! Essa pode ser aplicada a qualquer momento, não precisa ser algo planejado para 2023. Em 2022, se tornou muito claro que para se manter e crescer no mercado de seguros é preciso muita capacitação. 

Manter os estudos em dia, deve fazer parte da rotina de todos os corretores de seguros. Os novos produtos e tecnologias estão sendo lançados no mercado e precisam de profissionais capacitados para fazer bom uso e progredir com a boa crescente do mercado. 

Pensando nessa tendência do mercado de seguros, a Segfy criou um ambiente virtual acadêmico para te apoiar nos estudos. O EduFy conta com cursos, materiais de apoio, e-books, entre outros conteúdos focados em te capacitar para ser um corretor de seguros ainda mais preparado para o presente e futuro do mercado. 

Clique aqui e conheça o EduFy! 

Com os números positivos do mercado e a projeção de um futuro promissor, a profissão de corretor de seguros vem se tornando uma opção mais clara para quem busca uma ocupação profissional.

Essas pessoas que estão entrando no mercado já enxergam essa necessidade de entrar capacitado e pronto para encarar as novas tecnologias e demandas que o mercado vem pedindo. Por isso a maior dica que deixamos é nunca pare de estudar e evoluir, ande junto ao crescimento do mercado e veja sua corretora crescer na mesma proporção.

A tecnologia veio para ajudar as empresas a facilitarem seus processos e obterem mais sucesso em vendas. Nas corretoras de seguros não poderia ser diferente: uma das áreas que mais necessita de atualizações constantes é a da prospecção. Afinal, com ela o corretor de seguros mantém atualizada a sua lista de contatos, suas apólices vigentes e novas possibilidades de negócio.

Porém, colocar tudo na ponta do lápis é um trabalho cada vez mais difícil, tendo em vista que hoje em dia o corretor possui celular, notebook, planilhas, cadernos e diversos outros meios para salvar novos contatos. Como lembrar em qual etapa de prospecção estou para cada prospect? Qual a melhor ferramenta para me organizar?

Tendo em vista essas preocupações, no blog de hoje vamos explicar como usar uma plataforma de prospecção de vendas ao seu favor, quais os benefícios de ter uma na sua corretora e também qual você pode começar a usar hoje mesmo. Vem com a gente? 🚀

A importância da prospecção de vendas 

A prospecção de clientes é uma das etapas mais importantes do funil de vendas. O objetivo principal é tentar contato com potenciais consumidores do seu produto ou serviço de maneira rápida e eficiente. Após receber um contato de possível “interessado”, a etapa da prospecção visa trabalhar esse prospect a fim dele se tornar, efetivamente, uma venda.

É um trabalho que envolve rotinas estabelecidas, cuidado e planejamento - o que vai muito além de apenas fazer uma ligação. O seu futuro cliente deve ser contatado e alimentado de acordo com critérios e etapas estabelecidas em um funil de vendas.

Antes de deixar todos os contatos em diferentes locais, dificultando a busca e o seu trabalho, a melhor opção é ter uma plataforma de prospecção de vendas, onde você pode centralizar todas as informações dos seus contatos e organizar cada etapa do seu funil. Muito melhor que um caderninho ou planilha, não é mesmo?

Mas, várias outras questões surgem, como por exemplo: “será que essa ferramenta é muito difícil de ser usada?”, “realmente trará resultados a longo prazo?”, dentre outros pontos que às vezes podem parecer estranhos ao corretor.

Ter à sua disposição uma ferramenta que auxilie a organizar a etapa da prospecção de vendas pode aumentar a produtividade da sua corretora, mas além disso, trazer outros importantes benefícios!

Benefícios de uma plataforma de prospecção de vendas

Com uma plataforma de prospecção de vendas você pode ter o controle total das suas etapas de vendas, reunindo todas as informações e status dos seus contatos em um só lugar. De maneira geral, com uma ferramenta como essa, você pode ter:

• Aumento da produtividade da sua equipe de vendas na corretora de seguros;
• Economia de tempo para vender mais;
• Programação de fluxos de cadência de prospects, de acordo com o perfil que você busca;
• Controle personalizado do seu funil de vendas;
• Histórico salvo para análise de resultados;
• Ter uma visão geral das oportunidades do seu negócio.

Qual a melhor plataforma de prospecção de vendas?

A Segfy constantemente inova para trazer ao mercado de seguros soluções que visem ajudar os corretores de seguros a ganhar mais tempo e vender mais. Pensando nisso, desenvolvemos e atualizamos o GoFy, a plataforma de prospecção de vendas e relacionamento com o cliente que agora conta com diversas atualizações, buscando facilitar ainda mais as etapas de prospecção nas corretoras de seguros.

Com o GoFy você pode ter o controle sobre todas as suas prospecções, vendas, agendamentos e ainda pode compartilhar orçamentos com os seus clientes de forma prática e simplificada. Quer saber como usar? Confira abaixo. 

Como usar?

Com uma interface intuitiva e fácil de usar, no GoFy você pode visualizar todos os seus prospects em cada etapa de negociação de maneira prática e organizada no formato Kanban. Você mesmo pode cadastrar os seus clientes e criar, de maneira personalizada, as suas etapas do funil de vendas. Veja só:

Pode também personalizar as etapas do seu funil de vendas como preferir e receber notificações de agendamentos de tarefas relacionadas ao seu prospect. As notificações são enviadas ao seu navegador de escolha. Prático e simples!

Ainda, uma outra atualização do GoFy é que agora você tem um menu integrado com todos os outros produtos da Segfy, como Cotações HFy - que você pode cotar em segundos o melhor seguro para o seu prospect e o Gestão UpFy, que traz uma visão 360º das áreas administrativo e financeira sua corretora! 

Com essas funcionalidades, agora você pode começar a organizar toda a sua prospecção de vendas por meio do GoFy. Que tal experimentar? Conte com essa ferramenta para aumentar suas vendas e prospectar ainda mais novos clientes. Esqueça de uma vez por todas o papel e a caneta.  

A Segfy busca constantemente inovar para trazer ferramentas que agreguem praticidade e produtividade aos corretores de seguros. Experimente agora mesmo o GoFy e transforme a gestão da sua corretora de seguros! 🚀

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Julho chegou e com ele muitas famílias se preparam para curtir um período de férias de inverno. O conforto e lazer tão planejados contrastam, entretanto, com uma realidade preocupante: com a chegada das férias, aumenta também a taxa de sinistralidade. 

Como o corretor de seguros, em conjunto com a equipe da sua corretora, pode estar preparado para esse aumento de demandas? Você, corretor, possui um protocolo caso seu segurado comunique sinistralidade? 

A seguir, preparamos uma série de etapas que você pode adotar hoje mesmo no seu dia a dia. As dicas podem ser aderidas na sua corretora não somente nas férias de julho, mas também todo o ano! Aproveite. 😉

1. Prevenção de sinistros

Uma primeira etapa fundamental é ter uma postura de prevenção de sinistros na sua corretora de seguros. Antes mesmo que o sinistro aconteça, ações preventivas podem ser realizadas a fim de auxiliar e proteger o segurado nos períodos de maior possibilidade de acidentes.  Segundo dados da Rabbot (2021), se a prevenção fosse uma ideia presente em todos os ramos de um negócio, cerca de 30% dos sinistros seriam evitados.

As férias, por exemplo, são notadamente um período que os sinistros tendem a ocorrer de maneira mais intensa, visto que viagens acontecem com maior frequência, as estradas estão cheias e atividades envolvendo riscos são mais comuns. As casas também ficam sozinhas nesse período, favorecendo roubos e furtos. Nesse sentido, nossa dica é preparar materiais para auxiliar o seu segurado de maneira especializada, como por exemplo: elaborar guias de prevenção de acordo com o produto que você vende para o período. 

Se você vende ramo auto, moto ou caminhão, elabore um material voltado para esses seguros, oferecendo dicas de viagens seguras, etapas de avaliação do veículo, dicas de como manter a casa segura por longos períodos, entre outros. 

2. Elabore um mapa de riscos 

Outra dica é ter um mapa de riscos. O mapa de riscos elenca todos os fatores de risco de acidentes a que o seu segurado pode estar exposto. Diferentemente dos guias de prevenção, os mapas de risco são documentos que você pode ter internamente na sua corretora, a fim de ajudá-lo a ter um melhor entendimento da abrangência das apólices e como você pode oferecer o melhor produto de acordo com o perfil do seu prospect. 

O mapa de riscos detalha  todos os fatores que podem gerar um evento. Como por exemplo, no caso de seguro auto, alguns fatores presentes no mapa de risco são: desrespeito ao limite de velocidade, estradas com alto nível de periculosidade, más condições climáticas, etc. 

3. Autoridade no assunto e atendimento ágil

As informações da etapa de prevenção e de mapa de riscos podem fornecer informações fundamentais para que você se especialize e ganhe ainda mais força de vendas. Sabendo exatamente todos os riscos a que o prospect pode se expor, você tem também maiores argumentos para vender uma apólice de forma mais estratégica, bem embasada e argumentada. 

Isso ampliará a visão do seu público alvo acerca dos benefícios de uma apólice. Sendo uma referência no assunto, você também transmite maior confiança e proteção ao seu prospect.

A rapidez e agilidade, sem dúvidas, são fatores favorecidos com essa cultura na sua corretora. Pense com a gente: desde o momento em que o seu prospect conhece seus serviços, ele já terá materiais de prevenção, já terá informações relevantes, engrandecendo a sua autoridade de mercado. 

Mas, principalmente, no momento que ele mais precisar (quando houver um sinistro), você também estará preparado para atendê-lo da melhor maneira possível.

Invista em agilidade, em redução de tempo de espera e no atendimento personalizado ao seu segurado.  Você está bem preparado com a sua equipe para quando essa comunicação de sinistro acontecer? Siga algumas dicas:

• Atendimento via WhatsApp: o WhatsApp é um dos aplicativos mais acessados no mundo. A possibilidade de envio e recebimento de mensagens instantâneas favorece a comunicação rápida. Conte com essa ferramenta como um canal de comunicação oficial e profissionalizado na sua corretora. Neste conteúdo, você tem dicas para realizar vendas e um atendimento personalizado via WhatsApp Business.

• Ter um Cotador Multicálculo: economizar tempo na sua corretora é uma forma de garantir um atendimento mais ágil. Com um multicálculo como o Cotações HFy você pode cotar seguros em segundos entre as maiores seguradoras do país, economizar tempo e tornar mais satisfatória a experiência do seu cliente.

• Atendimento online via chats do site e redes sociais: o site e as redes sociais também podem contar com um monitoramento regular, a fim de ser um local em que seus segurados podem enviar mensagens e receber retornos com tempos de espera curtos. As redes sociais e o site da sua corretora também são os locais de maior alcance de público, reserve um espaço para divulgar seus horários de atendimento, telefones e contatos de forma clara e objetiva aos seus seguidores.

4. Etapas do processo de sinistro

Após o sinistro acontecer, existem etapas que são fundamentais, a fim de assegurar que o cliente receba a indenização do seguro. Essas etapas são realizadas normalmente pelas seguradoras, mas para que o seu segurado esteja sempre bem informado, é importante que você saiba para que realize os devidos encaminhamentos ao seu cliente.

a) Apuração de Danos: onde se procura levantar causa, natureza e extensão dos danos causados pelo evento. Essa etapa é realizada, por exemplo, mediante vistoria, registros policiais, etc;

b) Regularização: onde se analisa se o evento está coberto ou não pela apólice e qual o valor da indenização a ser paga;

c) Liquidação: nessa etapa final é realizada, a partir de todos os registros, o pagamento da indenização ou encerramento do processo. Nessa etapa também é negociado os eventuais salvados, ou seja, bens que se recuperam após o sinistro, e também é feito o ressarcimento contra o causador do evento.

Após todas essas etapas, faça todas as orientações necessárias ao seu segurado, de maneira clara e precisa! 

Dessa forma, você terá um bom planejamento para os períodos de aumento de taxa de sinistros, demonstrando que você é realmente o anjo da guarda que o seu segurado precisa. 🚀

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Como vender seguro residencial e seguro de vida juntos? Confira essas dicas.

Olá, corretor! Você já deve ter se perguntado o que fazer para obter mais vendas ao final do mês, não é mesmo? Ou até mesmo já procurou por treinamentos e cursos que ajudassem a explorar a sua criatividade a fim de elaborar bom argumento de venda, né? 🤔

Neste artigo, queremos te ajudar a desenvolver um bom pitch de vendas para duas modalidades de seguros muito importantes e cada vez mais disputadas no mercado: o seguro residencial e o seguro de vida. Como esses dois tipos de seguros podem ser oferecidos de maneira combinada e qual a melhor forma de argumentar com o seu prospect? É o que você irá acompanhar a seguir!  #segjunto

Mas antes, entenda um pouquinho do porquê explorar essas duas modalidades juntas! 

Sobre a venda combinada de seguros

Você pode estar se perguntando por que deveria elaborar uma estratégia de venda de seguro residencial junto de seguro de vida, já que o seguro residencial visa a proteção de um bem material, enquanto o seguro de vida protege algo imensurável, que é a vida, não é mesmo? Qual a relação dos dois? 

Em primeiro lugar, segundo diversos estudos, oferecer uma nova modalidade de seguro a quem já possui alguma outra apólice aumenta e muito as chances desse cliente continuar na sua corretora. Isto porque a sensação de proximidade e de estar “segurado” por completo é ainda maior. O seu segurado sente que a sua corretora possui os serviços mais completos e irá pensar duas vezes antes de mudar para algum banco ou quando receber uma proposta de outras corretoras.

Outro fator relevante é que, apesar da diferença de preços de apólices entre o seguro residencial e o seguro de vida, os seus objetivos se complementam: os riscos de incidentes contra as residências, como explosões, incêndios, danos elétricos, furtos e roubos podem desencadear em danos à sua saúde, como doenças, invalidez e até morte - eventos esses que um seguro de vida está assegurado de indenização. É claro que ninguém espera que algo assim aconteça - e talvez por isso seja tão difícil criar a necessidade de aquisição de um seguro -, mas com essas dicas abaixo ficará mais fácil. 

Acompanhe!

#1. Destaque as assistências

Fatores como o valor de um prêmio em caso de seguro residencial ou até mesmo a necessidade (“eu moro em um apartamento, não preciso de seguro residencial”) são negativas frequentes na hora de vender um seguro residencial. Porém, se a pessoa já possui um seguro de vida, já possui também uma consciência de proteção e dos riscos que poderá estar suscetível. Isso torna o caminho um pouco mais fácil para efetuar a compra de um seguro residencial. E aí é que entra a nossa primeira dica de argumento: destaque as assistências de um seguro residencial. 

O que muitas pessoas não sabem é que além das coberturas aos eventos de risco, como roubo, furto, incêndios, etc., um seguro residencial traz uma série de facilidades, como a possibilidade de assistência 24h para reparos, emergências ou outros serviços necessários para dentro de casa. 

As assistências 24 horas prevêem serviços de reparos muito úteis às residências, como encanador, eletricista, chaveiro e reparos em diversos eletrodomésticos que independem do fato do segurado morar em casa ou apartamento, pois são úteis para ambas. Algumas assistências também prevêem desentupimento, mudança de mobiliário, limpeza de calhas, desinsetização e até auxílio para o pet do segurado. 

Essas assistências muitas vezes compensam o valor do prêmio pago pelo seguro e são extremamente úteis ao dia a dia do morador. 

#2. Explique que é uma dupla proteção a quem mais importa

Apesar do seguro residencial oferecer proteção a seu patrimônio e o seguro de vida oferecer proteção financeira em caso de risco à vida - um bem imensurável -, os dois se complementam entre si. Afinal, os dois buscam auxiliar quem mais importa ao segurado: a família dele. Essa é a nossa segunda dica! 

Explique que em caso, por exemplo, de um sinistro ao patrimônio residencial, a vida do seu segurado e dos que dele dependem também pode ficar em risco. Acidentes como explosões, incêndios ou até mesmo roubos, podem incorrer também em danos à vida, resultando na incapacidade temporária ou permanente de prover o sustento da sua família. Daí a importância de ter a dupla proteção do seguro de vida + residencial, pois ambos podem prever subsídios para cada momento. Ter um seguro de vida junto a um seguro residencial é algo que pode beneficiar e trazer segurança financeira para toda a família. 

O mesmo pode-se dizer em caso de morte, invalidez ou doença grave (coberturas comuns no seguro de vida) de algum provedor da família. Com o seguro residencial é possível ter uma segurança de que o patrimônio da família está bem assistido caso algum incidente com a pessoa que provém o sustento aconteça. 

#3 Prepare sua proposta

Tendo em vista os argumentos anteriores, agora chegou o momento de preparar a sua proposta. Você sabia que com o CRM Gofy da Segfy você pode fazer o envio de propostas personalizadas aos seus prospects? Com essa ferramenta, você pode acompanhar também o status e andamento de cada etapa de venda e negociação com a sua carteira de segurados. Ainda não conhece? Experimente agora e organize a sua agenda comercial com muito mais praticidade!

É hora de arregaçar as mangas e colocar em prática esses novos argumentos de vendas para bater todas as metas de vendas do mês da sua corretora para seguros residenciais e de vida! 🚀Gostou das dicas? 

#segjunto

Quando falamos em rotina agitada, o corretor de seguros é um dos profissionais que mais se encaixa no perfil. Além de precisar vender seguros, é necessário gerenciar a carteira de pessoas que já são clientes, atender sinistros, cuidar das finanças da corretora, realizar as tarefas de recursos humanos, entre outras demandas que tornam a rotina do corretor de seguros movimentada. 

Organização é a palavra chave quando se trabalha com uma rotina corrida. Desenhar um planejamento e organizar processos são a base para que tudo funcione e os erros sejam minimizados. 

Pensando em ajudar você a melhorar seu dia a dia, separamos 4 dicas para melhorar a rotina dos corretores de seguros. Confira: 

Comunicação Ativa

Na rotina do corretor de seguros a interação com outras pessoas é frequente, para iniciar uma venda é preciso desempenhar uma comunicação ativa e personalizada de acordo com o perfil de cada cliente. 

Para ter um bom desempenho comunicativo, é importante observar os perfis de clientes que você recebe na corretora. 

É comum que muitos corretores mantenham uma comunicação padrão para todos os atendimento, pensando em manter a “cara do negócio”, mas essa prática ocasiona a perda de alguns clientes que não se identificam com a sua forma de comunicar. 

Outro ponto a ser observado, é que a comunicação vai além do que é verbalizado. Sua postura e gestos são, igualmente, importantes no processo de venda. O cliente se identifica com alguns gestos que possam ser semelhantes aos deles e essa prática gera empatia na relação vendedor/cliente. 

Defina Prioridades 

O volume de tarefas é grande na rotina do corretor de seguros, alinhar o que é prioridade dentre todas as tarefas é algo muito importante para otimização de tempo e entrega com qualidade das demandas. 

Para isso, é muito importante você e sua equipe (caso seja independente, só você mesmo 😉), ter um alinhamento claro de quais demandas são mais importantes no dia a dia e qual a ordem de prioridade para cada uma delas. 

Claro, existem momentos que podem acontecer imprevistos, em que essa ordem será quebrada, mas em dias normais é relevante que se siga à risca as prioridades para que a rotina não seja interrompida para correção de alguma falha. 

Separe o profissional do pessoal

Para se ter uma rotina saudável em casa e no trabalho, é extremamente aconselhável que se separe a vida pessoal da vida profissional. Mesmo que na rotina dentro da corretora estejam pessoas de sua família ou com algum relacionamento afetivo, é importante ver as situações com olhares diferentes. 

O âmbito financeiro é um dos que mais sofre quando existe uma “bagunça” no que diz respeito às finanças da empresa e da família. Faça a gestão financeira completa do seu negócio, faça o pagamento dos seus colaboradores e da mesma forma com você, evite retirar, mesmo que pequenas quantias, diretamente do caixa da corretora para gastos pessoais. 

Essa confusão pode gerar um furo ao final do mês que dificilmente será identificado, afinal, você guarda a nota fiscal daquele café da manhã que tomou na padaria com o cartão da corretora em 15 dos 30 dias do mês? 

Uma dica valiosa para que essa gestão financeira seja mais organizada é o uso da tecnologia ao seu favor, como vamos abordar no tópico a seguir. 

Use a tecnologia a seu favor

A tecnologia sempre esteve presente na rotina do corretor de seguros, porém, nos últimos anos houve uma aceleração desse movimento no setor. O universo digital chegou para ficar no mercado de seguros, é fundamental estar ambientado com termos como insurtech, multicálculo, sistemas de CRM, entre outros que trazem inovação ao setor. 

A Segfy é uma das empresas que está junto com o corretor nesta transformação. São 4 anos trazendo tecnologias de ponta para otimizar a rotina do corretor de seguros. 

Entre nossas soluções oferecemos o Cotações HFy, o multicálculo da Segfy, são 7 ramos para você encontrar os cálculos, nas melhores seguradoras, em até 20 segundos. Uma praticidade que você precisa ter em sua corretora para ganhar tempo e otimizar processos. 

Outra ferramenta que a Segfy trouxe para o mercado é o UpFy, um sistema para ajudar você na gestão da sua corretora de seguros. Dentro dele você consegue fazer todo o controle de apólices e propostas, gerenciar o financeiro da sua corretora, gerenciar sinistros dos seus clientes, agendar tarefas e até gerar relatórios precisos para definir os próximos passos do negócio. 

Com a Segfy, você transforma sua corretora! 

Quer experimentar gratuitamente por 7 dias nossas soluções? Clique aqui e surpreenda-se! 

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As mulheres representam a maioria da população brasileira. Segundo dados atualizados do IBGE, mais da metade (51,7%) são mulheres. Isso significa que, além de ser um público com grande representação na sociedade, para o mercado de seguros elas também são um público especial que cada vez mais requer proteção financeira e segurança nos momentos difíceis da vida! Hoje iremos falar da importância do seguro de vida para mulheres. Confira!

O Seguro Vida Mulher

Como falamos anteriormente, em diferentes faixas etárias, fases da vida e condições sociais, as mulheres cada vez mais intensificam sua participação no mercado de trabalho e vida social. Com essa crescente, a exposição a eventos que geram um risco às suas vidas e aos que delas dependem, como seus filhos, também cresce. Segundo dados da Apólice, cerca de 45% das pessoas que contratam  um dos produtos de Vida da Porto Seguro, atualmente são mulheres.

Hoje em dia, elas estão em todos os espaços, muitas são as próprias provedoras de suas casas, são mães (solo ou divorciadas) e são o principal canal de renda familiar. Isso gera cada vez mais a necessidade de uma proteção financeira especial para elas. Um Seguro Vida Mulher vem para buscar proteger justamente nessas horas, contando com coberturas que serão fundamentais em diferentes momentos difíceis que elas estarão passando. 

Quais as coberturas?

Caso ela venha a sofrer algum acidente que  a prive de realizar suas funções do dia a dia, as coberturas do seguro vida mulher vêm para proteger nesse momento. Além de envolver as coberturas tradicionais que previnam contra morte, invalidez total ou parcial permanente; doenças graves que podem acometer a mulher, como câncer de mama, câncer no colo do útero, também são inclusas.

Outro dado importante é que nos últimos anos, algumas seguradoras prevêem coberturas adicionais exclusivas para momentos que podem gerar grande instabilidade financeira e emocional às mulheres, como em caso de divórcio e também quando a mulher venha a ser vítima de um assédio ou uma situação de violência doméstica, dentre outros. 

Em um divórcio, por exemplo, há custos com advogados e despesas extras, enquanto um assédio, seja psicológico, moral ou sexual, pode exigir suporte psicológico, judicial e até mudança de cidade. Nessas horas, a mulher também pode estar assegurada com indenizações que a tragam mais segurança financeira nesses momentos. 🙂

Proteção a vida, ainda em vida!

Aliado também em casos de diagnóstico de câncer de mama, por exemplo, as coberturas de um seguro de vida mulher envolvem variadas idades, que vão desde as mais novas até as mais velhas. No geral, as coberturas vão dos 14 aos 65 anos. 

Por esses motivos, o Seguro Vida Mulher é um meio de proteção e segurança indispensável  à vida das mulheres e um produto que não pode faltar na carteira do corretor de seguros moderno. Não perca de vista esse segmento, corretor! 

Invista em algumas ações que irão priorizar esse público na sua corretora. 🚀

Algumas dicas para as corretoras de seguros:

• Tenha no calendário anual da sua corretora ações reservadas para datas importantes para mulheres, como o Dia Internacional da Mulher e o Dia das Mães. Para esses períodos, alguns descontos de contratação podem ser oferecidos para esse público, gerando mais engajamento e ativação de vendas.

• Ao oferecer um seguro de vida para o público feminino, tenha em vista os diferentes riscos que as mulheres ficam expostas, assim como suas trajetórias de vida, e ressalte o quanto este seguro será um aliado delas não somente em caso de morte, mas também em diferentes fases da sua vida. As coberturas são vastas e para todas as idades.

• Tenha em sua corretora ferramentas que irão te ajudar a fazer a gestão da sua carteira de clientes, assim como controle de propostas enviadas e contratos vigentes, para te ajudar a gerir todas as informações sobre o público feminino da sua carteira. Quanto mais informações, mais você saberá as necessidades e tipo de seguro que melhor irá atendê-las.

Com essas sugestões, ficou muito mais fácil entender e colocar em evidência o Seguro de Vida para Mulheres na sua corretora, não é mesmo corretor? 😉 

Até a próxima!

Quem já não ouviu frases como “a vida é o nosso bem mais precioso” ou “a vida em primeiro lugar” não é mesmo? Além de ser nosso alvo máximo de proteção e cuidado, o ramo vida para os corretores de seguros também representa muito.  Em nosso novo artigo, confira alguns aspectos relevantes que explicam o crescimento e impacto do seguro de vida no mercado de seguros e ajudarão você, corretor, a cada vez mais valorizar essa modalidade na sua corretora. Acompanhe!

Crescimento nos últimos anos

Segundo dados recentes da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (FenaPrevi), o segmento Vida foi um dos que mais obteve destaque nos últimos anos. 

Só em 2021, a modalidade obteve uma arrecadação superior aos R$ 8 bilhões em prêmios, considerando-se apenas os meses de janeiro a setembro. Ao final do ano, o segmento apresentou, ainda, um crescimento total 29% maior que o ano anterior.

Somadas modalidades como seguro de vida individual e coletivo (que diz respeito ao seguro de vida oferecido para empresas), esse mercado arrecadou mais de R$ 46 bilhões no ano, o que foi 16,8% maior que 2020. Mas, o que foi decisivo para esse crescimento? Acompanhe a seguir!

Fatores que favoreceram o crescimento

A pandemia foi um dos principais fatores de crescimento do ramo. Com o surgimento da covid-19 e o aumento de internações, complicações e mortes em decorrência do vírus, uma busca natural por mais proteção financeira e segurança aos provedores das famílias ocorreu. Não somente isso, a consciência de que um seguro de vida pode trazer proteção para outros tipos de eventos além da morte também foi preponderante. 

A maioria das coberturas do seguro de vida podem ser acionadas ainda em vida, como nos casos de doenças graves (como câncer, paralisia de membros, esclerose múltipla, Alzheimer e Parkinson), garantindo suporte aos dependentes e familiares, além de pagamento de transplantes e reposição de perda financeira em caso de afastamento do trabalho.

Outro ponto relevante que o mercado de seguros está utilizando com mais frequência e tem trazido resultado, é o fato de quanto mais jovem a pessoa contrata um seguro de vida, mais em conta fica o valor das parcelas. Tornando o produto ainda mais atrativo para um público que ainda não é impactado pelo produto do ramo vida. 

Uma nova consciência

Ainda por decorrência da pandemia, o entendimento de que situações de risco podem acontecer a qualquer momento e que o seguro de vida pode ser acionado não apenas em caso de morte, fortalecem uma nova mentalidade e comportamento de consumo entre os mais jovens. 

Segundo a Revista Valor Econômico, as vendas de seguro de vida nas faixas etária de 18 a 25 anos tiveram um aumento de 119% e, também, de 103% para pessoas com 21 a 25 anos.

Outra pesquisa, realizada pelo Instituto Ilumeo para o Porto Seguro Vida e Previdência, explicou que a motivação para contratar esse tipo de seguro aumenta quando as pessoas são informadas sobre as coberturas que podem ser utilizadas durante a vida, o que também se aplica aos jovens que, com a pandemia, passaram a procurar produtos relacionados a saúde, proteção e bem-estar.

Com essa realidade, o seguro de vida passa cada vez mais visto como um investimento básico no orçamento e de extrema prioridade para as pessoas. 

Agora que você já sabe um pouco mais sobre o crescimento do seguro vida no mercado de seguros, que tal pensar em algumas estratégias de valorização desse produto na sua corretora? Em breve traremos mais conteúdos para te ajudar com isso. 😉

Fique atento para as próximas novidades da Segfy!

Um abraço.