Uma pergunta muito comum no mercado de seguros é: Como se tornar um corretor de seguros de sucesso? Iniciamos este post respondendo de uma forma simples e direta: aprendendo. Todos os dias temos novas oportunidades de agregar mais valor ao nosso trabalho. E uma excelente maneira de fazer isso é aprender se divertindo!

Por este motivo, confira os 5 filmes que todo corretor de seguros precisa assistir ou rever para melhor empreender e assim, alcançar suas metas. Ao final do texto, listamos algumas dicas que farão a diferença para você entender o contexto das histórias e aplicar as ideias em seu dia a dia.

1 - O Lobo de Wall Street

Liderança e motivação para superar limites

O filme, indicado 5 vezes ao Oscar, traz uma lição importante de como ser um grande líder, motivar a equipe com entusiasmo, confiança e sede pelo sucesso ao retratar as memórias de Jordan Belfort - um ex-corretor da bolsa de valores norte-americana. Sua trajetória aborda pontos importantes para as carreiras empresariais sobre: determinação para alcançar o crescimento profissional e o quanto agir na ilegalidade pode prejudicar tudo que foi construído anteriormente. Belford era conhecido no mercado como "o Lobo de Wall Street" e fez sua fortuna por meio de fraudes, sonegação, corrupção e lavagem de dinheiro.

2 - O Homem que Mudou o Jogo

Persistência e quebra de paradigmas

A frase que abre o filme do treinador de baseball que decide ir contra o método tradicional - "é inacreditável o quanto você não sabe do jogo que tem jogado a vida toda", relaciona a existência dos personagens dentro e fora de campo. O contexto da obra é um relato honesto do momento em que um esporte (ou vários deles) parou de ser 100% jogado para ser pré-definido em gráficos e tabelas. Uma história baseada em fatos reais, que traz o confronto entre o velho e o novo, a imprevisibilidade do fator humano e a necessidade de mudar para alcançar novas vitórias.

3 - À Procura da Felicidade

Foco e perseverança vendem

Uma história real e motivadora de um vendedor que pauta sua vida com inteligência, bom humor e determinação para alcançar as metas. A mensagem principal é sobre dar a volta por cima e desenvolver a capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas - é isso o que permite sua sobrevivência nas piores experiências. Um contexto de perseverança, foco, resiliência e muito trabalho: "se você quer uma coisa, corra atrás”.

4 - Walt Antes do Mickey

Empreender é apostar em seu talento

Uma narrativa sobre os obstáculos enfrentados nos negócios por Walt Disney até a criação do personagem Mickey Mouse. Uma das frases mais citadas sobre o filme e que vale para qualquer um que queira empreender é: “sempre termine o que você começar. E seja lá o que estiver fazendo, faça bem”. Considerado um dos maiores empreendedores de todos os tempos, Walt Disney passou pela experiência de quase falir mais de uma vez e deixou lições fantásticas de como é possível sonhar, resistir, criar e realizar.

5 - Steve Jobs

Criatividade para inovar

O criador da maior empresa de tecnologia do mundo, Steve Jobs tornou-se uma boa influência para criar algo único e inspirador como principal diferencial competitivo da marca Apple. O filme é uma inspiração em muitos sentidos, focando na inovação e criatividade para transformar projetos precários, como o Macintosh (1984), em grandes sucessos. A maior lição apresentada é que um sonho pode ser possível desde que você tenha as ferramentas necessárias para torná-lo realidade.

Gostou das indicações? Talvez você já tenha assistido alguns deles, afinal são filmes clássicos, mas, sempre é bom rever com um novo olhar focado em resultados. Esperamos que você tenha boas inspirações para se tornar um corretor de seguros melhor, agregando mais aprendizados para lidar com todos os momentos de seu negócio.

Lembre-se: a chance de aprendermos algo novo está presente em nosso dia a dia, nas pessoas que nos cercam, mas principalmente nas escolhas que fazemos. Por isso…

• Anote todas as ideias que surgirem
• Fique atento ao contexto e aos detalhes de cada cena
• Assista mais de uma vez com um novo olhar
• Entenda que grandes empreendedores se inspiram em boas histórias

Se você assistiu algum outro filme com boas lições para os corretores de seguros, deixe seu comentário para que a gente inclua nesta lista.

É isso. Agora é só preparar a pipoca. Bom filme! 🙂

Andressa Maltaca
Jornalista com ampla experiência em Marketing Digital e de Conteúdo. Pós-Graduada em Gestão de Mídias Digitais, é apaixonada por comunicação, informação e estratégias criativas com foco no segmento de seguros.

Novidade irá obrigar o corretor de seguros a divulgar o comissionamento antes da assinatura da apólice.

O ano de 2021 começou com mudanças para o dia a dia dos corretores de seguros. Desde o dia 4 de Janeiro, está em vigor a Resolução 382/20 da Superintendência de Seguros Privados (Susep), que, entre outros temas, torna obrigatória por parte do corretor a publicação do valor de comissionamento de determinado seguro antes da assinatura da proposta.

Em resumo, os corretores devem expor o valor da comissão a ser recebida em cada apólice antes da assinatura por parte do segurado. Segundo a Susep, as mudanças são para que o Brasil esteja de acordo com as regras mais seguras do mercado internacional e para aumentar a clareza das informações ao consumidor.

A Segfy preparou um material completo para te ajudar neste período inicial da nova resolução e evitar que você seja penalizado.

Se eu não cumprir, a Susep pode me punir?

Caso o corretor não informe o valor da sua comissão com antecedência ao segurado, de acordo com as novas regras estipuladas pela Resolução 382/20, a corretora poderá receber punições severas profissionais e financeiras.

A multa pode variar de R$15 mil até R$1 milhão de acordo com nível de reincidência e outros fatores que possam contar contra a corretora. Já as sanções administrativas podem variar desde a suspensão do exercício da profissão até a proibição de trabalhar com determinados ramos.

Por isso, ressaltamos a grande importância em ter sempre uma cópia de todas as propostas e apólices que saiam da corretora. Caso haja uma fiscalização, o negócio está resguardado pelas cópias.

Como devo informar a comissão ao segurado?

A Resolução 382/20 da Susep não determina como o corretor de seguros deve apresentar a sua comissão ao cliente. Com isso, cada corretor tem liberdade para encontrar a melhor forma de levar a informação ao segurado, pode ser via e-mail, WhatsApp, ou como achar melhor.

A Fenacor divulgou que os corretores não precisam, obrigatoriamente, incluir o valor das comissões na proposta de seguro. Podem utilizar outras ferramentas mais práticas e digitais para seguir a obrigação da nova norma.

Como a Segfy irá me ajudar com isso?

Incluímos em nosso Multicálculo a opção de imprimir o percentual de comissão no botão "Novo Imprimir". A atualização está disponível no Multicálculo Automóvel a partir de hoje e no Multicálculo Residencial a partir de fevereiro.

Veja abaixo como ficou fácil imprimir o percentual de comissão na Segfy:

Primeiro passo
1 - Entrar no Multicálculo
2 - Continuar com o Multicálculo

Segundo passo
3 - Botão Novo Imprimir

Terceiro passo
4 - Exibir Comissão (caso queira informar).
Importante: A opção já está selecionada. Caso você não queira exibir a comissão, precisa desmarcar onde está sinalizado na imagem abaixo.

Gostou? Veja mais assuntos sobre o mercado de seguros no nosso blog.

4 podcasts sobre vendas que todo corretor de seguros deve escutar.

Conheça as melhores técnicas de vendas para seguros .

5 erros de gestão mais comuns nas corretoras de seguros.

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E aí, o que você achou desta resolução?

O Net Promoter Score, ou NPS, é uma metodologia criada por Fred Reichheld nos EUA, com o objetivo de realizar a mensuração do Grau de Lealdade dos Consumidores de qualquer tipo de empresa. Sua ampla utilização se deve a simplicidade, flexibilidade e confiabilidade da metodologia.

Certamente você já passou por uma loja que na saída tinha umas daquelas máquinas de avaliação do atendimento. Esta forma de avaliação sem dúvidas não é mais adequada, principalmente por não ser sigilosa, muitos clientes podem dar uma nota alta simplesmente por ter muita gente olhando. Pesquisas de Satisfação do Atendimento, quando realizadas adequadamente, são uma ferramenta poderosa para trabalhar a gestão de comércios, indústrias e até mesmo na sua corretora de seguros. Trata-se de uma pergunta objetiva.

“Em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria a Empresa X para um amigo?”

É importante que se tenha um espaço para comentário aberto (não obrigatório), pois assim os respondentes podem dizer o porquê dessa nota.

Os clientes que dão uma nota de 0 a 6 são considerados detratores, ou seja, não estão satisfeitos com a sua marca, com o seu produto, com o seu atendimento ou qualquer coisa da sua corretora. Essas são as pessoas que provavelmente não vão renovar a apólice e provavelmente vão falar mal da sua corretora para seus contatos.

Os clientes que dão uma nota de 7 a 8 são considerados passivos/neutros, ou seja, não estão insatisfeitos, mas também não são leais. Podem também trazer alguns pontos de atenção sobre a sua corretora nos seus comentários, mas que não o fazem querer abandoná-la (ao menos por enquanto).

Já os clientes que dão nota entre 9 e 10 são considerados promotores: aqueles que amam a sua empresa e provavelmente recomendam sua empresa para amigos e até mesmo nas redes sociais. São tesouros valiosos dentro da sua carteira de cliente que podem ser usados para trabalhar seu marketing boca a boca.

Como calcular o NPS

Calcular o NPS é bem simples. Primeiro você precisa exportar as notas recebidas para uma planilha excel, por exemplo. Identifique em categorias: PROMOTORES, NEUTROS e DETRATORES. Some o total de respostas de cada categoria em seguida aplique a seguinte fórmula: NPS = %PROMOTORES - %DETRATORES

A Nota pode ir de -100 à 100

Segundo pesquisas da IBRC - Ranking 2019, podemos acompanhar o Top 5 de empresas no Ranking de NPS:

Natura - 80,87%

Renault- 80,19%

O Boticário - 79,13%

Coca Cola - 78,61%

Netflix - 78,4%

Uma ferramenta gratuita para recolher essas informações é o próprio Google Forms, com ela você consegue desenvolver planos de ação para sua carteira de clientes, recolhendo as informações de NPS e trabalhando para contorná-las antes de um possível cancelamento/não renovação.

Então cuidem dos clientes da sua carteira antes mesmo do que cativar novos, pois o custo de trazer um novo cliente é muito caro. Com essas informações você consegue até mesmo trabalhar com o Cross Selling para clientes da carteira, ofertando novos ramos e produtos para seus segurados.

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