Conheça os diferentes tipos de comissão de seguros e como as seguradoras pagam os corretores de seguros

Você, corretor de seguros, conseguiu fechar uma venda depois de muito esforço e dedicação. 

Agora é chegada a hora de ser finalmente remunerado pelo seu trabalho, ou seja, receber a sua comissão de seguros.

Nesse momento, vale estudar e entender de forma correta os diferentes tipos de pagamento que as seguradoras fazem e os pontos positivos e negativos de cada tipo de comissão de seguros.

Qual é a diferença entre Comissão de seguros e agenciamento?

A dúvida sobre a diferença entre a comissão e o agenciamento vem por conta do seguinte motivo: 

Em alguns ramos, como vida e transporte, os pagamentos do prêmio são faturados, ou seja, são realizados via faturas emitidas mensalmente.

Contudo, a diferença é fácil de ser compreendida e muito útil na administração da sua corretora.

O que é agenciamento no mercado de seguros?

Todas às vezes que você ouvir falar de agenciamento devemos sempre lembrar que o termo surge da figura do agente, ou seja, daquela pessoa que apenas vende o produto e não o administra. 

Vendedores de porta em porta são um bom exemplo disso. 

Independentemente do produto que eles vendam, a tarefa deles é simplesmente abordar o cliente, oferecer o produto e levar o pedido para o fornecedor. Ao entregar o pedido ao fornecedor, ele receberá um valor em troca dessa venda.

Com corretores de seguros funciona de forma muito parecida: o agenciamento é pago àquele profissional que realizou a venda. 

Esse agenciamento pode ser um percentual da primeira fatura, a totalidade da primeira fatura ou mesmo o valor de algumas faturas. Contudo, ele se esgota, ou seja, uma vez pago, a seguradora encerra o vínculo com o profissional que recebeu o agenciamento.

O que é comissão de seguros?

A comissão de seguros tem a finalidade de remunerar o profissional que irá administrar aquele negócio, ou seja, a apólice. 

Quem pode receber a comissão de seguros?

É importante salientar que comissão de seguros só pode ser paga a um corretor de seguros (CIRCULAR SUSEP N.º 510, DE 22 DE JANEIRO DE 2015). Trata-se da contrapartida da seguradora pelos serviços que o corretor prestou ao segurado. 

Quais serviços permitem recebimento da comissão de seguros? 

Os serviços que remetem a profissão de corretor de seguros e que podem ter comissão de seguros atreladas são diversos. 

Podem ser de diversas naturezas e complexidades, desde esclarecer uma dúvida, até auxiliar na liquidação de um sinistro.

Como funciona a comissão de seguros?

Normalmente, a comissão de seguros é devida em todas as faturas e representa um percentual do prêmio líquido. Isso significa que, enquanto o segurado se mantiver ativo e em dia com seus pagamentos, o corretor receberá sua comissão.

É bem verdade que, geralmente, o corretor de seguros realiza as duas tarefas, a venda e a administração. Nesse caso, fará jus tanto ao agenciamento quanto à comissão de seguros.

Quais são as formas de pagamento do agenciamento do corretor de seguros? 

Um fator importantíssimo que todo corretor deve ficar atento é como essas remunerações são feitas.

Quando falamos de agenciamento, a tendência é que o valor seja quitado tão logo a seguradora consiga. 

Por exemplo, se o agenciamento foi de 100% da primeira fatura, a seguradora irá pagar o agente ou corretor de seguros, assim que receba o crédito da primeira fatura. 

No entanto, em alguns casos, o agenciamento pode ultrapassar esse valor, ou seja, ser 200% ou mesmo 300% do valor da primeira fatura. 

Todavia, nesse caso, para beneficiar o fluxo de caixa da seguradora, esta pode dividir o pagamento do agenciamento em quantas faturas forem necessárias, ou seja, o agenciamento será pago nas duas ou três primeiras faturas pagas.

Quais são as formas de pagamento da comissão de seguros? 

Quando se trata da comissão de seguros, o normal é que ela seja paga com as faturas ou parcelas. 

Isto é:

Se a comissão negociada foi de 25%, a seguradora irá creditar ao corretor de seguros 25% do prêmio líquido todas às vezes que uma parcela foi paga.

Adicionalmente, existe também a modalidade do pagamento antecipado de comissão. 

Essa forma de remuneração ocorre quando a seguradora paga a comissão referente a todo o prêmio líquido na primeira parcela paga. 

Para ilustrar:

Se o segurado dividiu em quatro parcelas sua apólice, a seguradora irá creditar ao corretor a comissão referente a 100% do prêmio líquido, assim que o segurado quitar a primeira parcela. 

Esse tipo de pagamento ocorre mais em ramos onde não há faturas mensais, como automóvel e empresarial.

Em última análise, esse tipo de pagamento pode ainda ter uma limitação, chamada de esgotamento. 

Trata-se do corretor continuar recebendo a comissão de seguros antecipadamente, porém, sempre limitada ao valor do prêmio líquido da parcela.

Na prática:

Uma apólice com prêmio líquido de R$ 1.000,00 com comissão de 30% irá gerar ao corretor de seguros um crédito de R$ 300,00.

Caso o segurado tenha fechado em quatro parcelas, a seguradora irá creditar ao corretor R$ 250,00 no pagamento da primeira parcela e R$ 50,00 no pagamento da segunda.

Vale ressaltar que as companhias têm regras pré-estabelecidas para o pagamento de comissões, mas essas regras podem ser negociadas. 

As negociações são muito benéficas aos corretores de seguros e podem ser feitas da forma como a comissão é paga e até incluir um percentual adicional de comissão. É evidente que as seguradoras exigem uma contrapartida para permitir esse tipo de benefício.

Comissão de seguros: atenção aos produtores

Um ponto importante que sempre deve ser foco do corretor é o pagamento a produtores. 

Essa ferramenta é muito válida na hora de angariar negócios e aumentar a carteira da corretora. Por outro lado, deve ser acompanhado de perto para que os pagamentos realizados, somados às despesas de administração da corretora não ultrapassem o total da comissão de seguros recebida.

Controle e acompanhamento é fundamental

Em conclusão, não importa como ou quando a comissão é paga. O corretor de seguros deve controlá-la de perto, seja para evitar um cancelamento de apólice ou até para identificar erros no pagamento que possam gerar um prejuízo à corretora. 

Quanto maior for sua carteira, mais tempo e dedicação esse controle vai exigir.  

Por isso, conte com uma solução automatizada de controle para melhor gerenciar seu tempo.

Agora que você já sabe quais são os tipos e formas de pagamento da comissão de seguros, veja como controlar o recebimento das comissões das seguradoras e pare de perder dinheiro.

Qual plataforma faz Comissão de Seguros? 

A plataforma Segfy é ideal para a Gestão da Corretora de Seguros, inclusive sendo uma aliada fundamental para administrar a Comissão de Seguros. 

Além de oferecer o sistema de cotação mais rápido do mercado, a Segfy ainda colabora com: 

• Dashboard com as informações mais relevantes em poucos cliques;
• Gestão de relatórios: renovações, produção e comissões;
• Busca de documentos em poucos cliques: apólices, propostas e endossos, extratos e parcelas atrasadas.

Conheça agora mesmo todas as nossas soluções clicando aqui!

Investir no Mix de produtos na Corretora de Seguros tem vantagens e garantias. Saiba mais! 

É fato que todo corretor (a) já quebrou a cabeça alguma vez pensando em alternativas para diversificar seu mix de produtos na corretora de seguros. 

Contudo, não se trata de uma tarefa simples, pois, entre outros fatores, demanda: 

• Estudo de persona;
• Entendimento do produto;
• A complexidade dos envolvidos na venda; 
• Conhecimento prévio da legislação (dependendo do tipo de seguro);
• Uma equipe preparada para levar a novidade ao mercado. 

Claro que, muito dessa rotina fazem ou já fizeram parte da sua trajetória como corretor de seguros. Entenda neste artigo como implantar com sucesso a estratégia.

Mix de produtos: benefícios

As seguradoras lançam novos produtos no mercado com uma alta frequência, mas por que os corretores de seguros deveriam apostar no mix de produtos na corretora de seguros? Será que vale realmente a pena? 

Veja alguns pontos positivos de investir em um mix de produtos na corretora de seguros: 

Para clientes

1. Atendimento a Diferentes Necessidades: Cada cliente tem necessidades de seguro únicas. 

Ao diversificar a oferta de seguros, uma corretora pode atender a uma ampla variedade de necessidades, desde seguros de vida e saúde até seguros de automóveis e imóveis. 

Isso torna a corretora uma escolha mais atraente para uma base diversificada de clientes em potencial.

2. Ampliação da Base de Clientes: Ao oferecer um mix de produtos na corretora de seguros, é possível atrair um público mais variado. Isso inclui indivíduos, famílias, empresas e grupos específicos. 

Quanto mais diversificada for a oferta, maior será o potencial de conquistar novos clientes de diferentes segmentos.

3. Fidelização de Clientes: A diversificação também desempenha um papel importante na fidelização de clientes. 

Quando uma corretora pode atender a todas ou à maioria das necessidades de seguros de um cliente, esse cliente é mais propenso a permanecer fiel à corretora ao longo do tempo. 

Isso resulta em relacionamentos de longo prazo e maior retenção de clientes.

Para a saúde financeira da corretora de seguros

4. Oferta de Soluções Integradas: oferecer um mix de produtos na corretora de seguros permite que uma corretora oferte soluções integradas.

Por exemplo, um cliente pode adquirir seguros de vida, saúde, residencial e automóvel em uma única corretora. Isso simplifica o processo de gerenciamento de seguros para o cliente e cria um valor adicional.

5. Proteção contra Flutuações de Mercado: Os diferentes tipos de seguros podem responder de maneira diferente às flutuações do mercado. 

Ao diversificar a carteira de seguros, uma corretora pode se proteger contra quedas significativas em um segmento específico do mercado e manter um fluxo de receita mais estável.

Para o mercado de seguros

6. Melhoria da Competitividade: Uma corretora que oferece uma ampla gama de produtos de seguro está melhor posicionada para competir no mercado.

Dessa forma, é possível pode atrair clientes em busca de conveniência e opções, e pode destacar a corretora em relação aos concorrentes que oferecem uma gama limitada de produtos.

7. Adaptação a Mudanças no Ambiente: O mercado de seguros está em constante evolução. Novos produtos e necessidades surgem regularmente. 

Disponibilizar um mix de produtos na corretora de seguros permite que uma corretora se adapte a essas mudanças com mais facilidade, atendendo às demandas emergentes do mercado.

Dicas para implementar a estratégia de mix de produtos na corretora de seguros

Veja algumas dicas quentes sobre como melhorar o mix de carteira da sua corretora. Acompanhe!

Conheça o seu cliente

O produto agrega efetivamente a vida do seu cliente ideal? 

Essa pergunta deve ser feita todas às vezes quando você pensar em um novo produto para o seu negócio.

Investir no mix de produtos na corretora de seguros é uma ação que precisa de planejamento e de estudos estratégicos para alcançar mais resultados. 

O Ideal Costumer Profile (ICP) é um conceito muito usado no mercado para definir o cliente ideal, aquele que vai compreender o valor efetivo do seu produto e se tornará promotor da sua marca.

Suponha-se que você tenha uma corretora focada em Seguro Automóvel e determinada seguradora lança um produto de seguros para motoristas de aplicativo - e você atende muitos clientes desse perfil.

Sendo assim, é a sua função absorver o máximo de conhecimento sobre o produto, entender como aquilo irá agregar ao seu cliente e incluir em seu mix de produtos na corretora de seguros.

Por fim, saiba qual é o seu cliente ideal e como um novo produto trará valor efetivo na vida dessa pessoa, antes de incluir em sua carteira. 

Conheça o mercado

O mercado de seguros é amplo e dinâmico, as seguradoras estudam diariamente o comportamento do público e lançam produtos cada vez mais personalizados. 

Cabe a você entender, buscar detalhes e definir uma estratégia de venda efetiva para ter estes produtos em seu mix de carteira. 

Outro ponto importante é estar atento às tendências do cotidiano que façam sentido ao mercado segurador. 

Um exemplo disso, é ficar por dentro dos seguros em alta no mercado. 

Com dados do primeiro quadrimestre de 2023, a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) indicou os seguros que estão com as vendas aquecidas em relação ao ano anterior. Veja aqui como descobrir quais são!

Guia Especial: Diversifique produtos na sua corretora de seguros!

A Segfy preparou um presente especial aos corretores que desejam investir no mix de produtos na corretora de seguros.

No conteúdo gratuito, você terá dados sobre os seguros que estão em alta em 2023, além de conhecer as repostas para as seguintes perguntas:  

🚗 Seguro Auto: como posso impulsionar as vendas? 

📲 Seguro Cibernético: será que é ideal para a minha corretora?

🐶 Seguro Pet vale a pena? 

✈️ Seguro Viagem está em alta? 

➕ E muito mais!

Conteúdo dinâmico e estratégico para garantir o fim de ano aproveitando TODAS as oportunidades!

Quem sabe alguns desses não são ideais para fazer parte do seu mix de produtos na corretora de seguros? 

Baixe agora mesmo aqui! 

#SegJunto

Quem possui uma corretora de seguros e está imerso no mundo das vendas, já deve ter ouvido a seguinte afirmação: "Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual". Se não ouviu, é bom ter isso em mente. 

Pertencente ao pesquisador e autor de grande influência no marketing, Philip Kotler, a frase traz um alerta pertinente aos corretores: será que a fidelização da carteira de clientes da sua corretora de seguros está sendo considerada em suas estratégias?  

O blog da Segfy traz hoje algumas dicas para uma corretora de seguros que deseja implementar uma ação sólida de fidelização.

Quais são os custos para aquisição de novos clientes em uma corretora de seguros?

Antes precisamos entender: por que a fidelização dos atuais clientes em uma corretora de seguros sai mais barato que a conquista de novos? A resposta mais básica é: ele já é um cliente.

Sendo assim, o corretor de seguros já o conquistou e o cliente ganhou sua confiança, mesmo que inicialmente. Quando falamos em conquistar um cliente, leva-se em conta investimentos pesados em estratégias de marketing e vendas. 

Por conseguinte, esses tipos de estratégias precisam de capital humano, ferramentas digitais, treinamentos, infraestrutura, entre outros. O fator tempo investido também dever ser calculado. 

Além disso, uma corretora de seguros está imersa em um ambiente de grande complexidade. O desafio diário é impactar um consumidor final que pode ter preconceitos, pouca informação sobre seguros ou até mesmo experiências anteriores ruins. 

Por outro lado, quando o corretor de seguros já possui um cliente, o trabalho de fidelizá-lo torna-se menos complexo e com investimentos mais previsíveis. Ou seja, mais barato. 

De outra forma, um cliente satisfeito pode vir a se tornar ainda um promotor da marca, indicando de forma orgânica o serviço da corretora de seguros para amigos e familiares.  

Dicas para fidelização da carteira de clientes na corretora de seguros

Não estamos falando que uma corretora de seguros não deva buscar novos clientes! É fundamental e extremamente necessário estar ativo na busca. O esforço para aumentar a sua carteira de clientes deve diário. E todo investimento é bem-vindo se for bem-planejado e usado com objetivos claros.

Todavia, é imprescindível que manter uma saúde financeira positiva em uma corretora de seguros, ela deve manter uma carteira de clientes estável. E isso pode ser realizado via um vínculo pessoal com os clientes fidelizados.

Todos sabemos que os consumidores de hoje não pensam duas vezes se sentirem a necessidade em trocar de uma corretora de seguros por outra, caso seja oferecida alguma vantagem financeira que justifique um custo x benefício ideal.  Logo, cabe a você manter esse cliente satisfeito e feliz fazendo parte de sua carteira de clientes.

Veja 6 dicas para fidelizar sua carteira de clientes de seguros:

1 – Mantenha o cadastro o mais completo possível

Registre todas as informações dos clientes que você possui na corretora de seguros: dados de contato (e-mail, telefone, WhatsApp, Facebook, etc.), perfil do cliente, detalhes da apólice (datas de vencimento, bônus e descontos) e outras observações relevantes.

Ao obter um amplo conjunto de informações sobre seus clientes, suas chances de manter negócios contínuos com eles aumentam significativamente, afinal, você os conhece profundamente.

2 – Invista na segmentação da Carteira

Analise cada cliente de sua corretora de seguros de forma individual. Depois organize sua carteira em grupos, permitindo que você dedique maior atenção aos clientes que mais precisam de acompanhamento.

Separe os clientes com base em seu perfil, tipo, valor de comissão ou qualquer critério relevante para você. Alguns clientes podem fazer parte de mais de um grupo.

Ter um cadastro completo facilita a segmentação da carteira de clientes, porém, apenas o corretor poderá definir os critérios para essa segmentação.

A Segfy, por exemplo, oferece o Gestão UpFy que gera relatórios segmentados sobre os clientes, ampliando possibilidades na oferta de ramos. 

3 - Mantenha contato com o cliente

Manter um contato constante com os clientes da sua carteira por e-mail, telefone, WhatsApp ou Facebook é crucial.

Realize contatos pontuais para informar sobre novidades, realizar pesquisas de opinião ou simplesmente enviar felicitações em datas especiais, como aniversários e Natal. Isso contribui na lembrança do cliente que você está disponível para ajudá-lo.

Após segmentar sua carteira, é possível desenvolver uma comunicação mais direcionada para cada tipo de cliente, evitando e-mails genéricos ou uma comunicação inadequada.

Quando o segurado percebe que você se preocupa com ele, e não apenas com as vendas, ele se sentirá mais confortável para renovar a apólice ou comprar novos produtos com você e não procurar outro corretor.

4 – Dê atenção aos formadores de opinião

Ao observar atentamente, você perceberá que em sua carteira existem clientes que são entusiastas e promovem os produtos e serviços que mais lhes agradam na corretora de seguros. Esses clientes são exatamente o que você precisa e é essencial mantê-los ainda mais próximos.

Esse tipo de cliente busca não apenas um bom seguro, mas também deseja trocas de experiências e ser ouvido em suas opiniões. Estreite o contato com esses clientes, envie artigos relevantes sobre o tema, valorize suas opiniões e eles se tornarão seus defensores mais leais.

5 – Mantenha o foco no valor da amizade

É compreensível que seu objetivo seja obter lucro em seu ramo de trabalho, mas não subestime o cliente ao pensar em retê-lo apenas oferecendo preços mais baixos. Embora isso seja importante e seja o que muitos procuram, não é o aspecto essencial.

Quando se trata de segurança, principalmente, o cliente priorizará a qualidade e todos os benefícios envolvidos no bem-estar dele, de seu patrimônio e, especialmente, de sua família.

Dessa forma, fortaleça os laços de amizade e interação com o cliente. Procure conhecer o nome de cada membro da família e mantenha registros de datas de aniversário, idades e qualquer peculiaridade que possa servir como motivo para manter um contato regular.

6 – Invista em uma gestão digital da corretora de seguros

Todas essas dicas podem ajudar, mas optar em fazer isso manualmente pode ser bem complexo e cansativo. Afinal, são muitos clientes e cada um com sua complexidade. Aí levanta-se a questão:

Atualmente, o que uma corretora de seguros profissional realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?

• Ter mais tempo para prospectar e vender; 

• Possuir maior agilidade de cotação e resposta; 

• Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.

A Segfy é uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada do corretor — desde a prospecção até a gestão da corretora.

Você encontra três soluções numa só plataforma: funil de vendas (GoFy), multicálculo (HFy) e gestão (UpFy), com todos os dados dos segurados integrados. 

Quando se fala em Gestão da Corretora de Seguros, a Segfy possibilita: 

• Gestão completa e segura da corretora na palma da mão

• Dashboard com as informações mais relevantes em poucos cliques;

• Gestão de relatórios: renovações, produção e comissões;

• Automação de busca: apólices, propostas e endossos, extratos e parcelas atrasadas.

▶ Saiba mais sobre a Segfy clicando aqui.

Para concluir, lembre-se, não se conquista fidelidade de um dia para o outro. Isso é trabalho de longo prazo e muita persistência. Contatar seu cliente no momento certo é uma arte e deve ser treinada constantemente.

Seu trabalho na corretora de seguros não acaba no final de cada expediente. Leve sempre sua carteira de clientes consigo e empenhe-se em mantê-la fiel.

#segjunto 🚀

O que faz alguns corretores de seguros se transformarem em referência no mercado?  Profissionais serem procurados por potenciais clientes, indicados e até mesmo são escolhidos pela imprensa ou empresas como fontes e reconhecimento como autoridade no assunto? Será que é apenas sorte? 

A resposta é não. Atualmente, vivemos num mundo onde as redes sociais redefiniram estratégias de marketing e revisitaram a influência, oferecendo aos pequenos uma oportunidade junto aos gigantes.

Todavia, para quem está iniciando uma carreira como corretor de seguros, uma longa jornada começa e, independente do objetivo do profissional de ser ou não um influenciador digital, não é a primeira coisa que precisa ser definida, mas sim começar sua presença digital. 

A seguir, trazemos algumas dicas sobre como ter sucesso com marketing digital para posicionar-se nas redes sociais e em canais digitais. 

O processo de digitalização das empresas já estava em grande curva de crescimento nos últimos anos e, com a pandemia de Covid -19, o investimento em relação ao conceito se viu crescer exponencialmente. O movimento deve-se em como o mercado consumidor passou vivenciar experiências de compra, serviços e até ensino. 

Segundo relatório CENP -Meios, publicado anualmente pelo Fórum da Autorregulação do Mercado Publicitário em 2021, houve um aumento de 38,8% no investimento em mídia referente a 2020, totalizando 19,7 bilhões de reais. Em 2020, no ápice da pandemia, o valor foi de 14,2 bilhões. Já em 2019 o total foi de 17,5 bilhões, em 2021 superou o nível pré-pandêmico.

Entretanto, o investimento no meio digital é o maior destaque. Houve um crescimento de 74,2% em comparação com o resultado de 2020 e 2019, chegando a um nível histórico no share publicitário (33,5% do total investido).

Marketing Digital para corretores de seguros: os principais canais e como iniciar a presença digital

O consumidor está pesquisando mais por conta da inflação, da falta de conhecimento sobre determinados produtos e serviços, como o próprio mercado de seguros. Por isso, é fundamental que a presença digital seja certeira. 

Na busca por serviços e produtos, alguns canais digitais são muito utilizados para conhecer, pesquisar e entender sobre produtos.  São estes os principais: 

• Website dos corretores de seguros
• Google Meu Negócio 
• Redes Sociais

Vamos falar um pouco de cada um abaixo!

Website: tudo começa por ele

Seu site é um lugar para o Google confirmar que as informações que eles têm sobre o seu negócio são precisas. O Google quer que seu site combine o que eles conhecem sobre o nome da sua empresa, localização, número de telefone, produtos e serviços em que você se especializa.

Aqui estão alguns exemplos de informações a serem buscadas pelos clientes em potencial no site da corretora de seguros e precisam ficar estrategicamente visíveis:

• Inclua a cidade da sua corretora de seguros e indique proeminentemente em todo o site, em vários locais diferentes e em títulos de páginas.
• Verifique se as informações de contato da sua corretora de seguros estão incluídas frequentemente no site. Ele deve corresponder ao endereço que o Google tem para você.

Google Meu Negócio: a facilidade da busca por você

O Google Meu Negócio nada mais é que um perfil que o Google configura para todos os negócios na Terra. O Google permite que você “reivindique” esse perfil para confirmar, corrigir e fornecer informações adicionais. Lá é possível que clientes também comentem sobre o seu atendimento, o que, estrategicamente, é um excelente meio de estabelecer confiança e credibilidade para novos clientes.

Integrado com o Google Maps e Loja, é possível que o cliente em potencial saiba mais de você pela sua localização ou informações de conversão. Por exemplo, é possível colocar anúncios e promoções. 

Dicas essenciais para corretores de seguros no Google Meu Negócio:

• Use as mesmas informações de contato comercial (nome, endereço, telefone) que você usa em qualquer outro lugar na internet;
• Forneça o máximo de detalhes possíveis para cada pergunta que permitem que você responda sobre sua corretora de seguros;
• Mantenha sempre atualizado e com fotos e informações atraentes;
• Preste muita atenção para escolher as categorias corretas.

Redes Sociais: o canal de relacionamento da sua corretora de seguros

Parece comum que corretores de seguros tradicionais e populares tenham mais seguidores no Instagram e Facebook, certo? Mas não é bem assim. 

Com uma boa estratégia e conteúdo, qualquer marca e empresa pode prosperar nessas e outras redes. Porém, é necessário conhecer o seu público e ter o conteúdo mais assertivo possível para ele. 

Algumas coisas a ter em mente:

• Não compre likes, fãs, seguidores, etc.
• Não tenha redes sociais apenas porque é necessário. Faça isso porque você deseja se conectar com os consumidores de uma forma barata e eficaz.
• Pesquise, estude e crie conteúdo original. 
• Não replique constantemente conteúdos de terceiros como promoções de seguradoras e afins. O importante é ter originalidade e conteúdo de interesse e não apenas propagandas e ofertas.

Plataforma Segfy: soluções completas para corretores de seguros

Atualmente, o que corretores de seguros realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?

• Ter mais tempo para prospectar e vender; 

• Possuir maior agilidade de cotação e resposta; 

• Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.

Utilizando a Segfy, tudo isso é possível! Somos uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada dos corretores de seguros — desde a prospecção até a gestão da corretora.

Você encontra três soluções numa só plataforma: funil de vendas (GoFy), multicálculo (HFy) e gestão (UpFy), com todos os dados dos segurados integrados. 

Com estas soluções, corretores de seguros:

• Automatizam suas tarefas; 

• Organizam as informações e dados da corretora; 

• Ganham rapidez em seus processos de prospecção, cotação e vendas;

• Reduzem custos com mão de obra (analistas, gestão e TI);

• Têm mais segurança de processos e dados;

Clique aqui e experimente gratuitamente as soluções da Segfy!

#segjunto 🚀💸

O mercado de corretores de seguros nunca esteve tão em alta. Desde a pandemia de Covid-19, a profissão ganhou notoriedade quando foi impulsionada exatamente pela ascensão dos seguros que cresceram, em essencial, o seguro de vida. 

A possibilidade de ganhos dos corretores de seguros gira entre R$ 3 mil e R$ 100 mil por mês, segundo mostra reportagem do portal InfoMoney.

Além disso, dados da CNSeg apontam que o número de corretores de seguros trabalhando como pessoa física cresceu 31%, entre janeiro de 2019 e de 2020. E, se temos mais profissionais no mercado, a concorrência entre eles aumenta. Certo? 

Contudo, fica aquela dúvida: o que pode ser feito para os iniciantes na carreira de corretor de seguros desbravarem este mercado com sucesso? Apresentamos, a seguir, algumas dicas essenciais.

Observe corretores de seguros experientes

Ganhar experiência é um dos primeiros passos para um corretor de seguros iniciante conquistar sucesso a médio prazo. Agarrar ou buscar oportunidades em Corretoras de Seguros e seguradoras são um meio prático para ter ganhos imediados e também aprender as nuances que talvez não sejam percebidas em cursos preparatórios. 

Todavia, mesmo que o corretor de seguros iniciante não queira se atrelar a empresas, vale conversar com corretores de seguros que estão a mais tempo no mercado, assistir palestras e conteúdos sobre a profissão e conhecer as seguradoras e como elas funcionam.

Mas não espere que os bons vendedores sejam todos bons educadores, pois os hábitos e as habilidades que eles adquiriram ao longo dos anos podem ter surgidos tão naturalmente que há a possibilidade desses vendedores não serem muito compreensivos com as pessoas que ainda não desenvolveram tais habilidades.

Faça verificação aleatória de leads

Caso a sua escolha tenha sido ter uma experiência em uma corretora de seguros, busque com seu gestor ou colegas, escolher aleatoriamente alguns leads em que eles estão trabalhando.

Em suma, vale pedir também para que eles expliquem tudo o que puderem lembrar sobre como contataram os leads, identificaram suas necessidades, apresentaram o valor da corretora de seguros, fechamento da venda com outros, etc.

Basicamente, você pede para ser guiado em todos os aspectos de como eles agiram com os leads.

As verificações aleatórias de leads são ótimas para: permitir que você veja com mais detalhes o que aconteceu com um lead ao invés de analisar detalhadamente todos eles. Isso resultará em mais oportunidades de negócio.

Invista em networking (rede de contatos)

Faça contatos. Essa é uma maneira preciosa de desvendar o mercado, conquistar clientes e, dessa forma, se consolidar como corretor ou corretora de seguros. Vale se apresentar profissionalmente, tanto para os seus contatos pessoais, familiares, amigos, médicos, profissionais de serviços gerais, profissionais da escola do seu filho, como para todos os outros locais que costuma frequentar ou se relacionar. Frequente eventos que tenham, entre os convidados, possíveis leads.

Tenha objetivos muito específicos, como obter e distribuir um certo número de cartões de visita ou somar um certo número de conexões em cada evento. 

Desenvolva comportamentos objetivos

Não se apegue a números de vendas, inicialmente.

Defina metas para os próprios comportamentos profissionais como:

• Conquiste X novas recomendações de clientes todos os dias.
• Fale sobre seguro com X novos clientes diariamente.
• Dê X cartões de visita todos os dias.
• Faça X novas conexões no LinkedIn toda a semana.
• Faça X chamadas telefônicas todos os dias.
• Visite X potenciais clientes empresariais toda semana.

Não tenha medo de errar

Erros são ótimos, mas somente quando você aprende com eles.

Caso você não aceite e não aprenda com os próprios erros, a tendência é deixar de ganhar dinheiro ou até mesmo, perder. 

Faça questão de se perguntar regularmente quais os erros cometidos recentemente. Anote-os e revise-os.

Tudo tem um lado bom, até mesmo os sinistros

Quando você trabalha em uma corretora de seguros, é natural começar a pensar que todos os sinistros de seus clientes vão mal.

Nem sempre é assim.

No mundo dos seguros, a maioria dos sinistros de seguros funciona sem problemas, só que as pessoas não ligam para a corretora de seguros quando tudo corre bem e tudo volta ao normal. A qualidade do seguro precisa ser compreendida sempre, nos piores e melhores momentos. 

Plataforma Segfy: soluções completas para a sua corretora de seguros em 2023

Atualmente, o que uma corretora de seguros realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?

• Ter mais tempo para prospectar e vender; 

• Possuir maior agilidade de cotação e resposta; 

• Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.

Utilizando a Segfy, tudo isso é possível! Somos uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada do corretor — desde a prospecção até a gestão da corretora.

Você encontra três soluções numa só plataforma: funil de vendas (GoFy), multicálculo (HFy) e gestão (UpFy), com todos os dados dos segurados integrados. 

Com estas soluções, sua corretora de seguros:

• Automatiza suas tarefas; 

• Organiza as informações e dados da corretora; 

• Ganha rapidez em seus processos de prospecção, cotação e vendas;

• Reduz custos com mão de obra (analistas, gestão e TI);

• Tem mais segurança de processos e dados;

Clique aqui e experimente gratuitamente as soluções da Segfy!

#segjunto 🚀💸

As redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos com o mundo e porque essa tendência não passaria também para o mundo dos negócios?

Uma pesquisa realizada pela MOBILE TIME, em parceria com a Opinion Box, revela que 80% dos brasileiros que possuem smartphone, usam o whatsapp para se comunicar com suas marcas favoritas. Diante disso, as corretoras de seguros passaram a avaliar o uso dessa ferramenta como parte de sua estratégia de marketing digital e de vendas, considerando seus potenciais. Além disso, a ferramenta é muito poderosa no caso de corretores autônomos, que já consideram o aplicativo como um dos principais canais de contato com seus clientes.

O fato é que o whatsApp vem ganhando nova utilidade. A troca de mensagens de texto, áudio e imagens, sem gastos adicionais como o SMS – bastando estarem conectados à uma rede sem fio de internet é uma vantagem e tanto. Além disso, estima-se que 98% das mensagens de texto são abertas e lidas em até 3 segundos, enquanto a taxa de abertura de um e-mail é de apenas 22%.

Pensando em se reinventar, os corretores já sabem que fazer bom uso do whatsapp ajuda, e muito, a divulgar a marca, se comunicar com o segurado, vender mais, estar sempre presente na vida do cliente e estreitar o relacionamento.

Abaixo separamos alguma dicas para você utilizar o whatsApp para fins de marketing e comerciais e se destacar:

Atendimento Rápido via whatsapp

Vivemos uma geração de um comportamento faminto por informações e resolução de problemas. E nossos clientes não são diferentes. Usuários e consumidores esperam, cada vez mais, respostas imediatas às suas perguntas. O cliente recorre ao whatsapp como meio de interação, simplesmente por se tratar do meio mais rápido e prático

O primeiro passo então é ter um número disponível de WhatsApp. Divulgá-lo em outros canais começa a sinalizar ao cliente que sua corretora está disponível também com mais um espaço de atendimento

Estabelecido esse canal, o segundo passo é ter uma equipe ou você separar um tempo do seu dia para dar atenção às demandas dos clientes em tempo real, recebendo, gerenciando e respondendo às mensagens dos usuários pela plataforma.

Oferta de serviços pelo whatsapp

Se sua corretora não está preparada para oferecer serviços através do whastapp como auxílio na abertura de sinistro, deixe isso claro para seus clientes.

Seus clientes precisam saber que esse canal é funcional apenas para dúvidas e propostas comerciais, mas que em algumas situações os protocolos tradicionais precisam ser mantidos.

O ideal é ter dois números, um para o comercial e outro para atendimento da sua base de clientes.

Cordialidade conquista o cliente

Nunca deixe de agradecer seus clientes, mesmo que ele tenha te chamado no whatsapp para tirar uma dúvida.  Se você ganhou um prêmio, bateu a sua meta de vendas, ou simplesmente está feliz por fechar novas vendas, agradeça seus clientes atuais.

São seus clientes atuais (e até os prospects) que auxiliam sua corretora a vender mais e bater as metas. Agradecimentos sinceros e feitos de forma personalizada representam uma ação de baixo custo e alto impacto. Os clientes ficam felizes ao mesmo tempo em que o nível de confiança em sua empresa aumenta.

Todo esse tratamento especial traz bons resultados financeiros para a sua corretora também, clientes satisfeitos tem muito mais chance de comprar mais produtos da sua corretora. Lembre-se: é cerca de 5 vezes mais barato vender um novo produto para um cliente antigo do que buscar um novo cliente, então nunca esqueça de oferecer para os seus clientes atuais produtos que eles ainda não têm, mas que se encaixam perfeitamente a eles.

Além disso, esses clientes podem também divulgar a sua corretora, trazendo novos prospects e melhorando a visão da sua marca para o público em geral. Então não esqueça do imenso valor de ser cordial com seus clientes e tratá-los de maneira especial.

Use o whatsapp com cuidado

O whatsApp é uma ferramenta de relacionamento e aproximação entre você e seus clientes. E quando você divulga esse novo canal de comunicação, seus clientes percebem que você não vai “fugir”, que se ele precisar, têm o seu número de telefone à mão, para tirar dúvidas ou resolver quaisquer problemas.

Mas cuidado, seus clientes precisam ter em mente qual a finalidade desse canal. Não confunda as coisas e, de maneira alguma, inunde consumidores com muitas propagandas, vídeos e imagens. Você não quer se tornar o chato, né?

A utilização tem ganhando cada vez mais espaço. E lembre-se: um bom corretor de seguros é aquele que se mantém atualizado e por dentro das tendências de mercado.

Clique aqui e conheça tudo sobre a Segfy! 

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

Mágica para vender mais e melhor não existe, mas boas práticas fazem toda a diferença. Afinal, técnicas de vendas, bem aplicadas, aumentam as chances de efetivação de venda. E o departamento comercial, coração de qualquer corretora de seguros, não resiste muito tempo (assim como o negócio) se não vender.  Portanto, manter sua equipe comercial bem treinada é fundamental e quanto mais complexa for a venda, mais o time de vendas precisa estar preparado.

Mas será que os profissionais que trabalham em sua corretora de seguros estão bem treinados para o desafio de vender e alcançar resultados?

Como manter o nível dos vendedores mais experientes e ao mesmo tempo ensinar novos profissionais a obter metas desejadas?

Listamos algumas dicas para te ajudar a qualificar ainda mais a equipe da sua corretora de seguros. Analise, identifique as oportunidades, teste e realize alterações necessárias.

Alinhe as necessidades de aprendizagem com os resultados esperados.

O ponto de partida é: tenha claro os objetivos com a equipe de vendas e o nível de expectativas que existe em cima desse time. Seus corretores precisam ter conhecimento das metas e onde a empresa deseja chegar em curto, médio e longo prazo.

Entenda também os conhecimentos, habilidades e atributos de cada um. Conhecer o potencial individual e dificuldades de cada membro de sua equipe, trazem elementos para que você possa ter ideia de como cada um deles vai se sair no treinamento de equipe. Isso também guia o nível de exigência e cobrança em cada colaborador e permite que você tenha a visão de onde cada vendedor pode chegar para alcançar os resultados esperados.

Foco nos produtos e no mercado de seguros

Os treinamentos em vendas precisam, acima de tudo, ser sobre estratégias relacionadas ao produto. Teorias de vendas temos aos montes por aí, que por si só, não faz do profissional um vendedor.

Seu corretor, mais do que ninguém, precisa conhecer, entender e estar atualizado a respeito de tudo que cerca o produto/serviço que ele está vendendo. Como base de sustentação para sua corretora, seu time precisa estar devidamente preparado e bem treinado.

Para avançar nas vendas, toda a equipe comercial deve:

1.  Ter conhecimento de como o mercado está recebendo esse tipo de produto – para seguir com a abordagem certa;
2. Saber quais são as necessidades do cliente e como seu produto pode supri-las;
3. Entender aspectos técnicos que cercam o produto;
4. Estar de olho no que os concorrentes oferecem e qual o preço praticado.

É normal que ao longo do tempo, naturalmente, os corretores melhorem seus conhecimentos e aprimorem suas formas de abordagem, mas você não deve esquecer que eles precisam de estímulos e motivação e são nesses treinamentos que esse assunto pode ser melhor discutido e trabalhado.

Feedbacks para evoluir

Feedbacks positivos ou a melhorar são sempre muito importantes para um time comercial. Medir o desempenho dos conhecimentos e habilidades técnicas, permite que os erros sejam corrigidos e os acertos potencializados.

Reuniões de equipe também são um ótimo espaço para estimular avaliações contínuas e sistêmicas. Em uma conversa livre, os membros de sua equipe provavelmente se sentem mais à vontade para abordar suas dificuldades e compartilhar pontos mais fracos. Além disso, baseie seus feedbacks em indicadores concretos, mostre os números e indique como pode melhorar ou elogie o sucesso de alguma métrica positiva. 

Processos organizados

Processos guiam o trabalho dos colaboradores, sem que eles precisem criar novas formas de trabalhar diariamente. Além disso, são por meio de processos que sua empresa consegue medir os resultados de cada etapa do fluxo de trabalho.  

Dica importante: Encontre o que cada corretor tem feito de melhor em cada etapa de seus processos individuais. Divida isso com o restante de time. A probabilidade dos demais aderirem o que foi produtivo para o outro é grande.

Situações práticas para efetivar os treinamentos

Além de toda a teoria aplicada, é fundamental que seu colaborador seja colocado em situações práticas, para aplicar tudo que foi trazido no treinamento teórico. Por isso, um vasto material, livros e guias não vão durar muito tempo na cabeça de seu vendedor. Um treinamento eficaz é aquele que fornece o que o time precisa aprender, através de situações reais.

EduFy para te ajudar! 

A Segfy disponibiliza uma ferramenta que pode te ajudar MUITO na capacitação da sua equipe. O EduFy, é um ambiente virtual com conteúdos educacionais relacionados ao mercado de seguros, vendas, entre outros temas que pode ajudar a sua corretora a evoluir. Selecionamos grandes nomes, com um material didático e intuitivo para você.

Todos os conteúdos do EduFy são gratuitos para quem é corretor Segfy!

Clique aqui e conheça o EduFy agora mesmo! 

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

Que é importante se atualizar para se manter competitivo no mercado já não é mais novidade para ninguém e é um grande erro insistir e relutar no desenvolvimento de novas estratégias de engajamento com seu público-alvo.  Isso resulta em você deixar de ser lembrado pelos próprios clientes e não só pelos concorrentes.

Hoje quem decide o que é relevante é o consumidor. É ele quem opta por quais caminhos vai percorrer, guiando assim as estratégias de impacto. Seus clientes estão sedentos por informação e na falta dela irão sempre para o caminho mais fácil e econômico que é a comparação de preços. Para o cliente, nada mais lógico que o preço seja o diferencial a ser elegido na falta de outra referência em destaque.

E pensando nisso, todos os profissionais que influenciam os resultados da área comercial, criando ou vendendo, deveriam ser, estudiosos do comportamento humano.

Por isso, listamos algumas dicas para você não perder seus clientes para a concorrência:

Busque aprendizado

Todo mundo e o mercado está em constante movimento, por isso, reorganize suas estratégias para se destacar e manter seu negócio lucrativo.

Então invista em si mesmo e na sua corretora, você e seus funcionários são os ativos mais valiosos da sua empresa, leia livros, blogs, assista cursos, adquira todos esses recursos para a sua corretora. Uma empresa focada em aprendizado é uma empresa que tem o maior potencial de crescimento, fundamentado em todo o conhecimento que ela possui.

Invista na capacitação da sua equipe

Invista em seus Corretores! Eles são a peça chave para o sucesso do seu projeto. Então invista em treinamentos e recursos de aprendizado como falado anteriormente. Lembre-se cada dinheiro investido aprimorando seus corretores irá aumentar em muito suas vendas, a retenção de clientes e até a quantidade de produtos que seus clientes compram.

O Corretor deve estar engajado na filosofia da empresa e deve encantar o cliente a ponto de fazê-lo advogar em favor da sua marca. Um cliente bem atendido muitas vezes se fideliza com a sua corretora, comprando novos produtos e tornando-se um promotor, divulgando sua empresa para seus amigos, parentes e conhecidos e, assim, atraindo cada vez mais clientes valiosos para você.

Marketing é uma alternativa

A internet faz parte da vida das pessoas e o marketing digital é algo mensurável e tudo que pode ser mensurado traz os melhores resultados. Procure entender o que funciona e o que pode ser aprimorado para ser mais efetivo.

Portanto invista em diversas áreas do marketing digital, desde propagandas no google e facebook até a criação de blog, ebook e vídeos. Atrair novos clientes por meio do marketing de conteúdo está ficando cada vez mais comum nas empresas, que estão investindo para educar os seus clientes, tornando-se assim referência na área e, portanto, sendo as primeiras procuradas quando o cliente precisa de um produto para solucionar seus problemas.

Crie uma venda personalizada

Não pense apenas na divulgação! Procure encantar seu cliente. Um cliente bem atendido tem muito mais chance de comprar novos produtos da sua empresa e divulga-la na sua rede de contatos. Da mesma forma que quando bem atendido você fala da empresa que te atendeu e divulga a qualidade do atendimento seus clientes fazem a mesma coisa, então invista em atendimento para cada vez mais fidelizar seus clientes.

Um bom atendimento envolve diversas etapas, desde conhecer o seu cliente, aprender sobre seus problemas até finalizar a venda. Então lembre-se de investir em cada uma delas, não foque apenas na finalização da venda.

Portanto, invista em entender seu cliente para atendê-lo cada vez melhor. Investindo em aprender quais os problemas que ele enfrenta para compreender especificamente como a sua solução se aplica exatamente a esses problemas. Ao ter esse atendimento personalizado o cliente tem uma chance muito maior de comprar seus produtos.

Tecnologia para crescer

Não fique para trás! Invista também em sistemas tecnológicos que podem te auxiliar tanto na cotação quanto no gerenciamento de seus clientes. Sistemas de gestão possibilitam você gerir de maneira eficiente todos os seus clientes. Além disso, ele integra as informações das companhias e te ajuda a identificar pontos positivos e negativos, fundamentado em uma análise de dados.

Portanto o investimento em um sistema de gestão é essencial para você organizar tudo que você sabe sobre seus clientes e servi-los cada vez melhor. Mas você não teria tempo de fazer a análise desses dados e de atender o seu cliente se você passa todo o seu dia cotando em diversas seguras correto? Você pode reduzir o tempo de cotação em até 90% com um sistema multicálculo, que realiza nas maiores seguradoras do país automaticamente, economizando seu tempo e te permitindo investir em melhor atender cada um de seus clientes.

Conheça agora mesmo as soluções da Segfy para a sua corretora! Clique aqui e faça um teste gratuito nas três plataformas (HFy, UpFy e GoFy).

Criada em 1988, em Dracena, interior de São Paulo, a Muniseg é uma corretora de seguros que trabalha com os ramos auto, residencial, empresarial, responsabilidade civil e vida. Com uma estrutura excelente, sempre teve destaque no mercado da região com uma carteira grande de clientes. 

Com um modelo de gestão moderno, um dos desafios da Muniseg foi visar tecnologias que pudessem impulsionar suas vendas, otimizar o tempo dos colaboradores e trazer mais organização para a corretora. 

Há 4 anos, a Muniseg apostou na Segfy para automatizar seus processos e teve ganhos em diversas áreas da corretora. Começando pela gestão interna e indo até a fase de vendas da corretora. O HFy foi a primeira ferramenta que fez parte do dia a dia dos corretores da Muniseg.

Mas foi com o GoFy, que uma das colaboradoras da Muniseg viu o seu dia ganhar mais tempo. Jéssica Oliveira, que trabalha com os contatos inativos da corretora, comentou que a ferramenta trouxe praticidade, agilidade e organização para a sua rotina e logo os resultados foram chegando… 

O GoFy na Muniseg

Segunda ela, quando o GoFy foi apresentado por uma das especialistas da Segfy, foi visto uma oportunidade de abandonar a agenda física, onde fazia suas anotações e recados para realizar seus trabalhos e agendamentos, para realizar uma transição para a ferramenta digital, que além de ser modulável, traz agendamentos e lembretes para as tarefas diárias. 

A função de anexar documentos nos cards de cada cliente também é destaque na rotina da Jéssica. Ela conta que muitas vezes, devido ao fluxo alto de trabalho na corretora, alguns orçamentos ficam para o dia seguinte, para evitar de os anexos (documentos do contato) fiquem soltos pelo computador, ela anexa diretamente no card daquela pessoa e ali fica arquivado para no dia seguinte ela dar continuidade ao trabalho. 

Outro ponto relevante no contexto da Muniseg, é a integração do GoFy com o HFy. De acordo com a colaboradora, ela realiza os cálculos de forma rápida, pois os dados que estão armazenados no GoFy são direcionados para a cotação no HFy, logo ela não precisa digitar tudo novamente. 

No processo de enviar a cotação ao cliente, a Jessica utiliza os atalhos do HFy para enviar o PDF personalizado para o seu cliente via o canal que for de sua preferência. Mas de acordo com ela, hoje o whatsapp é o mais utilizado na corretora. 

Vamos falar sobre ganhos? 

De acordo com a Jéssica, com o GoFy, a Muniseg teve ganhos diretos em produtividade, agilidade em atendimentos e organização, já que a ferramenta disponibiliza os lembretes diários do que agendamos. 

Por fim, Jessica resume o GoFy em uma frase muito interessante. 

“O GoFy, para mim, é como se fosse um outro funcionário”. 

Viu, só? O GoFy já vem mudando a rotina de diversos corretores de seguros pelo Brasil, ficou interessado em conhecer? 

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy

Para ampliar a margem de lucros, muitos corretores investem boa parte dos seus recursos para atrair novos clientes. No entanto, muitos empreendedores têm percebido as vantagens da fidelização de clientes e, no mercado de seguros, isso é ainda mais importante, pois exige que o profissional mantenha um relacionamento de confiança com o usuário.

Por isso, preparamos este conteúdo com cinco técnicas infalíveis de como trabalhar a fidelização de clientes na sua corretora de seguros.  Confira! 

Qual a importância de reter clientes?

Não reter clientes é como encher um balde com furos. Você pode até manter cheio, mas vai gastar uma grande quantidade de água. Seria muito mais sábio tapar os buracos para reter a água.

Da mesma maneira, a fidelização de clientes sai muito mais barato para a empresa. Segundo o estudo realizado por Fred Reichheld, publicado no artigo Prescription for cutting costs, um aumento de 5% na taxa de retenção pode significar um crescimento de mais de 25% no lucro da empresa.

Além disso, os consumidores costumam gastar mais quando voltam a fazer negócios com a mesma instituição. Um relatório divulgado pela BIA/Kelsey e Manta calcula que um cliente fiel gasta em média 67% a mais em relação a um novo cliente.

Que técnicas usar para conquistar a fidelização de clientes?

Com o objetivo de ajudar a sua corretora de seguros na fidelização de clientes, preparamos uma lista de 5 dicas de estratégias infalíveis. Acompanhe!

1. Atenda às necessidades dos usuários

Em vez de apresentar planos de seguros que talvez não seja úteis ao cliente ou que não atendam às suas necessidades, primeiro ouça com atenção o que ele quer e espera do serviço. A partir daí, podem ser usadas ferramentas avançadas para cotar o melhor plano de seguros para ele.

Como afirma o empreendedor americano David Skok, da Matrix Partner, concentrar-se na venda nesse primeiro contato é bem menos efetivo do que tentar estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente. É essa confiança que vai fazer com que ele contrate o plano e volte a fazer negócios no futuro.

Lembre-se de atender bem os seus clientes, é devido a um ótimo atendimento que você pode aumentar a fidelização de seus clientes. Sempre que eles tiverem duvidas responda prontamente e garanta a satisfação no atendimento. Faça as perguntas certas para ele, buscando entender o seu problema e solucioná-lo o mais rápido possível.

2. Ofereça um tratamento VIP para clientes fiéis

Segundo o mesmo relatório da BIA/Kelsey e Manta, 61% das empresas pesquisadas relatam que mais da metade do seu faturamento vem de compras de clientes fidelizados. E então? Esses clientes fiéis merecem um tratamento VIP, não é verdade?

Por isso, não deixe de oferecer a esse grupo recompensas, promoções especiais, cupons de desconto, e tudo mais que faça eles se sentirem especiais!

E tente oferecer mais do que o seu cliente espera. Análise o perfil do seu segurado para oferecer o melhor seguro especificamente para ele. Converse com ele e descubra o que é importante para ele nesse momento, para assim analisar planos que cobrem exatamente o que ele procura, se ele tem casa própria, filhos, é casado entre outros dados e, a partir desses dados, verifique se esses você pode proporcionar outros benefícios, como descontos em algumas coberturas.

3. Aplique a teoria da pirâmide invertida

Na teoria da pirâmide invertida, o cliente está no topo, e a base é constituída pelos vendedores e, mais embaixo, a liderança.

Desse modo, o cliente é o foco de todo o trabalho e a empresa investe no bom atendimento, lançando mão de ferramentas que ofereçam maior qualidade no serviço prestado aos usuários, como pesquisas de mercado, SAC, segmentação nas estratégias de marketing, entre outros.

4. Direcione o foco

Segmentar suas estratégias é fundamental para não perder o foco. Focar nas pessoas certas o ajudará a definir estratégias mais precisas e até personalizadas. Você pode alcançar isso por fazer um levantamento de quem são seus prospects — ou clientes em potencial: qual a faixa etária deles, em que região moram, quais são seus hábitos, o que esperam dos planos de seguro, etc.

Em vez de tentar abraçar todos os segmentos, escolher em um nicho específico pode ser mais produtivo. Esse foco vai aprimorar suas habilidades e o tornará referência no segmento.

5. Monitore os resultados

O monitoramento pode ser realizado por meio de sistemas CRM (Customer Relationship Management), que ajudam na gestão do relacionamento com os clientes, organizando todas as informações dos usuários do modo simples e rápido.

Manter um acompanhamento constante dos resultados é fundamental para reavaliar suas estratégias e corrigir ou aprimorar aspectos que precisam ser mais bem trabalhados. Isso vai garantir um atendimento de qualidade e uma boa experiência ao cliente, que se tornará fiel.

Agora que entendeu a importância da fidelização de clientes, acompanhe nossas redes sociais e receba os melhores conteúdos do mercado de seguros.

#segjunto

Instagram: @eusousegfy

Facebook: /Segfy

YouTube: Segfy

LinkedIn: Segfy