O termo Funil de Vendas não deve ser novidade para você, corretor de seguros. Muito tem se falado no modelo que promete oferecer uma estratégia rentável para angariar novos clientes.

Mas o Funil de Vendas utilizado no mercado é o mesmo que pode ser utilizado pelos corretores de seguros? Será que é a mesma coisa? 

Nosso blog trouxe hoje um conteúdo que definirá o conceito e desmitificará a questão primordial para os corretores de seguros. 

O que é um Funil de Vendas?

Chamado também de pipeline, o Funil de vendas é um modelo estratégico que ilustra a jornada do cliente  desde o primeiro contato com uma empresa até a concretização da venda — em alguns casos, além dela.

Imagine que o seu cliente entre em contato com você pedindo informações sobre um seguro, mas ele ainda está fazendo orçamentos ou querendo conhecer melhor os produtos. 

Ele não está exatamente disposto a fechar uma apólice agora. Todavia, caso você mantenha contato, apresentando opções diferentes e passe confiança, são grandes chances deste prospect se interessar em escolher fazer negócio com você. 

Experiência do cliente resulta em vendas

Empresas e marcas que abandonam o potencial cliente após uma singela cotação de orçamento, podem ser substituídas facilmente e, nem sempre, por questões de preços menores. A maioria dos clientes busca por segurança e confiança. 

A Zendesk apresentou, em 2022, o estudo “Tendências em Experiência do Cliente” relatando que segredo do sucesso dos negócios é exatamente em relação à experiência do cliente. Segundo o estudo, mais de dois terços dos consumidores brasileiros (82%) relatam tomar decisões de compra com base na qualidade do atendimento que recebem.  

Além disso, a pesquisa apontou que:

• 89% das empresas pesquisadas no Brasil concordam sobre a existência de uma relação direta entre o atendimento ao cliente e o desempenho dos negócios. 

Dessa forma, manter uma estratégia com foco em conduzir ou acompanhar o cliente é crucial. Funil de Vendas para Corretores de Seguros: passo a passo.

Funil de Vendas para corretores seguros: personalização e fidelização

Por conta do Funil de Vendas ser uma representação visual da jornada de compras do cliente, organizando em etapas todo o processo de vendas, deveria fazer parte do planejamento estratégico dos Corretores de Seguros. 

A implantação do funil de vendas para os corretores de seguros pode  acompanhar os leads (cliente em potencial) desde a cotação do seguro online ou presencial, passando pelo envio da proposta, negociação e indo até a emissão da apólice.

Dessa forma, dividindo todo o ciclo da venda em etapas, o Corretor poderá perceber claramente em qual etapa está perdendo negócios e ajustar sua estratégia para fazer o lead avançar no funil.

A métrica mais importante em qualquer negócio é o lucro e aumentando a conversão em cada etapa garante que quanto mais cotações entrar no seu Funil de Vendas, mais apólices de seguro serão emitidas no final.

O corretor poderá adicionar etapas ou removê-las de acordo com seu modelo de negócio.

Etapas do Funil de Vendas da Corretora de Seguros

Etapa 01: Cotação

A primeira etapa do funil de vendas é a conversa com o lead. Poderia ser uma abordagem por telefone, por e-mail ou no Facebook, mas normalmente é no pedido da cotação do seguro que o Corretor consegue os dados para abordar o lead.

Sabemos que primeira impressão é a que fica e, por isso, a cotação do seguro deve ser feita na hora, afinal, ninguém quer ficar horas esperando para receber a cotação de seguro. Se você deixar o cliente sair da sua frente ou desligar o telefone, provavelmente você perderá o negócio.

O uso de um multicálculo nesse momento é imprescindível e a Segfy possui em sua plataforma o sistema de Cotações Híbridas que oferece os primeiros resultados em até 15 segundos. Conheça aqui o Cotações HFY.

Etapa 02: Proposta

Após cotar em todas as seguradoras, selecione pelo menos 6 cotações, formate uma bela proposta e envie para o seu futuro cliente. Tem profissional que demora tanto para fazer uma cotação que esquece de enviar, ou seja, não consegue nem converter uma cotação em proposta que seria ao mínimo a fazer.

Com a Segfy, é possível cotar nas maiores seguradoras, formatar e enviar a proposta com sua logo. Isso tudo em poucos minutos.

Etapa 03: Negociação

Está é a etapa mais importante de qualquer venda. Saber argumentar, explicar a proposta, atender as necessidades do cliente e defender os ganhos da corretora devem ser sua prioridade na venda de seguros.

É necessário então que você tenha segurança na hora de fazer as negociações, pois não há interesse em prejudicar o cliente, nem tampouco a corretora, por isso, é preciso saber argumentar, ajustar valores e prazos para ficar bom para ambas as partes.

Etapa 04: Transmissão

Negociação concretizada, cliente deu ok, agora é só transmitir para a seguradora.

Etapa 05: Apólice

Seu cliente já está assegurado e satisfeito com o trabalho que sua corretora fez. Esta é a etapa do funil de vendas da corretora de seguros que indica vitória.

Etapa 06: Relacionamento

Apesar do sucesso, para conquistar uma fidelização, vale manter contato com o seu cliente, deixando claro os benefícios do seguro adquirido, parabenizando em datas comemorativas e se colocando à disposição. 

Como estamos falando de um serviço, fidelizar o cliente é garantia de mantê-lo por anos e ter sucesso no momento da renovação, quando o cliente tende a questionar aumentos de preço. 

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