Guia especial para vender seguro condomínio sem complicação!

Sabia que vender seguro condomínio virou uma tendência de sucesso? No primeiro quadrimestre de 2023, segundo dados da SUSEP, o Seguro Condomínio cresceu por volta de 28%, refletindo a força desse produto e uma enorme oportunidade para o corretor de seguros! 

Em contrapartida, corretor de seguros, certamente já se deparou com o desafio de vender seguro condomínio.

Dessa maneira, este nicho específico exige uma abordagem única e uma compreensão profunda das necessidades e preocupações dos síndicos e moradores. 

Neste conteúdo, vamos explorar o universo do seguro condomínio, desmistificar alguns conceitos e fornecer dicas valiosas para ajudar você, corretor, a vender Seguro Condomínio com sucesso!

Leia também: Venda de seguros via WhatsApp: veja dicas para se destacar

Por que vender Seguro Condomínio?

Antes de mergulharmos nas estratégias para vender seguro condomínio, é crucial entender por que o seguro condomínio é tão essencial. 

Logo cabe uma informação extremamente importante: o seguro condomínio é obrigatório no Brasil! 

Contudo, muitos síndicos e condôminos subestimam os riscos associados à administração de um condomínio. Desde danos estruturais até responsabilidade civil, os desafios são variados. 

Sendo assim, o seguro condomínio surge como um escudo protetor, garantindo a segurança financeira em situações imprevistas.

Mitos e Verdades ao vender Seguro Condomínio

Mito 1: "O seguro condomínio é desnecessário, já que temos um serviço de manutenção eficiente."

Mesmo com manutenção adequada, imprevistos acontecem. O seguro condomínio é a rede de segurança que protege contra eventos imprevisíveis, como incêndios, roubos, entre outros.

Mito 2: "Seguro condomínio é caro e não cabe no orçamento."

Os custos do seguro condomínio são mínimos em comparação com os prejuízos potenciais. É um investimento inteligente que previne gastos elevados em reparos e indenizações.

Mito 3: "Estamos cobertos pelo seguro do meu apartamento."

O seguro do condomínio cobre áreas comuns, danos à estrutura do prédio e responsabilidade civil do síndico. O seguro individual não oferece essa proteção abrangente.

Vantagens de Vender Seguro Condomínio

  • Mercado em Crescimento: O aumento do número de condomínios, tanto residenciais quanto comerciais, cria uma demanda constante pela procura do seguro condomínio.
  • Fidelização de Clientes: Oferecer um serviço abrangente e essencial, como vender seguro condomínio, fortalece o relacionamento com os clientes, aumentando a fidelização.
  • Comissões Atrativas: As seguradoras frequentemente oferecem comissões atrativas para corretores que se destacam ao vender seguro condomínio.

Dicas para Vender Seguro Condomínio

  • Faça cotações em várias seguradoras: utilizando uma plataforma como da Segfy, é possível cotar nas melhores seguradoras o seguro condomínio e encontrar a melhor oferta para o cliente. 
  • Conheça o Cliente: Entenda as particularidades de cada condomínio. Cada um possui necessidades e desafios específicos.
  • Educação é a Chave: Muitos clientes desconhecem os riscos que enfrentam. Eduque-os sobre a importância do seguro condomínio e como ele pode proteger seus investimentos.
  • Personalização da Cobertura: Ofereça opções de cobertura que atendam às necessidades específicas de cada condomínio. Uma abordagem personalizada aumenta a aceitação do seguro.
  • Networking: Estabeleça parcerias com administradoras de condomínios e participe de eventos do setor. O networking fortalece sua presença no mercado.
  • Vender seguro condomínio pode ser um desafio, mas com o entendimento adequado do produto, a quebra de mitos e a implementação de estratégias eficazes, você estará no caminho certo para o sucesso. 

Em resumo, este nicho não apenas oferece oportunidades financeiras significativas, mas também permite que você contribua para a segurança e tranquilidade das comunidades condominiais.

Por fim, prepare-se para se destacar no mercado, oferecendo proteção e confiança a seus clientes.

Leia também: Jornada do cliente de seguros: veja dicas para atrair e vender mais

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A Segfy preparou um presente especial aos corretores que desejam investir no mix de produtos na corretora de seguros.

No conteúdo gratuito, você terá dados sobre os seguros que estão em alta em 2023, além de conhecer as repostas para as seguintes perguntas:  

🚗 Seguro Auto: como posso impulsionar as vendas? 

📲 Seguro Cibernético: será que é ideal para a minha corretora?

🐶 Seguro Pet vale a pena? 

✈️ Seguro Viagem está em alta? 

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Quem sabe alguns desses não são ideais para fazer parte do seu mix de produtos na corretora de seguros? 

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Olha esse caso real sobre Venda de Seguros via WhatsApp: corretor de seguros perdeu uma venda, mesmo tendo a preferência na própria família.

O caso aconteceu com uma colaboradora aqui na Segfy.

O marido dela comprou um carro e logo foi acionado pelo tio dela, corretor de seguros, para a venda de seguros via WhatsApp.

Logo, por ser de confiança, o comprador do carro aceitou receber oferta do corretor de seguros e estava propenso a fechar o seguro com ele. 

No entanto, na própria concessionária, foi feita também a indicação de uma corretora de seguros. Assim, sem grande compromisso e expectativa, o comprador do carro aceitou saber a oferta da venda de seguros via WhatsApp.

Por conseguinte, para sua surpresa, a cotação não apenas mostrou um preço menor, mas agregou informações de pagamento, cobertura e índice da satisfação de outros clientes da mesma corretora.

A qualidade e a segurança pelo serviço e produto ofertado era encantadora.

Mesmo sem jeito, ele achou melhor informar ao primeiro corretor, de confiança da família da esposa, e perguntou se haveria a possibilidade de que o preço ou um produto de custo-benefício semelhante pudesse ser apresentado. 

Resultado: ele nunca recebeu uma resposta e, obviamente, fechou com a corretora apresentada na concessionária.

Venda de seguros via WhatsApp: concorrência é forte

É raro que os clientes solicitem orçamentos de seguros via WhatsApp apenas de uma corretora. Normalmente, eles estão comparando preços e serviços de vários concorrentes. 

Além disso, para se destacar, não basta oferecer o preço mais baixo ou contar com laços sanguíneos como apresentado na história.

Entretanto, é preciso oferecer um serviço de excelência, que atenda às necessidades específicas de cada cliente. É encantar o potencial cliente. 

De fato, o atendimento no momento da Venda de seguros via WhatsApp é uma excelente forma de corretores de seguros conquistarem potenciais clientes e já os encantarem logo de cara.

Todavia, seja para uma renovação ou a adesão de um novo bem, os clientes desejam as informações de forma rápida, clara e objetiva. Precisam se sentir seguros.

Corretor de Seguros e o uso de ferramentas como WhatsApp, Telegram e Messenger

As plataformas de mensagens podem oferecer uma enorme gama de soluções em atendimentos, sendo algumas delas:

  • Responder a perguntas: O WhatsApp é uma ótima ferramenta para responder a perguntas básicas sobre seguros.
    • Por exemplo, um corretor de seguros pode usar o WhatsApp para responder a perguntas sobre os diferentes tipos de seguros disponíveis, os custos dos seguros e os requisitos de elegibilidade.
  • Fazer cotações: O WhatsApp também pode ser usado para fazer cotações de seguros.
    • Os corretores de seguros podem usar o WhatsApp para coletar informações sobre as necessidades do cliente, como o tipo de seguro desejado, o valor do bem segurado e o histórico de sinistros. Com essas informações, os corretores de seguros podem gerar cotações personalizadas para cada cliente.
  • Oferecer suporte: O WhatsApp também pode ser usado para oferecer suporte aos clientes.
    • Os corretores de seguros podem usar o WhatsApp para responder a perguntas sobre sinistros, renovações de contratos e outros assuntos relacionados aos seguros.

Confira dicas para atendimento e venda de seguros via WhatsApp

Em resumo, não importa se for para se destacar dos concorrentes, mostrar profissionalismo, vencer objeções de preço e falta de percepção de segurança, vale seguir algumas dicas para otimizar e impulsionar a venda de seguros via WhatsApp:

👔 Preparação Antes da Venda

  • Antes de iniciar a venda, conheça bem o produto ou plano de seguro que está oferecendo.
  • Esteja preparado para responder a perguntas comuns dos clientes, como cobertura, preço e exclusões.

🤝 Abordagem Amigável e Profissional

  • Inicie a conversa com uma saudação amigável, identificando-se pelo nome.
  • Mantenha um tom profissional e respeitoso durante toda a conversa.

🎯 Identificação das Necessidades do Cliente:

  • Faça perguntas abertas para entender as necessidades específicas do cliente. Isso permite que você adapte a oferta de seguro de acordo com suas necessidades.

📊 Apresentação Clara de Benefícios

  • Destaque os benefícios do seguro de forma clara e específica. Explique como o seguro pode resolver os problemas ou preocupações do cliente.

🎁 Oferta Personalizada

  • Baseie sua oferta nas necessidades e preferências do cliente. Não use uma abordagem única para todos.
  • Mostre que você está considerando o perfil e as circunstâncias únicas do cliente ao fazer a recomendação.

📢 Compartilhamento de Informações Relevantes

  • Envie informações detalhadas sobre o seguro, incluindo cobertura, prêmio anual, franquia e outras condições importantes.

❓ Esclarecimento de Dúvidas

  • Esteja disposto a responder a todas as perguntas do cliente de forma clara e concisa.
  • Se não souber a resposta, prometa verificar e retornar com a informação correta.

💎 Demonstração de Valor

  • Mostre como o seguro oferece um excelente custo-benefício e tranquilidade ao cliente.
  • Use exemplos reais de como o seguro já beneficiou outros clientes.

📦 Fechamento da Venda

  • Após apresentar todas as informações e responder às perguntas, convide o cliente a tomar uma decisão.
  • Forneça opções de pagamento e instruções claras sobre como proceder com a compra.

📧 Follow-Up e Pós-Venda

  • Após a venda, faça um contato de retorno para garantir que o cliente tenha recebido a apólice e esteja satisfeito.
  • Ofereça assistência contínua e esteja disponível para esclarecer dúvidas ou fazer alterações na apólice.

⏰ Respeito pelo Tempo do Cliente

  • Esteja ciente do horário da conversa e evite enviar mensagens fora do horário comercial, a menos que seja solicitado pelo cliente.

🔄 Feedback e Melhoria Contínua

  • Peça feedback ao cliente sobre o processo de compra e atendimento. Use essas informações para melhorar seus serviços.

Link Inteligente Segfy: impulsione a venda de seguros via WhatsApp

A Segfy oferece uma solução utilizada por centenas de clientes que ajuda a impulsionar as vendas de seguros via WhatsApp: trata-se da Página Pública e do Link Inteligente.

Por consequência, as soluções são ideais para captação de novos clientes e otimizar a cotação nos ramos: Auto/ Moto, Residencial e Vida.

  • Página Pública: trata-se de uma página online com as informações principais do seu negócio. Por lá, o seu potencial cliente pode entrar em contato com você ou solicitar uma cotação, agilizando o atendimento inicial.
  • Link Inteligente: com a Página Pública personalizada, você pode gerar um link inteligente e divulgá-lo via WhatsApp e Redes Sociais.
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#segjunto 🚀

Durante a venda de seguro auto, o preço é sempre um tema delicado. Uma recente pesquisa mostrou que as três principais objeções de não se possuir um seguro estão ligadas exatamente às questões financeiras. São elas: 

  • 54% relataram que “não cabe no meu orçamento”
  • 40% dizem que “é muito caro”
  • 20% afirmam “tenho outras prioridades financeiras”

A pesquisa “Mercado de Seguros, 2021”, realizada pela Globo, ouviu 1.200 pessoas e também descobriu que durante a jornada pela compra de um seguro, cerca de 22% desistem por conta do “custo estar alto demais”. 

A objeção de preço se encaixa em diversos outros produtos e serviços, sendo considerado um grande desafio para os mais diferentes profissionais de vendas. Todavia, isso não significa ser impossível reverter essa situação durante a venda, principalmente para corretores de seguros. 

O Blog da Segfy traz algumas dicas essenciais para vencer as barreiras relacionadas a preço durante a venda de seguro auto! 

Convenhamos, os preços tiveram um aumento considerável e perceptível para a venda de seguro auto. Segundo o IPCA, que monitora a inflação nos preços ao consumidor final, o custo médio dos seguros de veículos subiu 32% em média em todo o país em 2022. 

Belo Horizonte (MG) liderou com um aumento de 87,9%, seguida por Curitiba (PR) com 67,7%. São Paulo (SP) e Rio Branco (AC) tiveram o menor aumento, com média de 3,4% em ambos.

É importante notar que esses reajustes variam conforme diversos fatores, incluindo o perfil do segurado e o tipo de veículo.

Todavia, como corretor de seguros, você sabe que seus clientes valorizam a segurança de seus veículos, mas também buscam economia.

Porém, é possível você ter uma estratégia para a venda de seguro auto que atenda a essa demanda crescente por preços mais baixos, ao mesmo tempo, em que garantem coberturas importantes?

Veja algumas dicas essenciais para a venda de seguro auto:

1. Compreenda as Necessidades dos Clientes

O primeiro passo para venda de seguro auto de qualidade a preços acessíveis é entender as necessidades de seus clientes. Sendo assim, faça perguntas específicas para entender suas preocupações, bem como seu orçamento disponível.

Algumas perguntas essenciais durante a Venda de Seguro Auto: 

  • Onde o veículo é geralmente estacionado (em garagem, na rua, em estacionamento privado)?
  • Você já possui algum histórico de sinistros ou multas?
  • Qual é a principal finalidade do seguro (cobertura contra acidentes, roubo, terceiros)?
  • Você possui algum dispositivo de segurança instalado no veículo?
  • Há outros motoristas habituais do veículo (cônjuge, filhos)?
  • Qual é a sua faixa etária?
  • Você tem preferência por alguma seguradora específica?
  • Qual é o seu limite de orçamento mensal para o seguro auto?

2. Compare e faça cotações em diferentes seguradoras

Realize uma pesquisa abrangente das seguradoras que oferecem a venda de seguros auto. Compare as políticas, os prêmios e as coberturas oferecidas. 

Contudo, esteja atento (a) a seguradoras que oferecem coberturas específicas contra roubos e furtos.

Além disso, as cotações em várias seguradoras também acabam sendo essenciais durante a venda de seguro auto.

A Segfy oferece a solução Cotações Hfy com foco em Cotação e Conversão em Vendas para corretores de seguros. Entre seus benefícios, destacam-se:

  • Cotações mais rápidas nas melhores seguradoras
  • Link inteligente: ideal para captação de novos clientes;
  • Acesso online e sem instalação;
  • Produtos exclusivos: Azul Auto por assinatura e troca de ponto no cartão Porto;
  • Cotações híbridas: primeiros resultados em até 5 segundos.

Saiba mais aqui sobre essa solução.

3. Incentive Dispositivos de Segurança

Dispositivos de segurança, como alarmes, rastreadores e travas, são essenciais para a proteção contra roubos. 

Logo, oriente seus clientes a instalá-los, pois muitas seguradoras oferecem descontos significativos para veículos equipados com esses dispositivos.

4. Explique as Diferenças nas Coberturas

Ajude seus clientes a entender as diferenças entre as coberturas durante a venda de seguro auto. Por exemplo, uma cobertura abrangente geralmente oferece proteção contra roubos e furtos, enquanto uma cobertura de colisão lida com danos decorrentes de acidentes. 

Ademais, oriente seus clientes a escolherem a cobertura certa para suas necessidades.

5. Promoções e Descontos

Fique atento (a) a promoções sazonais ou descontos oferecidos por seguradoras. 

Por outro lado, algumas empresas podem oferecer reduções de prêmios para novos clientes ou descontos para apólices familiares.

6. Ofereça Opções de Franquia

Explicar as opções de franquia aos seus clientes é crucial. Por isso, aumentar a franquia pode resultar em prêmios mais baixos, mas eles devem estar preparados para cobrir uma quantia maior em caso de sinistro. 

Em suma, certifique-se de que suas escolhas se alinhem com seu orçamento.

7. Mantenha-se Atualizado (a)

O mercado de seguros está em constante evolução. Portanto, mantenha-se atualizado (a) sobre as últimas tendências e ofertas de seguro auto para poder oferecer as melhores opções aos seus clientes.

Em resumo, vender seguros auto para um público que busca preços acessíveis e proteção contra roubos e furtos requer conhecimento e compreensão das necessidades específicas de seus clientes.

Siga essas dicas e você estará bem posicionado (a) para a venda de seguro auto de qualidade que atenda a essas demandas.

#SegJunto

Com o passar dos anos, a percepção sobre a importância do seguro tem conquistado novos níveis entre as necessidades do consumidor. Como resultado, fortaleceu ainda mais a jornada do cliente de seguros.

O advento da pandemia de Covid-19 foi ainda mais crucial: o mercado viu um boom em produtos de saúde e vida sendo buscados. O que colocou de vez o produto no vocabulário de pessoas que antes não se importavam tanto.

Um levantamento da Globo, chamado “Mercado de Seguros, 2021”, revisitou a percepção dos seguros no cotidiano das pessoas: 

  • 78% disseram que: “ter seguro me faz sentir que estou cuidando de mim e da minha família”
  • 62% afirmaram que: “ter um seguro permite que eu aproveite melhor a vida”.

E, você corretor(a) de seguros, sabe como funciona a jornada do cliente de seguros

E não estou falando sobre o momento que a pessoa entra em contato direto com uma corretora. A jornada ocorre desde o momento que ela percebe a necessidade de um seguro em sua vida. 

Todavia, saiba que, apesar da digitalização das seguradoras, o papel do Corretor de Seguros na jornada do cliente de seguros segue firme e forte.

A Pointlogic, empresa do grupo Nielsen, mapeou a jornada do cliente de seguros e trouxe valiosos insights sobre como é o comportamento do consumidor. 

Segundo o mapa, a parte inicial da jornada é dividida pelos seguintes pontos: 

  1. Pré-Jornada: as experiências e percepções sobre a categoria
  2. Início: o consumidor já inclinado a comprar

Vamos dissecar os primeiros pontos dessa jornada do cliente de seguros e trazer dicas para os corretores de seguros neste momento de atração do potencial cliente dentro do Funil de Vendas

Pré-Jornada: as experiências e percepções sobre a categoria

Neste momento da jornada, as percepções das pessoas seguem seus princípios, lembrança e confiança em uma marca. O levantamento da jornada do cliente de seguros indicou que: 

  • 35% das pessoas, só escolheriam uma marca se estivessem familiarizados com ela. 

Sobre essa percepção, retomando a pesquisa da Globo, algumas inclinações precisam de atenção dos corretores de seguros sobre o que o público almeja consumir ou comprar. 

De maneira similar, o estudo mostra que os consumidores estão olhando cada vez mais para a atuação das marcas

  • 61% prefere marcas que se preocupam com o meio ambiente.
  • 60% escolhe prioritariamente marcas que se preocupam com comunidades locais/ ações sociais.
  • 61% dá preferência a marcas que constantemente estão inovando.
  • 55% prioriza marcas que se preocupam com questões de diversidade.

Contudo, o contato humano se faz muito importante para a escolha do serviço durante a jornada do cliente de seguros:

  • 35% apenas dizem que preferem uma experiência de seguros por meio de autosserviço (sem relacionamento humano).

Dicas essenciais para a Pré-Jornada do cliente de seguros

Em vendas realizadas especificamente de maneira virtual, o que há de melhor é a possibilidade de trabalhar com nichos de mercado. 

Isso significa que você pode filtrar o seu público, isto é, criar segmentações para seu público separá-los em diferentes grupos. Essa é uma forma de se preparar de maneira muito melhor antes de iniciar qualquer tipo de contato durante a jornada do cliente de seguros.

Com os seus grupos de clientes separados, por exemplo, por idade, localização ou preferências, você consegue adaptar a sua linguagem, elaborar melhor o tipo de marketing que deseja usar com diferentes clientes. 

Ademais, neste momento da jornada do cliente de seguros, é bom como vender seguro de uma maneira quase que natural e orgânica. Dessa forma, basta estar por dentro dos principais assuntos sobre os quais aquele determinado grupo prefere falar ou a maneira como preferem abordar. 

Em resumo, o principal benefício para o corretor de seguro que trabalha na venda de seguros online, a atuação de maneira objetiva e melhores resultados.

Início: o consumidor já inclinado a comprar

E quando o consumidor está inclinado a comprar um seguro? Como ele se comporta na jornada do cliente de seguros? 

A pesquisa mostra que os principais gatilhos para a compra de um seguro são essencialmente:

  • 55% compram um novo porque o seguro antigo venceu.
  • 71% compram para si próprio. 
  • 32% recompram ocasionalmente com a mesma empresa.
  • 26% escolhem a marca preferida, pois se declaram leais. 

O que isso significa? 

Muitos consumidores que estão interessados a comprar um seguro, vão seguir referências anteriores, lembrando de marcas que estão no seu imaginário.

Um dado muito interessante do público que possui seguros online, é que ele se preocupa com suas finanças: 

  • 85% declara que não gosta de ter dívidas (a média da população para a mesma declaração é de 75%).
  • 80% pondera melhor quando gasta dinheiro (73% na média geral da população);
  • 71% se informam bem antes de investir em aplicações financeiras (62% na média geral da população).

E o mais importante: 

  • 64% dizem achar o papel do corretor fundamental para o relacionamento com a seguradora.

Dicas essenciais para o início da jornada do cliente de seguros

Com o potencial cliente já inclinado para comprar um seguro, é preciso atrair a sua atenção e iniciar de fato a sua jornada do cliente de seguros.

As redes sociais, por exemplo, criaram possibilidades incríveis para todos os empreendedores digitais. 

Além disso, na rede, você consegue trabalhar com um marketing muito menos agressivo, apostando até em tons de humor aproveitando as ondas de “memes” que sempre ocorrem.  

Outra possibilidade é criar uma página comercial onde possa compartilhar informações sobre os seus serviços. Isso é fundamental para centralizar formulários de captação de interessados que estão iniciando a jornada do cliente de seguros.

Quem sabe também criar eventos sobre cursos e outras coisas que estejam relacionadas com a sua marca? 

Fazer parte de grupos onde você encontre segmentos de perfis interessados, também é uma possibilidade, entre outros recursos.

Em suma, caso receba alguma dessas pessoas com inclinação na compra ou recompra de um seguro, vale criar uma aproximação com o cliente.  

Seja por e-mail, pelas redes sociais, WhatsApp ou comentários no site, a interação entre corretor e o cliente ficou muito mais estreita. E é exatamente este o ponto em que você deve se manter sempre muito firme na hora de pensar em como vender seguro online.

Checklist do sucesso no início da jornada do cliente de seguros

Seguem alguns passos importantes para seguir na jornada do cliente de seguros:

  • Não perca oportunidades: mantenha-se sempre conectado;
  • Se organize e tire dúvidas: esteja preparado para sanar todo o tipo de dúvida advinda de seus clientes, mas principalmente de clientes em potencial que podem surgir a qualquer momento interessados em seus serviços;
  • Pense no pós-venda e na fidelização: mantenha um canal a mais para auxiliar aqueles que já fizeram a contratação do seguro. Afinal, a retenção de um cliente é igualmente, ou mais importante, do que atrair novos clientes.

Por fim, não fique imaginando que somente porque a venda de seguro online é algo promissor, seja muito fácil. 

A venda de seguro depende da troca de informações importantes, como dados pessoais, entre outros, então é por isso que você deve buscar sempre estabelecer uma relação de bastante seriedade e confiança com os seus clientes

Esse é um fator fundamental que jamais deve ser esquecido ou ignorado! Para causar essa sensação em seu público, uma dica é caprichar na ortografia, evitando os erros de português ou linguagem coloquial de internet, como os famosos “pq”. Pense nisso e, assim que começar aplicar, irá sentir a diferença na sua carteira de clientes!

Segfy oferece ferramenta para Funil de Vendas para Corretores de Seguros

Como apresentada, essas são as principais etapas iniciais da jornada do cliente de seguros, que pode muito bem contribuir para estratégias do funil de venda para Corretora de Seguros.

Aplicando esta estratégia de gestão na sua corretora de seguros, você acompanha o progresso de cada venda e não deixa nenhum cliente em potencial escapar. Quanto mais eficiente sua corretora for em cada etapa da venda de seguros, mais sucesso terá. 

A Segfy oferece a solução Funil de Vendas Gofy. Com a plataforma, os corretores de seguros podem: 

  • Acompanhar as vendas do começo ao fim;
  • Fazer a gestão de compromissos;
  • Ter visão simples do status de cada negociação;
  • Receber notificações de agendamentos.

Quer saber mais sobre o Funil de Vendas Gofy, acesse aqui. 

#SegJunto

Você se considera um Corretor de Seguros profissional? Consegue se diferenciar de um corretor de seguros amador? 

Contudo, quando falamos em profissionalismo, não estamos falando de certificações ou cursos profissionalizantes. Estamos falando de um ou uma profissional que esteja crescendo no mercado, conquistando clientes e ganhando credibilidade. 

O papel do Corretor de Seguros profissional e o seu impacto no momento de captação e fidelização de clientes é muito superior que um amador. 

Por isso, não buscar evoluir neste mercado, mesmo sendo apto a comercializar seguros, é sinônimo de perda de vendas e cair em ostracismo. 

Veja dicas para se tornar um Corretor de Seguros profissional, alavancar vendas e conquistar a credibilidade neste mercado de concorrência bem forte. 

Corretor de seguros profissional é o mais lembrado pelo cliente

Você sabia que no mercado de seguros, no momento para conhecer, se informar, contratar ou acessar um suporte relacionado a ramos contratado, o consumidor prefere o Corretor de Seguros? 

Isso foi evidenciado em uma pesquisa encomendada pela Globo sobre o Mercado de Seguros, realizada em 2021. O estudo apontou que: 

  • 25% das pessoas seguradas, preferem falar com corretor de seguros ao conhecer sobre o produto; 
  • 27% usam o corretor de seguros para se informar; 
  • 37% buscam falar diretamente com o corretor para se informar;
  • 32% preferem conversar com o corretor no momento que precisam acessar um suporte sobre o seguro. 

Conforme a pesquisa, o Corretor de seguros só perde a preferência da maioria dos entrevistados o momento em que precisam acessar o seguro, pois em todas as outras ele é o mais lembrado quando o assunto é seguro. 

Quem achou que o hábito de solicitar indicação de amigos e familiares era o fundamental no momento de conhecimento e pela busca de informação sobre um seguro, está enganado. 

Para conhecer um seguro, apenas 22% buscam a indicação de amigos e familiares, enquanto a busca por se informar sobre, apenas 24% recorrerem a esses atores. Até o site da marca é mais escolhido (26%).

A pesquisa ainda traz que sites, WhatsApp, telefonemas, buscadores e até gerente de bancos são lembrados e usados, mas nenhum é tão forte como o Corretor de Seguros. 

Ou seja, o Corretor de Seguros profissional é cada vez mais relevante por conta da credibilidade que ele conquista e, dessa forma, terá mais clientes. 

Corretor de Seguros profissional: 8 dicas essenciais para se destacar

A confiança no Corretor de Seguros não é à toa, afinal, o seguro é uma das coisas mais caras que as pessoas compram e não conseguem vê-la, tocá-la ou segurá-la. É tudo na base de confiar em uma pessoa. 

E você confiaria em uma pessoa que não transmitisse credibilidade? Alguém que não passasse credibilidade e segurança? 

O Corretor de seguros precisa entender que está vendendo ideias. Está vendendo confiança. Está vendendo promessas.

Dessa forma, em qualquer fase da jornada com seu cliente, o corretor de seguros profissional está se vendendo.

Por isso, o corretor de seguros amador talvez não saiba disso. Você já pensou nisso? 

Este é um grande desafio, a maioria dos vendedores de seguros não evoluem e em menos de 2 anos são demitidos, pois muitas corretoras têm medo de contratar vendedores amadores. 

Se você é ou conhece algum corretor de seguros com dúvidas se ainda não é um profissional de credibilidade, mostre ou siga as dicas a seguir:

1) Vista-se mais profissionalmente

Obviamente, um corretor de seguros profissional deve ser vestir como tal e os clientes estarão mais propensos a levá-lo a sério. Essa é uma questão social que mesmo muito discutida e até mesmo controversa, é eficaz com muitas pessoas. 

Contudo, não se trata de escolher roupa social sempre. Vestir-se de forma profissional está ligado ao que te dá mais confiança e que passe credibilidade. 

Às vezes, a confiança vem do lado de fora. 

2) Evite usar gírias

Um corretor de seguros profissional diz "tudo beleza" ao telefone?

Diz coisas como "saquei", "firmeza" ou "fica susse"?

Não há problemas em você dizer casualmente gírias do tipo, afinal estará sendo você mesmo e não precisa se desculpar por isso. 

Contudo, quando você está tentando vender, quanto mais parecido com o cliente você falar, mais chance de sucesso você terá. 

E o contrário também acontece. Se você falar muito diferente do seu cliente, as chances de transmitir credibilidade diminuem.

Evitar ou usar com cautela, é o melhor caminho. 

3) Encontrar um terreno comum

Independentemente da idade do seu cliente ou experiência, há sempre algo que vocês têm em comum.

Encontre-o.

Você cresceu no mesmo bairro? Torcem pelo mesmo time? Compra na mesma mercearia? Amam a família?

Um corretor de seguros profissional faz as perguntas certas para descobrir isso. Assim, poderá se concentrar nos pontos em comum e ignorar o resto.

4) Referência combinada com Experiência

Lembre seu cliente que eles não estão comprando apenas de você.

Caso se sinta inseguro, tente passar pontos positivos da empresa onde trabalha ou o seu tempo de experiência no mercado. 

Para citar um exemplo, fale algo como: "Eu passei no exame há algum tempo e sou tão sortudo porque nossa corretora é líder e tem mais de 45 anos de experiência em seguros! Na verdade, cada proposta que preencho é verificada pelo nosso corretor chefe."

Ser um corretor de seguros profissional não está ligado com o tempo no mercado, mas sim como lidar de forma assertiva com desconfianças dos clientes. 

Se a falta experiência for um problema para seu futuro cliente, certifique-se de que ele saiba que você estará sempre à disposição.

5) Seja entusiasmado

Você já viu um comercial sem pessoas entusiasmadas?

Todo mundo gosta de entusiasmo e, como, corretor de seguros profissional, você pode exibir entusiasmo desenfreado sem parecer um idiota.

Isso passa a ideia de jovialidade e de muita energia.

Eles vão gostar. E eles vão comprar.

6) Ouça a sua voz no telefone

Grave sua voz no telefone enquanto fala com alguns clientes.

Você passa esperteza?

Você passa confiança?

Faça uma análise e treine frases e palavras.

Um Corretor de seguros profissional não nasce da noite pro dia, é preciso treinar. 

7) Não Ignore os Fundamentos de Vendas

Entenda que Instagram, Facebook, Twitter, mensagens de texto e Whatsapp não vendem seguro. Pessoas vendem.

Claro que existem ferramentas que podem tornar as coisas mais fáceis e mais eficazes para os corretores de seguros profissionais, mas a mídia social nunca irá substituir o básico.

Uma dica: leia "Como ganhar amigos e influenciar as pessoas" por Dale Carnegie. Foi escrito em 1936 e ensina como Teddy Roosevelt, Henry Ford, Benjamin Franklin e um monte de outras pessoas se tornaram bem sucedidos muito antes de Mark Zuckerberg.

Tudo nesse livro é tão relevante hoje, quanto era há 75 anos.

8) Fale menos, ouça mais

No mundo das vendas, há sempre um impulso para demonstrar seu conhecimento.

Você quer mostrar logo ao seu cliente todo o seu material, mostrar que está afiado e entende do assunto… Mas calma! Talvez essa seja uma preocupação só sua.

Quanto mais você fala ou explica coisas que não fez, mais óbvio fica o quanto você não sabe.

E é bem provável que vai ouvir uma pergunta que não vai saber responder!

Um corretor de seguros profissional sabe ponderar os momentos de ouvir e falar. 

Dica extra: corretor de seguros profissional usa gestão e processos digitais

Atualmente, o que um corretor de seguros profissional realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?

• Ter mais tempo para prospectar e vender; 

• Possuir maior agilidade de cotação e resposta; 

• Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.

Utilizando a Segfy, tudo isso é possível! Somos uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada do corretor — desde a prospecção até a gestão da corretora.

Você encontra três soluções numa só plataforma: funil de vendas (GoFy), multicálculo (HFy) e gestão (UpFy), com todos os dados dos segurados integrados. 

Com estas soluções, o corretor de seguros profissional:

• Automatiza suas tarefas; 

• Organiza as informações e dados da corretora; 

• Ganha rapidez em seus processos de prospecção, cotação e vendas;

• Reduz custos com mão de obra (analistas, gestão e TI);

• Tem mais segurança de processos e dados;

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Você sabia que o seguro de carro para mulheres possui particularidades como preço e benefícios exclusivos?

Muitas seguradoras trabalham com propostas exclusivas para encantar o público feminino e assim conquistá-lo. Esse é um dos motivos da nomenclatura também ser personalizada: Seguro Auto Mulher

Infelizmente, muitos corretores não possuem uma abordagem que transmita os benefícios e diferenciais para o público.

Diferente das seguradoras que sabem da importância de deixar claro em como se comunicar, as corretoras acabam se prendendo ao básico na hora de apresentar, limitando-se a oferecer “seguro de automóvel”. 

Soma-se a isso um fator que pode ser determinante: o atendimento deve ser personalizado para esse público. Uma pesquisa realizada pela Track.co, startup que monitora e gerencia indicadores do mercado consumidor em tempo real, indicou que 70% das empresas estavam propensas a investir em experiência do cliente em 2021.

O preço do Seguro Auto Mulher é menor?

Um dos pontos principais do diferencial do Auto Seguro Mulher é o preço: ele pode ser até 23% mais barato. Isso se deve pelo público feminino ser considerado de menor risco por parte das seguradoras. 

O total de sinistros que ocorrem com mulheres gera valores menores de indenização do que os que acontecem com os homens. Isso, segundo dados da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados). 

Quais são os diferenciais de um Seguro Auto Mulher?

No momento da jornada do cliente em busca do melhor seguro de carro, muitos benefícios são levados em conta.

Apesar das semelhanças entre eles, o Seguro Auto Mulher acaba apresentando diferenciais específicos para o público do qual é destinado. 

Além de serviços que são comuns aos seguros de carro mais tradicionais, eles podem oferecer descontos em serviços como:

  • Clínicas de estética;
  • Lojas de produtos de beleza;
  • Academias voltadas para mulheres.
  • Petshops.

Outros diferenciais contemplam também reposição gratuita de cadeirinha infantil em caso de roubo ou furto do veículo e até assistência para residência, eletrodomésticos e helpdesk. 

Dicas essenciais para vender um Seguro Auto Mulher

Como vimos até agora, alguns pontos são fundamentais no momento de se apresentar um Seguro Auto Mulher. Mas engana-se quem acha que eles são suficientes para fechar negócio com as interessadas. 

Antes de qualquer coisa, no segmento de seguros e corretores, é necessário um entendimento essencial: o corretor e as corretoras estão vendendo um serviço e não somente o produto final - que é de responsabilidade das grandes seguradoras do mercado.

Ou seja, o encantamento com o segurado, em diversos momentos, deve ser feito pelo seu atendimento, o que garantirá uma fidelidade por longa data. 

Veja algumas dicas que separamos para você ser mais assertivo no momento da venda:

Invista em uma comunicação personalizada

Qual é a forma escolhida por você ou por sua corretora de ser encontrado pelas interessadas em um Seguro Auto Mulher? É por um site? Uma página em uma rede social? Seja qual for, tente transparecer esse tipo exclusivo de seguros para mulheres. Se for em um site, vale investir em uma página dedicada somente a elas

O espaço virtual pode considerar os diferentes perfis, seja por idade, estado civil e comportamento.

Por exemplo: opções de seguros que abrangem a segurança dos filhos ou descontos e serviços com foco em mães. Esse pode ser um diferencial a ser explorado para transformar o seu serviço em autoridade com esse público.

Ofereça uma experiência especial e segura 

As mulheres são alvos constantes de crimes virtuais e, por isso, os corretores precisam de trazer o máximo de transparência e uma experiência com qualidade no momento do atendimento.

Por isso, ter uma comunicação que ofereça segurança, cuidado e respeito, desde o primeiro atendimento até o pós-venda, é fundamental

Aposte em pesquisas frequentes com os seus clientes, principalmente do sexo feminino e, dessa maneira, crie uma forma de melhorar o que for necessário.

Se possível, deixe disponível atendimento de mulher para mulher - não como regra, mas pode ser interessante disponibilizar essa opção. Empresas como a UBER, investem nesse tipo de serviço, visando uma melhor experiência.

Além das pesquisas, caso gerencie uma equipe de corretores, invista em treinamentos com o foco em melhorar o atendimento para mulheres. 

Tenha um gerenciador para auxiliar no atendimento

Segfy: ideal para estratégias de gestão e vendas.

Muitas vezes, corretoras e corretores autônomos não conseguem oferecer o melhor serviço e atendimento pelo enorme fluxo de informações que surgem.

A captação de novos segurados e a manutenção dos atendimentos com clientes já fixos, acaba sendo um desafio constante. Dessa forma é muito difícil manter um foco para vendas de um Seguro Auto Mulher e o público feminino.

As soluções da Segfy chegaram para apoiar os corretores e oferecer um diferencial no atendimento ao público. Com a plataforma, é possível:

  • Controle das informações de segurados;
  • Propostas e apólices;
  • Controle de sinistros;
  • Agendamento de Tarefas;
  • Controle financeiro;
  • Emissão de relatórios;
  • Relacionamento com clientes. 

Saiba mais sobre a Segfy e faça seu teste grátis. 

Veja 15 dicas de técnicas de vendas de seguro para praticar e aperfeiçoar as vendas!

“Você tem o dom para vendas de seguros!” - quem nunca já ouviu ou até falou isso para alguém? 

Apesar de alguns corretores de seguros passarem a ideia deste domínio das técnicas de vendas de seguro e essa sensação de facilidade de converter prospecções em vendas, os desafios deles são os mesmos de qualquer outra pessoa que trabalha nesta função. 

Por isso, independente de dom ou não, vale praticar técnicas de vendas de seguros e, dessa forma, amadurecer e ganhar cada vez mais confiança. 

Hoje nosso blog apresenta dicas infalíveis de Técnicas de Vendas de Seguro para corretores. 

A expectativa das vendas de seguros estão em torno de 10% de aumento no ano de 2023, segundo a CNSeg, Confederação Nacional das Seguradoras.

Para o presidente da CNSeg, Dyogo Oliveira, a previsão de aumento das receitas considera uma projeção de expansão do PIB de 2,2%, amparada no aumento da renda das famílias, entre outros fatores, como na manutenção e aumento dos programas de transferência de renda.

E como os corretores de seguros podem surfar nesta onda do mercado? 

O primeiro passo é se preparar! Investir em digitalização, segurança de dados e formas que podem alavancar as vendas e fidelizar clientes. A Segfy possui uma plataforma completa para corretores de seguros se profissionalizarem cada vez mais! 

15 dicas infalíveis para Técnicas de Vendas de Seguro

O objetivo das dicas é para aumentar a capacidade dos corretores em vender seguros e se destacar no mercado. 

Use o espelho

Acredite, praticar técnicas de vendas de seguros em frente ao espelho tende a melhorar a sua desenvoltura e permite encontrar pontos a serem trabalhados.

Conte com ajuda dos colegas de trabalho

Não tenha vergonha de pedir para seus colegas de trabalho te ajudar a treinar as técnicas de vendas e aumentar sua confiança.

Pratique com outras pessoas que não entendam de seguros

Praticar com o irmão, esposo ou esposa e outros, pode te dar uma visão mais clara sobre como convencer alguém leigo a comprar um seguro.

Faça um teste em vídeo

Grave um vídeo como se você estivesse vendendo os seguros para o cliente e depois identifique o que precisa mudar para começar a vender.

Faça um teste em áudio

Ao gravar vídeo é comum prestar atenção apenas a sua linguagem corporal, por isso, faça um áudio e observe onde você deveria melhorar.

Aprenda com as vendas perdidas 

A cada oportunidade perdida, anote em um diário. Ao escrever as experiências de vendas que perdeu você acaba aprendendo algo, podendo melhorar a sua desenvoltura.

Peça feedbacks

Seja para os colegas ou chefe, peça-os para acompanhar sua venda, então peça um feedback sobre como você se saiu;

Faça scripts de vendas

A ideia é desenvolver um script pessoal e único para venda, podendo seguir seu próprio estilo de venda, sem culpar outras pessoas por suas falhas;

Memorize o seu script e depois improvise. 

Entenda que você não precisa seguir os scripts de venda a risca, mas, para ter desenvoltura, decore primeiro e depois improvise.

Se prepare para as objeções

“Está caro”, “não preciso de seguros”, “não confio nas seguradoras”... São muitas objeções neste ramo, por isso, vale se preparar às objeções de clientes. Tente escrever pequenos scripts para cada objeção.

Observe os seus colegas de trabalho vendendo

Quanto mais você observar onde o seu colega ganhou a venda e onde ele falhou, maior a chance de ser um bom vendedor;

Reflita sobre o processo de vendas

Crie perguntas que possam te ajudar a fechar uma venda. Perguntas que façam o cliente refletir e pensar na utilidade do serviço oferecido.

Pratique sem medo de voltar ao assunto de seguros

O processo de vendas de seguro pode ser chato e, às vezes, os clientes tendem a sair do assunto. Pratique formas de trazê-lo de volta ao assunto.

Treine com diferentes tipos de personas 

Se deseja treinar, procure treinar com os diferentes perfis de clientes, peça aos seus colegas incorporarem vários clientes no processo.

Olho no concorrente

Observe o atendimento da concorrência. Deseja se sobressair da concorrência? É possível solicitar o atendimento e observar as técnicas de vendas de seguro que costumam usar.

Dica extra: Estude e crie uma rotina de prática

De nada adianta saber todas as técnicas de vendas de seguro se não costuma estudar mais e praticá-las. Faça cursos, aprenda a usar ferramentas de comunicação, redes sociais, etc. Busque criar sua rotina de prática, melhorando sempre a sua desenvoltura.

Segfy oferece ferramenta para Funil de Vendas para Corretores de Seguros

Essas são algumas técnicas de venda de seguros.

Aplicando essas técnicas de vendas de seguros na sua corretora, você pode aumentar sua taxa de conversão de novos clientes. 

E que tal acompanhar o progresso de cada venda e não deixa nenhum cliente em potencial escapar? Quanto mais eficiente sua corretora for em cada etapa da venda de seguros, mais sucesso terá. 

A Segfy oferece a solução Funil de Vendas Gofy. Com a plataforma, os corretores de seguros podem: 

  • Acompanhar as vendas do começo ao fim;
  • Fazer a gestão de compromissos;
  • Ter visão simples do status de cada negociação;
  • Receber notificações de agendamentos.

Quer saber mais sobre o Funil de Vendas Gofy, acesse aqui. 

#SegJunto

O final do ano é o momento em que a velocidade das negociações tende a diminuir e as festividades de Natal e Ano Novo entram em cena, mas isso não significa que você não possa traçar uma estratégia e aproveitar esses últimos dias do ano para focar na venda de seguros.

Que tal conhecer 5 dicas simples que podem dar aquele gás final para fechar o ano como um corretor de seguros campeão de venda?

Então vamos lá!

1. Planeje as datas comerciais com foco em vendas

Quem trabalha com vendas sabe que uma das palavras-chave para o bom resultado é planejamento! Por isso, não pense que sair oferecendo seguros para seus clientes é a maneira mais fácil de realizar venda de seguros neste período do ano.

Vale a pena separar um tempo e, com calma, criar um planejamento de como, quando, para quem e o que você irá oferecer nesse sprint final. Algumas datas podem ser ótimos impulsionadores de vendas. Para este fim de ano de 2022 temos a Black Friday, a Copa do Mundo e o Natal, que podem ser ganchos para uma promoção ou campanha especial. Que tal preparar ofertas, mimos ou até mesmo vantagens para os seus segurados que renovarem uma apólice? Pense nisso! 😉

2. Coloque sua meta no papel

Não se engane pensando que somente criando o planejamento e se esforçando você irá conseguir o sucesso que deseja, pois mais importante que traçar um bom caminho, é saber aonde se quer chegar.

Para isso, defina muito bem as metas para sua ação de venda de seguros. Após escolher as datas comemorativas que deseja trabalhar, elenque um percentual de vendas para bater a meta. Exemplo: para este novembro, desejo aumentar minhas comissões ou faturamento em 15% comparado ao mesmo mês, no ano anterior.

Lembre-se que uma meta é muito mais que um número e deve ainda contemplar a qualidade das vendas, o momento em que essa meta deve ser batida, os produtos que devem ser vendidos e em quanto tempo cada uma das etapas de venda devem ser cumpridas.

Com uma meta completa e bem dimensionada, você saberá se os resultados parciais estão dentro ou fora do esperado e não terá que esperar até o final da ação de venda de seguros, no fim do ano, para perceber que errou em algum ponto e que poderia ter corrigido bem antes.

3. Fique de olho nas oportunidades para venda de seguros

Lembre-se que os últimos meses do ano têm algumas características e eventos únicos e alguns deles podem muito bem ser utilizados na venda de seguros.

Uma dessas particularidades é o pagamento do 13º salário. Que tal aproveitar essa oportunidade para oferecer para seu cliente um seguro que irá protegê-lo pelo ano que virá? Incentive-o a pensar que, ao invés de bens de consumo, ele pode investir em sua segurança patrimonial, algo que ele irá desfrutar durante todos os próximos 12 meses.

4. Estipule prazos

Prazos são fundamentais para gerar engajamento e tração ao seu projeto de venda de seguros no final do ano. Sem prazos, as metas ficam soltas e podem gerar uma grande correria nos últimos dias. Por isso, tente gerar prazos intermediários, como uma data limite para entrar em contato com todos os clientes-alvo ou uma data limite para retornar a cotação. Sua campanha também deverá ter um prazo de início e término, para assim você poder mensurar os resultados com maior assertividade.

Assim, ao final do projeto, você já terá passado por todos os prazos e tarefas intermediárias e estará apto para realizar o fechamento com seu cliente.

5. Já comece a pensar em 2023!

Se planejamento é necessário, estabelecer objetivos de longo prazo também é muito importante.

Lembre-se sempre de pensar no agora, mas também de estabelecer a missão da sua corretora, o porquê de você abrir as portas todos os dias e oferecer apólices de seguro aos seus clientes.

Com essa missão bem clara, você terá uma perspectiva de longo prazo e já poderá começar o planejamento do próximo ano, ou mesmo dos próximos cinco anos.

Algumas tendências já começam a se desenhar para o próximo ano e são temas que devem estar no seu radar de vendas: automatização de processos, vendas de seguro de vida e seguro auto pago por mensalidade.

Lembre-se também que, para saber exatamente o resultado do seu projeto de final de ano de venda de seguros, é preciso estabelecer métricas e indicadores específicos para a sua corretora e o seu projeto.

Aproveite para ver o quanto você economiza de tempo e dinheiro usando o Cotações HFy!

Você tem um roteiro de visitas estruturado, bem planejado e sabe o momento certo de visitar um cliente?

As técnicas de vendas que incluem visita ao cliente mudaram e evoluíram muito com o passar dos anos. Sua objetividade e dinamismo na abordagem são vantagens muito consideráveis se comparadas ao modelo antigo de apresentação do produto, identificação de necessidades e fechamento. Mas, como ser objetivo e dinâmico no mercado de seguros, onde há uma série de particularidades, diversas cláusulas e condições?

As visitas periódicas aos clientes são fundamentais nos momentos de prospecção ou renovação de contrato.  Veja aqui dicas para prospectar clientes e fazer sua Corretora crescer >>

É imprescindível manter uma comunicação periódica com seus clientes durante a vigência de suas apólices. Por isso, preparamos um guia para montar um roteiro completo para você fazer a abordagem correta e fortalecer o relacionamento com seu segurado no momento de uma visita. Confira! 🚀

  1. Separe suas visitas por motivo de atendimento

Atualmente, com a retomada das atividades pós-pandemia, as visitas presenciais voltaram com bastante força no mercado. Além de serem um ótimo meio de fortalecer o relacionamento com clientes e prospects, as visitas são um esforço de vendas valioso, especialmente quando o produto exige uma explicação técnica consultiva.

Entretanto, é preciso ter um bom motivo para realizar uma visita presencial, afinal, seu visitado precisa ver finalidade e vantagem no diálogo a ser estabelecido. Por isso, nossa primeira dica é montar uma lista de visitas de acordo com o status da sua carteira.

Essa sugestão pode ajudar a organizar sua rota de vendas de acordo com o motivo comercial da sua corretora. Por exemplo: divida suas visitas do dia por Prospecção, Formalização da Venda ou Fidelização. 

Com essa divisão, você pode organizar suas visitas de maneira mensal ou semanal: na primeira semana do mês suas visitas serão de prospecção; na segunda semana serão voltadas a formalização de vendas; e, na terceira semana, serão voltadas para fidelização de clientes. 

Fácil e muito melhor, não é mesmo?

  1. Elenque tópicos para abordar na conversa

O segundo passo é estruturar o que você deseja conversar com o seu cliente. Afinal, você não irá despender tempo e recursos para uma visita sem propósito, certo? Por isso a necessidade de ter uma roteirização da visita baseada em tópicos. 

Para uma visita de prospecção, quais os principais tópicos que você deve abordar? E para uma visita de fidelização de clientes? Isso vai depender muito dos ramos de seguros que você vende na sua corretora, mas você pode já ter tópicos pré-estipulados, como os que sugerimos a seguir. Anote aí!

Tópicos para Visitas de Prospecção: - explicar o valor social do seguro a ser oferecido; - mostrar diferenciais e como funciona cada cobertura; - cotar o melhor seguro em tempo rápido; - prova social: contar uma história relacionada a proteção do seguro e seus benefícios.

Tópicos para Visitas de Formalização da Venda: - ter já o orçamento em mãos, assim como todas as coberturas e cláusulas da apólice; - reforço sobre as vantagens de contar com cada cobertura do seguro; - deixar que o segurado pergunte e tire suas dúvidas. 

Tópicos para Visitas de Fidelização: - focar em saber mais sobre o cliente, como está seu dia a dia e como podem atendê-los melhor; - demonstrar parceria e comprometimento; - ressaltar como o seguro está o protegendo. 

Planejar como será a conversa com o seu cliente é fundamental. Aprenda tudo que é possível sobre ele e crie um roteiro de perguntas com base nos tópicos acima. Isso será imprescindível para que o seu cliente perceba que você está ali para ajudá-lo, e não para somente empurrar uma venda.

  1. Tenha sempre um plano B

Para ser mais assertivo, no caso de clientes presenciais, busque conhecer os horários de preferência do seu cliente. Há clientes que preferem agendar visitas logo no início da manhã ou final do dia. Tenha sempre a ciência de que a preferência é do seu cliente e não sua. E, lembre-se: fuja do horário de pico.  As chances de você não conseguir cumprir seu compromisso existem.

Por isso, tenha sempre um plano B. Planeje possíveis imprevistos e saiba o que fazer caso, de última hora, o cliente não possa te atender, como ter uma segunda data reservada na sua agenda. Ainda, oferecer a opção de realizar envio de propostas/orçamentos via e-mail ou WhatsApp também é uma opção caso você não tenha mais agenda disponível para visita presencial.

Em caso de problemas relacionados a trânsito e deslocamento, o ideal é trabalhar por localização/região de acordo com sua segmentação e foco estratégico, separando a sua ordem de visitas por proximidade de localidade, etc.

  1. Esteja atento para ouvir seu cliente

Por fim, nossa dica preciosa é: tenha paciência para ouvir o que o cliente tem a dizer e esteja preparado para as críticas, caso elas aconteçam. Diante desse tipo de situação é preciso entender o que foi dito e absorver para averiguação. Afinal, alguns pontos apontados pelo cliente podem fazer você encontrar novas rotas e resultados positivos por realizar algumas mudanças. 

Oferecer um atendimento presencial ao seu segurado aproxima a sua corretora do seu cliente, pois você estará conversando com ele em um ambiente que ele já está acostumado, evitando ligações de telefone que estão se tornando cada vez mais incomuns atualmente. Ele pode se sentir confortável e mais próximo de você, além de ter um feedback mais espontâneo. Esteja sempre preparado para ouvir com atenção cada palavra.

5. Conte com a tecnologia da Segfy!

Visitar seus clientes é fundamental para empreender e ter um negócio de sucesso. Mas, ter ao seu lado soluções que organizem a sua carteira de clientes, façam o controle de suas prospecções e apólices vigentes é melhor ainda! Conte com as soluções da Segfy para fazer uma visita comercial ainda mais assertiva!

Cotações HFy: cotações em segundos entre as maiores seguradoras do país e o melhor: entre os principais ramos de seguros, como vida, auto, residencial, caminhão e moto.

Gofy: a plataforma completa para criar o seu funil de vendas personalizado e controlar todas as etapas comerciais da sua corretora, desde a prospecção até o fechamento da venda. Além de ter agendamento de tarefas e muito mais!

Gestão UpFy:  controle das informações do segurado, controle de propostas e apólices, controle de sinistros, agendamento de tarefas e emissão de relatórios. Além disso, você pode realizar o controle financeiro total da sua corretora: como fluxo de caixa, contas a pagar e receber.

Gostou das informações? Agora ficou mais fácil preparar a sua visita a clientes, não é mesmo? Não se esqueça de nos seguir nas nossas redes sociais para ficar por dentro de mais informações como essas! 😉

#segjunto

Em um mercado cada vez mais disputado, saber como conquistar clientes é essencial para se destacar da concorrência. No entanto, há casos em que o corretor de seguros pode não possuir capital para investir em ações engajadas, devendo utilizar estratégias e recursos mais baratos para aumentar os resultados de seu negócio.

Mas fique tranquilo: com muita pesquisa e a utilização das estratégias certas, é possível aumentar o fluxo de clientes do seu negócio.

Para ajudar você, listamos algumas estratégias práticas para conquistar mais clientes e se destacar da concorrência sem gastar rios de dinheiro. Confira! 🚀💸

Como conquistar clientes com 4 dicas!

1. Estude a sua concorrência

Saber como seus concorrentes estão se posicionando no mercado é essencial para o sucesso de sua empresa. Faça uma análise dos pontos fortes e fracos de cada empresa e, depois de uma análise minuciosa de cada um, adapte as estratégias identificadas para seu negócio.

Lembre-se de anotar os dados que você obtiver em uma planilha, possibilitando assim o estudo comparativo deles de uma forma simples e intuitiva. Compare suas forças e fraquezas com as deles e invista na suas forças enquanto corrige suas fraquezas, para sair na frente da concorrência.

Verifique como é a empresa digital de seus concorrentes, quanto tempo possuem de mercado e como é o atendimento oferecido a seus clientes. Dessa forma, será possível identificar padrões e criar um diferencial competitivo para sua empresa.

Mas não se perca copiando seus competidores, saiba no que eles são bons e invista para alcançá-los, mas lembre-se sempre de investir de acordo com sua empresa, adaptando as soluções de para a sua experiência.

2. Invista em atendimento durante e após as vendas

O antedimento ao cliente é um dos grandes diferenciais do mercado. Saber atender bem durante e após as vendas realizadas é o que vai definir o diferencial competitivo de sua empresa. A dica é oferecer soluções que estejam de acordo com o perfil, necessidades e condição financeira dos clientes.

Saiba quem é o seu cliente, anote as perguntas feitas rotineiramente, pergunte seus clientes se estão satisfeitos com as respostas geralmente dadas e melhore-as cada vez mais com base nas sugestões que eles trazerem.

Outra dica muito importante é zelar pelo atendimento após as vendas, prestando suporte e ouvindo a opinião de seu cliente a respeito do serviço adquirido. Caso haja alguma reclamação, o empresário deve dar uma resposta rápida e acompanhada de uma solução para o problema.

Acompanhe o seu cliente durante todo seu ciclo de compra até o fim, investir no após as vendas é abrir possibilidades para vendas futuras de renovações e de novos produtos. Além disso, um cliente bem atendido pode divulgar a sua empresa, conversando com os amigos e familiares e ajudando você a alcançar cada vez mais clientes e crescer.

Investir na relação com seus clientes e em um bom atendimento durante o processo de venda, contribui com a construção de uma carteira fiel de consumidores. Esse é um pilar essencial para a maturação de sua empresa em qualquer área de atuação.

3. Inspire-se em casos de sucesso

Pesquise as empresas de sucesso em sua área e analise as estratégias em comum utilizadas por elas. Diferente de estudar a concorrência local, essa pesquisa deve ser mais abrangente.

Aprenda com grandes corretoras que você considera exemplos de sucesso, mas vá além de seu ramo e se inspire também em empresas diferentes, as quais você pode se espelhar para ser o primeiro que usa de novas técnicas no ramo de seguros.

Observe, por exemplo, empresas que estão investindo cada vez mais em tecnologia e inovação, como o banco Inter com aplicativos de fácil uso, além de soluções tecnológicas para seus clientes e traga tudo isso para o ramo de seguros através da sua corretora.

Dessa maneira, é possível desenvolver abordagens inovadoras ou reestruturar seu modelo de negócios, se for necessário. Inspirar-se em histórias de empresas que sobreviveram, mesmo cometendo erros, é essencial para manter o foco e a motivação.

4. Utilize o Cotações HFy!

Fazer uso de um sistema de cotação multicálculo que possua uma grande variedade de seguros é um diferencial que destaca um corretor de seus concorrentes. Checar os seguros de uma maneira manual torna o processo com o prospect moroso, e a experiência acaba se tornando negativa.

Economize tempo para você e seu cliente, ao invés de gastar seu tempo preenchendo vários formulários em cada uma das seguradoras, a tecnologia multicálculo permite que com apenas um simples preenchimento você seja capaz de fazer a cotação em várias seguradoras simultaneamente!

Você poderá investir mais tempo atendendo melhor seu cliente e respondendo as dúvidas que ele tem e ele receberá a sua cotação mais rapidamente, agilizando a sua vida e a dele.

Conheça o HFy: além de economizar tempo, o corretor poderá rapidamente escolher quais são as melhores opções de acordo com o perfil de seu cliente, aumentando drasticamente as chances de realizar uma venda.

Depois de aprender como conquistar clientes com estratégias simples e baratas, chegou a hora de colocar o plano em prática. Boa sorte!

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