Quais canais de comunicação a sua corretora já utiliza? Em um mundo conectado, a disputa pela atenção e comunicação fica cada vez mais acirrada, sendo crucial ter uma presença forte e acessível em mais de um canal digital.

Acontece que nem sempre você tem uma equipe para dar conta de estar presente em todos os canais, por isso, é importante decidir em quais canais concentrar seus esforços, a linguagem e como você quer ser visto pelo seus clientes. Acompanhe aqui o que você precisa considerar na hora de montar sua estratégia de canais de comunicação:

Como escolher os melhores canais de comunicação para atrair e fidelizar clientes?

Fale com o seu cliente por onde ele vem falar com você

Para serviços de maior concorrência, como é o caso de seguro automóvel, a rapidez na resposta e disponibilidade do corretor no atendimento podem ser decisivos para que o cliente não feche com outra pessoa. Não tem nada mais chato do que entrar em contato com uma pessoa pelo WhatsApp, por exemplo, e ela te pedir para enviar um e-mail para continuar o atendimento. 

Se seu cliente veio até você por um canal específico, continue respondendo por ali e só mude de canal se for relevante, como na hora de enviar documentos e arquivos importantes que devem ser feitos por e-mail.

Saiba em quais canais está a atenção do seu cliente

Atualmente, a briga das empresas é pela atenção do cliente, lembre que as pessoas recebem milhares de informações, notícias e diversos estímulos visuais e auditivos durante o dia, o que pode chegar a ser cansativo. Avalie se seus clientes estão olhando para a tela do celular mesmo na sala de espera do dentista, ou pegam para ler as revistas que estão na mesa. 

Depois de identificar para onde a atenção do seu cliente se direciona, você também precisa pensar em como atrair a atenção dele nesse canal sem parecer invasivo ou cansativo, levando em conta a intenção de cada canal de comunicação.

Cada canal de comunicação exige uma linguagem diferente

Um grande erro de alguns profissionais é usar o mesmo estilo de comunicação para todos os canais de contato com o cliente, pecando por ser informal ou formal demais. Para entender qual a linguagem que você deve usar em cada canal é importante saber o propósito de uso de cada um deles:

• WHATSAPP: muitas pessoas estão usando o WhatsApp como o “novo e-mail”, mas é importante lembrar que ele não é! Lembre que ali você está entrando no meio de conversas pessoais, de família e amigos, e mesmo para assuntos profissionais exige uma resposta mais rápida. Caso você use esse canal para se comunicar com seus clientes, tente automatizar algumas mensagens que facilite seu atendimento e tenha um controle de tempo de resposta.

• E-MAIL: é o melhor canal para oficializar contratos e enviar documentos importantes, já que é mais seguro para guardar e localizar essas informações. Em casos que o cliente não use muito, reforce a comunicação com outro canal auxiliar, como o WhatsApp, para confirmar o recebimento dos e-mails.

• INSTAGRAM E FACEBOOK: um grande canal de atenção e dedicação de tempo online, aqui precisa estar atento ao fato de que sua comunicação, além de estar atrelado à distribuição do algoritmo ou de investimento em tráfego pago, ela vai disputar atenção com muitas outras coisas, a maioria direcionada para entretenimento. Então, é importante considerar que o conteúdo dessa mídia responda a perguntas como: o que de interessante posso ensinar para meus clientes? Como posso deixar o assunto da minha empresa mais leve? Como tornar o que a minha empresa precisa falar mais divertido e ainda profissional? Como quero que minha empresa seja reconhecida?

• LINKEDIN: ao contrário do Instagram e Facebook, onde as pessoas procuram principalmente o entretenimento, o LinkedIn tem um propósito de construção de networking, crescimento profissional e de aprendizado. É um ótimo canal para construir a confiança e reputação da sua empresa ou de você mesmo, como corretor.

Os 4 pilares para comunicar para fidelizar clientes e não somente vender

Ninguém quer abrir as mensagens e conteúdos e se deparar com uma comunicação de “compre, compre, compre”, isso faz com que a sua empresa seja ignorada e cause uma sensação ruim nos clientes. Esses 4 pilares podem ajudar na hora de equilibrar sua comunicação, se mostrando como auxiliar aos clientes sem ser classificado como "spam".

1 - Conteúdos compartilháveis

Crie uma comunicação que vai facilitar a vida do seu cliente, informações interessantes que ele sinta vontade de compartilhar com mais pessoas porque causam aquele sentimento de “como não sabia isso antes?”. Use como inspiração até referências de segmentos fora do mercado de seguros que tiveram sucesso e se pergunte como você pode aplicar a criatividade na sua corretora.

2 - Mostre acesso e disponibilidade

Você não precisa estar disponível 100% do tempo para seus clientes, mas é importante ter clareza nos horários de resposta e ter as informações de fácil acesso para quando o cliente vai pesquisar por onde ele consegue falar com você. Em todos os seus canais de atração, coloque também as outras informações de contato direto, facilitando a busca das pessoas.

3 - Encontre o equilíbrio perfeito de contato

Um relacionamento harmonioso está em entender qual o equilíbrio entre comunicar e deixar que o cliente se comunique com você, sem virar chato ou invasivo mas ainda se mostrando atencioso e disponível. Lembre de seu cliente em datas especiais e se antecipe nas necessidades dele para oferecer renovações ou novos serviços mas só faça isso quando o relacionamento já possui confiança e abertura.

4 - Tenha uma base de dados para auxiliar sua comunicação

Manter um histórico de seus clientes, proteger dados e automatizar processos de e-mail e mensagens de atendimento potencializa muito o alcance da sua corretora e facilita na gestão da empresa. Por isso, conte com a plataforma de gestão da Segfy para agilizar seus processos e permitir que a sua corretora cresça ainda mais!

Um corretor certificado pela SUSEP tem autorização para trabalhar com qualquer tipo de seguro e, com tantas opções, uma das grandes dúvidas de um corretor iniciante está em decidir com quais seguros trabalhar.

Será que é vantajoso ter uma grande carteira de opções para seus clientes ou virar especialista em um tipo só?

Acompanhe com a gente os tipos de seguro, argumentos para venda dos mais comuns e questões que você deve levantar na hora de decidir quais seguros incluir na sua carteira.

Quais são os tipos de seguro mais conhecidos?

Como a variedade de seguros é grande, já que, teoricamente, todo bem ou fonte de renda pode ser protegido de alguma forma. A Susep separa a lista em alguns grupos de seguro principais:

• Patrimonial;
• Riscos especiais;
• Responsabilidades;
• Automóvel;
• Transporte;
• Riscos financeiros;
• Crédito;
• Pessoas Coletivo;
• Habitacional;
• Rural;
• Outros;
• Pessoa individual;
• Marítimos;
• Aeronáuticos;
• Microsseguros;
• Saúde.

Outra abordagem para direcionar o foco da sua carteira de clientes é dividir entre: seguros para pessoa física e seguros para pessoa jurídica. Assim, você pode construir uma carteira de clientes direcionada para um ou outro, com o foco B2C ou B2B.

Quais são os argumentos para vender cada tipo de seguro?

Com a visão geral dos tipos de seguro que existem, você pode entender melhor as opções, analisando vantagens e pontos de atenção ao colocar cada tipo de seguro no seu portfólio.

Vamos aos principais:

Seguro automóvel

Por ser popularmente o mais conhecido, é também o mais procurado e, por essa visibilidade, esse tipo de seguro costuma ser a porta de entrada da maioria dos corretores no mercado. 

Quando você pensa em vender seguro automóvel é fácil já listar uma lista de conhecidos e amigos que podem virar clientes. 

Maior procura também significa mais concorrência.

Saiba se diferenciar dos concorrentes para construir uma boa carteira de recorrência.

O esforço para encontrar um corretor no momento da compra do carro é maior do que quando a pessoa vai fazer a renovação, ninguém quer perder muito tempo com isso.

Os pilares principais para garantir uma base de bons clientes de seguro automóvel estão em:

• ter rapidez no envio das propostas e no atendimento da contratação;
• se antecipar na renovação;
• automatizar processos para facilitar o fechamento com o cliente.

Para atingir um número maior de clientes, você pode também trabalhar com seguro de moto e seguro caminhão.

Seguro residencial

As notícias de acidentes de carro e roubos acabam colocando esse tipo de seguro na cabeça da população com mais frequência, o que nem sempre ocorre no caso de seguro residencial. 

Esse tipo de seguro vem na lembrança com notícias de grandes catástrofes ou acidentes maiores. Sempre atrelado na dor de perder “tudo que a pessoa tinha”.

Então, na venda de seguro de vida, essa validação de um dos maiores patrimônios que a família possui pode ser levado para a discussão, além dos vários benefícios de manutenção, valorização do imóvel e investimento para o futuro.

Procurar parcerias com corretores de imóveis também é uma boa estratégia para usar seu networking para a venda desse tipo de seguro.

Seguro viagem

A área de turismo sofreu um grande golpe com a pandemia, mas toda essa situação também levantou o questionamento de “o que fazer se algo acontecer e eu estiver longe da minha cidade?”.

Quem se interessa em trabalhar com esse serviço em seu portfólio, vale esperar a onda de viagens que tem tendência de subir depois da vacinação em massa e apostar em parcerias com agências de turismo ou consultores de viagens.

Seguro vida

Uma pesquisa recente do IBOPE, mostrou que menos de 20% dos brasileiros possuem seguro de vida. Isso indica duas coisas: o potencial de crescimento, mas também a falta de conhecimento do público sobre esse serviço.

Por isso, para oferecer seguro de vida para seus clientes você vai precisar educá-los da importância e desfazer mitos.

A pandemia fez com que as pessoas pensassem sobre a segurança de suas famílias, aumentando a procura por esse tipo de seguro.

Empresas novas aliadas à tecnologia, como o Nubank, começaram a oferecer esse serviço de forma mais acessível e também chamando atenção dos jovens para a proteção de renda.

Essa é uma ótima forma de pensar: se meu cliente não tem tanto conhecimento ou abertura para contratar um seguro de vida mais robusto, posso fazer um pacote mais simplificado e partir para uma venda mais complexa em outro momento.

Seguros menos divulgados

Seguro fiança, seguro de responsabilidade social e até mesmo seguro pet (que são considerados como membros da família por muita gente)!

Alguns tipos menos comentados de seguro entre o público em geral estão começando a ganhar espaço, seja pela divulgação de conteúdo sobre o mercado de seguros e acessibilidade de informações. Assim, podem se tornar opções interessantes para oferecer a clientes que já passaram dos produtos mais básicos.

O que considerar na hora de decidir com quais tipos de seguro devo trabalhar?

Especialista em um tipo de seguro 

Ter um portfólio mais afunilado pode trazer ganhos em escala e agilidade, e facilita que você entenda quais processos podem ser automatizados.

Uma desvantagem é que seu cliente pode precisar de outro tipo de seguro em determinado momento da vida dele. Caso você não tenha opções para oferecer, ele pode decidir fechar com alguém que oferece tudo que ele precisa em um lugar só. 

Para evitar que isso aconteça, mantenha um bom relacionamento com o cliente e invista em comunicação para conquistar sua autoridade de mercado.

Portfólio variado de tipos de seguro

Ao contrário da especialização em um só ramo de seguros, ter uma grande variedade de opções no seu portfólio oferece a facilidade para o cliente de que ele possa centralizar todas as contratações em um lugar só.

Construindo um relacionamento de confiança, fica mais fácil educar o cliente para conhecer seguros diferenciados e personalizados fazendo vendas de cross-sell e up-sell.

Construa um funil de tipos de seguro para oferecer aos seus clientes

Você talvez já tenha ouvido falar no funil de marketing, que separa as etapas de desconhecimento da necessidade até a venda de um produto e serviço.

A mesma lógica pode ser usada para construir um funil de produtos ou serviços. Começando com produtos de entrada, que atendem às necessidades mais imediatas dos clientes, são de fácil contratação ou simplificados, até os mais personalizados e de alto valor.

Exemplo prático:

• Topo de funil: seguro automóvel - ofereça opções com agilidade na proposta e facilidade de renovação.
• Meio de funil: seguro vida e residencial - construa um relacionamento de confiança e eduque seu cliente para entender as vantagens de proteger seus bens e fontes de renda.
• Fundo de funil: personalizações dentro dos seguros que o cliente já possui. Um tipo de venda que é feita com um relacionamento de longo prazo e análises de dados personalizados se seus clientes.

Pode parecer bastante coisa, porém, sempre leve em conta no que você é bom em vender e escale a partir disso. Potencializando sua corretora com a plataforma de Gestão e Multicálculo da Segfy e investindo no relacionamento com os clientes, você vai longe!

Temos uma notícia incrível pra todo mundo!

Agora a Segfy é plataforma completa, de multicálculo + gestão, em uma só!

E sabe a melhor parte: você não vai pagar nada a mais por isso. Pelo contrário, vai pagar menos para ter mais!

Agora cada usuário tem acesso à ferramenta completa da Segfy de Multicálculo + Gestão, pagando apenas R$ 60. 

Antes o preço por usuário do multicálculo era R$ 119 e da gestão R$ 149, somando R$ 270. Agora as duas juntas custam R$60.

Todos os clientes Segfy já tiveram seus valores ajustados pra esse novo preço, e estão economizando muito!

Mas, por que estão fazendo isso?

Nossa missão é deixar os seguros mais acessíveis pra todo mundo para proteger mais pessoas. Pra isso, nossa plataforma precisa ser acessível principalmente pra você, corretor(a).

E o que eu preciso fazer para ter acesso?

Nada! O acesso à plataforma completa de multicálculo + gestão  já está liberado. Vale dizer que se você continuar usando a plataforma, vamos entender que concorda com os nossos Termos de Uso, ok?

Quanto tempo esse novo preço vai durar? O preço anterior vai voltar?

O preço anterior não vai voltar. Não é promoção. É o novo preço da Segfy. 🙂

Como fica a minha quantidade de usuários e licenças?

Sua quantidade de usuários agora é igual a de licenças, que passa a ser uma conta só. Ou seja, se você tinha 2 usuários e 3 licenças, agora você passa a ter 3 usuários e só. Todos os usuários têm acesso liberado ao multicálculo e gestão, em uma plataforma só.

Como serei cobrado?

Agora você será cobrado apenas pela quantidade de usuários. O valor de cada usuário é de R$ 60, com acesso à ferramenta única de multicálculo e gestão.

Vou poder escolher o que cada usuário tem acesso?

Sim, você pode definir o acesso de cada usuário nas configurações da plataforma.

A partir de quando irei pagar esse novo valor?

A partir de abril sua fatura já estará atualizada com o valor corrigido. Melhor, impossível, né?

Se ficou com alguma dúvida, nos mande uma mensagem via WhatsApp Segfy. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:30h às 17:30h.

Esperamos que tenha gostado dessa novidade e queremos dizer que ainda faremos muito mais melhorias nesse ano para facilitar o seu trabalho e te ajudar a vender mais. Assim, mais pessoas ficam seguras. 

Segfy, você + seguro.

Autor(a): Leonardo Dulcio

Jornalista, com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

O efeito da pandemia nas montadoras fez com que o mercado de veículos usados no Brasil crescesse 15% no mês de fevereiro, comparado ao mesmo período do ano anterior. Esse crescimento expressivo apresenta reflexos diretos nos valores da Tabela Fipe e, consequentemente, nas cotações de novos seguros.

Segundo a Federação Nacional de Veículos Automotores (Fenabrave), existem veículos com 6 meses de uso que valem 5% a mais que um zero quilômetro, equivalente.

É necessário que o corretor esteja por dentro de todas as variações do mercado e saiba informar seu cliente de como questões como essa, que podem refletir de forma direta, caso aconteça um sinistro com indenização, por exemplo.

Pensando nisso, preparamos este conteúdo para tirar todas as suas dúvidas sobre a relação da Tabela Fipe com o mercado de seguros e como isso interfere nas cotações via multicálculo. Confira!

Como funciona a Tabela Fipe? 

A Tabela Fipe, elaborada pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, é o principal índice de referência para os preços do mercado de veículos novos e semi novos no Brasil. 

O cálculo é feito da seguinte maneira: os pesquisadores excluem os maiores e os menores valores de um veículo, pesquisados através de uma grande base de dados, utilizam os preços restantes para fazer uma média e definir o valor de mercado de um veículo. 

É importante lembrar que o ano, modelo e a montadora do automóvel são os requisitos principais para que o cálculo seja feito. Por isso, não se assuste se existir uma mudança de valor entre um veículo de 2020 para um de 2021. 

Ahh, lembre sempre de informar ao seu segurado que a Tabela Fipe é atualizada mensalmente!

Qual a sua influência no mercado de seguros?

As seguradoras utilizam a Tabela Fipe como base para o pagamento das indenizações de um seguro de automóvel. Caso um veículo sofra um sinistro de perda total ou roubo, sem que seja encontrado posteriormente, a companhia paga ao segurado o valor médio disponível na tabela, referente ao mês em que a indenização foi liberada.

Vou deixar um exemplo para facilitar essa dinâmica. Seu segurado contratou um seguro para carro em abril, quando o valor do automóvel na tabela era de R$ 57 mil. No mês de junho, acontece um sinistro de perda total e o pagamento da indenização é liberado no mesmo mês. Porém a Tabela Fipe neste mês informa que o valor médio do carro é de R$ 54 mil. O seu cliente receberá R$ 3 mil a menos, pois em sua apólice consta que o percentual de pagamento da indenização é de 100% da Tabela Fipe. 

Complicado, né? Por isso, seja sempre claro e direto com seu cliente, para evitar futuras frustrações com a apólice contratada. 

Onde a Tabela Fipe é usada no Sistema Segfy? 

A Segfy procura sempre te manter atualizado sobre os valores do mercado. Por isso, nós temos uma tecnologia que acessa semanalmente o site da Fipe e coleta dados sobre todos os modelos de veículos para armazenar em nossa base de dados. Com isso, você pode acessar os valores do veículo que quiser já dentro do sistema. 

Vale ressaltar que essa busca é apenas informativa, para você ter ideia de como está o valor do veículo. O multicálculo busca os valores diretamente das seguradoras. 

Deu para ver como a tabela Fipe é importante para o seu dia a dia, não é mesmo, corretor?

Por isso, conte com a Segfy para otimizar os processos da sua corretora e dê atenção a estes detalhes que podem fazer a diferença para o seu segurado.

Achou que ia acabar assim? Temos novidades! Agora nossa plataforma conta com Gestão e Multicálculo integrados. Com apenas um usuário você tem acesso liberado em todas as funcionalidades do Sistema Segfy. 

Faça um teste gratuito por 7 dias e conheça todos os detalhes da ferramenta.

Segfy, você + seguro.

Autor(a): Leonardo Dulcio

Jornalista, com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

Aposto que já falaram para você que é fácil vender seguros no Brasil, né?

Isso não é verdade, você mais do que ninguém deve saber como é difícil argumentar uma venda de qualquer ramo de seguro. Com o país passando por uma recessão econômica, o mercado ficou mais competitivo e encontrar um diferencial tem sido a grande missão das corretoras. 

Para te ajudar nessa tarefa, preparamos um Guia Rápido de boas práticas na hora de vender um seguro, independente do ramo. 

Segue o fio e conta pra gente o que achou no final! 

Faça uma imersão no mercado de seguros

Entenda a posição da sua corretora no mercado, encontre as brechas e esteja sempre um passo à frente dos seus concorrentes. Por se tratar de um mercado muito dinâmico, é importante estar ligado nas novidades para levar ao seu cliente.

Portanto, lembre-se da importância de se desenvolver e estar pronto para todos os desafios que o mercado pode trazer! 

Defina um segmento para vender seguros

Está começando? Mantenha o seu foco em um nicho do mercado antes de tentar abraçar todos. Existe espaço no mercado para todo profissional competente, basta se dedicar, desenvolver uma venda construtiva e levar o melhor produto para o segurado. 

Seja referência para o seu cliente

Demonstre autoridade sobre o assunto que está vendendo, não deixe brechas para que seu cliente fique com dúvidas ou sem resposta. O mercado de seguros oferece diversas opções para os corretores que buscam mais conhecimento, uma delas é a Escola Nacional de Seguros, com diversos cursos vitais para o desenvolvimento saudável da sua corretora.

Mantenha uma rede de contatos

Sua base de contatos é seu bem mais precioso! Por isso, cuide de quem já está nela, mantenha um relacionamento ativo com os clientes durante a vigência da apólice, seja prestativo e veja sua taxa de renovação aumentar. 

Com uma base sólida, você aumenta sua credibilidade no mercado de seguros e começa a conquistar clientes por indicação de quem já faz parte da sua carteira. 

Trabalhe com amor, dedicação e tenha mais oportunidades para vender seguros! 

Venda o propósito 

Lembre sempre que você não vende apenas um produto, você vende proteção. As pessoas buscam um seguro para se sentir mais protegidas, por isso não venda como um produto qualquer. 

Tenha no coração que você precisa levar sempre a melhor opção ao seu cliente e quando ele precisar da sua ajuda, você vai estar lá. Seja em um caso de sinistro grave ou apenas de um pneu furado. 

Sua entrega sempre será compensada com a sensação de dever cumprido! 

Entenda as dores do seu cliente 

Como abordado no tópico acima, você sempre venderá proteção. Mas cada cliente tem um motivo particular para buscar os seus serviços, cabe a você interpretar isso e entregar opções que resolvam efetivamente a dor desse cliente. 

Trabalhe o marketing da sua corretora

Com o avanço da tecnologia, ficou mais fácil ter acesso a informação, os consumidores do mercado de seguros estão mais exigentes e conhecendo mais os produtos e serviços. Por isso, é de extrema importância se fazer presente no meio digital, com um bom conteúdo em suas redes sociais. 

Trabalhe de forma multimídia, as pessoas gostam de conteúdos novos, vídeos interativos, entre outras maneiras que a internet nos oferece. Mas lembre, sempre foque em produzir materiais relevantes para o seu público, evite envolver questões pessoais em suas redes sociais profissionais. 

Use a tecnologia a seu favor

Atualmente as insurtechs  - empresas que oferecem serviços de tecnologia para o mercado de seguros - são grandes aliadas dos corretores de seguros modernos. Essas empresas de tecnologia prestam serviços fundamentais para a sua corretora vender mais. 

Qual profissional hoje em dia consegue otimizar o seu trabalho sem um multicálculo? 

Por isso, una-se as novidades do mercado, digitalize sua corretora e veja os resultados aparecerem em um curto espaço de tempo. 

Aliás, você já conhece o Sistema Segfy? Uma plataforma com Gestão e Multicálculo integrados e otimizados para que você possa ganhar tempo no dia a dia da sua corretora de seguros!

Faça um teste gratuito e se surpreenda! 

Autor(a): Leonardo Dulcio

Jornalista, com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

Ter um crescimento sustentável em sua corretora de seguros não é uma tarefa fácil. O processo é longo, árduo e depende de inúmeros fatores, desde alto nível de produção, boa competitividade, inovação, processos automatizados... Mas, na prática, sabemos que não é tão simples como parece.

Dentre as muitas habilidades necessárias para o desenvolvimento de uma empresa, saber reconhecer e entender os fatores críticos de sucesso deve estar no topo das suas prioridades. Afinal, seu dever é evitar pontos que podem atrapalhar ou comprometer o crescimento da sua corretora de seguros.

Pensando em te auxiliar nesse processo de evolução, selecionamos 5 pontos que merecem a sua atenção. Confira.

Falta de planejamento 

Todo novo ciclo demanda um planejamento estratégico, o qual funciona como um ponto de partida para as ações que serão realizadas ao longo de um período, até chegar na visão de futuro que você deseja para o seu negócio. Deixar esse passo de lado e colocar direto a mão na massa, pode ser um grande equívoco.

Se por um momento você tem a sensação de que tudo está dando certo, porque as vendas estão indo bem, atenção com a falsa impressão de bons resultados! De uma hora para outra, tudo pode mudar. E é justamente na compreensão das mudanças do ambiente interno e externo que o planejamento irá te auxiliar, ajudando a reconhecer possíveis problemas que podem surgir ao longo do caminho e, ainda, a identificar as oportunidades de melhorias em sua corretora de seguros. 

Saiba direcionar os esforços organizacionais da sua corretora de seguros e veja os resultados crescerem de forma sustentável, sem sofrer surpresas por momentos difíceis durante o ano.

Não ser dinâmico

Nos dias de hoje, a alta competitividade do mercado de seguros exige que as empresas sejam cada vez mais ágeis e dinâmicas. Se há alguns anos prevalecia o modelo local de gestão e atuação, hoje nós estamos diante de um cenário super globalizado, por isso as companhias seguradoras acompanham de perto as necessidades de seus segurados, explorando produtos personalizados para atender tudo e todos.

Sendo assim, optar por não sair da zona de conforto ou não se aliar às novas tecnologias, significa estagnar a sua corretora em um padrão que logo será levado pelas novidades que estão sendo lançadas. As insurtechs (empresas de tecnologia para o mercado de seguros) são grandes aliadas nesse processo, oferecendo tecnologias práticas e intuitivas para o seu dia a dia ser mais eficiente. 

Vamos movimentar a sua corretora de seguros? Sabemos que o mercado está exigente e você precisa estar atualizado para oferecer um serviço ou produto ainda mais completo. Por isso, uma dica: foco no atendimento personalizado aos seus clientes. Entenda como a sua corretora pode ser essencial na vida deles.

Não analisar dados

A análise periódica dos principais indicadores é a fonte mais rica de informações, não apenas para manter a sua corretora funcionando, como também para planejar os próximos passos. Afinal, como saber o que mudar se você não sabe como está a situação atual?

Toda empresa tem um conjunto de análises que são fundamentais para o seu crescimento, desde número total de vendas, taxa de conversão, número de contratos pendentes ou em renovação, entre outros... Ao analisar esses dados, você pode encontrar referências valiosas para te ajudar num cross selling ou em novas apólices, por exemplo.

Porém, como essas análises podem auxiliar na tomada de decisões efetivas para novos negócios? Se o seu segurado possui apenas uma apólice de seguro automóvel, mas tem filhos pequenos e mora em uma região onde os assaltos à residências são frequentes, cabe a você observar este cenário e oferecer um seguro residencial com condições personalizadas para aquele perfil de cliente.

Este é apenas um exemplo, mas você pode encontrar outras inúmeras oportunidades para ampliar o mix de carteira da sua corretora ou mudar estratégias que não estão trazendo os resultados esperados.

Não ser transparente com o segurado

Como você enxerga o seu segurado?

Começo esse tópico te instigando a pensar sobre a questão acima, pois a sua resposta será fundamental para a interpretação de tudo que será descrito abaixo. 

Ninguém fica feliz ao ler letras miúdas em contratos ou se sentir obrigado a adquirir determinado produto para levar o que realmente interessa, aquela famosa “venda casada”. É um fato que essas pegadinhas não são bem-vindas em qualquer mercado, ainda mais para o consumidor de seguros que está fugindo de corretoras que abusam dessas práticas.

Por isso, a palavra transparência se tornou vital para que sua empresa tenha um crescimento saudável. Comunique, de maneira clara e eficiente, todas as informações que o segurado precisa saber para adquirir um seguro. Entenda o perfil desse cliente e trabalhe em função das suas características, assim ele se sentirá mais próximo de você e com mais confiança para fechar um negócio.

Lembre-se: no caso do corretor de seguros, essa transparência deve permanecer durante toda a vigência da apólice. Pois o segurado ficará mais satisfeito com seu atendimento se receber todo apoio e prestatividade em um caso de sinistro, não é mesmo?! Agindo de maneira transparente sua corretora só tem a ganhar, mais credibilidade, clientes fidelizados e retorno financeiro!

Não trabalhar o pós-venda

Para  aproveitar o gancho do tópico acima, conquistar a credibilidade do cliente vai muito além de ser um bom profissional na hora da venda. A palavra que mais faz sentido quando falamos sobre pós-venda para corretores de seguros é “cuidado”. Cuidar da sua carteira de segurados significa estar presente quando ele menos espera.

Um desejo de feliz aniversário via e-mail ou um mimo quando estiver próximo a uma data especial são pequenos detalhes que fazem uma grande diferença na tomada de decisão do cliente na hora da renovação.

Mas reforço que é sempre função do corretor, entender o perfil de cada cliente. Podem existir os clientes mais burocráticos, mas que vão te valorizar quando ocorrer um sinistro se você demonstrar proatividade. Por outro lado, existem os mais sentimentais. Por isso, a dica é: seja dinâmico e esteja presente. Afinal, quem é visto, sempre será lembrado!

DICA EXTRA: não deixe de ter um propósito

Se você leu tudo até aqui, saiba agora que iremos fechar este assunto com um tema leve e que deve estar no seu coração (laranjinha ) de quem exerce a profissão de corretor de seguros. 

Nunca perca o propósito! Esteja sempre disposto a aprender e levar cada vez mais proteção e segurança para as pessoas. Essa é uma profissão nobre e que tem um potencial imenso de evolução, por isso não deixe que desafios te façam desistir. Sempre lembre que existe alguém que precisa do seu serviço para se sentir mais seguro! 

Voe, melhor dizendo, decole e, se possível, com a gente. Conheça de perto a nossa plataforma de Multicálculo e Gestão, realizando um teste grátis por 7 dias, e saiba como funciona cada funcionalidade, participando dos nossos treinamentos online que acontecem todos os dias, das 10h às 16h30, com acesso liberado para os clientes cadastrados.

Autor(a): Leonardo Dulcio

Jornalista, com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

Você ainda se vê preso a muitas burocracias manuais, como arquivar documentos antigos, buscar clientes que estão próximos de renovar uma apólice em inúmeras planilhas ou outras funções que demandam seu empenho e poderiam ser automatizadas? Saiba como otimizar os processos na sua corretora de seguros?

Usar a tecnologia para automatizar processos pode ser uma boa alternativa para ter mais  tempo para focar em estratégias que farão a diferença em sua rotina. Pensando nisso, separamos algumas dicas fáceis de serem aplicadas. Confira!

Tenha uma plataforma de gestão

Um dos passos principais é: seja aliado às tecnologias!

As insurtechs (empresas de tecnologia para o ramo de seguros) estão entendendo e solucionando cada vez mais os problemas do dia a dia dos corretores de seguros. São diversas funcionalidades para facilitar os processos dentro das ferramentas de Gestão e Multicálculo, se tornando um investimento certeiro para trazer retorno financeiro e organizacional ao seu negócio. 

Para ficar claro, imagine as parcelas atrasadas pelos seus segurados. Dentro da Plataforma Segfy, você consegue fazer uma busca automática, sem precisar visitar o site de cada seguradora para visualizar quais clientes estão com pendência. Uma forma rápida e prática para solucionar uma questão que sempre causa uma dor de cabeça, não é mesmo?!

Capacite a sua equipe e melhores os processos

Todo processo de adaptação a uma mudança é difícil e demanda bastante empenho para que tudo ocorra de maneira positiva. E isso não é diferente quando o assunto é a otimização de processos. Mas para que a solução tenha um resultado efetivo em sua corretora, é necessário que todos os colaboradores estejam aptos a trabalhar e utilizar 100% de tudo que ela oferece. Caso, somente você cuide desta área, a regra segue a mesma.

Uma dica para que tudo flua o mais rápido possível é ficar atento aos treinamentos para entender melhor a plataforma. No caso da Segfy, oferecemos treinamentos diários sobre cada funcionalidade básica para fazer o seu negócio decolar. 

Outro ponto que merece sua atenção é a dinâmica ágil do mercado de seguros, tudo está em constante transição. As seguradoras estão lançando novos produtos personalizados, os clientes estão mais exigentes e carentes por informações que simplifiquem a aquisição de um seguro e cabe a você se manter atualizado e à frente dos concorrentes. 

Com o preparo ideal e profissionais capacitados, sua corretora terá processos automatizados, mais tempo disponível para priorizar suas vendas e, consequentemente, um resultado melhor! 

Posicione sua marca no mercado

Posicionar a sua marca no mercado também é um passo muito importante para garantir o sucesso da sua corretora. Conheça quem são seus clientes e trace uma estratégia para oferecer exatamente o que ele precisa para se sentir seguro. 

Antes de pensar em ampliar o seu mix de produtos, seja referência em um ramo. Tenha um bom planejamento, utilize as ferramentas digitais para divulgar a sua marca, foque o conhecimento da sua equipe em cima disso e veja os resultados aparecerem. 

Se o seu tempo é vital dentro da corretora, mantenha o foco no segmento em que você domina e somente após isso, planeje incluir novos ramos, se fizer sentido para o seu público. Com esse cuidado, você otimiza tempo e investimento financeiro para sua corretora.

Trabalhe os dados da sua corretora

Com uma plataforma de gestão implementada e você e seus colaboradores capacitados, chegou a hora de trabalhar os dados que a ferramenta oferece, sem precisar passar horas colocando manualmente os números em uma planilha.

Dentro da Plataforma Segfy, você tem acesso a um painel ao vivo com o fluxo de caixa, contas a pagar, fornecedores e ainda as comissões recebidas, facilitando o processo de repasse aos seus colaboradores. Além de visualizar outros números que fazem a diferença em sua corretora.

Então, ficou mais fácil decidir mudar as formas de como trabalhar?! Não perca mais tempo com processos manuais que “engessam” o seu dia a dia, contrate a Segfy e veja sua corretora decolar! 

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Autor(a): Leonardo Dulcio

Jornalista, com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

Por um acaso, você já calculou quantas horas do seu dia são consumidas por atividades relacionadas à gestão ou validando processos manuais em sua corretora? Talvez um cálculo exato ainda não tenha sido feito, mas é fato que para dar conta das múltiplas tarefas da rotina de um corretor de seguros, optar por uma plataforma de gestão se tornou um quesito obrigatório para ter mais produtividade, precisão e tempo para planejar os próximos passos do seu negócio.

Confira as 7 principais vantagens de implementar um software de gerenciamento na sua corretora de seguros.

Aumento de produtividade

Uma das principais dificuldades das corretoras é reduzir o tempo e o retrabalho de processos manuais como os de cotação, envio e fechamento de propostas. Ao fazer uma breve análise para realizar todas as etapas, pesquisas e relatórios de um novo contrato de seguro, sem nenhuma automatização, já foram algumas horas de trabalho, não é mesmo?

Com o uso de uma solução tecnológica de gestão é possível aproveitar uma série de recursos: desde redução de custos até a otimização de prazos por meio da automatização de tarefas, para realizar as mesmas atividades em poucos minutos. Tudo isso gera um aumento na produtividade e integra as etapas burocráticas de cada processo.

Por isso, se você busca ter mais disponibilidade para se empenhar nas necessidades que realmente importam para os seus clientes, experimente a plataforma online de vendas e negócios com multicálculo integrado da Segfy, de forma gratuita por 7 dias e reduza em até 90% o tempo gasto em cotações, realizando o cálculo de até 17 seguradoras em no máximo 30 segundos.

Monitoramento de resultados

Para a sua corretora, qual a importância da mensuração de resultados? Muitas empresas pecam em não dedicar um tempo de qualidade para acompanhar e isso pode comprometer, diretamente, toda uma estratégia de vendas.

Com uma plataforma de gestão é fácil compreender os dados por meio de relatórios e visualizações gráficas personalizadas dos principais indicadores de performance, os chamados KPI's (do inglês Key Performance Indicator).

Uma dica essencial para alcançar as metas é implementar o conceito de monitoramento frequente dos números. Assim, todas as informações extraídas, poderão ser trabalhadas de forma correta e pontual para gerar mais oportunidades de crescimento a sua corretora.

Segurança dos dados

O assunto segurança de dados é um ponto extremamente importante e que deve ter a sua atenção ao contratar um novo sistema. Afinal, você trabalha com muitas informações pessoais, desde as básicas até as mais específicas de seus clientes.

Por este motivo, escolha um software que capte os dados e os gerencie de forma automática, isso poderá evitar erros de manipulação e prevenir o vazamento de informações sigilosas - que caso aconteça, poderão ser identificadas no sistema para que as devidas providências sejam tomadas rapidamente. É válido lembrar, que as empresas que não cumprirem com as regras da LGPD de privacidade dos dados podem pagar altas multas. Então, fique de olho!

Automação de atividades

Quanto tempo você ou seus colaboradores gastam com tarefas operacionais que tiram o foco do principal, que é a  relação de sua corretora com os clientes? O trabalho de um corretor de seguros é, muitas vezes, repetitivo. Repassar informações que se cruzam em diferentes locais e organizá-las de forma lógica, sem um recurso digital, gasta tempo, atenção e paciência.

Por isso, automatizar atividades rotineiras como: o cálculo do valor de apólice por meio de um sistema multicálculo integrado, é uma forma de evitar o retrabalho. Além disso, uma plataforma de gestão vai permitir que a sua equipe desempenhe funções estratégicas, melhorando os resultados e a eficiência de cada área.

Redução de burocracia

Uma solução tecnológica de gestão também é capaz de simplificar diversos processos, proporcionando verdadeiros avanços na redução de burocracias para a sua corretora. Um bom exemplo é na escrituração eletrônica para transmitir dados contábeis ao Fisco. Inclusive há órgãos que obrigam as empresas a repassarem informações fiscais apenas de forma digital.

Decisões baseadas em dados

Contar com um software de gestão, sem exagero, pode significar a diferença entre uma empresa lucrativa e uma que encerra suas atividades prematuramente. Por que? Pelo simples fato de tomar decisões baseadas em dados ao integrar os diversos sistemas por onde circula uma quantidade expressiva de informação de sua corretora  e manter todo o histórico de operações em um só lugar.

Interação personalizada com o cliente

Estabeleça uma interação direta para atender todas as necessidades do seu cliente, analisando o histórico de relacionamento entre a seguradora, a fim de identificar qual o seu perfil, quantas vezes passou por algum sinistro, entre outras questões.

Por exemplo, se o cliente está exposto a situações às quais o seguro não cobre, você pode indicar uma cobertura adicional, de acordo com o histórico registrado na plataforma. Isso torna o atendimento mais eficiente e personalizado.

Em resumo, num meio tão competitivo como os das corretoras de seguros, ter o controle completo de transações, contemplando desde o pagamento de valores de apólice até a própria gestão financeira da sua empresa será um diferencial. Além de se destacar pela rapidez e confiabilidade nos dados.

Após tantos argumentos já citados acima, em resumo: com a adoção de um software de gestão as horas gastas em atividades cotidianas se transformam em minutos e todas as informações, de qualquer área da sua corretora, estarão sempre a um clique de você. Mas e agora, com tantas opções, qual a melhor plataforma de gestão de seguros?

Motivos para  escolher a plataforma de Gestão da Segfy

A Segfy organiza, controla e otimiza todos os processos administrativos e de vendas, centralizando os dados e oferecendo uma experiência única, do início ao fim.

• Gestão + Multicáculo:  a Segfy agora tem gestão e multicálculo em uma só plataforma, assim você economiza e ganha mais.
• Sistema 100% online por meio da tecnologia SaaS, o qual permite ser acessado de qualquer computador com conexão a internet, controlando a sua corretora de qualquer lugar.
• Pesquisa completa de documentos, extratos de cotação, confirmação de contratação de seguro, vencimento de parcelas, aniversários e muito mais.
• Conciliação dos dados de renovação com o Sistema Multicálculo integrado (tendo preenchimento automático do formulário);
• Baixa de comissões, sendo possível identificar valores recebidos diferentes dos previstos;
• Atendimento rápido, personalizado e integrado via WhatsApp Web com o segurado;
• Dashboard de novas oportunidades na carteira atual, renovações dos seus seguros separadas por ramo e os valores de produção da corretora;
• Envio pré-programado de e-mail marketing para toda a sua carteira, conforme a necessidade;
• Comunicação interna entre os usuários do sistema (com pesquisa, histórico de conteúdo e envio de anexos);
• Relatório de resultados via e-mail (semanal, quinzenal ou mensal).

Faça um teste grátis de 7 dias e confira, na prática, todas as vantagens da Segfy.

Se você já percebeu outras vantagens em usar um sistema de gestão em sua corretora de seguros, compartilhe conosco sua experiência, deixando abaixo o seu comentário!

Andressa Maltaca

Jornalista com ampla experiência em Marketing Digital e de Conteúdo. Pós-Graduada em Gestão de Mídias Digitais, é apaixonada por comunicação, informação e estratégias criativas com foco no segmento de seguros.

Sabemos que você contratou o Segfy para otimizar as atividades na corretora, e para que você consiga utilizar todas as funcionalidades e fazer com que seu negócio decole ainda mais, disponibilizamos uma grade de treinamento que lhe ensina, de maneira prática e didática, como utilizar o Segfy em sua totalidade.

Os especialistas irão mostrar na prática como utilizar todas as funcionalidades do sistema, e você tem total liberdade para perguntar caso tenha alguma dúvida. Esses treinamentos estão disponíveis para você que acabou de fechar a parceria com a gente, e também para você que já está conosco a mais tempo.

Neste artigo trazemos algumas dicas, temas, dias, horários e os links de acesso a todo conteúdo, só acompanhar os passos abaixo:

1º Passo: Antes de tudo, temos algumas dicas para você aproveitar ao máximo a Segfy e alavancar os resultados da sua corretora:

2º Passo: Agenda de treinamentos, abaixo você pode acompanhar os temos abordados, dias e horários que eles acontecem:

3º Passo: Aqui você tem os links para acessar as salas de treinamentos, cada tema de treinamento tem um link específico, e independente do dia e horário que esse tema aconteça o link é o mesmo para acesso.

1 - Parametrizações - acesse clicando aqui;

2 - Multicálculo - acesse clicando aqui;

3 - Regras de recebimento e produtores - acesse clicando aqui;

4 - Gestão de segurados e documentos - acesse clicando aqui;

5 - Recebimento de comissão - acesse clicando aqui;

6 - Repasse de comissão - acesse clicando aqui;

7 - Fluxo de caixa - acesse clicando aqui;

8 - E-mail marketing, sinistros, tarefas e parcelas - acesse clicando aqui;

9 - Relatórios Segfy - acesse clicando aqui.

Deixe esse artigo salvo nos seus favoritos, assim você conseguirá ter acesso a grade de conteúdo e também aos links facilmente. Disponibilizamos em anexo esse material completo.

Viu que prático? Agora é só você entrar e participar conosco dos treinamentos e sanar todas suas dúvidas.

Caso tenha ficado com alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais abaixo e não esquece, por gentileza,  de avaliar este artigo:

Whatsapp: 41 - 99682-4175

Messenger Segfy: http://m.me/1670473219874428

Telegram: https://telegram.me/isasegfy_bot

Chat online: https://segfy.movidesk.com/kb/pt-br/

E-mail: sucesso@segfy.com ou sac@segfy.com

Você sabia que mais de 80% do público brasileiro ainda não tem um seguro?

Pesquisas recentes apontam as inúmeras oportunidades, que você corretor possui, para conquistar novos clientes.

Para te ajudar, preparamos um conteúdo com dicas produtivas para você oferecer o seguro ideal, abordando detalhes que podem fazer a diferença na hora de fechar um negócio. Confira!

1 - Descubra as dores

Quais motivos fizeram este cliente buscar um seguro?

É importante você entender as causas que levaram o cliente até a sua corretora. Os motivos podem ser os mais variados e é a sua função personalizar o atendimento para cada um deles.

No ramo de automóvel, por exemplo, é comum as pessoas buscarem este serviço somente após passarem por um trauma ou acidente. Neste momento, você pode ser o condutor para trazer segurança e cuidado ao apresentar todos os benefícios que um seguro oferece.

Já um seguro de vida pede um atendimento mais sensível e próximo ao cliente. Muitas vezes essa pessoa vem do luto de ter perdido alguém, então é fundamental ter cuidado com as palavras, evitar termos fortes e apresentar com leveza as vantagens do produto.

Por fim, esteja sempre atento aos detalhes.

2 - Agregue valor ao seu produto

Após identificar o perfil e encontrar o seguro ideal, este é o momento de “encantar” o cliente.

Existem diversas estratégias para valorizar um produto, mas a principal delas é incluir ele, no caso o seguro, no dia a dia do cliente, mostrando como esse serviço pode facilitar e proteger todos os momentos de uma vida.

Mas lembre-se: nunca aumente ou tente utilizar práticas apelativas demais. Ser transparente é a melhor forma de demonstrar o valor agregado.

3 - Comunicação e proximidade

Você é formal ou descontraído na abordagem inicial ao seu cliente?

A primeira impressão é fundamental para que o cliente se sinta à vontade e mais confortável para lhe fornecer informações relevantes que poderão te ajudar a encontrar o seguro ideal.

Um exemplo clássico dessa prática em uma venda de seguro residencial, é saber se o segurado tem filhos. Quem não quer proteger ao máximo o lar com uma criança? Você absorve a informação com uma simples pergunta e utiliza isso um passo à frente na hora de explanar os argumentos de venda.

Dica: mantenha uma comunicação simples e clara e ajude a desmistificar que seguro é um produto difícil de adquirir.

4 - Pós venda

Seu cliente pode até ter encontrado um ótimo seguro com tudo que ele precisava para se sentir mais protegido. Mas quando acontece o primeiro sinistro, é fundamental você estar próximo e sempre disposto a ajudar.

Por isso, sempre que possível, esteja presente em todos os momentos, desde datas de aniversário, comemorativas e até em dias comuns, perguntando como ele está se sentindo. Isso pode ajudá-lo a ter certeza que encontrou o seguro e o corretor ideal.

Não é uma missão fácil encontrar o seguro ideal, mas existem muitos caminhos que facilitam essa busca. Seja flexível, aberto e disposto a entender o que seu cliente precisa e tudo tende a ter um desfecho feliz. (:

Você utiliza alguma outra estratégia para oferecer o seguro ideal ao seu cliente? Compartilhe com a gente!

Leonardo Dulcio

Jornalista, formado com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.