O marketing de referência é uma estratégia que pode angariar novos prospects para fechar vendas de uma forma ainda mais rápida na sua corretora de seguros!

Você sabia? Aquele famoso “boca a boca” que promove a indicação de produtos ou serviços no seu círculo de amigos e familiares, trata-se, na verdade, de uma potente estratégia de marketing com o objetivo de angariar novos clientes. Hoje vamos entender um pouco mais sobre o Marketing de Referência e como ela pode ajudar a sua corretora de seguros a obter um maior número de indicações!

O que é marketing de referência?

O marketing de referência é um conjunto de estratégias que promove uma cultura de indicações do seu produto ou serviço. Quando bem estruturada e estabelecida, essa estratégia pode estimular que os seus próprios clientes sejam promotores espontâneos da sua marca e, assim, fornecer um impacto direto no aumento das suas vendas e fortalecimento no mercado.

É uma estratégia que precisa de ações bastante sólidas para que os seus clientes indiquem de maneira natural os seus serviços, mas o pontapé inicial diz respeito a uma mudança de mentalidade em você mesmo!

Inicie com a mudança do seu mindset

Existem alguns corretores que se sentem incomodados ao pedir por referências para os seus clientes e contatos, por terem medo de estarem incomodando-os ou, por que cogitam que as pessoas acharem que “está pedindo muito”. 

Este tipo de ideia é até compreensível, porém não está correta. Entenda que o primeiro passo é mudar essa mentalidade, entendendo as indicações como um ganha-ganha, em que todos saem beneficiados. Você pode começar a modificar essa realidade implementando algumas ações que promovam uma cultura de incentivo a indicações na sua corretora, de forma prática e natural no seu processo comercial. Confira algumas delas:

1. Ofereça uma excelente experiência de compra

A melhor forma de estimular as indicações, sem dúvidas, é oferecer na prática uma excelente experiência de compra aos seus clientes. Faça vendas consultivas, explore todos os valores agregados do seu seguro e todas as vantagens que seu cliente terá ao escolher a sua corretora. A melhor forma de estimular um marketing de referência é sendo uma referência em todo o seu processo de atendimento, até o pós-venda.

2. Oferta de descontos por indicações

Outra maneira de incentivar as indicações na sua corretora de seguros é criando uma tabela de descontos por indicações. Faça, em conjunto com sua área comercial, um programa de indicações, oferecendo descontos exclusivos de acordo com o número de indicações que o seu cliente fizer. Dessa forma, todos saem ganhando!

Por exemplo: você pode oferecer 5% de desconto por 2 indicações, 10% de desconto em 3 ou mais e assim sucessivamente!

3. Crie um programa de fidelidade

Os seus clientes mais fiéis são os que mais podem se tornar excelentes promotores espontâneos da sua marca. Por isso, invista neles! Crie um programa de fidelidade que ofereça benefícios a quem possui, por exemplo, um seguro com você há mais de 1 ano, 2 anos, etc. As recompensas podem ser em forma de descontos, de promoções ou de vantagens diversas como brindes, kits, dentre muitos outros. A criatividade aqui fala mais alto. 

Não esqueça que a sua forma de atendimento e organização da corretora são os pontos principais para obter uma boa estratégia de marketing de referência. 

Ah, e conte com os conteúdos da Segfy sempre. 🚀😉

Confira mais essas outras 10 ideias de marketing de referência que podem ajudá-lo! 

• Esteja nos contatos do celular de seus clientes, assim eles podem te indicar sempre que puder. Mostre o quão relevante é ter seu número registrado;
• Tenha cartões de referência para distribuir aos seus clientes ou um QR Code onde seus clientes podem obter todas as informações do seu serviço;
• Pesquise em sua base de clientes e segmente aqueles mais propensos a dar boas indicações;
• Crie funcionalidades em seu site que permite ao visitante recomendá-lo a amigos;
• Utilize as redes sociais como forma de potencializar suas indicações. Crie conteúdos que possam ser compartilhados com o maior número de pessoas;
• Seja prestativo, transparente e dedicado. Sua forma de se apresentar ao cliente pode ser um diferencial competitivo e estimular indicações;
• Ofereça bônus aos seus vendedores que consigam fazer clientes te recomendarem;

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O SAC tradicional, também chamado de 1.0, é uma modalidade de atendimento ao cliente realizada por telefone e que se caracteriza por uma postura da empresa mais passiva de atendimento, ou seja: um canal apenas para receber reclamações, elogios e atender solicitações. Porém, com o avanço de tecnologias na era digital, o SAC foi evoluindo para o 2.0 e hoje chegamos no SAC 3.0! 

Esse tipo de suporte não espera mais pelo cliente, mas, sim, vai exatamente onde o consumidor está, estabelecendo uma relação de transparência e de confiança cada vez mais sólida em diferentes canais. 

Quer saber como implementar essa forma de atendimento na sua corretora de seguros? Então acompanhe a leitura deste conteúdo. 🚀

Sobre o SAC 3.0

O consumidor está mais atento, mais antenado e cada vez mais exigente. Com a chegada da internet, das redes sociais e dos sites de avaliações, cada vez mais foi se tornando necessário um olhar 360 para a forma como a sua empresa é vista nos diferentes espaços, especialmente os virtuais.

Com isso em vista, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), também precisou se adaptar a essas transformações, se tornando cada vez mais uma experiência multicanais e humanizada.

O SAC 3.0, dessa forma, surgiu com a proposta de atender o seu cliente ou consumidor, sobretudo, pela proximidade e transparência, em uma experiência multicanais e através do monitoramento constante da sua imagem e menções sobre a sua marca no ambiente web. 

Pense como seria saber o que os clientes da sua corretora estão dizendo quando você não está por perto? Com o SAC 3.0 isso realmente acontece, já que se pode monitorar todas as menções feitas à sua empresa. 

Sites de avaliações como Reclame Aqui, fichas do google, site da empresa e redes sociais atualmente são canais ativos em que o SAC 3.0 pode ser realizado. Mas, saber de que forma você é visto pelo público é apenas um dos muitos benefícios que o SAC 3.0 pode proporcionar. Existem vários outros. 😃 Saiba mais!

• Aumentam os canais de contato e prospecção

Se antes as únicas formas de contato com os seus clientes eram por telefone, e-mail ou indo pessoalmente ao local, essas possibilidades agora são ampliadas com o SAC 3.0. Com a criação de perfis nas redes sociais, em fichas de avaliação no Google e sites de avaliação como Reclame Aqui, os clientes podem ter acesso a informações da sua corretora, acompanhar todas as novidades, sanar possíveis dúvidas e, ainda, fazer solicitações.

Ao ter perfil nesses canais, você gera reconhecimento de marca, afinal disponibiliza um histórico de informações sobre a experiência com seus produtos e serviços de forma clara e transparente.

Dessa forma, com o SAC 3.0 você pode ampliar as possibilidades de divulgar seus produtos e evidenciar como é a experiência com a sua corretora. Afinal, com a sua corretora bem avaliada, aumentam as chances de fechar uma venda! 

• Feedbacks são mais espontâneos e ajudam a mapear melhorias

Nas redes sociais é comum que as pessoas fiquem mais espontâneas e, com isso, exponham de uma maneira mais fiel suas opiniões sobre os bens que consomem, assim como as suas experiências de compra.

Com o SAC 3.0, há uma maior chance, consequentemente, de saber se os seus serviços realmente estão agradando os seus clientes e o que precisa ser melhorado. Com esses dados em mãos, é possível identificar pontos de melhoria do seu serviço e saber exatamente qual processo ou problema está diminuindo os seus ganhos.

Se, por exemplo, o seu cliente não gostou de algum seguro contratado ou encontrou mais barato em outra corretora ficará fácil saber. Da mesma forma que você terá informações valiosas sobre quais são os pontos positivos do seu atendimento e também dos seus produtos para, assim, poder investir mais neles.

• Rapidez do SAC 3.0

É normal, atualmente, que o cliente não goste de ficar pendurado no telefone aguardando por uma resposta. O SAC 3.0 vem facilitar nesse ponto. Isso porque as informações podem estar acessíveis nas redes sociais, no seu site e também nos seus canais de mensagens espontâneas, como WhatsApp e Telegram. Portanto, se houver a necessidade de um orçamento mais personalizado, é possível que o seu cliente solicite e seja atendido rapidamente.

Mas lembre-se: para realizar um atendimento adequado é preciso responder rapidamente à solicitação e, dessa forma, tornar o acesso à informação mais ágil. Ser um corretor disponível sempre que precisar ou ter uma equipe preparada para realizar estes atendimentos trará um diferencial competitivo para a sua corretora.

• Melhora a imagem da empresa

Por fim,  conforme falamos anteriormente, um dos principais benefícios do SAC 3.0 é a transparência. Estar presente nos diversos canais digitais demonstra que a corretora de seguros está atualizada com as novas tendências e se preocupa em estar perto do seu público. Isso traz um reforço positivo à sua imagem.

Reverter situações problemas também pode ser bem interessante. Por exemplo: imagine que um cliente seu resolveu fazer uma reclamação na sua rede social, e essa reclamação poderá ter um grande alcance e repercussão negativa. 

Muitas vezes a reclamação pode nem ser um problema, pois tratava-se  apenas de uma má interpretação. Se você ou sua equipe estiverem atentos a esse tipo de comentário, você pode converter essa situação em um reforço de imagem bastante positivo para a sua corretora.

Mesmo que não seja possível responder todas as perguntas ou comentários em todas as plataformas disponíveis, o seu acompanhamento regular permite um contínuo engajamento com seu cliente e sensação de familiaridade.

E você, já pensou em trabalhar com o SAC 3.0 para ter todas essas vantagens? Comece agora mesmo! Essa nova ferramenta, se trabalhada de forma correta, pode proporcionar diversos benefícios para a sua corretora. 

Quer mostrar para os seus clientes que sua corretora está atualizada e buscando o que há de melhor em atendimento? Então compartilhe esse artigo sobre SAC 3.0 e siga a Segfy nas redes sociais. 🚀😃

Para ampliar a margem de lucros, muitos corretores investem boa parte dos seus recursos para atrair novos clientes. No entanto, muitos empreendedores têm percebido as vantagens da fidelização de clientes e, no mercado de seguros, isso é ainda mais importante, pois exige que o profissional mantenha um relacionamento de confiança com o usuário.

Por isso, preparamos este conteúdo com cinco técnicas infalíveis de como trabalhar a fidelização de clientes na sua corretora de seguros.  Confira! 

Qual a importância de reter clientes?

Não reter clientes é como encher um balde com furos. Você pode até manter cheio, mas vai gastar uma grande quantidade de água. Seria muito mais sábio tapar os buracos para reter a água.

Da mesma maneira, a fidelização de clientes sai muito mais barato para a empresa. Segundo o estudo realizado por Fred Reichheld, publicado no artigo Prescription for cutting costs, um aumento de 5% na taxa de retenção pode significar um crescimento de mais de 25% no lucro da empresa.

Além disso, os consumidores costumam gastar mais quando voltam a fazer negócios com a mesma instituição. Um relatório divulgado pela BIA/Kelsey e Manta calcula que um cliente fiel gasta em média 67% a mais em relação a um novo cliente.

Que técnicas usar para conquistar a fidelização de clientes?

Com o objetivo de ajudar a sua corretora de seguros na fidelização de clientes, preparamos uma lista de 5 dicas de estratégias infalíveis. Acompanhe!

1. Atenda às necessidades dos usuários

Em vez de apresentar planos de seguros que talvez não seja úteis ao cliente ou que não atendam às suas necessidades, primeiro ouça com atenção o que ele quer e espera do serviço. A partir daí, podem ser usadas ferramentas avançadas para cotar o melhor plano de seguros para ele.

Como afirma o empreendedor americano David Skok, da Matrix Partner, concentrar-se na venda nesse primeiro contato é bem menos efetivo do que tentar estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente. É essa confiança que vai fazer com que ele contrate o plano e volte a fazer negócios no futuro.

Lembre-se de atender bem os seus clientes, é devido a um ótimo atendimento que você pode aumentar a fidelização de seus clientes. Sempre que eles tiverem duvidas responda prontamente e garanta a satisfação no atendimento. Faça as perguntas certas para ele, buscando entender o seu problema e solucioná-lo o mais rápido possível.

2. Ofereça um tratamento VIP para clientes fiéis

Segundo o mesmo relatório da BIA/Kelsey e Manta, 61% das empresas pesquisadas relatam que mais da metade do seu faturamento vem de compras de clientes fidelizados. E então? Esses clientes fiéis merecem um tratamento VIP, não é verdade?

Por isso, não deixe de oferecer a esse grupo recompensas, promoções especiais, cupons de desconto, e tudo mais que faça eles se sentirem especiais!

E tente oferecer mais do que o seu cliente espera. Análise o perfil do seu segurado para oferecer o melhor seguro especificamente para ele. Converse com ele e descubra o que é importante para ele nesse momento, para assim analisar planos que cobrem exatamente o que ele procura, se ele tem casa própria, filhos, é casado entre outros dados e, a partir desses dados, verifique se esses você pode proporcionar outros benefícios, como descontos em algumas coberturas.

3. Aplique a teoria da pirâmide invertida

Na teoria da pirâmide invertida, o cliente está no topo, e a base é constituída pelos vendedores e, mais embaixo, a liderança.

Desse modo, o cliente é o foco de todo o trabalho e a empresa investe no bom atendimento, lançando mão de ferramentas que ofereçam maior qualidade no serviço prestado aos usuários, como pesquisas de mercado, SAC, segmentação nas estratégias de marketing, entre outros.

4. Direcione o foco

Segmentar suas estratégias é fundamental para não perder o foco. Focar nas pessoas certas o ajudará a definir estratégias mais precisas e até personalizadas. Você pode alcançar isso por fazer um levantamento de quem são seus prospects — ou clientes em potencial: qual a faixa etária deles, em que região moram, quais são seus hábitos, o que esperam dos planos de seguro, etc.

Em vez de tentar abraçar todos os segmentos, escolher em um nicho específico pode ser mais produtivo. Esse foco vai aprimorar suas habilidades e o tornará referência no segmento.

5. Monitore os resultados

O monitoramento pode ser realizado por meio de sistemas CRM (Customer Relationship Management), que ajudam na gestão do relacionamento com os clientes, organizando todas as informações dos usuários do modo simples e rápido.

Manter um acompanhamento constante dos resultados é fundamental para reavaliar suas estratégias e corrigir ou aprimorar aspectos que precisam ser mais bem trabalhados. Isso vai garantir um atendimento de qualidade e uma boa experiência ao cliente, que se tornará fiel.

Agora que entendeu a importância da fidelização de clientes, acompanhe nossas redes sociais e receba os melhores conteúdos do mercado de seguros.

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Ao explorar outros diferenciais além do preço, você agrega mais valor na hora de vender seguros na sua corretora.

Você sabia? Adotar uma técnica de venda que foque apenas no valor competitivo da apólice é algo que, sozinho, não torna o seu negócio bem sucedido.

Os riscos de se focar apenas no diferencial de valor podem ser enormes, pois seu preço pode não ser tão baixo como imagina, e também você pode perder a chance de explicar outros benefícios da compra do seguro para o seu prospect em meio a concorrência.

Grandes corretoras já percebem essa necessidade e estão focadas em investir em outros argumentos, como por exemplo, na venda da experiência, da qualidade e diferenciais da sua corretora e, principalmente, na relação entre custo x benefícios para o cliente.

Portanto, é preciso ir além: é imprescindível ser capaz de se conectar com o público - potenciais clientes - com os reais benefícios de um seguro na vida financeira do segurado e na proteção da sua família e dependentes.

Veja abaixo 6 maneiras de vender melhor e com mais valor sem focar no preço. Comece a lucrar agora! 🚀🤑

# 1 - Fale sobre o processo de sinistros e como seu cliente pode acionar o seguro.

O mercado de seguros pode ser algo complicado de compreender para quem não é do ramo. Muitas pessoas buscam por um seguro, mas não sabem como funciona, quais são os principais termos (apólice, sinistros, etc.), ou até mesmo de que forma podem acionar o seguro.

Você sairá na frente se o seu pitch de vendas envolver uma contextualização detalhada e consultiva sobre o processo de sinistros. Explique sobre todo o processo, desde as principais nomenclaturas, as coberturas e assistências que o seu segurado pode receber e como seu cliente pode acionar o seguro. Isso trará uma visão 360 e ele terá mais segurança na compra do serviço oferecido.

# 2 - Faça perguntas reflexivas e explique o valor social do seguro

Para vender um seguro carro, por exemplo, você pode fazer perguntas relacionadas a acidentes automotivos e como o acidentado poderia estar protegido caso o envolvido tivesse um seguro. É importante levar em consideração esse papel social que o seguro possui na vida das pessoas. No caso de um seguro de vida, por exemplo, levando-os a refletir e identificar a importância de apostar nessa apólice por conta da sua extensão de proteção aos seus dependentes, indo muito além do patrimônio material do segurado.

# 3 - Pergunte as preferências de comunicação do seu cliente

Para trazer mais personalização para a sua experiência de venda, deixe o seu prospect se sentir privilegiado por suas preferências e escolhas. Alguns clientes, por exemplo, não leem e-mail ou não gostam de responder no WhatsApp. Por isso, pergunte como ele prefere se comunicar, assim ele sentirá que você é adaptável a suas escolhas, e que ele é que está no centro das atenções da venda, não sendo apenas mais um na sua corretora.

# 4 - Mostre as suas licenças e certificações

Muitas pessoas não sabem que para ter uma corretora, o corretor de seguros deve se qualificar previamente, tendo despendido muito tempo de estudo e experiência. Essa bagagem pode ser um diferencial ao seu favor!

Ao se apresentar, conte brevemente suas qualificações, mostrando licenças e certificações que o tornaram um especialista no assunto. Isso passa confiança ao prospect e agrega valor ao seu serviço, pois, afinal, você se esforçou muito para chegar onde está. 😉

# 5 - Pergunte sobre experiências passadas

Essa é uma dica bastante útil ao corretor de seguros que está procurando fechar uma venda. Ao estimular seu prospect sobre falar sobre outras experiências, você pode mostrar quais são os seus diferenciais e realizar uma venda com efeito comparativo. Assim, você estará mostrando na prática todos os prós e contras de fechar uma apólice com você.

# 6 - Ajude o seu cliente a ganhar descontos

Para vender melhor e com mais valor, é preciso ter um planejamento de vantagens a serem oferecidas aos seu prospect. Por isso, crie um calendário de promoções e descontos como Mês do cliente, Black Friday, dentre outros na sua corretora. É importante estabelecer parcerias que agreguem descontos na sua corretora em meio a concorrência. Por isso, tenha promoções definidas periodicamente na sua corretora, oferecendo descontos ou vantagens para o seu possível cliente. Este custo-benefício pode ser justamente o ponto crucial para o seu prospect optar pelo fechamento da venda com a sua corretora.

Fazer você vender mais seguros é o nosso objetivo! Gostou das dicas? Nos acompanhe em nossas redes sociais para ter mais conteúdos como esse!

Conte também com o Cotações HFy, o cotador de seguros da Segfy que faz cotações em segundos entre as maiores seguradoras do país, trazendo mais agilidade e praticidade para o dia a dia da sua corretora de seguros. 🚀🚀

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Vender qualquer produto ou serviço pelo telefone é uma situação um tanto complexa. Isso porque temos apenas alguns poucos minutos para estabelecer uma relação positiva com aquele cliente e ganhar a chance de dar continuidade à conversa. Trata-se de conquistar aquela pessoa para poder, realmente, oferecer o serviço. Se você tem dúvidas em como executar esse tipo de tarefa, não perca este artigo: como vender seguros por telefone.

Neste artigo, vamos tratar de dois assuntos importantes para os corretores de seguros, o primeiro é a venda de seguro, quando o cliente muitas vezes tem dificuldade de visualizar por qual serviço está pagando e o devido valor do seguro em sua vida. Em seguida, vamos discorrer sobre a dificuldade de vender seguro pelo telefone, todo o "jogo de cintura" e um atendimento personalizado. Agora, imagine misturar essas duas complexidades e descobrir uma fórmula de como vender seguro por telefone?

Antes de mais nada, se coloque no lugar dos seus clientes: se você tivesse em casa, vendo TV ou lendo algum livro super interessante e de repente o seu telefone toca com um número que você não conhece. Bom, isso já causa um certo estranhamento, afinal, ninguém espera por ligações desconhecidas em sua própria residência ou número de celular particular. Agora, imagine se essa ligação vem de uma pessoa sobre a qual você nunca ouviu falar, que não sabe nem ao menos o seu nome? A primeira coisa que surge em nossa mente é “como essa pessoa conseguiu o meu telefone?”, não é isso mesmo?!

Para conseguir ultrapassar essa barreira e vender seguros por telefone, confira as dicas a seguir:

- Saiba aproveitar o tempo que está tendo com aquele cliente

Pessoalmente ou pelo telefone, o tempo do cliente é sempre muito precioso. Se ele sentir que você está enrolando demais, certamente, em qualquer situação ele fará de tudo para desligar o quanto antes e poder voltar para os seus afazeres. Por isso, sabia como captar aquele cliente logo após a saudação - que nunca deve ser esquecida.

- Use o Whatsapp a seu favor

Sair ligando para a casa das pessoas sem saber quem elas são é um dos erros mais comuns para quem trabalha com esse tipo de venda. Se você quer mesmo saber como vender seguro por telefone, é necessário estudar o perfil dos seus clientes antes de entrar em contato, pois é fundamental chamá-lo pelo nome, explicar de que maneira conseguiu o seu contato privado até conseguir dar continuidade à sua fala.

Além disso, utilize o whatsapp a seu favor. Trabalhe uma comunicação leve e objetiva pelo aplicativo, abra um canal antes de efetivar uma ligação, questione se pode ligar ou qual o melhor horário para vender o seguro pelo telefone

- Organize o seu conteúdo

O mais recomendado para organizar o seu conteúdo para vender seguros por telefone é criar um roteiro que possa te guiar. Esse método faz com que você evite cair na enrolação, não deixe de falar tudo que é importante ao seu cliente e ainda economize muito do seu tempo e do tempo do seu cliente.

- Credibilidade para vender seguros por telefone

Muitas vezes, quando uma pessoa se predispõe a vender seguros por telefone, acaba se colocando em uma posição de “provavelmente, estou atrapalhando aquela pessoa e ela não quer falar comigo”. Outra, a timidez nos faz sentir que estamos nos colocando em uma posição inferior a do cliente e, na verdade, isto é um grande erro. Você precisa tratar o cliente da mesma maneira que trataria caso ele entrasse em seu escritório pedindo mais informações sobre seguro: seja cordial, educado, apresente o porquê de estar entrando em contato e procure desenvolver um breve relacionamento.

O que achou das nossas dicas de como vender seguros por telefone? Bora colocar em prática e ver suas vendas de seguro por telefone decolarem!

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Manter um blog pode se tornar uma eficiente ação para gerar autoridade e captação de novos leads.

“Dá um Google que você encontra” — Quem nunca se deparou com alguém falando isso em uma conversa amistosa sobre produtos ou serviços os quais não eram previamente conhecidos? A poderosa ferramenta de buscas há anos mantém sua hegemonia na internet e oferece uma oportunidade única para empresas e marcas serem descobertas diariamente e — o melhor — com custos baixos. 

Um estudo realizado pela plataforma Cuponation revelou que: 

• O Brasil é o segundo país que mais gera tráfego para o Google. 
• Mesmo ocupando o quarto lugar em número de usuários da internet no mundo, ainda assim, cerca de 92,5% dos brasileiros utilizam o sistema da Gigante das Buscas, ficando atrás apenas da Índia. 

Ou seja, não investir em estratégia na grande rede ou que não tenha conexão com o buscador Google, pode se transformar em perdas de oportunidades para captação de novos leads e clientes.  E é dentro deste contexto que manter um Blog se torna uma estratégia com bom resultados em diferentes vertentes.

Blog traz autoridade ao corretor de seguros

Outro ponto importante quando falamos sobre busca por conteúdo dentro do Google ou buscadores do tipo, é que somente manter uma presença online não é o suficiente — precisa oferecer qualidade tanto em relação ao conteúdo quanto pela questão técnica. 

A relevância do conteúdo de um texto no blog, além de sua formatação adequada, pode impulsionar o conteúdo dentro do Google, o que no marketing digital chamamos de ranqueamento. Ou seja, quanto melhor for otimizado e relevante o seu conteúdo ofertado no Blog, melhor será a  posição que ele conquistará quando o usuário buscar sobre determinados temas na internet. E isso faz uma imensa diferença em resultados. 

Além disso, um site bem organizado, com um blog sempre atualizado e com assuntos de grande interesse do público alvo, permite que a percepção de valor da sua marca seja avaliada de forma mais positiva no momento da busca pelo serviço/produto. Geralmente, os usuários já descartam sites e empresas que passam uma experiência confusa ou que transmitam desconfiança. 

Mas as pessoas ainda leem Blogs? 

Ignorando o fato de que você esteja lendo este texto (e você não será o único, pois esse é um tema relevante para estratégias empresariais) o objetivo de manter um blog vai além da questão se as pessoas ainda consomem esse formato de conteúdo. É importante frisar que os objetivos estratégicos de um blog são:

• oferecer as informações que os usuários estão procurando;
• atrair os usuários para o seu site (e para a sua marca).

Ou seja, levando um lead para dentro do site por meio de um texto do blog, você já conquistou o que o seu concorrente gostaria muito de ter feito antes de você. Se o texto será lido na íntegra ou não, essa é outra questão que apenas a qualidade do conteúdo e a técnica empregada podem contribuir para ser. Por isso, estude, pesquise e mantenha-o sempre atualizado. 

Conquistando leads e novos clientes

Do Google para o clique no seu blog é apenas questão de segundos. E depois disso? A grande responsabilidade está nas suas mãos. Como falamos, a qualidade e técnica são o grande diferencial da estratégia e podem ser aprendidas. Todavia, muitas agências e profissionais autônomos de marketing digital oferecem esse serviço. 

O que precisa ser garantido, por parte de quem irá executar, são os objetivos e metas traçadas pelo conteúdo. Elevar a autoridade de uma marca e atrair novos leads e clientes são os principais, porém, os conteúdos precisam converter com esses objetivos, fazendo pontes entre os temas e as soluções/produtos ou simplesmente traçando paralelo sobre a marca e a sua credibilidade no mercado. 

Digitalização em corretoras de seguros

Blog, redes sociais, lives, entre outras ações estratégicas, são algumas das formas de se colocar no campo do digital e, dessa forma, conquistar novos leads e clientes. A digitalização tornou-se não apenas necessária, mas também obrigatória. Hoje, os consumidores, mesmo em lojas físicas, usam o smartphone para pesquisar na internet. 

Uma pesquisa, divulgada em 2021, mostrou que nove em cada dez brasileiros fazem pesquisas na internet antes de concluir uma compra. Os dados são da Math Ads, empresa especializada em gestão de mídias digitais, e revelam ainda que 80% de usuários com smartphone usam o telefone para decidir sobre a compra enquanto estão numa loja. 

Os hábitos de consumo e experiências de compra estão cada vez mais híbridos e digitais, se manter sólido e preparado na Internet é fundamental. 

Última dica: prospecção de vendas em poucos cliques

Quer turbinar suas prospecções de vendas? A Segfy constantemente inova para trazer ao mercado de seguros soluções que visem ajudar os corretores de seguros a ganhar mais tempo e vender mais. Pensando nisso, desenvolvemos o GoFy, a plataforma de prospecção de vendas e relacionamento com o cliente que visa facilitar ainda mais as etapas de prospecção nas corretoras de seguros.

Com o GoFy você pode ter o controle sobre todas as suas prospecções, vendas, agendamentos e ainda pode compartilhar orçamentos com os seus clientes de forma prática e simplificada.

Que tal experimentar? Conte com essa ferramenta para aumentar suas vendas e prospectar ainda mais novos clientes. Esqueça de uma vez por todas o papel e a caneta.  

Saiba mais clicando aqui! 

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Não é novidade que o corretor de seguros moderno precisa estar atento a diversas atividades: manter as vendas sempre subindo, ter um bom relacionamento com a sua carteira e ficar sempre de olho nas novidades do mercado de seguros. 

Além desse malabarismo entre as tarefas, o corretor é um verdadeiro intermediário entre o seguro e a sociedade: afinal, é ele o responsável por levar os melhores produtos para cada consumidor de seguros, de acordo com o seu perfil. 

Isso requer, além da sua regulamentação formal para exercer a profissão, que todas as informações sejam precisas, principalmente quando o assunto é o contrato de seguro a ser ofertado para o cliente. O corretor precisa estar atento, informado e sempre de acordo com um universo jurídico que o respalde legalmente para oferecer o melhor tipo de seguro. 

Nos últimos anos, tem-se visto um aumento considerável no número de processos contra corretoras de seguros, muitos dos quais alegando irregularidades nos contratos, desencontro de informações entre corretores, seguradoras e seguros e outras situações de conflito que passam a ferir a credibilidade e confiança do corretor de seguros. 

Para não correr riscos jurídicos, elencamos alguns dos principais cuidados que você pode ter e começar a acompanhar agora mesmo na sua corretora. 😉 Confira:

Principais cuidados jurídicos para o corretor de seguros

1. Fase pré-contratual da apólice 

A maioria das situações de conflito jurídico que acometem os corretores de seguros se dão por conta dos desencontros de informação na fase pré-contratual da apólice, ou seja, quando o cliente está prestes a fechar a compra do seguro. 

Em alguns casos, a seguradora rejeita a solicitação do seguro e, caso o corretor de seguros não informe devidamente seu prospect, isso pode gerar engodos jurídicos no futuro, como processos e indenizações. É fundamental que o corretor de seguros esteja atento e acompanhando todo o andamento do processo, do começo ao fim.

Alguns esclarecimentos podem ser feitos de forma incompleta ou insuficiente, gerando problemas futuros. Certifique-se de fornecer todas as informações pertinentes e esclarecer dúvidas ao seu prospect. 

2. Orientar acerca dos riscos e benefícios do seguro contratado

Durante o período de vigência do contrato, o corretor de seguros precisa estar atento a todos os riscos do contrato de apólice, sendo imprescindível, para a intermediação e condução do negócio, explicar todos os tópicos de assunto ao segurado sempre que necessário, mas também de maneira preventiva. 

Quanto mais informações e esclarecimentos prestados ao seu segurado, de maneira clara e objetiva, melhor para todas as partes envolvidas no contrato.

3. Registre tudo

As informações não registradas, ou os conhecidos acordos “de boca”, são grandes vilões para o lado jurídico do corretor de seguros. Em todos os contatos com o seu segurado, seja via e-mail, whatsapp, telefone, chats, é fundamental ter registros formalizados das suas conversas e andamentos de solicitações junto ao seu segurado. Os registros são objetos de respaldo jurídico em momentos de desencontro de informações e outras situações que possam gerar desconforto. 

4. Adequação a LGPD 

Nossa última dica tem a ver com a conformidade das informações armazenadas do seu cliente. As informações do seu segurado são de extrema importância na sua corretora. Esteja em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, especialmente no que diz respeito aos dados pessoais dos seus clientes, para não correr riscos jurídicos relacionados ao trato de informações pessoais dos seus clientes.

Ressaltamos que esses são alguns cuidados jurídicos que o corretor de seguros pode adotar no seu dia a dia, e isso não anula a importância de uma ajuda profissional especializada. 

Gostou desse conteúdo? A Segfy possui um portal exclusivo para o corretor de seguros encontrar mais dicas como essa! Conheça agora mesmo o Edufy e mantenha-se sempre informado. 🚀

#segjunto

O cotador de seguros ou sistema multicálculo pode trazer diversos ganhos para as corretoras de seguros: tempo, redução de custos e automatização de processos.

Se você é corretor, possivelmente já se fez uma dessas perguntas: como economizar mais tempo para aumentar minha carteira de segurados? Quais processos otimizar no meu dia a dia para obter mais lucro?

No blog de hoje vamos explicar  como funciona um cotador de seguros (ou sistema multicálculo) e como essa ferramenta pode economizar muito mais tempo na sua corretora  e ajudar a sua estratégia de negócio.

Se você quer saber como extrair o máximo de utilidade dessa ferramenta, continue com a gente! 😉

Sobre o sistema de cotações de seguros 

Há alguns anos atrás a prática de cotar valores de uma apólice entre diversas seguradoras era uma tarefa árdua para o corretor de seguros. Isto porque o corretor devia procurar manualmente em cada uma das seguradoras os valores para o seu prospect, como uma espécie de orçamento manual. 

Felizmente, com a chegada da tecnologia e da automatização de processos, essa realidade mudou e agora o sistema multicálculo, também conhecido como cotador de seguros, pode fazer essa tarefa pelo corretor de seguros.

Um multicálculo ou um cotador é um recurso que permite ao corretor fazer várias cotações de seguros ao mesmo tempo, em várias seguradoras. Dessa forma, o corretor consegue elaborar uma proposta de valores  bastante abrangente para o seu possível novo cliente, e o melhor: em menos tempo. 

Mas como funciona?

Com base no preenchimento de algumas informações do perfil do seu prospect - que consiste no preenchimento de um formulário online dentro da plataforma, a própria ferramenta busca as cotações de seguros mais adequadas para o perfil do prospect. Tudo isso é realizado a partir dos algoritmos da ferramenta, que integrados a dados das seguradoras, fornece esse compilado de  informações de forma prática e rápida para o corretor de seguros.

Vantagens

Os ganhos nas corretoras de seguros são diversos e vão desde a economia de tempo, a diminuição dos custos e o aumento da produtividade da equipe na corretora. Listamos a seguir as principais:

1. Tempo e agilidade

Se você é um corretor que sempre precisa se desdobrar em vários para atender a compromissos, reuniões, prospecções e a própria família, saiba que ter um cotador de seguros irá economizar e muito o seu tempo, garantindo mais rapidez na hora de enviar propostas aos seus clientes e agilidade  na hora de fechar uma venda. A tecnologia é pensada exatamente para isso: para você ter mais tempo para outras atividades no seu dia! 

2. Assertividade na venda

Não somente isso, com um cotador de seguros, você pode ter mais assertividade na sua venda, pois o cotador oferece um panorama geral dos melhores seguros e propostas para o seu cliente, sendo mais fácil oferecer uma visão 360 do tipo de seguro, especificações e vantagens da apólice.

3. Processos menos burocráticos

Outro ponto de destaque para essa ferramenta é a possibilidade de automatizar rotinas administrativas, financeiras e de vendas na sua corretora. Isto porque o seu cotador pode ser integrado diretamente ao seu sistema de gestão, por exemplo: você pode realizar cotações integradas ao seu controle financeiro e administrativo da sua corretora, de maneira 100% automatizada.

Com tudo isso, você tem mais autonomia, praticidade e maiores condições de oferecer o melhor tipo de seguro ao seu cliente. Mas qual o melhor multicálculo do mercado? São tantas as vantagens que não poderíamos deixar de falar no cotador mais rápido do mercado: conheça o Cotações HFY.

Cotações HFy

A tecnologia do Cotações HFy foi desenvolvida especialmente para atender o dia a dia corrido do corretor de seguros. Além de permitir cotações ilimitadas entre as maiores seguradoras do país, o tempo em que você pode obter essas cotações é muito rápido - em até 15 segundos!

Ao preencher o formulário de cotação online do HFy, você pode cotar múltiplos ramos de seguros: caminhão, moto, auto, residencial, empresarial e vida individual. As cotações são automáticas entre as 17 maiores seguradoras do país: Porto Seguro, Mapfre, Bradesco, Zurich, Liberty, Aliro, Sompo, Allianz, Tokio, HDI, SulAmérica, Generali, Alfa, Mitsui, Azul, Sancor e Suhai.

Além disso, você pode criar propostas personalizadas com a sua marca e enviar seus orçamentos personalizados via WhatsApp.

A Segfy pensou em tudo e o Cotações HFy é também integrado ao UpFy - o sistema de gestão completo para corretoras de seguros e, também, o GoFy, a plataforma de prospecção e relacionamento de clientes que te ajuda a vender ainda mais.  

Não perca tempo e conheça agora mesmo o Cotações HFy para ter mais tranquilidade e aumentar as vendas na sua corretora de seguros. 🚀 Quer saber mais? Clique aqui! 

#segjunto

Quase se fala em tendências do mercado de seguros, muitas pessoas já direcionam para tecnologia, investimentos. Mas as movimentações de mercado que estão acontecendo em 2022 nos trazem uma projeção mais ampla do que podemos ver em 2023.

Além dos avanços tecnológicos e financeiros, que seguem a todo vapor no mercado segurador, como mostra a síntese de abril da Susep, o setor arrecadou R$108,4 bilhões, o que dá 16,6% de diferença em relação ao ano anterior. 

Para te ajudar a antecipar os próximos passos da sua corretora, listamos 3 tendências do mercado de seguros que vão mexer com o mercado em 2023. Vem com a gente! 

Seguros Cyber 

Com a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o mercado de seguros ganhou destaque com o seguro cyber, também conhecido como seguro de riscos cibernéticos. Mas afinal, o que um seguro cyber protege? 

Vamos lá! Esse ramo protege as empresas contra vazamentos de dados sigilosos que estão sob seu controle, assim como, orçamentos, estratégias e lista de clientes. 

Agora, vamos se animar com os números desse ramo que vem se tornando uma das tendências do mercado de seguros. Apenas em 2021, o seguro cyber cresceu, incríveis, 161%, essa amostragem impressionante só é possível pois o número comparativo anterior é baixo, mas é um sinal que as empresas estão cada vez mais interessadas no produto e investindo nele. 

Essa crescente no interesse das empresas tem bons motivos, a pandemia que estamos vivendo trouxe o home office como tendência, com ele, o número de ataques cibernéticos contra dados sigilosos das empresas aumentou em 50%, de acordo com Ronny Martins, executivo da ENS. Com esse risco mais alto, o seguro cyber se tornou um produto necessário na maioria delas.

Ramo de Responsabilidade Civil 

Outro ramo que vem se tornando tendência do mercado de seguros, é o de responsabilidade civil. A evolução é expressiva em relação a 2021, com um crescimento de 24,1% no primeiro quadrimestre de 2022, segundo Ronny Martins, executivo da ENS, em live para a Segfy. 

Mas o que é seguro de responsabilidade civil? 

Consiste em um seguro para proteger empresas contra reclamações sobre danos ocasionados pela prestação de serviços profissionais para terceiros. Esse ramo pode ser comercializado para diversas áreas, como: advocacia, medicina, arquitetura, engenharia, entre outros que realizam trabalhos para terceiros. 

Por fim, um dos segmentos do seguro de responsabilidade civil que merece ser explorado em 2022 é o ambiental. As empresas estão cada vez mais engajadas nas causas de ESG (meio ambiente, sociais e governança) e esse produto precisa estar junto com essa nova maré que as empresas estão investindo. 

Estudar sobre o mercado de seguros

Para fechar as dicas de tendências, nós separamos a mais importante! Essa pode ser aplicada a qualquer momento, não precisa ser algo planejado para 2023. Em 2022, se tornou muito claro que para se manter e crescer no mercado de seguros é preciso muita capacitação. 

Manter os estudos em dia, deve fazer parte da rotina de todos os corretores de seguros. Os novos produtos e tecnologias estão sendo lançados no mercado e precisam de profissionais capacitados para fazer bom uso e progredir com a boa crescente do mercado. 

Pensando nessa tendência do mercado de seguros, a Segfy criou um ambiente virtual acadêmico para te apoiar nos estudos. O EduFy conta com cursos, materiais de apoio, e-books, entre outros conteúdos focados em te capacitar para ser um corretor de seguros ainda mais preparado para o presente e futuro do mercado. 

Clique aqui e conheça o EduFy! 

Com os números positivos do mercado e a projeção de um futuro promissor, a profissão de corretor de seguros vem se tornando uma opção mais clara para quem busca uma ocupação profissional.

Essas pessoas que estão entrando no mercado já enxergam essa necessidade de entrar capacitado e pronto para encarar as novas tecnologias e demandas que o mercado vem pedindo. Por isso a maior dica que deixamos é nunca pare de estudar e evoluir, ande junto ao crescimento do mercado e veja sua corretora crescer na mesma proporção.

A tecnologia veio para ajudar as empresas a facilitarem seus processos e obterem mais sucesso em vendas. Nas corretoras de seguros não poderia ser diferente: uma das áreas que mais necessita de atualizações constantes é a da prospecção. Afinal, com ela o corretor de seguros mantém atualizada a sua lista de contatos, suas apólices vigentes e novas possibilidades de negócio.

Porém, colocar tudo na ponta do lápis é um trabalho cada vez mais difícil, tendo em vista que hoje em dia o corretor possui celular, notebook, planilhas, cadernos e diversos outros meios para salvar novos contatos. Como lembrar em qual etapa de prospecção estou para cada prospect? Qual a melhor ferramenta para me organizar?

Tendo em vista essas preocupações, no blog de hoje vamos explicar como usar uma plataforma de prospecção de vendas ao seu favor, quais os benefícios de ter uma na sua corretora e também qual você pode começar a usar hoje mesmo. Vem com a gente? 🚀

A importância da prospecção de vendas 

A prospecção de clientes é uma das etapas mais importantes do funil de vendas. O objetivo principal é tentar contato com potenciais consumidores do seu produto ou serviço de maneira rápida e eficiente. Após receber um contato de possível “interessado”, a etapa da prospecção visa trabalhar esse prospect a fim dele se tornar, efetivamente, uma venda.

É um trabalho que envolve rotinas estabelecidas, cuidado e planejamento - o que vai muito além de apenas fazer uma ligação. O seu futuro cliente deve ser contatado e alimentado de acordo com critérios e etapas estabelecidas em um funil de vendas.

Antes de deixar todos os contatos em diferentes locais, dificultando a busca e o seu trabalho, a melhor opção é ter uma plataforma de prospecção de vendas, onde você pode centralizar todas as informações dos seus contatos e organizar cada etapa do seu funil. Muito melhor que um caderninho ou planilha, não é mesmo?

Mas, várias outras questões surgem, como por exemplo: “será que essa ferramenta é muito difícil de ser usada?”, “realmente trará resultados a longo prazo?”, dentre outros pontos que às vezes podem parecer estranhos ao corretor.

Ter à sua disposição uma ferramenta que auxilie a organizar a etapa da prospecção de vendas pode aumentar a produtividade da sua corretora, mas além disso, trazer outros importantes benefícios!

Benefícios de uma plataforma de prospecção de vendas

Com uma plataforma de prospecção de vendas você pode ter o controle total das suas etapas de vendas, reunindo todas as informações e status dos seus contatos em um só lugar. De maneira geral, com uma ferramenta como essa, você pode ter:

• Aumento da produtividade da sua equipe de vendas na corretora de seguros;
• Economia de tempo para vender mais;
• Programação de fluxos de cadência de prospects, de acordo com o perfil que você busca;
• Controle personalizado do seu funil de vendas;
• Histórico salvo para análise de resultados;
• Ter uma visão geral das oportunidades do seu negócio.

Qual a melhor plataforma de prospecção de vendas?

A Segfy constantemente inova para trazer ao mercado de seguros soluções que visem ajudar os corretores de seguros a ganhar mais tempo e vender mais. Pensando nisso, desenvolvemos e atualizamos o GoFy, a plataforma de prospecção de vendas e relacionamento com o cliente que agora conta com diversas atualizações, buscando facilitar ainda mais as etapas de prospecção nas corretoras de seguros.

Com o GoFy você pode ter o controle sobre todas as suas prospecções, vendas, agendamentos e ainda pode compartilhar orçamentos com os seus clientes de forma prática e simplificada. Quer saber como usar? Confira abaixo. 

Como usar?

Com uma interface intuitiva e fácil de usar, no GoFy você pode visualizar todos os seus prospects em cada etapa de negociação de maneira prática e organizada no formato Kanban. Você mesmo pode cadastrar os seus clientes e criar, de maneira personalizada, as suas etapas do funil de vendas. Veja só:

Pode também personalizar as etapas do seu funil de vendas como preferir e receber notificações de agendamentos de tarefas relacionadas ao seu prospect. As notificações são enviadas ao seu navegador de escolha. Prático e simples!

Ainda, uma outra atualização do GoFy é que agora você tem um menu integrado com todos os outros produtos da Segfy, como Cotações HFy - que você pode cotar em segundos o melhor seguro para o seu prospect e o Gestão UpFy, que traz uma visão 360º das áreas administrativo e financeira sua corretora! 

Com essas funcionalidades, agora você pode começar a organizar toda a sua prospecção de vendas por meio do GoFy. Que tal experimentar? Conte com essa ferramenta para aumentar suas vendas e prospectar ainda mais novos clientes. Esqueça de uma vez por todas o papel e a caneta.  

A Segfy busca constantemente inovar para trazer ferramentas que agreguem praticidade e produtividade aos corretores de seguros. Experimente agora mesmo o GoFy e transforme a gestão da sua corretora de seguros! 🚀

#segjunto